Que sont les segments prédéfinis et comment les utiliser ?
Les segments prédéfinis sont des modèles prêts à l’emploi conçus pour accélérer et faciliter la segmentation.
Au lieu de créer un segment manuellement, vous pouvez désormais choisir parmi un ensemble de 24 modèles préconfigurés adaptés aux cas d’utilisation courants. Les modèles sont regroupés en cinq catégories principales :
- Engagement envers l’e-mail
- Méthode d’inscription
- Ventes et revenus
- Coordonnées du contact
- Qualité et délivrabilité de la liste
Les segments prédéfinis vous permettent de gagner du temps et facilitent la personnalisation des campagnes à grande échelle grâce à des critères d’audience éprouvés, ce qui peut se traduire par un engagement accru et de meilleures performances de campagne. Ils contribuent également à garantir la cohérence et à réduire le risque d’erreurs lors de la création de segments, ce qui les rend particulièrement utiles pour les utilisateurs novices en matière de segmentation ou souhaitant suivre les meilleures pratiques.
Depuis janvier 2026, une nouvelle version de la segmentation est disponible. Elle est progressivement déployée sur les comptes existants et est déjà définie par défaut pour tous les nouveaux comptes créés.
La nouvelle version est identifiable par la mention BETA et est encore en cours de développement, de sorte que certaines fonctionnalités peuvent continuer à évoluer.
Les étapes décrites dans cet article s’appliquent exclusivement aux comptes ayant accès à la nouvelle segmentation. Si vous ne voyez pas cette option dans votre compte, cela signifie qu’elle ne vous a pas encore été attribuée.
Comment utiliser les segments prédéfinis
- Accédez à Contacts > Segments (BETA).
- Cliquez sur Créer un segment.
- Vous verrez l’option Utilisez un segment prédéfini.
- Choisissez une catégorie ou affichez toutes les catégories.
- Recherchez le segment qui correspond à vos besoins et cliquez sur Utiliser.
- À l’étape suivante, vous verrez un résumé du segment, son nom et la ou les conditions appliquées. Remarque : à ce stade, vous devrez affiner la condition de recherche en sélectionnant des messages spécifiques, des dates et d’autres données pertinentes. Vous pourrez également exclure les interactions avec des bots ou même ajouter vos propres conditions si vous souhaitez ajuster la portée des critères.
- Pour enregistrer le segment, cliquez sur Enregistrer.