Comment fonctionne la période d'accès complet de 30 jours ?
À partir de septembre 2021, GetResponse propose un compte Free. Pendant les 30 premiers jours de son utilisation, vous pourrez tester l'accès aux fonctionnalités premium de notre plateforme. Vous pouvez mettre à niveau votre compte gratuit vers un compte payant à tout moment. Veuillez noter qu'après les 30 premiers jours, vous perdez l'accès aux fonctionnalités premium.Quelles sont les fonctionnalités que je pourrai tester pendant la période d'accès complet de 30 jours ?
Lors des 30 premiers jours d'utilisation de votre compte gratuit, nous vous donnons accès aux fonctionnalités premium de GetResponse. Il existe certaines limitations sur le compte Free concernant les webinaires, les messages, les landing pages, le marketing automation et les chats.
Webinaires : Les webinaires sont limités à 10 personnes (vous et les présentateurs compris). Les enregistrements et les webinaires à la demande ne sont pas disponibles.
Messages : Le badge GetResponse sera ajouté à chaque message que vous enverrez depuis le compte Free. Il est possible de désactiver le badge si vous passez à un compte payant. Cliquez ici pour savoir comment désactiver le badge.
Landing pages : Vous pouvez créer et publier autant de landing pages que vous le souhaitez.
Les comptes gratuits sont limités à 1000 visites uniques pour toutes les landing pages sur le compte. Une fois la limite atteinte, vos landing pages ne seront plus disponibles en ligne. Les tests A/B pour les landing pages ne sont disponibles que sur les comptes payants avec des visites illimitées.
Marketing automation : Vous pouvez créer et publier autant de flux de travail que vous le souhaitez. Le filtre de segment dynamique n'est pas disponible. Vous pouvez le débloquer dans un forfait Marketing Automation ou Ecommerce Marketing.
Chats : Les chats peuvent être ajoutés uniquement à une landing page créée dans GetResponse, ou vous pouvez ajouter un lien hypertexte vers la fenêtre de chat dans vos messages. Vous pouvez intégrer des chats sur votre propre page externe uniquement en utilisant un compte payant.
Contact avec l'équipe Customer Success : Vous avez un accès illimité à notre assistance par le biais du chat 24h/24 7j/7 en anglais. Vous pouvez également nous contacter par e-mail dans l'une de nos langues d'assistance : anglais, polonais, russe, allemand, espagnol, portugais, français ou italien.
Que se passe-t-il après la fin de l'accès complet de 30 jours ?
Vous perdrez l'accès aux fonctionnalités premium si vous ne procédez pas à la mise à niveau. Vous pourrez toujours vous connecter à votre compte. Lisez cet article pour voir quelles seront les limitations de votre compte si vous ne procédez pas à une mise à niveau après les 30 premiers jours à partir du moment où vous avez configuré votre compte Free.
GETREPONSE FREE
Qu'est-ce que le forfait GetResponse Free ?
GetResponse Free est une solution pour toutes les entreprises qui cherchent des moyens de mettre leur activité en ligne. Ce forfait est gratuit à vie et ne nécessite pas de carte de crédit.Consultez cette page pour en savoir plus sur GetResponse Free. Quelles sont les fonctionnalités incluses dans un forfait gratuit ?
Avec un compte gratuit, vous pouvez :
créer et publier 1 site Web et 1 page de destination avec des fonctionnalités de base
envoyer 2 500 newsletters/mois
créer et enregistrer des brouillons pour des ressources marketing telles que des newsletters, des auto-répondeurs et des flux de marketing automation
ajouter jusqu'à 500 contacts (les contacts non confirmés et supprimés sont pris en compte dans la taille de la liste)
collecter des leads avec différents types de formulaires GetResponse et les stocker dans une file d'attente pendant 32 jours
tester et utiliser les fonctionnalités premium du compte pendant 30 jours
Puis-je transformer mon compte gratuit en compte payant ?
Bien entendu, vous pourrez mettre à niveau votre compte GetResponse Free quand vous le souhaitez, directement dans votre compte GetResponse.
ACHAT
Comment puis-je acheter l'application GetResponse ?
Commencez par créer un compte gratuit.
Une fois votre compte vérifié, vous pouvez tester gratuitement toutes les fonctionnalités pendant 30 jours. Pour mettre à niveau votre compte gratuit vers l'une des forfaits payants, suivez ces étapes simples :
Connectez-vous à votre compte. Dans le menu Profil, cliquez sur Mettre à niveau.
Choisissez votre forfait parmi Email Marketing, Marketing Automation ou Ecommerce Marketing et sélectionnez la taille de la liste.
Saisissez les détails de votre compte et les informations de paiement.
Choisissez votre forfait :
forfait standard facturé mensuellement (tous les 30 jours)
paiement anticipé de 12 mois avec 18 % de réduction
paiement anticipé de 24 mois avec 30 % de réduction
Cliquez sur le bouton Mettre à niveau.
Quelle est la durée de vos contrats ? Puis-je augmenter ou diminuer mon abonnement ?
GetResponse vous propose trois périodes de facturation :
Mensuelle
12 mois
24 mois
Les forfaits en versement mensuel sont échelonnés en fonction de la taille de votre liste, à partir de 19 $ par mois pour l'envoi de messages illimités à 1 000 abonnés. Avec les réductions que nous proposons, vous pouvez obtenir 18 % de réduction sur un forfait de 12 mois ou 30 % de réduction sur un forfait de 24 mois.
Vous pouvez mettre à niveau votre forfait à tout moment en allant dans Facturation > Mettre à niveau. Une mise à niveau se fait immédiatement, et votre cycle de facturation reprend.
Les rétrogradations ne peuvent être effectuées que par notre équipe d'assistance.
Pour faire rétrograder votre compte vers un forfait inférieur ou passer de paiements annuels/biannuels aux paiements mensuels, veuillez créer un ticket de support via notre formulaire de contact ou nous contacter via LiveChat.Quelle forfait dois-je choisir ?
Trois forfaits sont proposés, chacun d'eux avec ses propres modules complémentaires et fonctionnalités incluses. Tous les forfaits comprennent des options adaptées aux tailles de listes : 1k, 2,5k, 5k, 10k, 25k, 50k, et 100k.
Email Marketing : permet de démarrer en trombe dans la construction de liste et le marketing par e-mail. Moyennant un coût mensuel supplémentaire, vous pouvez acheter des modules d'accès à des webinaires et/ou d'accès multi-utilisateurs.
Marketing Automation : parfait pour les PME pour développer une présence en ligne et convertir des prospects. Chaque compte créé dans le cadre de ce forfait propose des modules complémentaires d'accès aux webinaires (avec jusqu'à 100 participants) et d'accès multi-utilisateurs (jusqu'à 3 utilisateurs) inclus dans le prix.
Ecommerce Marketing : un forfait conçu pour maximiser les revenus des campagnes multicanaux. Chaque compte créé dans le cadre de ce forfait propose des modules complémentaires d'accès aux webinaires (avec jusqu'à 300 participants) et d'accès multi-utilisateurs (jusqu'à 5 utilisateurs).
Comment protégez-vous les données de vos clients ?
Pour protéger les données de nos clients, nous mettons régulièrement à jour notre réseau avec les derniers correctifs de sécurité. Notre réseau dédié est surveillé 24/7 et verrouillé par des pare-feu. Chaque ligne de code est inspectée avant d'être mise en ligne.
Nous enregistrons vos données sur plusieurs serveurs et disques en même temps pour garantir une fiabilité sans faille. Toutes les données sont sauvegardées quotidiennement et stockées dans nos centres de données sécurisés situés à différents endroits dans le monde.
Nous protégeons toutes les données de vos cartes de crédit à l'aide d'un chiffrement de pointe : le même niveau de chiffrement que celui utilisé par les principales banques.
Toutes les données sensibles sont traitées, transmises et stockées sur un réseau conforme à la norme PCI dont la sécurité est régulièrement vérifiée par des experts de pointe.
Vous avez une question sur la sécurité ? Besoin de signaler un problème ? Écrivez-nous. Notre équipe de sécurité se tient prête à vous aider au pied levé.
Tout votre marketing en ligne sur une seule plateforme
MAX
Solution pour les utilisateurs exigeants en quête d’outils marketing avancés et d’un service fiable.
Assistance généraleAssistance standard via Live Chat et email uniquement. Disponible en anglais, polonais et russe.
Email marketing
Marketing automation
Recommandations IA de produits NOUVEAUTÉLes recommandations de produits générées par l'IA peuvent être ajoutées en tant qu'option payante aux forfaits GetResponse MAX.
SMS marketing – 1000 SMS
Webinaires jusqu'à 500 participants
Landing pages
Notifications push web
10 utilisateurs par compte
MAX2NOUVELLE OFFRE
Solution tout compris avec infrastructure et Customer Experience Manager (CEM) personnels.
PRINCIPALES FONCTIONNALITÉS MAX + FONCTIONNALITÉS PREMIUM
CEM personnel et assistance prioritaireCustomer Experience Manager personnel et assistance prioritaire via Live Chat, email, téléphone et Slack (pour les leads qualifiés). Disponible en anglais, russe, polonais, français, allemand, italien, portugais et espagnol.
Rejoignez plus de 100 000+ entreprises et leaders de leur secteur grâce à GetResponse
GetResponse ne se contente pas de concurrencer les grandes plateformes. GetResponse les dépasse en matière de service clientèle, de convivialité et de délivrabilité !
Nous n'avions que deux semaines pour la mise en œuvre. En si peu de temps, Przemek, Onboarding Manager chez GetResponse MAX, m'a fait passer de zéro à héros.
GetResponse is easy to use, and straightforward, with excellent account management. We managed to migrate four databases within a week (all with API integration).
Foire aux questions
PRODUIT
Comment fonctionne l'offre GetResponse MAX ?
GetResponse MAX est une offre personnalisée que notre équipe de vente crée pour vous en fonction de vos objectifs commerciaux, de vos besoins et de vos capacités. Une fois les détails de votre offre confirmés, vous signez un contrat personnalisé.
Qu'entendez-vous par « Warm-up IP assisté »? Est-il disponible pour tous les nouveaux clients ?
Grâce au warm-up IP assisté*, vous pouvez envoyer des millions d'e-mails dès le premier jour, en bénéficiant de notre expertise en matière de délivrabilité et de notre support dédié. Il n'y a pas de limitation de vos premiers envois pendant que vous chauffez votre adresse IP et établissez votre réputation d'expéditeur : autrement dit, pas de retard inutile pour continuer à atteindre votre précieuse base de clients.
*Le warm-up IP assisté est uniquement disponible pour les expéditeurs qualifiés
Quel type d'intégrations fournissez-vous ?
Avec GetResponse MAX, vous pouvez connecter vos applis et services Web préférés pour gagner du temps et optimiser votre marketing.
Vous pouvez choisir parmi plus de 100 intégrations (Microsoft Dynamics, Magento et Salesforce, et bien plus encore). Vous pouvez également synchroniser vos outils en utilisant notre API ou même nous demander de construire une intégration personnalisée.
OFFRE
Le contrat sera-t-il adapté aux besoins de mon entreprise ?
Nous comprenons les besoins de votre entreprise et le fait qu'ils sont uniques. Nous sommes donc flexibles dans notre approche, nos conditions et nos options de paiement. Dites adieu aux règles à « taille unique ». Nous souhaitons créer une solution qui vous convienne parfaitement.
Offrez-vous une aide à l'intégration après l'achat ?
Une fois que vous êtes devenu client GetResponse MAX, nos experts internes vous aident à vous familiariser avec notre plateforme. Ils vous montreront exactement comment utiliser au mieux les outils disponibles pour atteindre vos objectifs et aller au-delà.
SOUTIEN DÉDIÉ
Comment se présente le support mondial ?
Vous pouvez entrer directement en relation avec votre Customer Experience Manager par téléphone, e-mail et Slack* (dans certains paliers de contrat). En outre, nous offrons un support de chat en direct - 24 heures sur 24, 7 jours sur sept, et ce, dans le monde entier.
Proposez-vous une assistance dans ma langue maternelle ?
Nous proposons un support en anglais, polonais, russe, espagnol, allemand, français, italien et portugais brésilien.
Que comprend l'assistance individuelle ?
Une fois que vous devenez client GetResponse MAX, vous bénéficiez des services d'un Customer Experience Manager (CEM) et d'un Key Customer Manager (KCM) dédiés qui vous apportent un soutien continu.
Le CEM est votre principal point de contact pour consulter votre utilisation de la plateforme. Son rôle est de vous aider dans la réalisation de vos objectifs et dans l'approche marketing globale de l'ensemble des outils GetResponse.
Le KCM, lui, se concentrera sur vos besoins commerciaux qui pourraient inclure des expansions, des renouvellements de contrats à long terme et des services supplémentaires, pour n'en citer que quelques-uns.
La migration vers GetResponse MAX depuis une autre plateforme est-elle possible ?
Nous faisons en sorte que votre transition vers GetResponse MAX soit fluide. Votre Onboarding Manager dédié vous guidera tout au long de celle-ci en vous aidant dans la conception des flux de marketing automation, les méthodes de synchronisation des données et l'organisation de votre compte.
En association avec votre Customer Experience Manager, il vous aidera à analyser votre programme actuel de marketing par e-mail pour identifier les fuites et développer des solutions pratiques et accroître l'engagement et la fidélisation de vos clients.
AUTRE
Comment protégez-vous les données de vos clients ?
Nous prenons de multiples mesures pour protéger à la fois vos données et celles de vos clients. Nous respectons les lois et réglementations internationales en matière de protection des données, notamment la loi CAN-SPAM, la CASL et la législation anti-spam de l'Union européenne. Nous sommes également membres des principales organisations et initiatives du secteur, telles que MAAWG, ReturnPath et Email Experience Council.
Où sont stockés vos serveurs ?
Nous sauvegardons vos données sur plusieurs serveurs et disques en même temps pour garantir une fiabilité sans faille. Toutes les données sont sauvegardées quotidiennement et stockées dans nos centres de données sécurisés situés à plusieurs endroits dans le monde (aux États-Unis et dans l'Union européenne).