Live Chat online per il tuo sito web
Chatta dal vivo con i tuoi clienti e aumenta le vendite
Il software di live chat online ti permette di comunicare direttamente con gli utenti dal tuo sito web e migliorare il supporto clienti.
Connettiti con il tuo pubblico in tempo reale
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Fornisci supporto in tempo reale
Fornisci ai clienti un canale diretto per contattarti e ricevere supporto tempestivo.
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Crea segmenti in base alle chat fatte
Applica tag e campi personalizzati ai tuoi contatti in base alla loro storia nelle chat.
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Usa la chat dalle landing page e email
Abilita le chat live per i clienti dalle tue pagine del sito e dalle tue email.
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Sii presente quando serve davvero
Facilita l'acquisto sul sito rispondendo in tempo reale ai dubbi degli utenti.
Un modo unico per connettersi con i clienti
Permetti ai visitatori e iscritti di chattare con te in tempo reale per creare relazioni migliori con i clienti e migliorare le conversioni.
Aggiungi la live chat alle tue landing page
Aggiungi la finestra della chat dal vivo nella tua landing page con un solo clic. Chatta dal vivo con i visitatori della pagina, anche se non sono ancora iscritti alla mailing list.
- Aggiungi la finestra della chat nelle landing page
- Usa GetResponse Live Chat dal tuo sito web
- Coinvolgi i clienti e converti i dubbi in vendite
Trasforma le email in conversazioni dal vivo
Trasforma le campagne di email marketing in un'esperienza one-to-one per il tuo pubblico.
- Aggiungi un pulsante o un link per la chat dalle tue email
- Fornisci supporto istantaneo con le conversazioni in tempo reale
Personalizza l’aspetto della live chat
Personalizza la live chat con i il tuo brand e tuoi colori.
- Aggiungi un messaggio di benvenuto
- Aggiungi un logo per farti riconoscere
- Scegli la giusta combinazione di colori
- Personalizza i pulsanti delle chat
Prova subito la Live Chat online
Come programmare la live chat in base ai tuoi orari di lavoro
Abilita le conversazioni asincrone - usa i messaggi automatici quando non sei presente e rispondi alle chat che hai ricevuto via email.
Conversa con i tuoi utenti... anche quando sei fuori ufficio
Non puoi essere presente 24/7, mentre le tue chat lo sono. Organiza la live chat in base ai tuoi programmi, e rispondi quando sei di nuovo online.
- Fai chiarezza utilizzando gli stati attivi della chat
- Mostra gli orari di lavoro quando la chat è spenta
- Informa i visitatori quando tornerai con i messaggi automatici
- Imposta le notifiche per le chat in arrivo
Rimani in contatto con i visitatori anche quando sono offline
Non perdere l'opportunità di connetterti con i tuoi visitatori usando moduli e form.
- Continua la conversazione usando la finestra della chat
- Rispondi a tutte le richieste di chat via email
Applica miglioramenti in base alle performance e allo storico delle chat
Prendi decisioni in base a con chi stai chattando, su quale argomento e con quanta frequenza.
- Monitora le attività delle chat in corso e passate
- Analizza il tempo medio di risposta e la durata delle conversazioni
- Crea segmenti attivabili dal tuo account
- Scopri dove iniziano le chat: emails, landing page o la pagina di assistenza
Non perdere nessuna chat
Porta la chat con te e rispondi alle richiesta da ovunque ti trovi - con Getresponse Live Chat App.
Ricevi notifiche per ogni nuova richiesta - sempre e ovunque
Risorse rapide per chattare in tempo reale con i tuoi clienti
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Live Chat di GetResponse
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Centro assistenza sulla live chat
Per tattiche avanzate e un’analisi più approfondita sulla nostra Live Web Chat, visita il nostro Centro assistenza dedicato alle chat.
CENTRO ASSISTENZA ›
Cose da sapere sulla Live Chat Online
Cosa sono le live chat online?
Una live chat o una chat online si riferisce al processo di comunicazione via Internet basato su messaggi testuali e che si svolge in tempo reale.
GetResponse Live Chat è la soluzione che ti permette di eseguire tali comunicazioni con il tuo pubblico direttamente dal tuo sito web, dalla tua landing page o dalla tua e-mail.
L'utente deve solo cliccare sul tuo link, pulsante o call to action e si aprirà una finestra di chat dove si potrà iniziare la conversazione tra brand e cliente.
Quali sono i benefici di avere la live chat sul sito web?
1. Le chat possono aumentare i tuoi tassi di conversione. Offrendo un canale diretto di comunicazione, puoi rispondere a qualsiasi domanda e risolvere qualsiasi dubbio che i tuoi potenziali clienti possono avere prima di effettuare il loro primo ordine.
2. Le chat possono aumentare il tuo tasso di iscrizione.. Puoi usare la funzionalità di chat dal vivo per chiedere al tuo pubblico i loro dettagli o altre informazioni per rimanere in contatto dopo la fine della conversazione.
3. Le chat ti aiutano a creare una customer experience veramente personalizzata. Le conversazioni in tempo reale aiutano a costruire relazioni forti e durature con il pubblico, nonché a trasformare molti utenti in sostenitori del brand. La funzionalità Live Chat di GetResponse è dotata inoltre di un'applicazione mobile che ti permette di rimanere in contatto con i tuoi clienti ovunque tu sia.
Qual è la differenza tra online live chat e chat bot?
Le live chat sono conversazioni online tra persone reali. Di solito sono avviate da clienti o potenziali clienti e possono partire dal sito web, e-mail o altri tipi di canali di marketing.
Il principale vantaggio delle live chat è il loro ruolo nella costruzione di relazioni forti e durature nel tempo. Le live chat sul sito aggiungono un tocco umano alle conversazioni sul web. Pertanto, sono più coinvolgenti e forniscono un'assistenza di qualità superiore.
Puoi usare due tipi di live chat:
I chat bot sono tipologie di interazioni di chat eseguite da una macchina. Questi tipi di conversazioni sono utili per gestire richieste ripetitive e semplici. Il valore dei chatbot di solito dipende dalla loro intelligenza artificiale e capacità di risolvere problemi e domande particolari. Il loro vantaggio principale è la disponibilità 24/7.