Live Chat dal sito

Interagisci con i tuoi clienti – aumenta le vendite

Parla direttamente con gli utenti e migliora il supporto clienti integrando la live chat di supporto dal tuo sito web.

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Interagisci con i tuoi clienti – aumenta le vendite

Lascia che il tuo pubblico comunichi direttamente con te

  • Fornisci supporto in tempo reale Fornisci supporto in tempo reale

    Fornisci ai clienti un canale diretto per contattarti e ricevere supporto tempestivo.

  • Crea segmenti in base alle chat fatte Crea segmenti in base alle chat fatte

    Applica tag e campi personalizzati ai tuoi contatti in base alla loro storia nelle chat.

  • Usa la chat dalle landing page e email Usa la chat dalle landing page e email

    Abilita le chat live per i clienti dalle tue pagine del sito e dalle tue email.

  • Sii presente quando serve davvero Sii presente quando serve davvero

    Facilita l'acquisto sul sito rispondendo in tempo reali ai dubbi degli utenti.

Un modo unico per connettersi con i clienti

Permetti ai visitatori e iscritti di chattare con te in tempo reale per creare relazioni migliori con i clienti e migliorare le conversioni.

Aggiungi la live chat alle tue landing page

Aggiungi la finestra della chat dal vivo nella tua landing page con un solo clic. Chatta dal vivo con i visitatori della pagina, anche se non sono ancora iscritti alla mailing list.

  • Aggiungi la finestra della chat nelle landing page
  • Usa GetResponse Live Chat dal tuo sito web
  • Coinvolgi i clienti e converti i potenziali
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Aggiungi la live chat alle tue landing page

Trasforma le email in conversazioni dal vivo

Trasforma la campagna di email marketing in un'esperienza one-to-one per il tuo pubblico.

  • Aggiungi un pulsante o un link per la chat nelle tue email
  • Fornisci supporto instantano con le conversazioni in tempo reale
INTEGRA LA LIVE CHAT NELLE TUE EMAIL ›
Trasforma le email in conversazioni dal vivo

Personalizza l’aspetto della live chat

Personalizza la live chat con i il tuo brand e tuoi colori.

  • Aggiungi un messaggio di benvenuto che al dialogo
  • Aggiungi un logo per farti riconoscere
  • Scegli la giusta combinazione di colori
  • Personalizza i pulsanti delle chat sulle tue landing page
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Programma la live chat in base ai tuoi orari

Abilita le conversazioni asincrone - usa messaggi automatici quando non sei in presente e rispondi alle chat che hai ricevuto in precedenza via email.

Non perdere nessuna conversazione, anche quando sei fuori ufficio

Non puoi essere presente 24/7, mentre le tue chat possono. Organiza la live chat in base al tuo programma, e rispondi quando sei di nuovo online.

  • Fai chiarezza utilizzando gli stati attivi della chat
  • Mostra gli orari di lavoro quando la chat è spenta
  • Informa i visitatori quando tornerai con i messaggi automatici
  • Imposta le notifiche per le chat in arrivo
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Non perdere nessuna conversazione, anche quando sei fuori ufficio

Rimani in contatto con i visitatori quando sono offline

Non perdere l'opportunità di connetterti con i tuoi visitatori usando moduli e form.

  • Continua la conversazione usando la finestra della chat
  • Rispondi a tutte le richieste di chat via email
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Rimani in contatto con i visitatori quando sono offline

Applica miglioramenti in base alle performance e allo storico delle chat

Prendi decisioni in base a con chi stai parlando, su che argomento e quanto spesso.

  • Monitora le attività delle chat in corso e passate
  • Analizza il tempo medio di risposta e la durata delle conversazioni
  • Crea segmenti attivabili dal tuo account
  • Scopri dove iniziano le chat: emails, landing page o la pagina di assistenza
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Applica miglioramenti in base alle performance e allo storico delle chat

Non perdere nessuna richesta

Porta la chat con te e rispondi alle richiesta da ovunque ti trovi - con Getresponse Live Chat App.

Ricevi notifiche per tutte le nuove richieste di chat e messaggi - sempre e ovunque

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Risorse per iniziare a chattare con i tuoi clienti

Tutto quello che devi sapere su GetResponse Live Chat
Tutto quello che devi sapere su GetResponse Live Chat

Leggi una guida passo-passo su come lavorare e ottimizzare le chat in GetResponse. [disponibile in inglese]

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Scopri i migliori consigli e pratiche su come usare le chat in modo efficace
Scopri i migliori consigli e pratiche su come usare le chat in modo efficace

In questo articolo presentiamo tutti i consigli e le pratiche essenziali che vi aiuteranno a trarre il massimo dalle live chat sul sito. [disponibile in inglese]

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GetResponse Live Chat FAQ

Cosa sono le chat?

Una live chat o una chat online si riferisce al processo di comunicazione attraverso Internet basato su messaggi testuali e che si svolge in tempo reale.

GetResponse Live Chat è la soluzione che ti permette di eseguire tali comunicazioni con il tuo pubblico direttamente dal tuo sito web, dalla tua landing page o dalla tua e-mail.

L'utente deve solo cliccare sul tuo link, pulsante o call to action e si aprirà una finestra di chat dove si potrà iniziare la conversazione con il brand.

Quali sono i benefici di avere la live chat sul sito web?

1. Le chat possono aumentare i tuoi tassi di conversione. Offrendo un canale diretto di comunicazione, puoi rispondere a qualsiasi domanda e superare qualsiasi esitazione che i tuoi potenziali clienti possono avere prima di effettuare il loro primo ordine.

2. Le chat possono aumentare il tuo tasso di iscrizione.. Puoi usare la funzionalità di chat dal vivo per chiedere al tuo pubblico i loro dettagli o altre informazioni per rimanere in contatto dopo la fine della conversazione.

3. Le chat ti aiutano a creare un'esperienza più personalizzata per il tuo pubblico. Non c'è modo migliore per costruire relazioni più forti con il tuo pubblico e trasformarlo in sostenitori del brand che avere una conversazione in tempo reale, anche se non sei in ufficio. La funzionalità Live Chat di GetResponse è dotata inoltre di un'applicazione mobile che ti permette di rimanere in contatto con i tuoi clienti ovunque tu sia.

Qual è la differenza tra live chat e chat bot?

Le live chat sono conversazioni online tra persone reali. Di solito sono avviate da clienti o potenziali clienti, le live chat possono partire dal siti web, e-mail o altri tipi di canali di marketing.

Il principale vantaggio delle live chat è il loro ruolo nella costruzione di relazioni forti e durature nel tempo. Le live chat sul sito aggiungono un tocco umano alle conversazioni sul web. Pertanto, sono più coinvolgenti e forniscono un'assistenza di qualità superiore.

Puoi usare due tipi di live chat:

  • in tempo reale - gestite dal vivo, subito dopo l'inizio della chat
  • asincrone - gestite dopo un periodo di tempo

    I chat bot sono tipologie di interazioni di chat eseguite da una macchina. Questi tipi di conversazioni sono utili per gestire richieste ripetitive e semplici. Il valore dei chatbot di solito dipende dalla loro intelligenza artificiale e capacità di risolvere problemi e domande particolari. Il loro vantaggio principale è la disponibilità 24/7.

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