Quali condizioni posso usare per creare segmenti nella nuova segmentazione?
Puoi cercare i contatti nel tuo account usando un sacco di criteri diversi. Poi puoi salvare queste ricerche come segmenti. I segmenti ti permettono di scegliere un gruppo specifico di contatti come destinatari dei tuoi messaggi. Sono utili quando vuoi mandare un messaggio, ma preferisci non usare tutta la tua lista come gruppo di destinatari. I segmenti sono dinamici: tutti i contatti che in futuro soddisfano i criteri di ricerca faranno parte del segmento.
Da gennaio 2026 è disponibile una nuova versione della segmentazione. Sta arrivando gradualmente agli account esistenti ed è già impostata come predefinita per tutti gli account appena creati.
La nuova versione si riconosce dall’etichetta BETA.
I passaggi descritti in questo articolo si applicano solo agli account che hanno accesso alla nuova segmentazione. Se il tuo account non ha ancora accesso alla nuova segmentazione, puoi trovare le istruzioni qui.
Puoi applicare fino a 64 condizioni e dividerle in gruppi di condizioni. Le condizioni e i sottoinsiemi disponibili sono:
Proprietà contatto
Nome ed email
Usa queste condizioni per includere o escludere i contatti in base al loro nome o indirizzo email.
Campo personalizzato
Usa questa condizione per includere o escludere i contatti in base a un campo personalizzato. Puoi restringere la ricerca in base alla presenza o meno di un campo personalizzato specifico e al valore specifico.
Tag
Usa questa condizione per cercare i contatti in base alla presenza o meno di un tag specifico.
Azioni contatto
Si è iscritto
Usa questa condizione per cercare i contatti in base a come si sono iscritti alla tua lista. Puoi restringere la ricerca ai contatti che si sono iscritti usando un metodo specifico (importazione, pagina di destinazione, modulo, ecc.) o usando uno qualsiasi dei metodi disponibili. Potrai anche specificare quando è avvenuta l’iscrizione alla lista.
È nella lista
Cerca i contatti che fanno parte di una lista di contatti specifica.
Attività email
Puoi cercare i contatti in base al fatto che abbiano ricevuto o meno i tuoi messaggi. Puoi restringere la ricerca in base al tipo di messaggio e a un messaggio specifico in quella categoria.
Puoi anche includere o escludere i contatti in base all’apertura dei messaggi. Puoi selezionare un messaggio specifico (e il tipo di messaggio) e l’intervallo di tempo in cui è stato aperto, cercare i contatti che non hanno aperto nessuna email o quelli che hanno aperto almeno un’email di qualsiasi tipo nell’intervallo di tempo scelto.
Puoi anche cercare i contatti in base al fatto che abbiano cliccato o meno sui link nei tuoi messaggi.
Puoi restringere la ricerca a un link specifico in una determinata email, trovare i contatti che non hanno cliccato su nessun link in nessuna email o in una determinata email, e anche quelli che hanno cliccato almeno su un link in qualsiasi email di qualsiasi tipo all’interno dell’intervallo di tempo selezionato.
Comportamento di acquisto
Questa sezione ti permette di cercare in base a:
Prodotto acquistato: scegli questa opzione per cercare i contatti in base ai prodotti che hanno comprato. Puoi restringere la ricerca in base agli acquisti da un negozio specifico. Puoi anche specificare i risultati in base al fatto che l’acquisto sia o meno di una categoria o marca specifica. Infine, puoi visualizzare i contatti che hanno completato l’acquisto prima di una data specifica, dopo una data specifica o in un intervallo di date particolare.
Numero di ordini: scegli questa opzione per cercare i contatti in base al numero di ordini che hanno fatto. Puoi restringere la ricerca in base agli ordini da tutti i negozi o da un negozio specifico. Puoi anche specificare i risultati in base a un intervallo.
Spesa totale: scegli questa opzione per cercare i contatti in base a quanto hanno speso. Puoi restringere la ricerca in base agli acquisti da tutti i negozi o da un negozio specifico. Puoi anche specificare i risultati in base all’importo speso e alla valuta usata.
Valore del carrello abbandonato: scegli questa opzione per cercare i contatti che hanno lasciato il carrello. Un carrello abbandonato è quando un potenziale cliente aggiunge articoli al carrello ma esce dal sito senza finire l’acquisto. Puoi restringere la ricerca in base al negozio, al valore e alla data.
Nuova segmentazione vs. segmentazione precedente
La nuova versione della segmentazione è in fase di sviluppo, quindi alcune condizioni di ricerca della versione precedente potrebbero non essere ancora incluse. Nuove condizioni verranno aggiunte di continuo. Se la condizione specifica di cui hai bisogno per la tua strategia non è disponibile, contatta il nostro team di assistenza clienti per ricevere aiuto.
Tutte le condizioni di ricerca disponibili nella segmentazione legacy sono descritte qui.
