צ'אט מקוון בזמן אמת

שיחות צ'אט ישירות עם הלקוחות – להגברת היקף המכירות

מתחברים, מגבירים מעורבות ומספקים תמיכה ללקוחות בעזרת שיחות צ'אט מקוונות בזמן אמת.

לניסיון חינם של רכיב הצ'אט

אין צורך בכרטיס אשראי | התנסות חינם למשך 30 יום | אפשרות ביטול בכל רגע
שיחות צ'אט ישירות עם הלקוחות – להגברת היקף המכירות

אפשרו לקהל הלקוחות שלכם לתקשר אתכם באופן ישיר

  • מתן תמיכה מיידית, בזמן אמת מתן תמיכה מיידית, בזמן אמת

    הציעו ללקוחות ערוץ ישיר בו הם יכולים ליצור אתכם קשר ולקבל תמיכה בזמן ובמקום שבו הם זקוקים לה.

  • אפשרות ליצור מקטעים על בסיס היסטוריית שיחות צ'אט אפשרות ליצור מקטעים על בסיס היסטוריית שיחות צ'אט

    החילו תגיות ושדות מותאמים אישית לאנשי הקשר שלכם, על בסיס היסטוריית הצ'אט שלהם.

  • אפשרות ניהול שיחות צ'אט מדפי נחיתה ומהודעות דוא"ל אפשרות ניהול שיחות צ'אט מדפי נחיתה ומהודעות דוא"ל

    אפשרו ללקוחות ליזום צ'אט ישיר עם נציגים שלכם מדפי נחיתה והודעות דוא"ל.

  • אתם יכולים להיות שם כשהלקוח זקוק לכם אתם יכולים להיות שם כשהלקוח זקוק לכם

    סייעו ללקוחות מתלבטים, והקלו עליהם לקנות את המוצרים שלכם.

דרך מיידית ליצור קשר עם הלקוחות שלכם

כאשר אתם מאפשרים למבקרים ומנויים לשוחח בצ'אט בזמן אמתאתם מסייעים ביצירת קשרי גומלין עמוקים יותר ותורמים להגדלת שיעורי ההמרות.

אפשרו ללקוחות ליזום צ'אט ישירות מדפי הנחיתה שלכם.

הוסיפו חלון live chat לדפי הנחיתה שלכם בקליק אחד. נהלו צ'אט עם המבקרים בדף, כולל כאלה שעדיין לא הצטרפו לרשימת הדיוור שלכם.

  • הוסיפו חלון צ'אטלדפי הנחיתה שלכם
  • השתמשו ב-GetResponse Chats באתר האינטרנט שלכם
  • הגבירו את המעורבות בקרב הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים כבר בשלבים המוקדמים
נסו חינם את רכיב הצ'אט בדפי נחיתה ›
אפשרו ללקוחות ליזום צ'אט ישירות מדפי הנחיתה שלכם.

הפכו הודעות דוא"ל לשיחות צ'אט בזמן אמת

הפכו את קמפיין השיווק שלכם בדוא"ל לחוויה אישית ואינטימית של לקוח מול נציג.

  • הוסיפו להודעות הדוא"ל שלכם לחצן או קישור טקסט להפעלת צ'אט
  • הציעו תמיכה מיידית באמצעות שיחה בזמן אמת עם נציג
צרו הודעות דוא"ל המאפשרות הפעלת צ'אט מיידי ›
הפכו הודעות דוא"ל לשיחות צ'אט בזמן אמת

קבעו את מאפייני המראה של חלון הצ'אט

עצבו את חלון ודף הצ'אט באמצעות הסמלים ומערך הצבעים של החברה.

  • הוסיפו ברכת קבלת פנים המזמינה מבקרים להיכנס לצ'אט
  • הוסיפו לוגו כדי לאפשר זיהוי מיידי של המותג
  • בחרו את color סכמת הצבעים הנכונה לחלונות הצ'אט
  • תוכלו לעצב אפילו את לחצן הצ'אט בדפי הנחיתה שלכם
נסו עוד היום את רכיב הצ'אט בחינם ›
קבעו את מאפייני המראה של חלון הצ'אט

התחילו לנהל שיחות live chat עוד היום

ניסיון חינם ל-30 יום | אין צורך בכרטיס אשראי

נהלו שיחות live chat לפי לוח הזמנים שלכם

אפשרו ניהול שיחות צ'אט אסינכרוניות – שלחו הודעות אוטומטיות כאשר אינכם נמצאים, וספקו מענה לשיחות צ'אט שקיבלתם במייל.

אל תתנו לאף בקשה לשיחת צ'אט לחמוק, גם כשאינכם בסביבה

אתם אינכם יכולים להיות זמינים באינטרנט 24/7, אבל הצ'אט שלכם יכול. נהלו שיחות live chat בהתאם ללוח הזמנים שלכם, וענו לפונים כאשר אתם עולים שוב לאוויר.

  • שמרו על שקיפות בעזרת סטטוסים פעילים
  • הציגו את שעות העבודה שלכם כאשר אפשרות הצ'אט לא פעילה
  • תנו למבקרים שלכם לדעת מתי תחזרו לפעילות בעזרת מענים אוטומטיים
  • הגדירו התראות על בקשות צ'אט נכנסות
הגדירו את מאפייני הצ'אט שלכם ›
אל תתנו לאף בקשה לשיחת צ'אט לחמוק, גם כשאינכם בסביבה

שמרו על קשר עם מבקרים לא מקוונים ששלחו בקשה לצ'אט

אל תחמיצו הזדמנויות ליצור קשר באמצעותטפסים ללכידת פרטי מבקרים.

  • המשיכו את השיחהבחלון הצ'אט
  • הגיבו לכל בקשות הצ'אטבאמצעות המייל
לניסיון חינם של רכיב הצ'אט ›
שמרו על קשר עם מבקרים לא מקוונים ששלחו בקשה לצ'אט

הכניסו שיפורים בהתאם לביצועים ולהיסטוריית הצ'אט

נקטו פעולה על פי זהות המשוחחים, נושאי השיחה ותדירות שיחות הצ'אט.

  • נהלו מעקב אחרשיחות הצ'אט הפעילות ואלה שהסתיימו
  • נתחו את זמן המענה ואת משך הצ'אט הממוצע
  • צרו פילוחים שימושיים בחשבון שלכם
  • קבלו מידע על המקור של רוב שיחות הצ'אט: מיילים, דפי נחיתה או דף הצ'אט הייעודי שלכם

התחילו לנהל שיחות צ'אט עם אנשי הקשר שלכם ›
הכניסו שיפורים בהתאם לביצועים ולהיסטוריית הצ'אט

אל תחמיצו שום בקשת צ'אט

קחו את הצ'אטים אתכם לדרך, והגיבו לבקשות צ'אט בכל מקום שבו אתם נמצאים – בעזרת האפליקציה לנייד GetResponse Chats.

קבלו התראות על כל בקשת צ'אט  והודעה נכנסת – בכל זמן ובכל מקום

אל תחמיצו שום בקשת צ'אט

משאבים שיסייעו לכם להתחיל לנהל שיחות live chat עם הלקוחות שלכם

כל מה שאתם צריכים לדעת על GetResponse Chats
כל מה שאתם צריכים לדעת על GetResponse Chats

קבלו מדריך מפורט על אופן העבודה ועל היתרונות של רכיב הצ'אטים ב-GetResponse.

לקריאת המאמר ›
קבלו את השיטות והטיפים הטובים ביותר לשימוש אפקטיבי בשיחות צ'אט
קבלו את השיטות והטיפים הטובים ביותר לשימוש אפקטיבי בשיחות צ'אט

במאמר זה תוכלו למצוא את כל השיטות והטיפים החיוניים שיסייעו לכם להפיק את המיטב משיחות live chat.

לקריאת המאמר ›

הסבר מפורט על GetResponse Chats

מהי שיחת צ'אט?

שיחת צ'אט, או שיחת צ'אט מקוונת, מתייחסת לניהול תקשורת באמצעות האינטרנט, כאשר על פי רוב מדובר בשיחת טקסט הנערכת בזמן אמת.

GetResponse Chats הוא פתרון המאפשר לכם לנהל שיחות מעין אלה עם הקהל שלכם, ישירות מאתר האינטרנט, דף הנחיתה או מתוך הודעת דוא"ל.

כל מה שהמשתמש צריך לעשות הוא ללחוץ על קישור, לחצן או הנחיה כדי לפתוח חלון צ'אט, שבו באפשרותו לשוחח עם נציג של המותג שלכם.

מהם היתרונות העיקריים של שיחות צ'אט?

1. שיחות צ'אט עשויות להגדיל את שיעורי ההמרה שלכם. זהו ערוץ תקשורת ישיר, המאפשר לכם לענות על כל שאלה ולהתגבר על כל היסוס שעשוי להתעורר אצל לקוח פוטנציאלי לפני ביצוע ההזמנה הראשונה.

2. שיחות צ'אט עשויות להגדיל את שיעור הנרשמים. שיחת live chat עשויה לשמש ככלי לקבלת פרטי קשר של לקוחות, כדי שניתן יהיה לעדכן אותם לאחר סיום השיחה.

3. שיחות צ'אט תורמות ליצירת חוויה אישית יותר עבור קהל הלקוחות. שיחה הנערכת בזמן אמת, היא אחת הדרכים הטובות ביותר לבנות יחסי גומלין איתנים עם קהל הלקוחות, ולהפוך אותם לתומכים נאמנים של המותג שלכם – גם אם השיחה נערכת תוך כדי תנועה. הפתרון GetResponse Chats מגיע עם אפליקציה לנייד, המאפשרת לכם לשמור על קשר בכל מקום שבו אתם נמצאים.

מה ההבדל בין שיחת live chat לבין שיחה עם צ'אט בוט?

Live chat כל שיחה באינטרנט הנערכת בין בני אדם. יוזמי שיחות צ'אט הם לרוב לקוחות קיימים או פוטנציאליים, והשיחות עשויות להגיע מאתרי אינטרנט, הודעות דוא"ל או מערוצי שיווק אחרים.

היתרון העיקרי של שיחות live chat הוא התפקיד שלהן בבנייה וחיזוק של יחסי הגומלין בין העסק ללקוח. רכיב ה-live chat מוסיף מגע אנושי לשיחות הנערכות באינטרנט. משום כך, יש לו תפקיד חשוב בהגברת המעורבות ובשיפור איכות התמיכה.

ישנם שני סוגים של שיחות צ'אט:

  • בזמן אמת – הטיפול בו מתבצע בצורה חיה, מיד עם שליחתו
  • אסינכרוני – הטיפול בו מתבצע לאחר פרק זמן מסוים

    צ'אט בוט הוא סוג של אינטרקציית צ'אט הנערכת מול מכונה. שיחות מסוג זה מייעלות את הטיפול בסוגיות פשוטות החוזרות על עצמן. ערכו של הצ'אט בוט תלוי על פי רוב ב"אינטליגנציה" שלו וביכולתו לפתור בעיות או לספק מענה לשאלות מסוימות. יתרונו העיקרי טמון בכך שהוא זמין בכל רגע, מסביב לשעון.

  • התחילו לנהל שיחות live chat עוד היום

    ניסיון חינם ל-30 יום | אין צורך בכרטיס אשראי