E-Mails für Abgebrochene Warenkörbe, bei denen deine Kunden es sich garantiert noch einmal anders überlegen

Warenkorbabbrüche gehören zu den größten Problemen, mit denen ein E-Commerce-Shop konfrontiert sein kann. Das ist ebenso unangenehm wie unvermeidbar.

Laut Daten des Baymard Institute lag die durchschnittliche Warenkorbabbruchrate im Jahr 2026 bei 70,22 %. Das bedeutet, dass 7 von 10 Website-Besuchern in einem E-Commerce-Shop wie deinem Artikel in den Warenkorb legen und dann ihren Online-Kauf nicht abschließen.

Das stellt uns Marketer vor ein Rätsel: Was können wir tun, um Käufer dazu zu bewegen, den Kaufvorgang abzuschließen?

Doch bevor wir diese Frage beantworten können, müssen wir uns fragen, warum Kunden sich überhaupt entschieden haben, die Seite zu verlassen.

Warum Kunden ihren Warenkorb verlassen

Es könnte alles Mögliche passiert sein, das einen potenziellen Kunden dazu gebracht hat, seinen Warenkorb zu verlassen. Ein unerwarteter Anruf, Milch, die aus dem Topf kocht, oder eine rechtzeitige Benachrichtigung könnten die Person einfach abgelenkt haben.

In solchen Fällen kann schon eine einfache Nachricht wie „Lass deinen Warenkorb nicht stehen“ ausreichen, um die Kunden dazu zu bringen, ihre Bestellungen abzuschließen.

Aber dann gibt es auch andere, komplexere Probleme, die potenzielle Kunden dazu bringen, ihren Warenkorb zu verlassen. Dazu gehören

• Unerwartete Versandkosten
• Versteckte Steuern
• Ein günstigeres Preisangebot
• Bedenken hinsichtlich der Zahlungssicherheit
• Begrenzte Zahlungsoptionen

Hier sind laut Statista die wichtigsten Gründe, warum Online-Käufer im Jahr 2025 ihren Warenkorb verlassen haben.

Die Gründe für Warenkorbabbrüche in deinem eigenen Shop zu verstehen, ist der erste Schritt zur Lösung des Problems. Musst du mehr Zahlungsoptionen anbieten? Solltest du alle Kosten und Gebühren im Voraus offenlegen? Oder musst du vielleicht deine Versand- und Rückgabebedingungen klarer formulieren?

Allerdings ist das Einrichten einer E-Mail-Sequenz für abgebrochene Warenkörbe eine Möglichkeit, diese entgangenen Umsätze zurückzugewinnen.

Untersuchungen zeigen, dass E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben eine Öffnungsrate von 41,18 % und eine Klickrate von 9,50 % erzielen. Der Umsatz pro Empfänger dieser E-Mails beträgt 5,81 $!

Deshalb haben wir 15 effektive Beispiele für E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben aus der Praxis zusammengestellt, die dir helfen werden, entgangene Umsätze zurückzugewinnen und den größtmöglichen Nutzen aus deiner nächsten Remarketing-Kampagne zu ziehen.

Die besten Beispiele für E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben

Und jetzt das Beste: Hier sind die besten E-Mails zur Wiedergewinnung von Warenkörben, die wir online gefunden haben.

1. Sende eine hilfreiche Erinnerung

Diese Art von E-Mail für abgebrochene Warenkörbe ist am effektivsten für Kunden, die einfach vergessen haben, ihren Kauf abzuschließen, nachdem sie durch etwas anderes abgelenkt wurden.

Wenn sie richtig gemacht ist, wird diese Art von E-Mail als wirklich hilfreich und unaufdringlich empfunden.

Sie sagt: „Wir wissen, wie wertvoll deine Zeit ist, und wollen sie nicht verschwenden. Wir haben das hier für dich aufbewahrt, falls du es vergessen hast. Lass uns wissen, ob du es noch willst.“ Sie gibt dem Kunden einen kleinen Anstoß, das zu Ende zu bringen, was er begonnen hat, sobald er einen freien Moment dafür hat.

2. Biete Optionen an

Manchmal finden deine Besucher vielleicht nicht genau das, wonach sie suchen. Sie brechen ihren Einkauf an der Kasse ab, weil die gefundenen Optionen ihren Bedürfnissen nicht ganz entsprechen. In solchen Fällen ist eine Folge-E-Mail, die alternative Optionen vorschlägt, die der Kunde vielleicht übersehen hat, ein großartiger Ansatz.

Vorherzusagen, was einem Kunden gefallen könnte, klingt vielleicht komplex – und genau hier kommt Marketing-Automatisierung ins Spiel. Ob du nun stark auf Cookies setzt oder eine vertrauenswürdige Marketing-Automatisierungssoftware wie GetResponse nutzt: Die Datenerfassung wird fast mühelos!

Die GetResponse-Marketing-Automatisierungssoftware verfolgt das Kundenverhalten auf deiner Website. Sie erkennt, welche Produktseiten sie besuchen. Die Plattform verfolgt auch das Nutzerverhalten in E-Mails, beispielsweise welche Links angeklickt werden. Diese Daten ermöglichen es unserer Lösung, automatisierte E-Mails mit personalisierten Produktempfehlungen zu versenden. Das Ergebnis sind höhere Interaktionsraten und Conversions.

Erfahre hier mehr darüber, die Funktionsweise der GetResponse-Marketing-Automatisierung erfährst du hier.

3. Personalisier die Botschaft

Du kannst deine Kunden oder E-Mail-Abonnenten mit Personalisierung nicht mehr überraschen. Das liegt daran, dass Personalisierung zu einem festen Bestandteil erfolgreicher Markenkommunikation geworden ist. Wir können daher gar nicht genug betonen, wie wichtig es ist, jede deiner Nachrichten zu personalisieren.

Heutzutage geht Personalisierung über die Verwendung des Vornamens einer Person in der Betreffzeile hinaus – niemand wird von dieser einfachen Online-Höflichkeit aus den Socken gehauen (obwohl 94 % der Fachleute und Kunden der Meinung sind, dass Personalisierung entscheidend für eine erfolgreiche E-Mail-Marketingstrategie ist).

Stattdessen musst du auf komplexere Details achten, wie zum Beispiel den Browserverlauf auf deiner Website und die Produktkategorie, an der sie am meisten interessiert zu sein scheinen, unter anderem.

Profi-Tipp: Wenn es um Personalisierung geht, ist es entscheidend, besonders auf deine Kontaktliste zu achten. Du willst schließlich nicht, dass die E-Mail-Marketing-Software die IP-Adresse deines Kunden anstelle seines Vornamens einfügt oder ihm vorschlägt, etwas für „John“ zu kaufen, anstatt die gewünschte Produktkategorie. Dank regelmäßiger Listenpflegekannst du sicherstellen, dass alle deine Kontakte aktuell, frei von Duplikaten und gut segmentiert für ein bestimmtes Produktangebot sind, das du vorbereitet hast.

4. Achte auf ein benutzerfreundliches Design

Das visuelle Erscheinungsbild deiner E-Mail ist sehr wichtig. Der Mensch braucht etwas mehr als 1/100 Sekunde , um ein Bild zu verarbeiten. Im Gegensatz dazu brauchen wir 0,8 bis 1,6 Sekunden, um einen Satz mit acht Wörtern zu verstehen. Wenn das Lesen deiner E-Mails wie eine lästige Pflicht wirkt, kommst du vielleicht nicht einmal über die Betreffzeile hinaus.

Ebenso kann die Verwendung von Farbe in deinen E-Mails helfen, die Aufmerksamkeit deiner Leser zu gewinnen und zu halten, indem du den wichtigsten Teil deiner E-Mail hervorhebst. Der Einsatz von Farbe steigerte die Lesebereitschaft einer Person um 80 % und die Aufmerksamkeitsspanne um 82 %.

Wenn du deine E-Mail unter Berücksichtigung dieser beiden Statistiken verfasst, kannst du den durch Warenkorbabbrüche verursachten Schaden minimieren, indem du einfach die visuelle Wahrnehmung der Menschen ansprichst.

Wähle markengerechte Farbkombinationen, die ins Auge fallen, und nutze Grafiken und Fotos, damit deine Produkte für sich selbst sprechen.

Zeig es, statt es zu erzählen.

Mehr dazu: Leitfaden zum E-Mail-Design

5. Nutze FOMO

Die Angst, etwas zu verpassen, ist ein wirkungsvolles Instrument, das Marketer oft als entscheidenden Bestandteil ihrer E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben einsetzen. FOMO erzeugt Dringlichkeit und die Illusion von Knappheit.

Das obige Beispiel ist eine der E-Mail-Vorlagen für abgebrochene Warenkörbe von Brand Alley, die den Empfänger darüber informiert, dass seine Artikel zwar noch gespeichert, aber nicht reserviert sind – was bedeutet, dass jemand anderes sie kaufen könnte, wenn er nicht sofort zurückkehrt und seine Bestellung abschließt.

Das Schaffen von Dringlichkeit ist eine gute Technik, wenn die einzige Zurückhaltung des Kunden in der Unsicherheit bezüglich des konkreten Produkts liegt. Indem du betonst, dass ein bestimmtes Produkt, an dem dein Kunde interessiert ist, sehr gefragt ist, kannst du bei dieser Person den Wunsch nach dem Artikel verstärken und so die Konversionszeit verkürzen.

Andere tolle Beispiele für FOMO-E-Mails enthalten einen Countdown – wie die in E-Mails mit Countdown-Timer, die die Dringlichkeit visuell unterstreichen und die Empfänger dazu ermutigen, zu handeln, bevor die Zeit abläuft.

6. Biete einen unschlagbaren Rabatt an

Das Anbieten eines Rabattcodes, wie im obigen Beispiel von edX gezeigt, könnte den Ausschlag für Käufer geben, die ihre Artikel aufgrund von Preisbedenken im Warenkorb liegen gelassen haben. Dieser Ansatz funktioniert am besten, wenn du eine hohe Gewinnspanne hast oder wenn die Artikel bereits im Angebot sind und du den Restposten abverkaufen möchtest.

Klicke hier, um mehr über Rabattstrategien für deinen Shop zu erfahren!

Oftmals ist es teurer, Lagerplatz für ein paar Ladenhüter zu verschwenden, als das Produkt zu einem günstigeren Preis zu verkaufen. In solchen Fällen ist es absolut sinnvoll, diese Produkte zu rabattieren, sobald sie in den Warenkorb gelegt werden.

Alternativ kannst du, wenn du noch nicht bereit bist, sofort einen Rabatt anzubieten, Preisnachlass-Kampagnen nutzen, um Nutzer, die sich das Produkt angesehen haben, über Preisänderungen zu informieren und sie so zum Kauf zu animieren.

Verwandte Themen: So nutzt du E-Mail-Gutscheincodes in GetResponse

7. Biete einen zusätzlichen Anreiz

Bildquelle: Pinterest

Du musst keine Rabattcodes vergeben, um Kunden zum Kaufabschluss zu bewegen. Du kannst andere Arten von Anreizen bieten, die deinen verlorenen Kunden helfen, sich für dein Produkt zu entscheiden, und abgebrochene Warenkörbe zurückgewinnen. Du könntest zum Beispiel kostenlosen Versand oder ein kleines Geschenk als Anreiz anbieten.

Tatsächlich gehören unerwartete Versandkosten zu den Hauptgründen für Warenkorbabbrüche. Deshalb kann etwas so Einfaches wie kostenloser Versand deine Konversionsraten deutlich steigern.

Gleichzeitig musst du dabei nicht einmal Geld bei der Logistik verlieren – der Endpreis des Produkts kann den Großteil der Liefer- und Versandkosten für den Händler abdecken.

8. Verwende eine clevere Betreffzeile

Es gibt viele Diskussionen darüber, was eine gute Betreffzeile ausmacht. Viele Texter glauben, dass kurze, knackige Betreffzeilen am besten funktionieren, aber unsere eigenen Untersuchungen und statistische Datenanalysen von Tausenden von E-Mails, die über unsere Dienste versendet wurden, zeigen, dass längere Betreffzeilen tatsächlich mehr Öffnungen erzielen als kürzere.

Tatsächlich ist die Länge nur ein kleiner Teil des Gesamtbildes. Was eine gute Betreffzeile wirklich von einer herausragenden unterscheidet, ist Klarheit: Dein Ziel sollte immer sein, sicherzustellen, dass deine Betreffzeile gerade genug Details darüber preisgibt, worum es in der Nachricht geht – nicht zu viel, nicht zu wenig.

Wir empfehlen dir, in der Betreffzeile deutlich zu machen, worum es in deiner E-Mail geht. Wenn du deine Marktforschung richtig durchgeführt hast und deine Zielgruppe verstehst, wirst du nur relevante E-Mails an eine hochwertige Liste von Abonnenten senden.

Profi-Tipp: Wähle eine Betreffzeile, die zum Ton und zum Ansatz deiner Abbruch-E-Mail passt. Deine Kunden haben jeden Tag nur begrenzt Zeit, um durch E-Mails zu scrollen und sie zu lesen, daher sind sie wählerisch. Das Geheimnis einer erfolgreichen E-Mail-Marketingkampagne liegt darin, Inhalte zu liefern, die deine Zielgruppe lesen möchte.

9. Unterschätze die Vorschautexte nicht

Wenn eine Betreffzeile dem Leser sagt, was ihn erwartet, ist eine Vorschau wie eine Verkostungsnotiz für deine E-Mail. Hier kannst du dem Leser genau sagen, was ihn erwartet, wenn er deine Nachricht öffnet.

Auf Mobilgeräten erscheint sie unterhalb der Betreffzeile, auf Desktops hingegen oft direkt nach der Betreffzeile.

Beim Verfassen eines idealen E-Mail-Textes für einen abgebrochenen Warenkorb lassen wir uns oft von Höflichkeitsformeln ablenken, wie Begrüßungen oder Small Talk. Es ist nichts Falsches daran, wenn unsere Nachricht gesprächig und freundlich klingen soll, und oft zahlt sich das auch aus.

Aber wenn man schon wieder ein „Hallo, Jackie“ sieht, wird das kaum jemanden zum Klicken bewegen. Und genau deshalb bieten viele E-Mail-Marketing-Plattformen die Möglichkeit, einen eigenen Vorschautext zu verfassen.

Betreffzeilen sind in ihrer Kürze genial. In der Regel hast du etwa 60 Zeichen, um den Leser neugierig zu machen. Die Vorschau wiederum gewährt dir einen weiteren Platz, den du mit nützlichen Informationen füllen kannst. Das obige Beispiel zeigt perfekt, wie man Vorschautexte clever einsetzt.

10. Halte es einfach

Wenn du denkst, dass deine Kunden überwiegend vielbeschäftigte Menschen sind, und du befürchtest, dass du sie mit einer E-Mail wegen eines abgebrochenen Warenkorbs, die „zu verkaufsorientiert“ ist, überforderst und damit vertreibst, setze stattdessen auf einen einfachen Ansatz und beobachte, wie deine Abbruchrate sinkt.

Nicht jedes Unternehmen kann zu jedem Kunden eine persönliche Beziehung aufbauen. Wenn du dich in dieser Situation befindest, ist der beste Weg, mit deinen potenziellen Kunden zu kommunizieren, einer, der das Vertrauen aufrechterhält. Wenn sie beschäftigt sind, akzeptiere, dass du nicht die oberste Priorität in ihrem Leben bist.

Du liebst deine Produkte, du weißt, dass sie die besten ihrer Art sind, aber nicht jeder deiner verlorenen Kunden oder Abonnenten wird ein begeisterter Fan sein. Das ist okay. Du kannst sie trotzdem mit einfachen Erinnerungen überzeugen.

In diesem Beispiel aus dem Online-Shop Go Outdoors haben sie es einfach, professionell, visuell und klar gehalten. Sie danken dem Besucher dafür, dass er ihre Website besucht hat, bevor sie auf den Warenkorb mit den nicht gekauften Artikeln eingehen.

Der Call-to-Action ist groß und deutlich. Wenn der Leser seinen Warenkorb überprüfen möchte, ist es nur ein schneller und einfacher Klick, der den Warenkorbabbruch von einer erfolgreichen Konversion trennt.

11. Ermutige Kunden, Kontakt aufzunehmen

Manchmal ist es besser, den Kunden einfach zu fragen, warum er seine Bestellung nicht abgeschlossen hat, anstatt Vermutungen anzustellen.

Wie wir bereits am Anfang dieses Beitrags erwähnt haben, kann es einfach passieren, dass das Leben dazwischenkommt und du deine Bestellung nicht abschließen kannst, weil gerade die Nudeln überkochen. Kein Marketer, egal wie gut seine Tracking-Software ist, könnte jemals den wahren Grund für den abgebrochenen Warenkorb erraten.

Deshalb ist es die beste Strategie, einfach zu fragen, was passiert ist, wenn es dein Ziel ist, die Leistung deiner Website tatsächlich zu verbessern und Absprungraten zu minimieren. Vielleicht waren es die Versandkosten, vielleicht kam gerade das Kind von der Schule nach Hause, oder vielleicht fehlt in deiner UX der „Zur Kasse“-Button. Frag einfach nach!

12. Nutze Social Proof

Social Proof ist eine Copywriting-Strategie, die unser unbewusstes gesellschaftliches Bedürfnis anspricht, dazuzugehören, Teil einer Gruppe zu sein und den Erfahrungen anderer Mitglieder der Gemeinschaft zu vertrauen. Beispiele für Social Proof sind Kundenstimmen, Produkt- oder Servicebewertungen und Statistiken zur Anzahl der Menschen, die einem bestimmten Unternehmen vertrauen und sich dafür entscheiden.

Das Beste an E-Mails mit Social Proof ist, dass du sie je nach dem Grad der Beziehung, die dein Leser zur Marke hat, unterschiedlich gestalten kannst. Wenn er zum ersten Mal auf deiner Website ist, könnte es eine gute Idee sein, ihm ein paar Kundenbewertungen und Rezensionen zu zeigen, um zu verdeutlichen, dass die Leute dir vertrauen.

Oder wenn du es mit einem treuen Kunden zu tun hast, der sich nicht sicher ist, ob er auf ein teureres Abonnement umsteigen soll, schick ihm ein paar aktuelle Fallstudien oder Erfolgsgeschichten, die den Wert deines Produkts verdeutlichen.

13. Experimentiere mit verschiedenen Schreibstilen

Bildquelle: Really Good Emails

Dein Unternehmen ist einzigartig. Deine Produkte, Dienstleistungen und dein Branding bilden zusammen die wesentlichen Bestandteile deines Online-Shops. Es ist wichtig, deine Markenidentität konsistent mit einem einheitlichen Tonfall zu vermitteln, der zu deinen Unternehmenswerten passt und deine Zielgruppe anspricht.

Wenn du selbst ein paar clevere Wortspiele ausprobieren möchtest, beginne mit einer Liste von Stichwörtern, die beschreiben, was du tust und wer du bist, und spiele mit den Wörtern herum. Erfinde alberne Reime, tausche Buchstaben aus und schau, was dabei herauskommt.

Das macht nicht nur Spaß und ist eine tolle Teambuilding-Übung, sondern auch ein effektiver Weg, mehr Kunden zu gewinnen, die deine Vision teilen, und die Abbruchrate in deinem Online-Shop zu senken.

Falls du das Gefühl hast, dass Wortspiele nicht deine Stärke sind, kannst du jederzeit einen professionellen Texter, einen talentierten freiberuflichen Autor beauftragen oder mit einer erfahrenen Content-Agentur zusammenarbeiten.

14. Nutze die Neugierde

Menschen sind neugierige Wesen. Unser Verstand liebt gute Rätsel. Deshalb sind Krimis und Mystery-Romane so beliebt. Das ist auch der Grund, warum Menschen so viel Zeit vor dem Fernseher verbringen, verzweifelt darauf wartend, herauszufinden, was als Nächstes mit den Figuren passiert, in die sie sich hineinversetzt haben.

Wenn du dem Leser eine Frage stellst – und zwar nicht unbedingt eine wörtliche Frage, sondern eher etwas, das ihn neugierig genug macht, um nach der Antwort suchen zu wollen –, wird er die E-Mail öffnen. Der Rest liegt bei dir.

Auf diese Weise kann eine witzige Folge-Nachricht auf die E-Mail wegen des abgebrochenen Warenkorbs zu einem entscheidenden Element deiner Strategie werden, mit dem du verlorene Kunden mühelos zurückgewinnen kannst.

15. Appelliere an Emotionen

Bildquelle: Pinterest

Letztendlich sind wir alle emotionale Wesen. Es gibt allgemein bekannte emotionale Reize, die, wenn sie auf authentische und spielerische Weise eingesetzt werden, die Verbundenheit zwischen deiner Marke und ihren Kunden fördern können.

Scheue dich nicht, diesen emotionalen Appell in deiner E-Mail-Kampagne für abgebrochene Warenkörbe zu nutzen. Verwende sowohl in deinen Betreffzeilen als auch im E-Mail-Text einen herzlichen Ton. Füge Bilder und GIFs ein, mit denen sich deine Leser identifizieren können, um eine emotionale Reaktion bei ihnen hervorzurufen, anstatt sie nur darüber lesen zu lassen. Du wirst überrascht sein, aber selbst die alltäglichsten Produkte, wie zum Beispiel Schaufeln, lassen sich über Emotionen verkaufen. Du musst die Kunden nur daran erinnern, warum sie sich überhaupt dafür interessiert haben.

Bewährte Methoden für den Einsatz von E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben, um Kunden zu gewinnen

Eine E-Mail-Strategie für abgebrochene Warenkörbe ist ein nützliches Werkzeug in deinem E-Mail-Marketing-Arsenal. Sie kann die Warenkorb-Wiedergewinnung ankurbeln und verlorene Umsätze zurückholen. Eine effektive Kampagne kann das Engagement steigern, qualifizierte Leads pflegen, Warenkorbabbrüche bekämpfen und scheinbar verlorene Geschäfte in treue Kunden verwandeln.

In den Jahren, in denen wir unser Fachwissen im E-Mail-Marketing verfeinert haben, konnten wir einige der besten Vorgehensweisen zusammenstellen, die dir bei der Wiedergewinnung abgebrochener Warenkörbe helfen:

1. Bleib deiner Marke treu

Die Markenstimme ist entscheidend, um Vertrauen bei deiner Zielgruppe aufzubauen. Wenn deine Marke auf Wortspiele setzt, dann greife auf jeden Fall auf clevere Wortwitzchen zurück und necke deine Abonnenten. Wenn du jedoch als seriöser Branchenexperte wahrgenommen werden möchtest, werden solche Scherze deine Leser wahrscheinlich abschrecken.

Authentizität ist von unschätzbarem Wert.

Bildquelle: Oberlo

Es gibt keine feste Regel, wie man eine E-Mail wegen eines abgebrochenen Warenkorbs schreibt, aber eines ist sicher: Mach die E-Mail zu deiner eigenen.

Bleib authentisch.

Bleib konsequent.

Und vor allem: Lass dich von deinen Kunden leiten.

2. Kenne deine Zielgruppe

Wenn du deine Zielgruppe kennst – was für erfolgreiches Marketing absolut unerlässlich ist –, kannst du vielleicht verstehen, warum deine Kunden sich für deine Mitbewerber entscheiden, anstatt ihren Kauf bei dir abzuschließen.

Nutze dein Wissen, um die Menschen in deinem Marktsegment direkt anzusprechen, d. h. diejenigen, die sich mit deiner Marke identifizieren und auf deiner Website nach Artikeln suchen, die sie vielleicht kaufen möchten. Gehe auf ihre spezifischen Anliegen ein, um sie dazu zu ermutigen, ihre Bestellungen abzuschließen.

3. Hab einen klaren Call-to-Action

Laut Wordstreamsteigerten E-Mails mit einem einzigen CTA die Klicks um 371 % und den Umsatz um 1617 %. Es lohnt sich also, sich die Zeit zu nehmen, einen überzeugenden Call-to-Action einzubauen.

Der CTA-Button in deiner E-Mail zum abgebrochenen Warenkorb muss dem Leser klar vermitteln:

a) dass es sich um einen anklickbaren Link handelt

b) was der Leser vorfindet, wenn er darauf klickt.

Du solltest den Button nicht dazu nutzen, den Leser zum Klicken zu überreden. Das übernimmt der Text vor dem CTA. Der Button selbst sollte eine einfache Aufforderung sein:

• Zurück zum Warenkorb
• Zurück zum Warenkorb
• Warenkorb anzeigen
• Jetzt zur Kasse
• Abonnieren
• Los geht’s mit …
• Angebot einlösen
• Beauftrage einen Experten
• Jetzt anmelden

4. Richte automatisierte Trigger-Antworten ein

Automatisierte E-Mails sind ein wichtiger Bestandteil jeder E-Mail-Marketingstrategie. Sie unterscheiden sich von Werbe-E-Mails dadurch, dass sie ausgelöst werden, wenn bestimmte Bedingungen vom Kunden erfüllt sind, während Newsletter und Werbeaktionen in der Regel unabhängig von den Bedingungen massenhaft versendet werden.

Das Einrichten einer automatisierten E-Mail bei Warenkorbabbruch kann dir langfristig Zeit sparen, und diese E-Mails sind in der Regel effektiver als andere E-Mail-Formen, da sie ein konkretes Bedürfnis des Kunden genau dann ansprechen, wenn er es hat.

Bildquelle: Wunderkind

Richte deine erste automatisierte E-Mail für abgebrochene Warenkörbe mit dem E-Mail-Marketing-Anbieter GetResponse ein! Mit unserer Software kannst du aus Dutzenden kostenloser Newsletter-Vorlagen wählen, spezifische Auslöser einrichten und mit Autorespondern rund um die Uhr online bleiben.

5. Experimentiere mit A/B-Tests

Der beste Weg, um herauszufinden, was bei deinen Kunden funktioniert und was nicht, ist, mehrere Versionen einer E-Mail zu versenden und zu sehen, welche die beste Resonanz erhält. Du kannst dies tun, indem du zwei mögliche E-Mails mit einem 50/50-Split-Test einrichtest.

Der Vergleich der Ergebnisse und die Analyse der Gründe für die beobachteten Öffnungs- und Klickraten können sehr aufschlussreich sein. Du könntest zum Beispiel herausfinden, dass kostenloser Versand ein besserer Anreiz ist als ein prozentualer Rabatt, wenn du Kunden, die ihren Warenkorb verlassen haben, dazu bringen willst, zurückzukommen und ihre Bestellungen abzuschließen.

Durch solche Tests lernst du deine Kunden besser kennen, sodass du auf ihre spezifischen Bedürfnisse eingehen kannst.

A/B-Tests sind in unserem kostenlosen E-Mail-Marketing-Konto verfügbar, sodass du selbst sehen kannst, wie wertvoll sie für dein wachsendes Unternehmen sein können. Von dort aus kannst du unsere E-Mail-Dienste erkunden, unsere anpassbaren Newsletter-Vorlagen durchstöbern oder unseren Drag-and-Drop-E-Mail-Generator nutzen, um deine eigenen E-Mails zu gestalten.

FAQs zu E-Mails bei abgebrochenen Warenkörben

Was ist eine gute E-Mail bei Warenkorbabbruch?

Eine gute E-Mail wegen eines abgebrochenen Warenkorbs bietet deinen Kunden die Möglichkeit, die Produkte, die sie auf deiner Website ausgewählt haben, noch einmal anzusehen. Die E-Mails mit der höchsten Konversionsrate tun dies auf klare, ansprechende und hilfreiche Weise. Sie enthalten außerdem einen Link, der direkt zum Warenkorb des Kunden führt, und nutzen Anreize wie kostenlosen Versand und Gutscheincodes, um die Konversionsrate zu steigern.

Was ist der einfachste Weg, eine E-Mail wegen eines abgebrochenen Warenkorbs zu versenden?

Für Marketer, die sich mit der Einrichtung von Automatisierungs-Workflows nicht wohlfühlen, ist die einfachste Methode die Nutzung der E-Commerce-Kampagnenfunktion von GetResponse. Das erfordert keine technischen Kenntnisse und ist ziemlich einfach einzurichten.

Wie lange sollte ich warten, bevor ich eine E-Mail wegen eines abgebrochenen Warenkorbs versende?

Laut unseren Daten ist der beste Zeitpunkt für den Versand einer E-Mail wegen eines abgebrochenen Warenkorbs innerhalb einer Stunde nach dem Abbruch. Eine Folge-E-Mail sollte nach 24 Stunden verschickt werden.

Der einfachste Weg, den richtigen Zeitpunkt zu treffen, ist die Automatisierung, die durch das Verhalten deiner Abonnenten ausgelöst wird. Richte einen automatisierten Workflow ein, der deinen Kunden eine Erinnerungs-E-Mail schickt, sobald sie ihren Warenkorb verlassen, anstatt ein paar Stunden zu warten, um Warenkorbabbrecher selbst zu entdecken. Die GetResponse E-Commerce-Marketing-Software bietet einen anpassbaren, vorgefertigten Workflow für abgebrochene Warenkörbe, den du innerhalb von Minuten bearbeiten und einsetzen kannst.

Wie viele E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben solltest du versenden?

Versende bis zu drei E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben, verteilt über drei Tage. Die erste sollte eine Stunde nach dem Abbruch des Warenkorbs versendet werden, die zweite 24 Stunden danach und die letzte etwa 72 Stunden danach.

Bildquelle: Oberlo

Funktionieren E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben?

Ja, E-Mails wegen abgebrochener Warenkörbe funktionieren laut mehreren Studien. Oberlo berichtete, dass E-Mails wegen abgebrochener Warenkörbe eine Konversionsrate von etwa 4,64 % erzielten, und auch wenn diese Zahl niedrig klingen mag, ist sie im Vergleich zu den Klickraten anderer E-Mail-Arten eigentlich ziemlich hoch.

Das ist auch beeindruckend, wenn man es im Hinblick auf den Jahresumsatz betrachtet. Bei einem Umsatz von 100.000 $ sind das beispielsweise 4.640 $ an zurückgewonnenen Einnahmen. Annex Cloud schätzte, dass die Konversionsrate im Jahr 2021 sogar bei 10,7 % lag.

Fazit

Es gibt viele Techniken, Taktiken und Designs für E-Mails bei Warenkorbabbrüchen, und diejenigen, die für dich und dein Unternehmen die richtigen sind, unterscheiden sich wahrscheinlich von denen deiner Mitbewerber.

Der effektivste Weg, das Problem der Warenkorbabbrüche anzugehen, ist eine „Teile-und-herrsche“-Strategie. Du kannst verschiedene Maßnahmen ergreifen, um Warenkorbabbrüche von vornherein zu reduzieren. Dazu gehören die Optimierung für Mobilgeräte, ein klares und einheitliches Branding auf deiner Website und in den sozialen Medien sowie die Optimierung der Zahlungs- und Lieferprozesse.

Es ist jedoch unmöglich, Warenkorbabbrüche vollständig zu beseitigen. Es wird immer Warenkörbe geben, die aufgrund von Unentschlossenheit der Kunden verlassen werden. Was du tun kannst, ist eine Kundenservicestrategie zu entwickeln, die automatisch bei verlassenen Artikeln ausgelöst wird und versucht, entgangene Umsätze zurückzugewinnen. Hier kommt die E-Mail bei Warenkorbabbruch wirklich ins Spiel.

Möchtest du mehr darüber erfahren, wie du die Konversionsrate deiner E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben steigern kannst? Lies unseren Artikel „6 Regeln zur Rückgewinnung verlorener Umsätze mit E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben“. Du kannst auch mehr über die Vorteile der Marketing-Automatisierung für den E-Commerce erfahren und darüber, wie sie dir helfen kann, deine Geschäftsziele zu erreichen.

Oder noch besser: Erlebe das volle Potenzial der Marketing-Automatisierung für den E-Commerce hautnah mit GetResponse!

Möchtest du es zuerst in Aktion sehen? Schau dir an, wie einfach du mit GetResponse Kampagnen für abgebrochene Warenkörbe einrichten kannst!