Lee una guía paso a paso sobre cómo trabajar y beneficiarse de los Chats en GetResponse.
LEE EL ARTÍCULO ›Live Web Chat
Chatea directamente con tus clientes y consigue más ventas
Conéctate con tus clientes, involúcralos
y bríndales asistencia online con el chat web live.
Comienza gratis | Sin tarjeta de crédito | Cancela en cualquier momento
Permite a tu público comunicarse contigo directamente
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Proporciona asistencia en tiempo real
Ofrece a tus clientes un canal directo para contactarte y bríndales una asistencia oportuna.
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Crea segmentos basados en el historial de chat
Aplica etiquetas y campos personalizados a tus contactos según su historial de chats.
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Chatea desde landing pages e emails
Habilita chats directos para los clientes desde tus landing pages e emails.
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Muéstrate cuando más te necesiten
Haz que sea más fácil comprarte, eliminando las dudas en tiempo real.
Una forma instantánea de conectarte con tus clientes
Permite a los visitantes y suscriptores de la página chatear contigo en tiempo real crea conexiones más profundas y ayuda a convertir más rápido.
Habilita los chats directamente desde tus landing pages
Añade una ventana de chat a tu landing page con un solo clic. Chatea en vivo con los visitantes de la página, incluso si no se han unido aún a tu lista de email.
- Añade una ventana de chat a tus landing pages
- Usa GetResponse Chats en tu sitio web
- Involucra a tus clientes y prospectos desde el principio
Convierte los emails en conversaciones en vivo
Convierte tus campañas de email marketing en una experiencia individual para tu audiencia.
- Añade un botón de chat o un enlace de texto a tus emails
- Ofrece soporte instantáneo con conversaciones en tiempo real
Define el aspecto de tu ventana de chat
Personaliza la ventana y la página del chat con tu marca y combinación de colores.
- Añade un mensaje de bienvenida que invite a la gente a chatear
- Añade un logo para el reconocimiento instantáneo de la marca
- Escoge el esquema de colores adecuado para tus chats
- Estiliza el botón de chat en tus landing pages
Comienza a chatear
en vivo hoy
Live chat en tus horarios
Habilita los chats asíncronos: envía mensajes de ausencia automatizados cuando no estés, y sigue los chats que hayas recibido mientras tanto, a través del email.
Captura los chats que recibes, incluso cuando no estés presente
Aunque no puedas estar online 24/7, tus chats sí. Chatea en vivo según tus horarios, y responde cuando vuelvas a estar online.
- Sé transparente con los estados de chat activos
- Muestra tu horario de trabajo cuando el chat esté apagado
- Informa a los visitantes cuando volverás con respuestas automáticas
- Configura notificaciones sobre los chats entrantes
Mantente en contacto con los visitantes del chat offline
No pierdas la oportunidad de conectarte, utilizando formularios de captura de visitantes.
- Continúa la conversación usando la ventana de chat
- Responde a todos los pedidos del chat por email
Realiza mejoras basadas en el rendimiento y los historiales de los chats
Toma medidas en función de quién chatea, de qué chatea y con qué frecuencia.
- Monitorea tus chats activos y finalizados
- Analiza el tiempo medio de respuesta y la duración del chat
- Crea segmentos procesables en tu cuenta
- Conoce de dónde parten la mayoría de los chats: emails, landing pages, o tu propia página de chat
Recursos de inicio rápido para chatear en vivo con tus clientes
En este artículo presentamos todos los consejos y prácticas esenciales que ayudarán a sacar el máximo provecho de los live chats.
LEE EL ARTÍCULO ›Explicación de GetResponse Chats
¿Qué son los chats?
Un chat o un chat online se refiere al proceso de comunicación a través de Internet, que suele estar basado en texto y tiene lugar en tiempo real.
GetResponse Chats es una solución que te permite realizar este tipo de comunicaciones con tu audiencia directamente desde tu sitio web, landing page o email.
El usuario sólo tiene que hacer clic en tu enlace, botón o aviso, y esto abrirá una ventana de chat donde puede iniciar la conversación con tu marca.
¿Cuáles son los beneficios de los chats?
1. Los chats pueden aumentar tus tasas de conversión. Al ofrecer una vía de comunicación directa, puedes responder a cualquier pregunta y resolver las dudas que puedan tener tus clientes potenciales antes de realizar su primer pedido.
2. Los chats pueden aumentar tu tasa de suscripción. Puedes utilizar la función live chat para pedir a tu audiencia sus datos de contacto, y así mantener el contacto al terminar la conversación.
3. Los chats te ayudan a crear una experiencia más personalizada para tu audiencia. No hay mejor manera de crear relaciones más sólidas con tu público y convertirlos en defensores de la marca que manteniendo una conversación en tiempo real, incluso mientras están en movimiento. La solución GetResponse Chats viene con una aplicación móvil que te permite estar en contacto dondequiera que estés.
¿Cuál es la diferencia entre live chat y chat bot?
Los Live chats son cualquier conversación online llevada a cabo por un humano. Generalmente iniciados por clientes o prospectos, los chats pueden comenzar desde sitios web, emails u otros tipos de canales de marketing.
El principal beneficio de los chats en vivo es su papel en la construcción de relaciones sólidas y duraderas. Los live chats añaden un toque humano a las conversaciones web. Por lo tanto, son más atractivos y proporcionan una asistencia de mayor calidad.
Hay dos tipos de chats:
Los Chatbots son tipos de interacciones de chat llevadas a cabo por una máquina. Este tipo de conversaciones es útil para gestionar consultas repetitivas y sencillas. El valor de los chatbots suele depender de su inteligencia y capacidad para resolver problemas y preguntas concretas. Su principal ventaja es la disponibilidad 24/7.