Trò chuyện trực tiếp trên web

Trò chuyện là gì?

Một cuộc trò chuyện hoặc trò chuyện trực tuyến nói tới quá trình giao tiếp qua Internet, thường được thực hiện dưới dạng tin nhắn và diễn ra trong thời gian thực.

GetResponse Chats là một giải pháp giúp bạn kiểm soát các cuộc trò chuyện trực tiếp với đối tượng khán giả của mình trên trang web, trang đích hoặc email.

Người dùng chỉ cần nhấp vào liên kết, nút hoặc lời nhắc để mở ra cửa sổ trò chuyện, tại đó họ có thể bắt đầu trò chuyện với thương hiệu của bạn.

Đâu là những lợi ích của tính năng trò chuyện?

1. Trò chuyện có thể làm tăng tỷ lệ chuyển đổi. Bằng cách cung cấp một kênh giao tiếp trực tiếp, bạn có thể trả lời mọi thắc mắc và vượt qua bất kỳ sự e ngại nào mà khách hàng tiềm năng của bạn có thể có khi họ đặt đơn hàng đầu tiên.

2. Trò chuyện có thể làm tăng tỷ lệ đăng ký. Bạn có thể dùng tính năng trò chuyện trực tiếp để xin thông tin liên lạc của đối tượng khán giả nhằm duy trì liên lạc với họ sau khi kết thúc trò chuyện.

3. Trò chuyện có thể giúp bạn xây dựng trải nghiệm cá nhân hóa hơn với đối tượng khán giả của mình. Không có cách này tốt hơn để xây dựng mối quan hệ bền chặt với đối tượng khán giả và biến họ thành những người ủng hộ thương hiệu của bạn hơn một cuộc trò chuyện theo thời gian thực - kể cả trong khi di chuyển. Giải pháp GetResponse Chats đi kèm ứng dụng di động giúp bạn duy trì kết nối ở bất kỳ đâu.

Sự khác biệt giữa trò chuyện trực tiếp và chat bot là gì?

Trò chuyện trực tiếp là bất kỳ hình thức trao đổi trực tuyến nào giữa con người. Hình thức này thường bắt nguồn từ khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng, cuộc trò chuyện có thể bắt đầu từ trang web, email hoặc loại kênh tiếp thị khác.

Lợi ích chính của trò chuyện trực tiếp là vai trò của nó trong việc xây dựng các mối quan hệ bền vững và lâu dài. Trò chuyện trực tiếp mang tới sự tiếp xúc giữa con người trong quá trình trao đổi trên trang web. Nhờ đó, chúng trở nên thu hút và mang tới chất lượng hỗ trợ cao hơn.

Có hai loại trò chuyện: