Live Chat Software

Chatte direkt mit deinen Kunden – und optimiere die Kundenbindung

Der ideale Kanal für die Kundenkommunikation per Live Chat.

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Keine Kreditkarte erforderlich | 30 Tage kostenlos | Jederzeit stornierbar
Chatte direkt mit deinen Kunden – und optimiere die Kundenbindung

Ermögliche es deiner Zielgruppe, direkt mit dir zu kommunizieren

  • Biete eine sofortige Echtzeit-Unterstützung Biete eine sofortige Echtzeit-Unterstützung

    Biete deinen Kunden eine schnelle Unterstützung und einen direkten Kanal, über den sie dich kontaktieren können.

  • Erstelle Segmente auf Basis der Chat-Historie Erstelle Segmente auf Basis der Chat-Historie

    Weise deinen Kontakten anhand ihrer Chat-Historie Tags und benutzerdefinierte Felder zu.

  • Chatte über Landing Pages und Newsletter 
Chatte über Landing Pages und Newsletter

    Ermögliche deinen Kunden direkte Chats über deine Landing Pages und Newsletter.

  • Sei da, wenn du gebraucht wirst Sei da, wenn du gebraucht wirst

    Erleichtere den Bestellprozess, indem du Bedenken in Echtzeit zerstreust.

Trete sofort in Kontakt mit deinen Kunden

Echtzeit-Chats mit Seitenbesuchern und Kontakten stärken deine Kundenbeziehungen und beschleunigen deine Conversions.

Chatte direkt über deine Landing Pages

Füge mit nur einem Klick ein Live Chat Fenster zu deiner Landing Page hinzu. Chatte live mit Seitenbesuchern, auch wenn sich diese noch nicht auf deiner Mailingliste befinden.

  • Füge ein Chatfenster zu deinen Landing Pages hinzu
  • Verwende die GetResponse Chats auf deiner eigenen Website
  • Engagiere deine Kunden und Interessenten von Anfang an
CHATS UND LANDING PAGES KOSTENLOS AUSPROBIEREN ›
Chatte direkt über deine Landing Pages

Wandle deine Newsketter in Live-Gespräche um

Wandle deine E-Mail Marketing Kampagnen in eine persönliche Kontaktuafnahme mit deiner Zielgruppe um.

  • Füge einen Chat-Button oder Textlink zu deinen Newslettern hinzu
  • Biete sofortige Unterstützung mit Gesprächen in Echtzeit
DIALOGORIENTIERTE E-MAIL ERSTELLEN ›
Wandle deine Newsketter in Live-Gespräche um

Wähle das Layput deines Chatfensters

Passe das Chatfenster und deine Seite an dein Branding und dein Farbschema an.

  • Füge eine Willkommensnachricht hinzu, die Besucher zum chatten anregt
  • Platziere dein Logo für eine schnelle Markenerkennung
  • Wähle das richtige Farbschema für deine Chats
  • Gestalte den Chat-Button auf deinen Landing Pages
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Wähle das Layput deines Chatfensters

Jetzt mit dem Live Chat loslegen

30 Tage kostenlos testen | Keine Kreditkarte erforderlich

Chatte live nach deinem Zeitplan

Ermögliche asynchrone Chats – versende automatisierte Abwesenheitsnotizen, wenn du nicht verfügbar bist, und führe Follow-ups per E-Mail durch.

Verpasse keine Chats, auch wenn du gerade nicht online bist

Du selbst kannst nicht rund um die Uhr online sein – deine Chats schon! Chatte live nach deinem Zeitplan und antworte, wenn du wieder online bist.

  • Bleibe transparent mit einem aktiven Chat-Status
  • Kommuniziere, wann der Chat offline ist
  • Informiere Besucher mit Autoreplies, wann du zurück sein wirst
  • Richte Benachrichtigungen für eingehende Chats ein
CHAT EINRICHTEN ›
Verpasse keine Chats, auch wenn du gerade nicht online bist

Bleibe mit offline Chat-Besuchern in Kontakt

Mit den Formularen verpasst du keine Gelegenheit, mit deinen Webseitenbesuchern in Kontakt zu treten .

  • Führe das Gespräch im Chatfenster fort
  • Beantworte sämtliche Chats per E-Mail
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Bleibe mit offline Chat-Besuchern in Kontakt

Nimm anhand deiner Chat-Dialoge Verbesserungen vor

Reagiere darauf, wer worüber und wie oft chattet.

  • Überwache deine aktiven und beendeten Chats
  • Analysiere die durchschnittliche Reaktionszeit und die Chatdauer
  • Segmentiere alle Dialogpartner in deinem Konto
  • Finde heraus, wo die meisten Chats beginnen: Newsletter, Landing Pages oder auf deiner eigenen Chatseite

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Nimm anhand deiner Chat-Dialoge Verbesserungen vor

Verpasse nie wieder einen Chat

Deine Chats kannst du immer dabei haben, um auf Anfragen antworten zu können, egal, wo du gerade bist – mit der GetResponse Chats Smartphone-App.

Erhalte Benachrichtigungen bei allen neuen Chatanfragen und Nachrichten – jederzeit und überall

Verpasse nie wieder einen Chat

Kostenloser Ratgeber für Live Chats mit deinen Kunden

Alles, was du über GetResponse Chats wissen musst
Alles, was du über GetResponse Chats wissen musst

Erfahre in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie du mit GetResponse Chats arbeiten und profitieren kannst.

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Entdecke die besten Tipps und Tricks für den effizienten Einsatz von Chats
Entdecke die besten Tipps und Tricks für den effizienten Einsatz von Chats

In diesem Artikel erhältst du alle wichtigen Tipps und Tricks, mit denen du das Meiste aus Live Chats herausholen kannst.

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Wie funktionieren die GetResponse Chats

Was sind Chats?

Bei einem Chat handelt es sich um einen Online-Kommunikationsprozess, der für gewöhnlich textbasiert und in Echtzeit erfolgt.

Mit den Chats von GetResponse kannst du direkt über deine Website, Landing Page oder E-Mail mit deiner Zielgruppe kommunizieren.

Der Nutzer muss nur auf deinen Link oder Button klicken, wodurch ein Chatfenster geöffnet wird, über das er mit dir in Kontakt treten kann.

Was sind die Vorteile von Chats?1

1. Chats können deine Conversion-Raten steigern. Über diesen direkten Kommunikationsweg kannst du Fragen beantworten und Bedenken ausräumen, die potentielle Kunden möglicherweise vor ihrer ersten Bestellung haben.

2. Chats können deine Anmelderate steigern. Du kannst deine Zielgruppe mit der Live Chat Funktion um ihre Kontaktdetails bitten, damit du nach dem Gespräch in Kontakt bleiben kannst.

3. Chats können deiner Zielgruppe eine persönlichere Erfahrung bieten. Nichts eignet sich besser, um starke Beziehungen zu deiner Zielgruppe aufzubauen und sie in Fürsprecher deiner Marke umzuwandeln, als ein Gespräch in Echtzeit – selbst von unterwegs aus. GetResponse Chats umfasst eine Smartphone-App, mit der du unabhängig von deinem Standort in Kontakt bleiben kannst.

Was ist der Unterschied zwischen einem Live Chat und einem Chat Bot?

Live Chats sind eine Art der Online-Unterhaltung, die von Menschen ausgeführt wird. Sie wird für gewöhnlich von einem Kunden oder Interessenten angestoßen und beginnt auf Websites, in E-Mails oder anderen Marketingkanälen.

Der größte Vorteil von Live Chats ist ihre Rolle beim Aufbau starker und langlebiger Geschäftsbeziehungen. Live Chats verleihen Web-Gesprächen eine menschliche Note. Deshalb engagieren sie mehr und bieten hochwertigere Unterstützung.

Es gibt zwei Arten von Chats:

  • in Echtzeit – wird live abgewickelt, kurz nachdem ein Chat eingereicht wurde
  • asynchron – wird nach einer gewissen Zeit abgewickelt

    Chatbots sind wiederum Chat-Interaktionen, die von einer Maschine ausgeführt werden. Diese Unterhaltungsarten eignen sich, um repetitive und simple Anfragen abzuwickeln. Ihr größter Vorteil ist, dass sie rund um die Uhr verfügbar sind.

  • Jetzt mit dem Live Chat loslegen

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