Dirigir un e-commerce hoy en día significa mucho más que tener un buen producto y un sitio bien mantenido. Significa saber cómo atraer a los clientes, comunicarse con ellos de la forma adecuada y establecer relaciones duraderas.
En otras palabras: marketing.
El problema es que el e-commerce marketing, especialmente para las pequeñas y medianas empresas, parece haberse convertido en un laberinto de complejas herramientas, canales y estrategias. Sin embargo, todo lo que necesitas para obtener resultados es aprender a simplificar.
En esta guía descubrirás cómo crear una estrategia de e-commerce marketing realmente eficaz que no requiera un equipo entero ni presupuestos ilimitados, sino sólo las herramientas adecuadas y un método claro.
Hablaremos del correo electrónico, la automatización, los embudos, las redes sociales, la inteligencia artificial y mucho más, con ejemplos prácticos basados en GetResponse y las demás plataformas más completas para gestionar todo el marketing de una tienda online desde un solo lugar.
Si ya tienes una tienda online o estás a punto de abrir una, esta es la guía para entender cómo hacerla crecer de forma sencilla, medible y sostenible.
Por qué el marketing es la clave para hacer crecer un e-commerce
Comercializar un e-commerce significa unir muchas piezas: correo electrónico, automatización, SEO, redes sociales, campañas publicitarias, promociones. ¿Cuál es el riesgo? Sentirse abrumado por demasiadas herramientas separadas y actividades que consumen mucho tiempo y que son difíciles de gestionar en una pequeña empresa.
Para las tiendas online más pequeñas y las empresas que no disponen de grandes equipos de marketing, el reto es precisamente éste: tener objetivos ambiciosos pero pocos recursos para dedicar a personas, presupuestos y competencias especializadas. Sin una estrategia clara y herramientas que faciliten el trabajo, el marketing puede convertirse más en un obstáculo que en un aliado.
Sin embargo, cuando el proceso se simplifica y se orquesta bien, los beneficios son evidentes:
| Beneficio | Qué significa para un e-commerce con recursos limitados |
| Fidelización del cliente | Los clientes reconocen la marca, no sólo el producto, y vuelven a comprar. |
| Optimizar las inversiones | Publicidad más específica: menos presupuesto desperdiciado y más retorno. |
| Aumentar el valor medio de pedido | El upselling y la venta cruzada animan a los clientes a comprar más. |
| Generar clientes potenciales de calidad | No más “tirar al montón”, sino atraer a personas realmente interesadas. |
| Implicar a los clientes | Comunicaciones continuas (correo electrónico, redes sociales, SMS) que refuercen la relación y el boca a boca. |
En otras palabras, el marketing no es sólo “visibilidad”: es la herramienta que te permite crecer de forma sostenible, sin derrochar energía.
Dos reglas de oro para simplificar tu e-commerce marketing
Muchas guías sobre marketing de comercio electrónico parecen manuales enciclopédicos: enumeran decenas de canales y estrategias, pero rara vez explican cómo integrarlos de forma sencilla y concreta. El resultado es que cualquiera que dirija una tienda online corre el riesgo de perderse.
Así que aquí tienes dos reglas básicas que debes seguir si quieres hacer crecer tu e-commerce sin perder tiempo ni recursos:
1. No intentes hacerlo todo. Centrarse en demasiados canales en paralelo, sin prioridad ni integración, sólo conduce a la frustración.
2. Céntrate en las herramientas que realmente marcan la diferencia. El correo electrónico, la automatización, el embudo y la IA son los pilares que, bien utilizados, te garantizan rendimientos concretos y sostenibles.
Para que te quede aún más claro por dónde empezar, aquí tienes las categorías de herramientas que no pueden faltar en tu caja de herramientas:
- Email marketing y automatización
El correo electrónico sigue siendo el corazón del e-commerce marketing, con el mayor ROI. Si se apoyan en una automatización inteligente (carrito abandonado, series de bienvenida, post-compra, retención), se convierten en un motor de crecimiento y fidelización. - CRM y plataforma de datos de clientes
Los datos de clientes dispersos en varios sistemas son un freno al crecimiento. Un CRM o CDP integrado te permite unificar compras, comportamientos y preferencias para una segmentación y personalización máximas. - Herramientas de publicidad y retargeting
Los anuncios sólo funcionan si están dirigidos. Con herramientas que sincronizan tu tienda con Facebook, Instagram y Google Ads puedes crear campañas dirigidas que hablen a las personas adecuadas, en el momento adecuado. - Análisis y atribución
“Si no puedes medirlo, no puedes mejorarlo”. Las herramientas analíticas te ayudan a comprender qué canales aportan realmente ventas y ROI vinculando los datos en una única vista. - Soporte omnicanal (chat, SMS, WhatsApp, redes sociales)
Los clientes esperan respuestas rápidas en todas partes. Integrar el chat, los SMS y WhatsApp en tu marketing no sólo significa vender más, sino mejorar la experiencia del cliente.
| Categoría de herramientas | Cómo simplifica la vida | Beneficio |
| Marketing y automatización por correo electrónico (por ejemplo, GetResponse) | Flujos listos para carritos abandonados, bienvenida y post-compra | Aumento de las ventas y la fidelización sin envíos manuales |
| CRM / Plataforma de datos de clientes (por ejemplo, HubSpot, Pipedrive, integración nativa con GetResponse) | Datos unificados de clientes y compras en un solo sistema | Segmentación precisa y comunicaciones personalizadas |
| Herramientas de publicidad y retargeting (por ejemplo, Facebook Ads Creator integrado en GetResponse, Google Ads) | Conexión directa con la tienda y las redes sociales | Campañas específicas que reducen el derroche de presupuesto |
| Análisis y atribución (por ejemplo, Google Analytics 4, panel de control GetResponse) | Informes centralizados sobre rendimiento y ventas | Decisiones rápidas basadas en datos |
| Soporte omnicanal (por ejemplo, WhatsApp Business, SMS y chat GetResponse) | Chat, SMS y WhatsApp gestionados en el mismo flujo | Mejor experiencia del cliente y más conversiones |
Las mejores herramientas de e-commerce marketing: por dónde empezar
Hemos visto en la tabla anterior cómo distintas categorías de herramientas (desde el correo electrónico al CRM, pasando por la publicidad y las herramientas de soporte omnicanal) pueden simplificar el trabajo diario de gestionar una tienda online. Pero, ¿qué plataformas concretas puedes utilizar para poner en práctica estas estrategias?
Hay varios nombres conocidos en el mercado: Mailchimp, apreciado por su facilidad de uso pero con limitaciones en la automatización; Klaviyo, potente pero más adecuado para quienes tienen presupuestos y conocimientos elevados; ActiveCampaign, válido para equipos técnicos; y Brevo (antes Sendinblue), accesible y barato pero con funcionalidades reducidas para un comercio electrónico más estructurado.
🛠️ Para comparar los pros y los contras de cada plataforma, lee nuestra guía completa sobre las mejores herramientas de marketing para e-commerce en 2025
De las distintas soluciones, GetResponse es la opción más completa para quienes desean simplificar sin sacrificar el crecimiento. Es un auténtico todo en uno que incluye correo electrónico, automatizaciones ya preparadas (bienvenida, carrito abandonado, retención), embudos, landing pages y publicidad, con una interfaz italiana e integraciones directas con Shopify, WooCommerce y PrestaShop. Además, gracias a sus funciones de inteligencia artificial y a sus precios competitivos, permite que incluso las empresas con pocos empleados activen estrategias de marketing avanzadas sin complicaciones.
Los elementos para una estrategia de e-commerce marketing ganadora
Hemos visto que elegir la herramienta adecuada es la base para simplificar el marketing. Pero, ¿cómo llevamos esta teoría a la práctica? Para entenderlo, veamos los principales canales de e-commerce marketing, aplicados a un ejemplo concreto: el lanzamiento de un nuevo producto.
Imagina que quieres promocionar una nueva colección en tu tienda online. Con GetResponse puedes construir una campaña completa e integrada, utilizando varias herramientas que trabajan juntas.
| Estrategia | Cómo implementarla | Resultado esperado |
| Marketing por correo electrónico | Creación de un correo electrónico de lanzamiento con plantilla preestablecida y CTA al producto | Ventas inmediatas de clientes existentes |
| Inteligencia Artificial | Generador de líneas de asunto AI Perfect Timing para optimizar las líneas de asunto y enviarlas en el momento adecuado | Más aperturas y clics sin pruebas manuales |
| Automatización del marketing | Flujo de trabajo: recordatorio para no compradores, venta cruzada para compradores, encuesta para inactivos | Más conversiones y retención automatizada |
| Embudo y landing pages | Landing page dedicada al lanzamiento con formulario de registro, secuencia de correo electrónico de bienvenida y descuento | Adquisición de nuevos clientes potenciales cualificados |
| Ventana emergente de comercio electrónico | Ventana emergente de intención de salida en una landing page con un descuento del 10% válido durante 24 horas | Recuperación de visitantes indecisos y aumento de registros |
| Publicidad y redes sociales integradas | Campañas de Facebook/Instagram Ads dirigidas a quienes visitaron la landing o abrieron el correo electrónico | Mayor cobertura y remarketing eficaz |
1. Email marketing: el canal que da beneficios inmediatos
El primer paso es preparar un correo electrónico de lanzamiento específico con imágenes llamativas y un mensaje claro. El correo electrónico sigue siendo el pilar del e-commerce marketing: es el canal con mayor ROI y el que genera resultados tangibles más rápidamente. No se trata sólo de newsletters informativos: el correo electrónico es hoy una herramienta para guiar al cliente a lo largo de todo el recorrido de compra, desde el primer contacto hasta la postventa.
Ejemplo de implementación con GetResponse
Con las plantillas de email marketing puedes crear un mensaje anunciando la nueva colección en cuestión de minutos, con llamada a la acción a la página del producto.
Más ejemplos 👉 Email marketing para e-commerce: ejemplos de campañas y estrategias ganadoras
2. Inteligencia artificial para una personalización inteligente
La IA entra en juego desde el principio para que la comunicación sea más eficaz. El objetivo es personalizar el mensaje y aumentar el compromiso sin tener que pasar horas haciendo pruebas. Hoy en día, los clientes esperan mensajes a medida, no comunicaciones genéricas. La IA simplifica la personalización: genera contenidos, optimiza el tiempo de envío y ayuda a proponer los productos adecuados.
Ejemplo de implementación con GetResponse
- El Generador de líneas de asunto de IA propone automáticamente objetos de correo electrónico más eficaces.
- La función Perfect Timing envía cada correo electrónico en el momento en que ese contacto individual tiene más probabilidades de abrirlo.
3. Automatización del e-commerce marketing
Una campaña no termina con un solo correo electrónico. Con el marketing automation puedes construir un flujo que acompañe a los clientes a lo largo del tiempo, sin intervención manual.
Automatizar significa dejar de gestionar todo manualmente. Con los flujos de trabajo visuales puedes programar secuencias que reaccionen en tiempo real a las acciones de los clientes: desde la venta cruzada de productos complementarios hasta la recuperación de los que hace tiempo que no compran.
Ejemplo de implementación con GetResponse
Con las plantillas predefinidas puedes activar campañas en cuestión de minutos: Series de bienvenida para acoger e incentivar la primera compra, Correos electrónicos de carritos abandonados para recuperar ventas, Correos electrónicos transaccionales para confirmar pedidos y envíos.
Tras el correo electrónico de lanzamiento
- los que hacen clic pero no compran reciben un recordatorio con un descuento,
- los que compran entran en una corriente de venta cruzada con productos relacionados,
- los que no interactúan reciben una encuesta o contenido alternativo.
Los flujos de trabajo de automatización del e-commerce más eficaces
Para sacar el máximo partido del marketing automatizado, hay ciertos flujos de trabajo que nunca deberían faltar en ningún e-commerce
| Serie de bienvenida | Dar la bienvenida a los nuevos suscriptores e incentivar su primera compra | Conversión inmediata de nuevos clientes potenciales |
| Carrito abandonado | Recuperar clientes que no han completado su pedido | Ventas recuperadas y alto ROI |
| Post-compra / Venta cruzada | Retener y proponer artículos relacionados | Aumentar la recepción media |
| Recordatorios recurrentes | Estimular el reaprovisionamiento de consumibles | Ingresos recurrentes y clientes más fieles |
| Volver a ganar | Reactiva a los clientes inactivos con ofertas específicas | Aumenta la tasa de retención |
| Fidelización / Automatización VIP | Recompensar a los que más gastan con comunicaciones exclusivas | Fortalecer las relaciones y la defensa de la marca |
Con el marketing automation de GetResponse puedes activarlos todos a partir de plantillas ya preparadas, personalizarlas según tu sector y mejorarlas con IA.
Más información:
1. Automatización del email marketing: cómo funciona exactamente
4. Embudos y landing pages: captar clientes potenciales sin complicaciones
No todos los visitantes son ya clientes: necesitas un embudo estructurado para captar a gente nueva. Un e-commerce que quiera crecer no puede vivir sólo del tráfico orgánico o de campañas puntuales: necesitas embudos estructurados que conviertan a los visitantes en contactos cualificados y luego en clientes. Las landing pages están en el centro de este proceso.
Ejemplo de implementación con GetResponse
La herramienta de creación de landing pages de GetResponse te permite crear fácilmente una página de lanzamiento de una colección con un formulario de inscripción.
Las personas que abandonan el correo electrónico entran automáticamente en un embudo: registro → mensaje de bienvenida → descuento en la primera compra → promoción de nuevos productos.
5. Pop-ups para ecommerce
Hablando de captación de leads y conversión de visitantes, los pop-ups son una valiosa herramienta de marketing para complementar una tienda online. Las ventanas emergentes en un ecommerce ayudan a no desperdiciar tráfico. Utilizados de forma selectiva, convierten a los visitantes indecisos en clientes potenciales o clientes. A veces basta el momento adecuado para convertir a un visitante en un suscriptor o cliente.
Las ventanas emergentes son herramientas sencillas pero eficaces para captar clientes potenciales y promocionar ofertas especiales sin una intervención técnica compleja.
Ejemplo de implementación con GetResponse
Configura una ventana emergente que aparezca cuando un usuario esté a punto de abandonar la página del lanzamiento. Ofrece un descuento del 10% válido sólo durante 24 horas: un incentivo sencillo pero eficaz para impulsar la conversión.
6. Publicidad y redes sociales integradas
Ninguna estrategia de e-commerce marketing está completa sin el empuje de las redes sociales. Las redes sociales son canales fundamentales para dar a conocer la marca, contar la historia de valores e interceptar nuevos clientes.
Podemos identificar tres actividades principales
- Prueba social – Utiliza lo social para dar a conocer la identidad de la marca y comunicarte de manera informal con tus clientes;
- Anuncios en Facebook/Instagram – ¿Principales ventajas? Perfiles extremos, posibilidad de controlar los resultados en tiempo real y costes bajos, estrechamente vinculados a los clics o clientes potenciales generados.
- Marketing de influencers – Una estrategia indirecta de publicidad, pero que cada vez tiene más éxito, porque los usuarios confían en el influencer y es más probable que compren el producto.
Pero gestionar campañas en Facebook, Instagram o TikTok desde distintas plataformas puede convertirse en una pesadilla para quienes disponen de poco tiempo.
Ejemplo de implementación con GetResponse
Desde la misma cuenta puedes crear anuncios en Facebook e Instagram dirigidos a personas que han visitado la landing page o han abierto el mensaje creado en los pasos anteriores, pero que no han comprado. Así completas el ciclo: del correo electrónico a las redes sociales, con un flujo integrado.
El e-commerce marketing en la práctica
Tener una estrategia clara es importante, pero lo que realmente marca la diferencia es la capacidad de ponerla en práctica de forma rápida y concreta. Hoy en día, incluso un pequeña e-commerce puede crear un embudo de ventas completo en cuestión de horas, sin necesidad de un equipo técnico especializado.
Con plataformas como GetResponse, todo comienza con un flujo integrado que conecta los principales canales de marketing:
- una landing page para captar nuevos contactos
- una serie de bienvenida automática para presentar la marca e incentivar la primera compra
- un flujo de trabajo posterior a la compra para estimular las ventas adicionales y las reseñas,
- y un flujo de reactivación para recuperar a los clientes inactivos.
Gracias a las plantillas ya preparadas y a un editor de arrastrar y soltar, puedes crear y conectar estos pasos sin escribir una línea de código. Además, la inteligencia artificial te ayuda a escribir correos electrónicos y a enviarlos en el mejor momento, para que puedas aumentar las aperturas y las conversiones sin pruebas interminables.
Intentemos combinar los pasos estratégicos descritos en el capítulo anterior para un caso concreto 👇
Ejemplo práctico: crear un embudo de ventas completo en unas horas para un pequeño comercio electrónico de cosméticos
Imagina que tienes una pequeña tienda de cosméticos y quieres lanzar una nueva línea de productos naturales. En sólo una tarde, puedes configurar un sistema de marketing completo: landing pages, mensajes automatizados, ventanas emergentes promocionales y anuncios sociales, todo enlazado en un flujo.
He aquí cómo podría ser tu estrategia en la práctica:
| Estrategia | Cómo configurarlo en unas horas con GetResponse | Beneficio |
|---|---|---|
| 📧 Email Marketing Correo electrónico de lanzamiento para la nueva línea “Natural | Utiliza una plantilla predefinida, añade imágenes y CTAs al producto | Primeras ventas directas de clientes existentes |
| 🤖 IA Optimiza la línea de asunto y el tiempo de envío | Activa la funcionalidad Perfect Timing del Generador de líneas de asunto de la IA | Más aperturas y clics sin pruebas manuales |
| ⚙️ Marketing Automation Flujo automático de 3 correos electrónicos (lanzamiento → recordatorio → venta cruzada) | Utiliza el flujo de trabajo“Productos recomendados” y vincula los desencadenantes a los clics del correo electrónico | Mayor tasa de conversión y ventas repetidas |
| 🛬 Landing page Página “natural” con formulario de registro | Crea una landing page con el editor drag&drop e integra un descuento de bienvenida | Nuevos clientes potenciales y suscriptores cualificados |
| 🪟 Ventana emergente Ventana emergente de salida con un 10% de descuento en los productos de la nueva línea | Establece el activador de “abandono de página” en el creador de ventanas emergentes | Reducción de carritos abandonados y más inscripciones |
| 📣 Anuncios sociales Campaña en Facebook o Instagram para promocionar la nueva línea | Utiliza el Creador de anuncios de Facebook integrado y sincroniza la lista de contactos | Mayor visibilidad y remarketing automático |
E-commerce marketing para el Black Friday
Si hay un momento del año en el que las estrategias de marketing pueden rendir al máximo, ese es sin duda el Black Friday. El último viernes de noviembre representa una de las ocasiones más rentables para los vendedores online, y no sólo para los grandes marketplaces.
Las cifras hablan por sí solas: las empresas que planifican a tiempo campañas de correo electrónico, automatizaciones y promociones personalizadas durante la semana del Black Friday son capaces de multiplicar hasta por cinco su facturación media diaria. Pero el secreto no es “hacer más”: es orquestar mejor.
Con una única herramienta como GetResponse, puedes gestionar todo tu marketing del Black Friday de forma integrada:
- crear landing pages y ventanas emergentes dedicadas a las ofertas;
- automatizar los flujos de carritos abandonados para recuperar las ventas
- enviar correos electrónicos y mensajes SMS segmentados con ayuda de la inteligencia artificial;
- lanza campañas sociales sincronizadas sin cambiar de panel de control.
Prepararse para el Black Friday se convierte así en un proceso sencillo, incluso para quienes tienen un equipo pequeño: basta con organizar los flujos adecuados, segmentar la audiencia y configurar las promociones con antelación.
Otras herramientas de marketing para hacer crecer e-commerce
Además de los canales principales -correo electrónico, automatización, embudo y publicidad- hay otras herramientas que pueden marcar una gran diferencia en la visibilidad y conversión de tu comercio electrónico. No siempre están en el centro de la estrategia, pero contribuyen realmente a construir una presencia en línea sólida y coherente.
SEO para e-commerce: lo básico para que te encuentren
El SEO (Search Engine Optimization ) es a la vez un arte y una ciencia y, de hecho, se compone tanto de técnicas específicas como de un importante trabajo de contenidos.
En pocas palabras, el SEO es el conjunto de actividades que ayudan a que tu tienda aparezca entre los primeros resultados en las búsquedas de los usuarios (realizadas en Google, pero no sólo). Es un trabajo constante, que incluye optimizar las páginas de productos, mejorar la velocidad del sitio, editar las descripciones y crear contenido útil para tus clientes.
Un buen SEO no da resultados inmediatos, pero a medio plazo genera tráfico cualificado y gratuito hacia tu comercio electrónico.
💡 Consejo práctico: empieza por las fichas de producto. Utiliza palabras clave que tus clientes busquen realmente y escribe descripciones claras y originales. Cada página debe responder a una pregunta real, no sólo a los motores de búsqueda.
SEA: publicidad dirigida para obtener resultados inmediatos
La SEA (publicidad en buscadores) te permite aparecer en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda mediante campañas de pago (como las campañas de Google Ads). Es una palanca útil para dar visibilidad rápida a tus productos y puede funcionar en sinergia con el SEO.
En el corazón de la publicidad del e-commerce está el mecanismo del “retargeting“. Gracias al retargeting, puedes llegar a las personas que han visitado tu sitio pero no han completado su compra, mostrándoles anuncios personalizados y recordándoles tu oferta en el momento adecuado.
💡 Consejo práctico: integra las campañas de SEA con tus automatizaciones de correo electrónico. Las personas que hacen clic en un anuncio pueden entrar en un embudo de correo electrónico de seguimiento creado con GetResponse, convirtiendo el interés en una venta.
Descuentos y promociones
Los descuentos siguen siendo uno de los motores más eficaces para estimular la compra, pero deben gestionarse con cuidado. Mejor unas pocas promociones específicas que continuas reducciones de precio.
Puedes crear cupones para el primer pedido, ofertas “sólo para socios”, promociones de temporada o paquetes ventajosos para vaciar las existencias. Incluso se pueden idear estrategias más sofisticadas, por ejemplo, personalizadas para cada usuario o vinculadas a juegos/actividades que hay que hacer en el sitio web para “desbloquear códigos de descuento”.
💡 Consejo práctico: gestiona los descuentos de forma automatizada. Con GetResponse puedes enviar correos personalizados o ventanas emergentes sólo a quienes hayan visitado un producto o lleven tiempo sin comprar, manteniendo el margen y premiando la fidelidad.
Chat en vivo para ventas en tiempo real
Tener un chat en directo en el sitio web es como abrir la puerta de la tienda a tus clientes. Según MarTech, más del 50% de los usuarios son más propensos a comprar en sitios que ofrecen asistencia en tiempo real. No es necesario estar en línea todo el tiempo: basta con respuestas automáticas para las preguntas más comunes y horarios claros de disponibilidad.
💡 Consejo práctico: utiliza el chat en directo integrado de GetResponse o herramientas similares para automatizar los mensajes de bienvenida y seguimiento. También puedes ofrecer un descuento a quienes interactúen, aumentando las conversiones.
Crea un blog o newsletter corporativo
Un blog corporativo, de apoyo al comercio electrónico, es el espacio donde puedes contar la historia de tus productos, ofrecer consejos útiles y mejorar tu SEO. Cada artículo publicado puede convertirse en una puerta de entrada a tu comercio electrónico, generando tráfico orgánico y consolidando la confianza en tu marca.
Planifica contenidos que respondan a las preguntas más frecuentes de tus clientes. Por ejemplo: “¿Cómo elegir la talla adecuada?” o “¿Cómo guardar el producto?”. Añade siempre una llamada a la acción que conduzca a una ficha de producto o a la suscripción al newsletter. A veces, el propio newsletter puede sustituir al blog para una comunicación aún más directa
3 métricas que realmente importan en el E-commerce Marketing
Hacer e-commerce marketing de forma sencilla no significa renunciar a analizar los resultados, sino centrarse en unos pocos indicadores clave, los que realmente dicen si tus estrategias están funcionando.
No necesitas perderte en docenas de gráficos: tres métricas clave son suficientes para comprender si tu marketing está generando ventas reales y clientes satisfechos: las conversiones de los correos electrónicos, el número de clientes potenciales generados y las ventas recuperadas de los carritos de la compra abandonados.
1. Conversiones de correos electrónicos automatizados
Las automatizaciones no sólo ahorran tiempo, sino que también generan ventas cuantificables. Controla cuántas conversiones proceden de tus flujos automatizados: series de bienvenida, seguimiento post-compra, recordatorio o win-back.
Estos datos te ayudan a comprender qué correos electrónicos generan ingresos directos y cuáles deben optimizarse.
💡 Consejo práctico: en GetResponse puedes visualizar la tasa de conversión de cada flujo vinculando los datos de ventas de tu tienda (Shopify, WooCommerce o PrestaShop). Así sabrás exactamente qué automatizaciones te hacen ganar más dinero.
2. Contactos generados por embudos
Cada nuevo contacto adquirido a través de una landing page o un formulario de registro es una futura venta potencial.
Analiza cuántas personas entran en tus embudos y cuántos de estos clientes potenciales completan una compra en pocos días o semanas. Éste es un indicador clave de la eficacia de tus campañas de adquisición.
💡 Consejo práctico: configura un embudo de conversión completo en GetResponse que incluya landing pages, mensajes de seguimiento y mensajes automatizados de descuentos. Puedes ver en tiempo real cuántos visitantes se registran, cuántos abren los correos electrónicos y cuántos compran.
3. Ventas recuperadas del carrito abandonado
El carrito de la compra abandonado es el quid y el deleite de todo e-commerce: representa una oportunidad perdida, pero también una de las automatizaciones más rentables.
Haz un seguimiento de cuántas ventas recuperas mediante flujos de recordatorio automatizados: cada punto porcentual extra en esta métrica se traduce en ganancias directas.
Con las plantillas “Carrito Abandonado” de GetResponse puedes configurar recordatorios automáticos con imágenes de los productos abandonados, descuentos específicos y envíos optimizados por IA. Vigila la tasa de recuperación mes a mes: es el mejor indicador de la eficacia de tu marketing.
El seguimiento de estos tres indicadores te permite comprender si tu marketing está generando realmente valor. Pero las cifras por sí solas no bastan: las necesitas para orientar tus próximos pasos.
Analizar lo que funciona, automatizar los procesos más rentables y simplificar el resto. Así es como incluso una pequeña empresa de comercio electrónico puede crecer de forma constante, sin perder tiempo ni recursos.
Lista de comprobación operativa para simplificar el marketing de tu e-commerce
Por último, pero no por ello menos importante, aquí tienes una lista de comprobación operativa con los pasos básicos para poner en orden tus actividades de e-commerce marketing y hacer que funcionen juntas -correo electrónico, embudo, redes sociales y automatización- desde una plataforma integrada como GetResponse.
Aquí tienes una lista de acciones que puedes poner en práctica de inmediato para que tu marketing sea más sencillo, coordinado y rentable.
| Objetivo | Qué hacer concretamente | Herramienta recomendada |
| 1. Crear la base de tu embudo | Crea una landing page dedicada con una oferta de bienvenida o una guía gratuita. | Constructor de embudos / Creador de landing pages GetResponse |
| 2. Activa las primeras automatizaciones | Configura una serie de bienvenida y un flujo de carrito abandonado con plantillas ya preparadas. | Constructor de automatizaciones GetResponse |
| 3. Trabaja la retención | Envía correos electrónicos posteriores a la compra con productos relacionados y recordatorios de nuevos pedidos. | Flujo de trabajo postventa GetResponse |
| 4. Aumenta las conversiones | Añade ventanas emergentes con descuentos específicos y campañas sociales integradas con Facebook e Instagram. | Creador de anuncios GetResponse para Facebook |
| 5. Mide y optimiza | Supervisa los clientes potenciales generados, las ventas recuperadas y las conversiones de las automatizaciones. | Panel de análisis GetResponse |
Los ingredientes de una buena estrategia de marketing están todos ahí. Sólo queda dosificarlos de la mejor manera para nuestro negocio online. Por tanto, el último consejo es dedicar un día al mes a comprobar los datos y actualizar tus flujos automatizados. Bastan pequeños ajustes para conseguir grandes mejoras con el tiempo.
Si quieres hacer crecer tu comercio electrónico sin multiplicar las herramientas y los costes, la solución es integrarlo todo en un único ecosistema.
Con GetResponse puedes gestionar correos electrónicos, embudos, automatizaciones, pop-ups y campañas sociales desde una sola plataforma, con plantillas ya preparadas, inteligencia artificial y asistencia en español. Pruébalo gratis durante 14 días y descubre lo fácil que puede ser hacer crecer tu tienda online.
Preguntas frecuentes sobre E-commerce Marketing
1. ¿Qué es el E-commerce Marketing?
El e-commerce marketing se refiere a todas las actividades que sirven para promocionar y hacer crecer una tienda online. Esto incluye el email marketing, marketing automation, el SEO, la publicidad online (SEA y anuncios sociales) y todas las acciones que ayudan a generar tráfico, captar clientes potenciales y convertirlos en clientes.
El principio clave es la coordinación: los mejores resultados se consiguen cuando todos los canales trabajan juntos en una única estrategia omnicanal apoyada por herramientas integradas.
2. ¿Cuáles son las ventajas del E-commerce Marketing?
Un plan de marketing bien estructurado aporta beneficios concretos y mensurables:
- Fideliza a los clientes, haciendo que la marca sea reconocible y preferible a la competencia.
- Optimiza las inversiones, porque te permite llegar sólo al público adecuado.
- Aumenta el valor medio de los pedidos, gracias a estrategias de upselling y venta cruzada.
- Mejora la generación de clientes potenciales, al dirigirse a contactos de calidad con una alta probabilidad de conversión.
- Crea compromiso y boca a boca, reforzando la reputación de la marca a lo largo del tiempo.
3. ¿Cuáles son las mejores herramientas de marketing para el comercio electrónico en España?
Entre las principales herramientas de marketing utilizadas por las empresas españolas de e-commerce están:
- GetResponse, la solución todo en uno para correo electrónico, automatización, embudo, IA y publicidad integrada.
- Mailchimp, ideal para principiantes pero con limitaciones en las automatizaciones.
- Klaviyo, muy potente pero más adecuado para marcas estructuradas con grandes presupuestos.
- Brevo (antes Sendinblue), accesible e intuitiva, pero con funciones más básicas para el comercio electrónico.
4. ¿Cómo hacer marketing para mi e-commerce?
La forma más eficaz de hacer marketing es empezar con unos pocos canales clave e integrarlos en un único flujo:
- Crea un embudo básico con una landing page y una oferta de registro.
- Envía correos electrónicos automatizados de bienvenida, de carrito abandonado y posteriores a la compra.
- Promociona en las redes sociales con campañas específicas y anuncios sincronizados.
- Supervisa los resultados -conversiones, clientes potenciales generados y ventas recuperadas- y optimiza las automatizaciones.
Con plataformas como GetResponse puedes gestionar todo esto desde un único panel de control, incluso sin conocimientos técnicos.
5. ¿Cuál es un buen ejemplo de estrategia de marketing para e-commerce?
Un ejemplo concreto es una campaña de lanzamiento de un producto basada en varios canales integrados:
Retargeting social a quienes visitaron el sitio pero no compraron.
Este enfoque -gestionado íntegramente por GetResponse- permite incluso a las pequeñas empresas crear una experiencia de compra completa y coherente que aumenta las conversiones y la fidelidad.
- una landing page para recopilar contactos interesados
- una serie de bienvenida para presentar la nueva colección
- un flujo automatizado con recordatorios y ofertas específicas
