Chaturi web live
Conversează prin chat direct cu clienții - înregistrează mai multe vânzări
Conectează-te, interacționează și susține-ți online clienții folosind chatul web live.
Permite publicului să comunice cu tine direct
-
Oferă asistență instantanee, în timp real
Asigură clienților un canal direct de contactare și oferă-le asistență în timp util.
-
Creează segmente pe baza istoricului de chat
Aplică etichete și câmpuri personalizate contactelor pe baza istoricului de chat al acestora.
-
Conversează de pe paginile de destinație și e-mailuri
Activează chaturile directe pentru clienți din paginile tale de destinație și din e-mailuri.
-
Fii prezent când au cea mai mare nevoie de tine
Ușurează procesul de cumpărare prin eliminarea îndoielilor în timp real.
O modalitate instantanee de a te conecta cu clienții
Permițând vizitatorilor și abonaților să converseze prin chat cu tine în timp real vei crea legături mai profunde și le vei permite să convertească mai rapid.
Permite conversațiile prin chat direct de pe paginile de destinație
Adaugă cu doar un singur clic o fereastră de chat live la pagina ta de destinație. Conversează prin chat live cu vizitatorii paginii, chiar dacă nu s-au înscris încă pe lista ta de e-mailuri.
- Adaugă o fereastră de chat la paginile tale de destinație
- Folosește GetResponse Chats pe site-ul tău web personal
- Implică-ți clienții existenți și clienții potențiali din timp
Transformă e-mailurile în conversații live
Transformă-ți campaniile de marketing prin e-mail într-o experiență personalăpentru publicul tău.
- Adaugă un buton de chat sau un link de text la e-mailurile tale
- Oferă asistență instantanee cu conversații în timp real
Configurează aspectul ferestrei de chat
Personalizează-ți fereastra și pagina de chat cu marca și schemele tale de culori.
- Adaugă un mesaj de bun venit care să invite vizitatorii la chat
- Adaugă o siglă pentru recunoașterea imediată a mărcii
- Alege cea mai potrivită schemă de culori
- Aplică stiluri la butonul de chat aflat pe paginile de destinație
Începe conversațiile în chat live astăzi
Discută în chat live conform propriului tău program
Activează chaturile asincrone - trimite mesaje automate atunci când nu ești în preajmă și urmărește chaturile primite în e-mail.
Citește chaturile primite chiar și atunci când nu ești în preajmă
Chiar dacă tu nu poți fi online 24/7, chaturile tale pot. Discută în chat live conform propriului program, apoi răspunde când ești din nou online.
- Păstrează transparența cu stările active de chat
- Afișează-ți programul de lucru când funcția de chat este dezactivată
- Informează vizitatorii despre ora revenirii tale cu răspunsurile automate
- Setează notificări pentru chaturile primite
Păstrează legătura cu vizitatorii chatului off-line
Asigură-te că nu ratezi nicio oportunitate de conectare, folosind formularele de înregistrare a vizitatorilor.
- Continuă conversația în fereastra chatului
- Răspunde la toate mesajele chat prin e-mail
Adu îmbunătățiri în funcție de performanța și istoricul chatului
Ia măsuri în funcție de utilizatorii implicați în chat, de subiectul discutat și frecvența discuțiilor.
- Monitorizează-ți conversațiile chat active și finalizate
- Analizează timpul de răspuns mediu și durata conversațiilor chat
- Creează segmente utile în cont
- Vezi de unde sunt inițiate majoritatea conversațiilor chat: în e-mailuri, de pe pagini de destinație sau pagina proprie de chat
Nu pierde niciodată o conversație chat
Ia cu tine conversațiile chat și răspunde la mesaje indiferent unde ești– cu aplicația mobilă GetResponse Chats.
Primește notificări pentru toate solicitările noi de chat și mesaje – oricând și oriunde
Resurse pentru începători pentru Chats cu clienții tăi
-
Descoperă GetResponse Chats
Află mai multe despre instrumentul de chat în timp real și despre cum poate duce asistența pentru clienți la următorul nivel.
DESCOPERĂ LIVE CHAT › -
Terapie online prin chat în timp real
Află cum pandemia a schimbat modul în care americanii privesc terapia digitală și ce beneficii poate aduce chatul în timp real.
CITEȘTE RAPORTUL › -
Centrul de ajutor pentru Live Chat
Pentru tactici avansate și o prezentare detaliată a funcției noastre Live Web Chat, consultă secțiunea dedicată Chats din Centrul de ajutor.
CENTRUL DE AJUTOR ›
GetResponse Chats pe înțelesul tuturor
Ce sunt chaturile?
Un chat sau un chat online se referă la procesul de comunicare prin internet, care se bazează de obicei pe text și are loc în timp real.
GetResponse Chats este o soluție care îți permite să realizezi astfel de comunicări cu segmentul tău de public direct de pe site, pagina de destinație sau din e-mail.
Utilizatorul trebuie doar să facă clic pe link, pe buton sau pe solicitarea ta, astfel se va deschide o fereastră de chat în care acesta va putea începe conversația cu marca ta.
Care sunt cele mai importante avantaje ale chaturilor?
1. Chaturile pot crește ratele de conversie. Oferind o modalitate directă de comunicare, poți răspunde la orice întrebare și poți ajuta clienții potențiali să lase în urmă orice ezitare pentru a putea face prima lor comandă.
2. Chaturile pot crește rata de abonare. Poți folosi o funcție de chat live pentru a obține de la segmentul tău de public detalii de contact ca să poți păstra legătura cu cei interesați după încheierea conversației.
3. Chaturile te ajută să creezi o experiență mai personalizată pentru segmentul tău de public.. Nu există o modalitate mai bună de a dezvolta relații de durată cu segmentul tău de public și de a-ți transforma clienții în susținători înfocați ai mărcii tale decât purtând o conversație în timp real - chiar și din mers. Soluția GetResponse Chats vine cu o aplicație mobilă care îți permite să păstrezi legătura indiferent unde te afli.
Care este diferența între un chat live și un robot de chat?
Chaturile live sunt conversații online realizate de către o persoană. Inițiate de obicei de clienți sau de clienți potențiali, chaturile pot fi începute de pe site-uri web, din e-mailuri sau alte tipuri de canale de marketing.
Principalul avantaj al chaturilor live este rolul lor în dezvoltarea unor relații puternice și de lungă durată. Chaturile live adaugă o notă umană conversațiilor de pe web. Prin urmare, sunt mai atractive și oferă asistență de calitate superioară.
Există două tipuri de chaturi:
Roboții de chat sunt tipuri de interacțiuni prin chat realizate de o mașină. Aceste tipuri de conversații sunt utile pentru gestionarea întrebărilor repetitive și simple. Valoarea roboților de chat depinde de obicei de inteligența și capacitatea lor de a rezolva anumite probleme și de a răspunde la întrebări. Principalul lor avantaj este disponibilitatea 24/7.