E-Commerce-Marketing: Strategien und Tools für das Wachstum deines Online-Shops

Ein E-Commerce-Unternehmen zu führen bedeutet heute weit mehr, als nur ein gutes Produkt anzubieten und eine gepflegte Website zu haben. Es bedeutet, zu wissen, wie man Kunden gewinnt, mit ihnen auf die richtige Weise kommuniziert und langfristige Beziehungen aufbaut.

Mit anderen Worten: Marketing.

Das Problem ist, dass E-Commerce-Marketing (besonders für kleine und mittlere Unternehmen) häufig zu einem Labyrinth aus komplexen Tools, Kanälen und Strategien geworden ist. Dabei brauchst du nur eines, um wirklich Ergebnisse zu erzielen: eine Methode, die alles vereinfacht.

In diesem Blogbeitrag erfährst du, wie du eine effektive E-Commerce-Marketingstrategie entwickelst, für die du weder ein großes Team noch riesige Budgets benötigst, sondern lediglich die richtigen Werkzeuge und einen klaren Plan.

Wir sprechen über E-Mail-Marketing, Automatisierung, Funnels, soziale Medien, künstliche Intelligenz und mehr. Mit praktischen Beispielen auf Basis von GetResponse und anderen umfassenden Plattformen, mit denen du das gesamte Marketing deines Onlineshops zentral verwalten kannst.

Wenn du bereits einen Onlineshop betreibst oder einen starten möchtest, ist dies der Leitfaden, der dir zeigt, wie du ihn einfach, messbar und nachhaltig wachsen lässt.

Warum Marketing der Schlüssel zum Wachstum eines E-Commerce ist

Um einen E-Commerce erfolgreich zu vermarkten, müssen viele Faktoren zusammenspielen: E-Mail-Marketing, Automatisierung, SEO, Social Media, Werbekampagnen und Promotions. Das Risiko? Sich in einer Vielzahl einzelner Tools und zeitaufwendiger Aufgaben zu verlieren, die besonders für kleine Unternehmen schwer zu bewältigen sind.

Gerade kleinere Online-Shops stehen hier vor einer besonderen Herausforderung: Sie haben große Ziele, aber nur begrenzte Ressourcen, wenig Personal, kleine Budgets und oft kaum Fachwissen. Ohne eine klare Strategie und Werkzeuge, die den Alltag vereinfachen, kann Marketing schnell zu einer Last statt zu einem Wachstumstreiber werden.

Doch wenn der Prozess vereinfacht und gut orchestriert ist, zeigen sich die Vorteile sofort:

Nutzen	Was es für ein E-Commerce-Unternehmen mit begrenzten Ressourcen bedeutet
Kundentreue	Die Kunden erkennen die Marke, nicht nur das Produkt, und kommen wieder, um zu kaufen.
Optimierung der Investitionen	Gezieltere Werbung: weniger verschwendetes Budget und mehr Ertrag.
Den Durchschnittsbon erhöhen	Upselling und Cross-Selling ermutigen Kunden, mehr zu kaufen.
Qualitativ hochwertige Leads generieren	Nicht mehr “breit streuen”, sondern Menschen gezielt ansprechen, die wirklich interessiert sind.
Kunden einbeziehen	Kontinuierliche Kommunikation (E-Mail, soziale Netzwerke, SMS), die die Beziehung und die Mundpropaganda stärkt.

Kurz gesagt: Marketing ist mehr als Sichtbarkeit. Es ist dein stärkstes Werkzeug für nachhaltiges Wachstum, ohne unnötigen Aufwand.

Zwei goldene Regeln, um dein E-Commerce-Marketing wirklich zu vereinfachen

Viele Leitfäden zum E-Commerce-Marketing gleichen dicken Nachschlagewerken: Sie listen zahllose Kanäle und Strategien auf, erklären aber selten, wie man sie einfach und praxisnah miteinander verbindet. Das Ergebnis? Wer einen Online-Shop betreibt, läuft schnell Gefahr, sich in Details zu verlieren.

Damit dir das nicht passiert, gibt es zwei Grundregeln, die du befolgen solltest, wenn du deinen E-Commerce effizient ausbauen willst, ohne Zeit und Ressourcen zu verschwenden:

Um dir den Einstieg zu erleichtern, findest du hier die zentralen Tool-Bereiche, die für ein effizientes und wachstumsorientiertes E-Commerce-Marketing unverzichtbar sind:

• E-Mail-Marketing & Automatisierung
  E-Mail bleibt der Marketingkanal mit dem höchsten ROI im E-Commerce. In Kombination mit intelligenter Automatisierung (wie Warenkorbabbrecher-Workflows, Willkommensserien, Post-Purchase-Flows oder Retention-Kampagnen) wird sie zu einem starken Motor für Wachstum und Kundenbindung.
• CRM & Kundendatenplattform (CDP)
  Verstreute Kundendaten bremsen Wachstum. Ein integriertes CRM oder eine CDP vereint Kaufhistorie, Verhalten und Präferenzen an einem Ort und ermöglicht dadurch präzise Segmentierung und hochgradig personalisierte Kommunikation.
• Werbe- & Retargeting-Tools
  Werbung wirkt nur, wenn sie zielgerichtet ist. Tools, die deinen Shop direkt mit Facebook, Instagram oder Google Ads verbinden, ermöglichen dir automatisierte, hochrelevante Kampagnen, die die richtigen Menschen zum richtigen Zeitpunkt erreichen.
• Analyse & Attribution
  „Was du nicht messen kannst, kannst du nicht verbessern.“
  Analysetools helfen dir zu erkennen, welche Kanäle wirklich Umsatz und ROI generieren, indem sie Daten zusammenführen und dir klare, umsetzbare Erkenntnisse liefern.
• Omnichannel-Support (Chat, SMS, WhatsApp, Social)
  Kunden erwarten schnelle Antworten, überall. Die Integration von Chat, SMS, WhatsApp und Social Messaging in deine Marketingprozesse steigert nicht nur die Conversion-Rate, sondern verbessert auch das gesamte Kundenerlebnis.

Tool-Kategorie	Wie es das Leben vereinfacht	Nutzen
E-Mail-Marketing & Automatisierung (z.B. GetResponse)	Warenkorbabbruch-, Willkommens- und After-Purchase-Flows	Höhere Umsätze und Loyalität ohne manuelles Versenden
CRM / Kundendatenplattform (z.B. HubSpot, Pipedrive, native GetResponse Integration)	Einheitliche Kunden- und Kaufdaten in einem System	Genaue Segmentierung und personalisierte Kommunikation
Werbe- & Retargeting-Tools (z.B. Facebook Ads Creator integriert in GetResponse, Google Ads)	Direkte Verbindung zu Shop und Social	Gezielte Kampagnen, die Budgetverschwendung reduzieren
Analyse & Attribution (z.B. Google Analytics 4, GetResponse Dashboard)	Zentralisierte Berichterstattung über Leistung und Umsatz	Schnelle, datengesteuerte Entscheidungen
Omnichannel-Unterstützung (z.B. WhatsApp Business, SMS und GetResponse Chat)	Chat, SMS und WhatsApp werden im gleichen Fluss verwaltet	Besseres Kundenerlebnis und mehr Konversionen

Die besten Tools für das E-Commerce-Marketing:
Wo solltest du anfangen?

In der Tabelle oben hast du gesehen, wie verschiedene Kategorien von Tools, von E-Mail und CRM bis hin zu Werbung und Omnichannel-Support, die tägliche Arbeit im E-Commerce erheblich vereinfachen können. Doch welche konkreten Plattformen eignen sich tatsächlich, um diese Strategien umzusetzen?

Der Markt bietet eine Reihe bekannter Lösungen. Jede mit eigenen Stärken und Schwächen:

Brevo (ehemals Sendinblue): zugänglich und kostengünstig, bietet jedoch weniger spezialisierte Funktionen für anspruchsvollen E-Commerce.

Mailchimp: sehr benutzerfreundlich, jedoch mit deutlichen Grenzen bei fortgeschrittener Automatisierung.

Klaviyo: äußerst leistungsfähig, richtet sich jedoch eher an Shops mit höheren Budgets und technischem Know-how.

ActiveCampaign: flexibel und stark in Automatisierungen, aber für technisch orientierte Teams am besten geeignet.

MailUp: vor allem in Italien beliebt; solide, aber nicht mehr ganz auf dem neuesten Stand in Sachen UX.

🛠️ Für die bevorstehenden Feiertage haben wir 7 bewährte E-Commerce-Strategien zusammengestellt, die deinen Weihnachtsumsatz steigern können.

Von allen Lösungen ist GetResponse die umfassendste Option für alle, die ihr Marketing vereinfachen möchten, ohne auf Wachstum verzichten zu müssen. Das echte All-in-One-Tool kombiniert E-Mail-Marketing, vorgefertigte Automatisierungen (Willkommensserien, abgebrochene Warenkörbe, Kundenbindung), Funnels, Landing Pages und Werbung. Alles in einer Plattform.

GetResponse bietet eine deuscthsprachige Benutzeroberfläche sowie direkte Integrationen mit Shopify, WooCommerce und PrestaShop. Dank der integrierten KI-Funktionen und wettbewerbsfähiger Preise können selbst kleine Teams unkompliziert fortschrittliche Marketingstrategien umsetzen.

Die Bausteine einer erfolgreichen E-Commerce-Marketingstrategie

Wir haben gesehen, dass die Wahl des richtigen Tools die Basis für ein einfaches und effektives Marketing bildet. Aber wie setzt man diese Theorie in die Praxis um? Ein Blick auf die wichtigsten E-Commerce-Marketingkanäle anhand eines konkreten Beispiels macht es deutlich: die Einführung eines neuen Produkts.

Stell dir vor, du möchtest eine neue Kollektion in deinem Online-Shop vorstellen. Mit GetResponse kannst du eine vollständige, integrierte Kampagne erstellen, bei der verschiedene Tools nahtlos zusammenarbeiten: von E-Mail-Marketing über Automatisierungen bis hin zu Landing Pages und Werbung.

Strategie	Wie man sie umsetzt	Erwartetes Ergebnis
E-Mail Marketing	Einführungs-E-Mail gestalten: Vorlage nutzen und Produkt-CTA einfügen	Bestandskunden sofort zum Kauf bewegen
Künstliche Intelligenz	KI-Betreffzeilengenerator und Perfect Timing für optimierte Betreffzeilen und Versand zum richtigen Zeitpunkt	Mehr Öffnungen und Klicks ohne manuelles Testen
Marketing-Automatisierung	Workflow-Ideen: Nicht-Käufer erinnern, Käufer Cross-Selling anbieten, inaktive Kunden reaktivieren	Automatisierte Kundenbindung für höhere Conversions
Trichter & Landing Pages	Spezielle Landing Page zur Markteinführung mit Anmeldeformular, Willkommens-E-Mail-Sequenz und Rabatt	Gewinnung neuer qualifizierter Leads
E-Commerce- Pop-ups	Exit-Intent-Pop-up auf der Landing Page mit 10% Rabatt, der 24 Stunden gültig ist	Rückgewinnung von unentschlossenen Besuchern und Steigerung der Anmeldungen
Integrierte soziale Netzwerke und Werbung	Facebook/Instagram-Werbekampagnen, die auf diejenigen abzielen, die die Landing Page besucht oder die E-Mail geöffnet haben	Erhöhte Reichweite und effektives Remarketing

1. E-Mail-Marketing: Der Kanal, der sich sofort auszahlt

Der erste Schritt zu einer erfolgreichen Produkteinführung ist oft einfacher, als man denkt: eine gezielte Einführungs-E-Mail mit starken Bildern und einer klaren Botschaft. Trotz neuer Kanäle und Trends bleibt E-Mail-Marketing eine der tragenden Säulen im E-Commerce Marketing. Kein anderer Kanal bietet einen vergleichbar hohen ROI und kaum ein anderer liefert so schnell messbare Ergebnisse.

Dabei geht es längst nicht mehr nur um klassische Newsletter. Moderne E-Mail-Kampagnen begleiten Kunden entlang des gesamten Kaufprozesses: vom ersten Kontakt über die Kaufentscheidung bis hin zur Nachkaufphase. Richtig eingesetzt wird die E-Mail so zu einem zentralen Instrument für Kundenbindung und Umsatzsteigerung.

2. Künstliche Intelligenz für intelligente Personalisierung

Künstliche Intelligenz spielt von Beginn an eine zentrale Rolle, wenn es darum geht, Marketingkommunikation wirkungsvoller zu gestalten. Das Ziel: relevante, personalisierte Nachrichten, die Engagement fördern, ganz ohne aufwendige und zeitintensive Tests.

Denn Kunden erwarten heute maßgeschneiderte Inhalte statt allgemeiner Massenbotschaften. KI macht diese Personalisierung effizient umsetzbar: Sie unterstützt bei der Content-Erstellung, optimiert Versandzeitpunkte und hilft dabei, passgenaue Produktempfehlungen auszuspielen. So wird jede Nachricht relevanter und die Erfolgschancen steigen deutlich.

3. Marketing Automation für das E-Commerce-Marketing

Eine Kampagne endet nicht mit einer einzelnen E-Mail. Erfolgreiches E-Commerce-Marketing denkt weiter: Mit der Marketing Automation begleitest du Kunden über einen längeren Zeitraum hinweg: personalisiert, relevant und ganz ohne manuelles Eingreifen.

Marketing Automation bedeutet, wiederkehrende Prozesse intelligent zu steuern. Mithilfe visueller Workflows lassen sich Sequenzen aufbauen, die in Echtzeit auf das Verhalten deiner Zielgruppe reagieren. Öffnet jemand eine E-Mail, klickt auf ein Produkt oder bricht den Kauf ab, wird automatisch der nächste passende Schritt ausgelöst.

So kannst du gezielt Cross-Selling-Kampagnen für ergänzende Produkte ausspielen, Follow-up-Mails nach dem Kauf versenden oder inaktive Kunden zurückgewinnen, ohne jede Aktion einzeln manuell anzustoßen. Das spart nicht nur Zeit, sondern sorgt auch für eine konsistente und relevante Customer Journey, vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Kundenbindung.

Die effektivsten E-Commerce-Automatisierungsworkflows

Um das volle Potenzial von Marketing Automation im E-Commerce-Marketing auszuschöpfen, gibt es einige Workflows, die in keinem Online-Shop fehlen sollten. Sie sorgen dafür, dass Kunden zur richtigen Zeit die richtige Botschaft erhalten, automatisch und personalisiert.

Willkommensserie	Begrüße neue Abonnenten und biete Anreize für den ersten Kauf	Sofortige Conversion von neuen Leads
Abgebrochener Warenkorb	Kunden zurückgewinnen, die ihre Bestellung nicht abgeschlossen haben	Wiedergewonnene Verkäufe und hoher ROI
Nach dem Kauf / Cross-Selling	Behalten und vorschlagen von verwandten Artikeln	Erhöhung der Durchschnittsrabatte
Wiederkehrende Mahnungen	Stimulierung der Nachbestellung von Verbrauchsmaterial	Wiederkehrende Einnahmen und treuere Kunden
Zurückgewinnen	Reaktivierung ruhender Kunden mit gezielten Angeboten	Erhöhung der Kundenbindungsrate
Loyalität / VIP-Automatisierung	Belohnung von Top-Kunden mit exklusiver Kommunikation	Stärkere Beziehungen und Markenbefürwortung

Mit der Marketing Automation von GetResponse lassen sich all diese Workflows aus vorgefertigten Vorlagen starten, individuell auf deine Branche anpassen und dank KI noch gezielter optimieren.

Mehr über die Marketing Automation:
1. E-Mail Automation im B2B Marketingfunnel
2. Schritt-für-Schritt zum automatisierten Marketing
3. Autoresponder vs. Automatisierte E-Mails

4. Funnels und Landing Pages: Leads unkompliziert gewinnen

Nicht alle Besucher:innen deines Shops sind sofort bereit zu kaufen. Um neue Interessent:innen effektiv zu gewinnen, brauchst du strukturierte Trichter, die Besucher Schritt für Schritt in qualifizierte Leads und schließlich in zahlende Kunden verwandeln.

Allein auf organischen Traffic oder punktuelle Kampagnen zu setzen, reicht für nachhaltiges Wachstum im E-Commerce nicht aus. Landing Pages bilden das Herzstück dieses Prozesses: Sie fangen Aufmerksamkeit ein, leiten gezielt Informationen weiter und motivieren zu klar definierten Handlungen, vom Newsletter-Abonnement bis zum ersten Kauf.

👉 Wenn du einen Shopify-Shop betreibst, haben wir die passende Anleitung für dich: So erstellst du eine Landing Page für dein E-Commerce-Marketing.

5. Pop-ups im E-Commerce-Marketing

Pop-ups sind ein kleines, aber mächtiges Werkzeug, wenn es darum geht, Leads zu gewinnen und Besucher in Kunden zu verwandeln. Sie helfen dir, den Traffic deines Online-Shops optimal zu nutzen und vermeiden, dass potenzielle Interessenten ungenutzt bleiben.

Richtig eingesetzt können Pop-ups unentschlossene Besucher genau im richtigen Moment ansprechen. Sei es, um sie für den Newsletter zu gewinnen oder auf ein spezielles Angebot aufmerksam zu machen.

Der große Vorteil: Pop-ups sind einfach einzurichten, erfordern keine komplizierten technischen Schritte und bieten trotzdem eine hohe Effektivität bei der Lead-Generierung und Promotion von Sonderaktionen.

6. Integrierte soziale Netzwerke und Werbung

Keine Strategie im E-Commerce-Marketing ist vollständig ohne den gezielten Einsatz sozialer Medien. Sie sind entscheidende Kanäle, um deine Marke bekannt zu machen, deine Werte zu vermitteln und neue Kunden zu gewinnen.

Wir unterscheiden drei Hauptaktivitäten:

1. Social Proof: Nutze soziale Netzwerke, um die Markenidentität zu stärken und auf informelle Weise mit deinen Kunden zu kommunizieren.
2. Facebook- & Instagram-Anzeigen: Die Vorteile sind präzises Targeting, Echtzeit-Analyse der Ergebnisse und niedrige Kosten, die eng mit Klicks oder Leads verknüpft sind.
3. Influencer Marketing: Eine indirekte, aber immer wirkungsvollere Strategie, weil Nutzer den Empfehlungen von Influencern oft mehr vertrauen und eher bereit sind, ein Produkt zu kaufen.

Die Verwaltung von Kampagnen über mehrere Plattformen hinweg kann jedoch zeitaufwendig und kompliziert sein, besonders für kleine Teams.

E-Commerce-Marketing in der Praxis

Eine klare Strategie ist wichtig. Doch was wirklich den Unterschied macht, ist die Fähigkeit, sie schnell und konkret in die Praxis umzusetzen. Heute kann selbst ein kleines E-Commerce-Unternehmen innerhalb weniger Stunden einen kompletten Verkaufstrichter erstellen, ohne ein eigenes technisches Team zu benötigen.

Mit Plattformen wie GetResponse beginnt alles mit einem integrierten Workflow, der die wichtigsten Marketingkanäle miteinander verbindet:

1. Landing Page,um neue Kontakte zu gewinnen.
2. Automatische Willkommensserie, um die Marke vorzustellen und Anreize für den ersten Kauf zu schaffen.
3. Post-Purchase-Workflow, um Upsells anzubieten und Kunden zu Bewertungen zu animieren.
4. Reaktivierungs-Workflow, um inaktive Kunden wieder zurückzuholen.

Dank vorgefertigter Vorlagen und des Drag-and-Drop-Editors lassen sich diese Schritte problemlos erstellen und miteinander verbinden und das ohne eine einzige Zeile Code. Zusätzlich unterstützt dich die KI beim Schreiben von E-Mails und bei der Optimierung des Versandzeitpunkts, um Öffnungs- und Conversion-Raten zu steigern, ohne stundenlange Tests.

Versuchen wir nun, die im vorherigen Kapitel beschriebenen strategischen Schritte für einen konkreten Fall zu kombinieren 👇

E-Commerce-Marketing für den Black Friday

Wenn es eine Zeit im Jahr gibt, in der Marketingstrategien besonders effektiv sind, dann ist es zweifelsohne der Black Friday. Der letzte Freitag im November bietet Online-Händleren eine der profitabelsten Gelegenheiten und das gilt nicht nur für die großen Marktplätze.

Die Zahlen sprechen für sich: Unternehmen, die ihre E-Mail-Kampagnen, Automatisierungen und maßgeschneiderten Werbeaktionen rechtzeitig planen, können ihren durchschnittlichen Tagesumsatz bis zu verfünffachen. Der Schlüssel liegt dabei nicht darin, „mehr zu tun“, sondern besser zu orchestrieren.

Mit einem einzigen Tool wie GetResponse lässt sich dein gesamtes Black-Friday-Marketing integriert verwalten:

• Landing Pages und Pop-ups für Angebote erstellen
• Abgebrochene Warenkörbe automatisieren, um verlorene Verkäufe zurückzugewinnen
• Gezielte E-Mails und SMS-Nachrichten mithilfe von KI versenden
• Synchronisierte Social-Media-Kampagnen starten, ohne zwischen verschiedenen Dashboards wechseln zu müssen

Die Vorbereitung auf den Black Friday wird so zu einem einfachen Prozess, selbst für kleine Teams. Du musst nur die richtigen Abläufe organisieren, die Zielgruppe segmentieren und die Aktionen im Voraus einrichten.

📒 Lesetipp: Dein Black Friday-Leitfaden für Rekordumsätze

Andere Marketinginstrumente zur Steigerung deines E-Commerce

Neben den Hauptkanälen E-Mail, Automatisierung, Funnels und Werbung gibt es weitere Werkzeuge, die die Sichtbarkeit und Conversion-Rate deines Shops erheblich steigern können. Sie stehen vielleicht nicht immer im Rampenlicht, leisten aber einen wichtigen Beitrag zum Aufbau einer soliden und konsistenten Online-Präsenz.

SEO für E-Commerce: die Grundlagen, um gefunden zu werden

SEO (Search Engine Optimization) ist sowohl Kunst als auch Wissenschaft: Es umfasst technische Optimierungen ebenso wie inhaltliche Arbeit. Kurz gesagt, sorgt SEO dafür, dass dein Shop bei relevanten Suchanfragen (vor allem bei Google) weit oben in den Ergebnissen erscheint.

Zu den typischen Maßnahmen gehören:

• Optimierung von Produktseiten
• Verbesserung der Website-Geschwindigkeit
• Überarbeitung von Produktbeschreibungen
• Erstellung nützlicher Inhalte, die deinen Kunden echten Mehrwert bieten

Gute SEO liefert zwar keine sofortigen Ergebnisse, sorgt aber mittelfristig für qualifizierten, kostenlosen Traffic für deinen E-Commerce-Shop.

💡 Tipp aus der Praxis: Starte bei deinen Produktseiten. Verwende Keywords, nach denen deine Kunden tatsächlich suchen, und erstelle klare, originelle Beschreibungen, die echte Fragen beantworten und nicht nur die der Suchmaschine.

SEA: gezielte Werbung für sofortige Ergebnisse

SEA (Search Engine Advertising) ermöglicht es dir, über bezahlte Kampagnen wie Google Ads ganz oben in den Suchergebnissen zu erscheinen. So verschaffst du deinen Produkten schnelle Sichtbarkeit, und SEA kann in Kombination mit SEO besonders effektiv wirken.

Ein zentraler Bestandteil der E-Commerce-Werbung ist das Retargeting. Damit erreichst du Menschen, die deine Website bereits besucht, aber keinen Kauf abgeschlossen haben. Durch personalisierten Anzeigen erinnerst du sie zum richtigen Zeitpunkt an dein Angebot und erhöhst die Wahrscheinlichkeit, dass sie zurückkehren und kaufen.

💡 Tipp aus der Praxis: Verbinde SEA-Kampagnen mit deinen E-Mail-Automationen. Wer auf eine Anzeige klickt, kann direkt in einen Follow-up-E-Mail-Trichter von GetResponse eintreten – so wandelst du Interesse gezielt in Verkäufe um.

Rabatte und Werbeaktionen

Rabatte bleiben einer der effektivsten Kaufanreize, sollten aber klug eingesetzt werden. Besser wenige gezielte Aktionen als dauerhafte Preisnachlässe.

Du kannst verschiedene Strategien nutzen:

• Gutscheine für die erste Bestellung
• „Nur für Mitglieder“-Angebote
• Saisonale Aktionen
• Vorteilhafte Produktpakete zum Abverkauf

Darüber hinaus sind auch kreative Ansätze möglich, z. B. personalisierte Rabatte oder Aktionen, bei denen Nutzer:innen auf der Website Aufgaben oder Spiele absolvieren müssen, um Rabattcodes freizuschalten.

💡 Tipp aus der Praxis: Automatisiere Rabatte. Mit GetResponse kannst du maßgeschneiderte E-Mails oder Pop-ups gezielt an Personen senden, die ein Produkt angesehen oder längere Zeit nicht gekauft haben. So steigerst du die Conversion, schützt deine Gewinnspanne und belohnst gleichzeitig Kundentreue.

Live-Chat für Verkäufe in Echtzeit

Ein Live-Chat auf deiner Website ist, als würdest du deinen Kunden die Ladentür öffnen. Laut MarTech sind mehr als 50 % der Nutzer eher bereit, auf Websites zu kaufen, die Echtzeit-Support bieten. Du musst dabei nicht ständig persönlich online sein: Automatische Antworten auf häufige Fragen und klar kommunizierte Verfügbarkeitszeiten reichen oft schon aus.

💡 Tipp aus der Praxis: Nutze den integrierten Live-Chat von GetResponse oder ähnliche Tools, um Begrüßungs- und Folgemitteilungen zu automatisieren. Außerdem kannst du Kund:innen, die interagieren, gezielt Rabatte anbieten, um die Conversion-Rate zu erhöhen.

Starte einen Unternehmensblog oder Newsletter

Ein Unternehmensblog, der dein E-Commerce-Marketing unterstützt, ist der perfekte Ort, um die Geschichte deiner Produkte zu erzählen, nützliche Tipps zu geben und gleichzeitig dein SEO zu verbessern. Jeder veröffentlichte Artikel kann zu einem Tor zu deinem Shop werden, organischen Traffic erzeugen und das Vertrauen in deine Marke stärken.

Plane Inhalte, die die häufigsten Fragen deiner Kunden beantworten, zum Beispiel: „Wie wähle ich die richtige Größe?“ oder „Wie lagere ich das Produkt richtig?“. Vergiss dabei nicht, immer einen Call-to-Action einzubauen, der zu einem Produktblatt oder zur Newsletteranmeldung führt. Der Newsletter selbst kann den Blog manchmal ersetzen und ermöglicht eine noch direktere Kommunikation mit deinen Kunden.

Lesetipps:
1. Wie starte ich einen Blog? Mit Bloggen Geld verdienen
2. 15 Strategien und Techniken, um Newsletter-Abonennten zu gewinnen

3 Kennzahlen, die im E-Commerce-Marketing wirklich wichtig sind

E-Commerce-Marketing einfach zu betreiben bedeutet nicht, dass du auf die Analyse deiner Ergebnisse verzichtest. Es heißt vielmehr, dass du dich auf einige wenige Schlüsselindikatoren konzentrierst, die wirklich zeigen, ob deine Strategien funktionieren.

Du musst dich nicht in Dutzenden von Diagrammen verlieren: drei Kennzahlen reichen, um zu sehen, ob dein Marketing zu echten Verkäufen und zufriedenen Kunden führt:

1. Conversions aus automatisierten E-Mails

Automatisierungen sparen nicht nur Zeit, sie bringen auch messbare Umsätze. Schau dir an, wie viele Konversionen durch deine automatisierten E-Mails zustande kommen, z. B. aus:

• Begrüßungsserien
• Nachfassaktionen nach dem Kauf
• Erinnerungen oder Rückgewinnungsaktionen

Diese Daten zeigen dir, welche E-Mails direkt Umsätze erzeugen und welche noch optimiert werden sollten.

💡 Tipp aus der Praxis: In GetResponse kannst du die Konversionsrate deiner einzelnen Flows ganz einfach visualisieren, indem du die Verkaufsdaten deines Shops – z. B. Shopify, WooCommerce oder PrestaShop – verknüpfst. So siehst du genau, welche Automatisierungen dir am meisten Umsatz bringen.

2. Durch Funnel generierte Leads

Jeder neue Kontakt, der über eine Landing Page oder ein Anmeldeformular gewonnen wird, ist ein potenzieller zukünftiger Verkauf.

Analysiere, wie viele Personen in deinen Funnel reinkommen und wie viele dieser Leads innerhalb weniger Tage oder Wochen einen Kauf abschließen. Das ist ein wichtiger Indikator dafür, wie effektiv deine Akquisitionskampagnen sind.

💡 Tipp aus der Praxis: Richte in GetResponse einen kompletten Conversion-Funnel ein, der auch die Landing Pages für deine Rabatt- und Automatisierungs-E-Mails enthält. So kannst du in Echtzeit sehen, wie viele Besucher sich anmelden, wie viele die E-Mails öffnen und wie viele tatsächlich kaufen.

3. Wiedergewonnene Verkäufe aus dem verlassenen Warenkorb

Der verlassene Warenkorb ist der Dreh- und Angelpunkt jedes E-Commerce-Shops: Er zeigt verpasste Chancen, bietet aber gleichzeitig eine der profitabelsten Automatisierungen.

Verfolge, wie viele Verkäufe du durch automatisierte Erinnerungsflüsse zurückgewinnst – jeder zusätzliche Prozentpunkt bedeutet direkten Gewinn.

Wenn du diese drei Kennzahlen überwachst, siehst du schnell, ob dein E-Commerce-Marketing wirklich Nutzen bringt. Zahlen allein reichen aber nicht: Nutze sie, um deine nächsten Schritte zu planen.

Analysiere, was funktioniert, automatisiere die Prozesse, die sich am meisten auszahlen, und vereinfache den Rest. So kann selbst ein kleines E-Commerce-Unternehmen stetig wachsen, ohne Zeit und Ressourcen zu verschwenden.

Operative Checkliste zur Vereinfachung deines E-Commerce-Marketings

Zum Abschluss findest du hier eine operative Checkliste mit den grundlegenden Schritten, um dein E-Commerce-Marketing zu strukturieren und optimal miteinander zu verknüpfen. Egal ob E-Mail, Funnels, soziale Netzwerke oder Automatisierungen. Es wird alles zentral gesteuert über eine Plattform wie GetResponse.

Hier ist eine Liste sofort umsetzbarer Maßnahmen:

Ziel	To Do	Empfohlenes Tool
1. Schaffe die Grundlage für deinen Funnel	Erstelle eine Landing Page mit einem Willkommensangebot oder einem kostenlosen Leitfaden.	GetResponse Funnel Builder & Landing Page Creator
2. Aktiviere die ersten Automation Workflows	Richte mit vorgefertigten Vorlagen eine Begrüßungsserie und einen Workflow für abgebrochene Bestellungen ein.	GetResponse Automation Builder
3. Optimiere die Kundenbindung	Sende nach dem Kauf E-Mails mit Produktempfehlungen und Erinnerungen zur Nachbestellung.	GetResponse Post-Sales Workflow
4. Conversion erhöhen	Füge Pop-ups mit Rabatten und integrierte Social Ads-Kampagnen hinzu.	GetResponse Facebook Ads-Editor
5. Messen und Optimieren	Beobachte Leads, Sales und die Conversions über die Automation Workflows.	GetResponse Analytics Dashboard

Die Zutaten für eine gute Marketingstrategie sind vorhanden und es geht nur noch darum, sie richtig zu dosieren. Kleine, regelmäßige Anpassungen führen über die Zeit zu großen Verbesserungen.

Wenn du dein E-Commerce-Marketing ausbauen möchtest, ohne die Anzahl der Tools zu erhöhen, ist die Lösung, alles in ein integriertes Ökosystem zu bringen.

Mit GetResponse kannst du E-Mails, Trichter, Automatisierungen, Pop-ups und Social-Media-Kampagnen zentral verwalten, unterstützt durch vorgefertigte Vorlagen, künstliche Intelligenz und deutschsprachigen Support. Teste es 14 Tage kostenlos und entdecke, wie einfach es sein kann, deinen Online-Shop zu vergrößern.

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Häufig gestellte Fragen zum E-Commerce-Marketing

1. Was ist E-Commerce-Marketing?

Unter E-Commerce-Marketing versteht man alle Aktivitäten, die den Wachstum und die Förderung eines Online-Shops unterstützen. Dazu gehören:

• E-Mail-Marketing
• Marketing-Automatisierung
• SEO
• Online-Werbung (SEA und Social Ads)
• Alle Maßnahmen, die Traffic generieren, Leads gewinnen und sie in Kunden verwandeln

Das wichtigste Prinzip: Koordination. Die besten Ergebnisse erzielst du, wenn alle Kanäle in einer Omnichannel-Strategie zusammenarbeiten, unterstützt von integrierten Tools.

2. Welche Vorteile hat Marketing für E-Commerce?

Ein gut strukturierter Marketingplan bringt konkrete, messbare Vorteile:

• Kundentreue stärken und die Marke wiedererkennbar machen
• Investitionen optimieren, indem nur die richtige Zielgruppe erreicht wird
• Durchschnittsbestellwert erhöhen durch Upselling- und Cross-Selling-Strategien
• Lead-Generierung verbessern, indem hochwertige Kontakte angesprochen werden
• Engagement und Mundpropaganda fördern, um langfristig den Markenruf zu stärken

3. Wie groß ist der E-Commerce-Markt in Deutschland?

In Deutschland hat der Onlinehandel im E‑Commerce nach einer Phase ohne nennenswertes Wachstum wieder an Fahrt aufgenommen. Laut aktueller Marktstudie konnten die Top 1.000 B2C‑Onlineshops ihren Netto‑Umsatz im Jahr 2024 von 77,5 Mrd. € auf rund 80,4 Mrd. € steigern, was einem nominalen Plus von etwa 3,8 % entspricht. Für 2025 wird sogar ein weiteres Umsatzwachstum von über 5 % prognostiziert.

Damit bleibt der Onlinehandel ein zentraler Bestandteil des deutschen Einzelhandels, auch im Wettbewerb mit dem stationären Geschäft. Besonders große Onlinehändler tragen zum Wachstumsimpuls bei, während der Anteil des E‑Commerce am gesamten Handelsvolumen weiter hoch bleibt.

4. Welche Marketing‑Tools nutzen E‑Commerce‑Unternehmen in Deutschland?

Auch in Deutschland setzen E‑Commerce‑Unternehmen auf eine Mischung aus All‑in‑One‑Lösungen und spezialisierten Tools, um ihre Marketingprozesse zu steuern. Laut aktuellen Analysen gehören zu den am häufigsten genutzten Plattformen im Bereich Marketing Automation:

• Brevo (ehemals Sendinblue): weit verbreitet, besonders wegen E‑Mail‑Marketing und Automatisierungsfunktionen
• Klaviyo: stark im E‑Commerce‑Segment, besonders für segmentierte E‑Mail‑Flows
• CleverReach: deutsche Lösung mit Fokus auf Newsletter und Automationen
• GetResponse: wird ebenfalls eingesetzt, wenn auch mit kleinerer Marktposition im Vergleich zu den Top‑Tools

Diese Tools helfen deutschen Online‑Händlern dabei, E‑Mails, Automatisierungen, Lead‑Management und Kampagnen über verschiedene Kanäle zu koordinieren.

5. Wie starte ich Marketing für meinen E-Commerce?

Der effektivste Ansatz ist es, mit wenigen Schlüsselkanälen zu beginnen und alles in einen Fluss zu integrieren:

1. Erstelle einen einfachen Trichter mit Landing Page und Anmeldeangebot
2. Versende automatisierte E-Mails: Begrüßung, abgebrochene Bestellungen, Nachkauf
3. Bewirb deinen Shop in sozialen Netzwerken mit gezielten Kampagnen und synchronisierten Anzeigen
4. Beobachte die Ergebnisse: Konversionen, generierte Leads, wiedergewonnene Verkäufe
5. Optimiere die Automatisierungen

Mit Plattformen wie GetResponse kannst du all das von einem einzigen Dashboard aus verwalten, ganz ohne technisches Fachwissen.

6. Beispiel für eine E-Commerce-Marketingstrategie

Ein konkretes Beispiel ist eine Produkteinführungskampagne, die mehrere Kanäle integriert:

• Landing Page, um Interessenten zu sammeln
• Willkommensserie, um die neue Kollektion vorzustellen
• Automatisierte Abläufe mit Erinnerungen und gezielten Angeboten
• Social Retargeting, um Besucher:innen, die nicht gekauft haben, erneut anzusprechen

Dieser Ansatz, vollständig über GetResponse gesteuert, ermöglicht auch kleinen Unternehmen ein durchgängiges Einkaufserlebnis, das Konversionen steigert und Kundentreue aufbaut.