Quelles conditions puis-je utiliser pour créer des segments dans la nouvelle segmentation ?
Vous pouvez rechercher des contacts dans votre compte à l’aide de différents critères. Vous pouvez ensuite enregistrer ces recherches sous forme de segments. Les segments vous permettent de cibler un groupe spécifique de contacts comme destinataires de vos messages. Ils sont utiles lorsque vous souhaitez envoyer un message, mais vous préférez ne pas utiliser l’intégralité de votre liste comme groupe de destinataires. Les segments sont dynamiques : tous les contacts qui répondront aux critères de recherche à l’avenir feront également partie du segment.
Depuis janvier 2026, une nouvelle version de segmentation est disponible. Elle est progressivement déployée sur les comptes existants et est déjà définie comme valeur par défaut pour tous les nouveaux comptes créés.
La nouvelle version est identifiable par la mention BETA.
Les étapes décrites dans cet article s’appliquent exclusivement aux comptes ayant accès à la nouvelle segmentation. Si votre compte n’a pas encore accès à la nouvelle segmentation, vous trouverez les instructions ici.
Vous pouvez appliquer jusqu’à 64 conditions et les diviser en groupes de conditions. Les conditions et sous-ensembles disponibles sont les suivants :
Propriétés du contact
Nom et adresse email
Utilisez ces conditions pour inclure ou exclure des contacts en fonction de leur nom ou de leur adresse e-mail.
Champ personnalisé
Utilisez cette condition pour inclure ou exclure des contacts en fonction d’un champ personnalisé. Vous pouvez affiner la recherche en fonction de l’attribution ou non d’un champ personnalisé spécifique et de la valeur spécifique.
Tag
Veuillez utiliser cette condition pour rechercher des contacts en fonction de l’attribution ou non d’un tag spécifique.
Actions du contact
Inscrit(e)
Utilisez cette condition pour rechercher des contacts en fonction de la manière dont ils ont rejoint votre liste. Vous pouvez affiner la recherche pour trouver les contacts qui ont rejoint votre liste à l’aide d’une méthode spécifique (importation, landing page, formulaire, etc.) ou à l’aide de l’une des méthodes disponibles. Vous pourrez également spécifier quand l’abonnement à la liste a eu lieu.
Est sur la liste
Recherchez les contacts appartenant à une liste de contacts spécifique.
Activité e-mail
Vous pouvez rechercher des contacts en fonction du fait qu’ils aient reçu ou non vos messages. Vous pouvez affiner la recherche en fonction d’un type de message ainsi que d’un message spécifique dans cette catégorie.
Vous pouvez également inclure ou exclure des contacts en fonction de l’ouverture des messages. Vous pouvez sélectionner un message spécifique (et un type de message) ainsi que la période pendant laquelle il a été ouvert, rechercher les contacts qui n’ont ouvert aucun e-mail ou ceux qui ont ouvert au moins un e-mail de n’importe quel type pendant la période choisie.
Vous pouvez également rechercher des contacts en fonction du fait qu’ils aient cliqué ou non sur les liens contenus dans vos messages. Vous pouvez affiner votre recherche à un lien spécifique dans un e-mail spécifique, ainsi que trouver les contacts qui n’ont cliqué sur aucun lien dans aucun e-mail ou dans un e-mail spécifique, et également ceux qui ont cliqué sur au moins un lien dans un e-mail de n’importe quel type au cours de la période sélectionnée.
Comportement d’achat
Cette section vous permet d’effectuer une recherche par :
Produit acheté – Sélectionnez cette condition pour rechercher des contacts en fonction des produits qu’ils ont achetés. Vous pouvez affiner la recherche en fonction des achats effectués dans une boutique spécifique. Vous pouvez également spécifier les résultats en fonction de l’appartenance ou non de l’achat à une catégorie ou une marque spécifique. Enfin, vous pouvez afficher les contacts qui ont effectué l’achat avant une date spécifique, après une date spécifique ou dans une période donnée.
Nombre de commandes – Sélectionnez cette condition pour rechercher des contacts en fonction de leur nombre de commandes. Vous pouvez affiner la recherche en fonction des commandes provenant de toutes les boutiques ou d’une boutique spécifique. Vous pouvez également préciser les résultats en fonction d’une fourchette.
Total dépensé – Sélectionnez cette condition pour rechercher des contacts en fonction du montant qu’ils ont dépensé. Vous pouvez affiner la recherche en fonction des achats effectués dans toutes les boutiques ou dans une boutique spécifique. Vous pouvez également affiner les résultats en fonction du montant dépensé et de la devise utilisée.
Valeur du panier abandonné – Sélectionnez cette condition pour rechercher des contacts qui ont abandonné leur panier. Un panier abandonné fait référence à une situation dans laquelle un client potentiel ajoute des articles à son panier, mais quitte votre site web sans finaliser l’achat. Vous pouvez affiner la recherche en fonction de la boutique, de la valeur et de la date.
Nouvelle segmentation vs ancienne segmentation
La nouvelle version de la segmentation est en cours de développement, il est donc possible que certaines conditions de recherche de l’ancienne version ne soient pas encore incluses. De nouvelles conditions seront ajoutées au fur et à mesure. Si la condition spécifique dont vous avez besoin pour votre stratégie n’est pas disponible, veuillez contacter notre équipe Customer Success pour obtenir de l’aide.
Toutes les conditions de recherche disponibles dans l’ancienne segmentation sont décrites ici.