Les plateformes tierces, telles que les moteurs de recherche, les réseaux sociaux et même les outils d’IA comme ChatGPT, sont idéales pour la visibilité. Malheureusement, ces plateformes mettent tout en œuvre pour empêcher les utilisateurs de quitter leurs sites au profit du vôtre.
OpenAI s’associe à des détaillants tels que Walmart pour faciliter le paiement au sein même de sa plateforme. Les résumés générés par l’IA de Google ont réduit le nombre de visiteurs sur les sites web. Bien que vous ayez toujours besoin de ces plateformes pour assurer votre visibilité, vous devez prendre des mesures pour vous approprier la relation avec vos clients. C’est là que les outils d’email marketing entrent en jeu.
Les outils d’emailing vous permettent de posséder et de contrôler la relation avec vos clients. Ils vous permettent de collecter des adresses e-mail et d’établir un canal de communication direct avec votre public cible.
La question est la suivante : quel outil d’emailing convient le mieux à votre entreprise ? J’ai analysé plus d’une douzaine de prestataires de services de marketing par e-mail afin de vous présenter les neuf meilleures options.
TL;DR – Les meilleurs logiciels d’emailing
Voici un tableau récapitulatif des meilleurs logiciels d’emailing, présentant leurs principales fonctionnalités, leurs principaux inconvénients et leurs tarifs de départ.
| Plateforme | Idéal pour | Formule gratuite/essai | Formule payante | Note G2 |
| GetResponse | Marketing tout-en-un | Formule gratuite disponible | À partir de 15,58 $/mois, envois illimités | 4,3 |
| Omnisend | Boutiques en ligne | Formule gratuite disponible | À partir de 11,20 $/mois, 500 contacts | 4,6 |
| MailerLite | Newsletters simples | Formule gratuite disponible | À partir de 9 $ par mois, 500 abonnés | 4,6 |
| Brevo | Tarification en fonction du volume d’envoi | Formule gratuite disponible | À partir de 8,08 $/mois, 5 000 e-mails | 4,5 |
| ActiveCampaign | Automatisation avancée | Essai gratuit de 14 jours | À partir de 15 $/mois, 1 000 contacts | 4,4 |
| Kit | Créateurs de contenu | Formule gratuite disponible | À partir de 33 $/mois, 1 000 abonnés | 4,4 |
| Constant Contact | Petites entreprises | Essai gratuit disponible | À partir de 12 $/mois, 500 contacts | 4,1 |
| Klaviyo | Analyses e-commerce | Formule gratuite disponible | À partir de 45 $/mois, 1 500 profils | 4,6 |
| Mailchimp | Campagnes pour débutants | Formule gratuite disponible | À partir de 13 $/mois, 500 contacts | 4,3 |
Comment choisir le meilleur logiciel d’emailing
Tous les logiciels d’emailing fonctionnent globalement de la même manière pour les fonctionnalités de base. Ils permettent de constituer des listes de diffusion grâce à des outils de génération de prospects, tels que les formulaires d’inscription et les fenêtres pop-up. Ils vous permettent également de créer des e-mails à l’aide de modèles et de les envoyer en programmant leur envoi.
Mais tout est dans les détails. Ces outils proposent différentes fonctionnalités qui influencent la manière dont vous menez vos campagnes d’e-mailing.
Certaines solutions logicielles d’email marketing sont plus faciles à utiliser que d’autres, par exemple. Certaines sont bon marché lorsque vous n’envoyez qu’une poignée d’e-mails, mais deviennent très coûteuses à mesure que vos besoins augmentent.
À l’inverse, certains outils proposent des formules tarifaires bien structurées, ce qui vous évite les hausses de prix brutales ou de payer pour des fonctionnalités dont vous n’avez pas besoin.
Voici les critères à prendre en compte lors du choix d’un logiciel d’email marketing :
Fonctionnalités de constitution de listes de diffusion
Une liste de diffusion de qualité est la base d’une campagne d’email marketing réussie. Les meilleurs fournisseurs de logiciels d’email marketing proposent plusieurs outils pour vous aider à collecter des adresses e-mail.
Par exemple, GetResponse, Omnisend et MailerLite proposent des formulaires, des fenêtres pop-up et des créateurs de landing pages. Ils offrent même des modèles que vous pouvez personnaliser et déployer en quelques clics pour commencer à constituer votre liste de diffusion.
Les outils de génération de prospects sont conçus pour être conformes aux normes CAN-SPAM et au RGPD. Ils intègrent des cases à cocher de consentement que les visiteurs du site web peuvent cocher s’ils souhaitent s’inscrire aux campagnes marketing.
Les meilleures solutions logicielles d’email marketing vont même plus loin en gérant la segmentation de l’audience dès le formulaire d’inscription. Ces solutions peuvent suivre les pages qu’un utilisateur a consultées avant de rejoindre votre liste de diffusion. Ou encore le « lead magnet » qu’il a téléchargé pour intégrer votre liste de contacts.
Ces données sont utilisées pour classer automatiquement le client dans le segment d’audience approprié. Cela garantit que les clients reçoivent des e-mails pertinents dès leur inscription à votre liste de diffusion.
Fonctionnalités d’automatisation
Des fonctionnalités d’automatisation efficaces mettent à la disposition de votre entreprise des agents marketing et commerciaux qui travaillent 24 heures sur 24. Cela commence par de simples workflows d’automatisation basés sur des déclencheurs qui automatisent les tâches répétitives.
Un workflow d’e-mail de bienvenue en est un bon exemple. Ce workflow garantit que toute personne s’inscrivant à votre liste de diffusion reçoive un e-mail de bienvenue personnalisé (ou une série d’e-mails).
Ce flux de travail vous aide à faire bonne impression dès le départ, ce qui est essentiel pour établir des relations clients à long terme.
Viennent ensuite les flux d’automatisation capables de générer du chiffre d’affaires et de récupérer des ventes perdues pour votre entreprise. Un flux de panier abandonné entre dans cette catégorie. Ce flux est déclenché lorsqu’un client ajoute des articles à son panier, mais l’abandonne au lieu de finaliser son achat.
Les workflows de panier abandonné contactent le client ayant abandonné son panier par le biais d’un e-mail personnalisé (ou d’une série d’e-mails) afin de récupérer cette vente.
Par exemple, le détaillant européen Wurth MODYF a utilisé la fonctionnalité de panier abandonné de GetResponse pour récupérer des ventes perdues. Ses e-mails de panier abandonné ont enregistré un taux d’ouverture de 59 % et un taux de clics de 11 %. De manière générale, les campagnes par e-mail de Wurth MODYF ont généré 46 % de commandes en plus et un chiffre d’affaires en hausse de 72 %. Pour en savoir plus sur cette campagne, cliquez ici.
Les fonctionnalités d’automatisation sont indispensables pour un logiciel d’emailing. La création de ces flux de travail automatisés doit également être simple. Pour cela, vous aurez besoin d’un générateur visuel de flux de travail.
Les modèles d’automatisation, en particulier pour les campagnes courantes telles que les e-mails de bienvenue, les campagnes de récupération des paniers abandonnés et les e-mails de vente incitative et de vente croisée, sont également essentiels.
Facilité d’utilisation
L’email marketing est un élément crucial de votre activité, mais il ne doit pas devenir votre emploi à temps plein. Vous avez besoin d’un outil facile à utiliser, afin que votre équipe puisse se concentrer sur des tâches stratégiques.
Optez pour un service d’emailing doté d’un éditeur épuré fonctionnant par glisser-déposer. Cet éditeur vous aide à concevoir des e-mails visuellement attrayants sans avoir à écrire la moindre ligne de code.
Deuxièmement, les modèles sont indispensables. Ils accélèrent votre processus de création. Mais ne vous contentez pas de rechercher un outil proposant un grand nombre de modèles. Plus ces modèles sont adaptés à votre secteur d’activité, mieux c’est.
Les modèles doivent également être entièrement personnalisables. Vous devez donc pouvoir déplacer les éléments et ajuster les couleurs et les polices afin de les harmoniser avec votre identité visuelle.
Enfin, pouvez-vous contacter l’équipe d’assistance client en cas de problème ? Les meilleurs outils d’email marketing disposent d’équipes d’assistance client extrêmement réactives. Ils proposent également plusieurs canaux de service client.
Chez GetResponse, nous proposons une assistance par chat en direct et par e-mail. Notre assistance par e-mail est également disponible en 7 langues différentes. Les clients de GetResponse sur des plateformes indépendantes telles que G2 et Trustpilot ont à maintes reprises salué notre équipe d’assistance pour sa réactivité et sa disponibilité.
Taux de délivrabilité des e-mails
Le taux de délivrabilité des e-mails détermine la probabilité que votre e-mail parvienne dans la boîte de réception principale d’un client. Les clients de messagerie tels que Gmail, Outlook et Yahoo ont mis en place plusieurs mesures pour détecter et empêcher les spams d’atteindre les boîtes de réception des utilisateurs.
Votre réputation d’expéditeur en prend un coup si ces clients détectent que votre domaine envoie trop de spams. Une mauvaise réputation empêche les futurs e-mails d’atteindre la boîte de réception des destinataires. Vos e-mails risquent d’être redirigés vers le dossier « spam » ou d’être complètement bloqués.
Pour éviter cela, les meilleurs logiciels de messagerie proposent des outils tels que les authentifications DKIM, SPF et DMARC, qui confirment que les e-mails proviennent bien de votre domaine et non de spammeurs.
Ces fournisseurs proposent également des services de suivi et de reporting de la délivrabilité. Ils vous alerteront rapidement en cas de plaintes pour spam ou de problèmes de délivrabilité, avant même que cela n’affecte votre réputation d’expéditeur.
De plus, des outils intégrés de vérification et de validation des e-mails permettent de maintenir une liste de diffusion propre. Ces outils vous signalent les adresses e-mail invalides présentes dans votre liste.
En fin de compte, un excellent taux de délivrabilité des e-mails nécessite des efforts de votre part et de celle de votre prestataire de services d’email marketing. Vous devez respecter les bonnes pratiques en matière de marketing par e-mail, notamment en maintenant une liste d’adresses e-mail propre, en surveillant votre fréquence d’envoi et en envoyant un contenu de qualité qui soit véritablement utile.
Votre prestataire de services d’emailing soutient vos efforts en vous fournissant une infrastructure fiable et les outils dont vous avez besoin pour garantir la conformité.
Gestion des contacts
Un bon outil d’email marketing vous aide à segmenter et à classer vos clients en fonction de leur comportement, de leur historique d’achats ou de leurs caractéristiques démographiques. La segmentation de l’audience vous permet de cibler chaque client avec un contenu pertinent afin de maintenir un taux d’engagement élevé et d’atteindre vos objectifs marketing.
L’outil doit se synchroniser avec vos systèmes de commerce électronique, de gestion de contenu (CMS) et de gestion de la relation client (CRM), et mettre à jour automatiquement votre liste de contacts en fonction des actions des clients. Par exemple, lorsqu’un prospect effectue enfin un achat, votre liste de contacts doit être mise à jour et son statut doit passer de « prospect » à « client ».
Une telle action peut également déclencher un workflow automatisé post-achat.
De même, si un client ne fait plus appel à votre entreprise depuis longtemps, votre fournisseur de messagerie peut le marquer comme « inactif » et déclencher une campagne de reconquête.
Une plateforme d’emailing dotée d’un bon système de gestion des contacts détectera également les adresses e-mail en double et gérera les désabonnements.
Tarification
Les outils d’email marketing vous facturent en fonction du nombre d’e-mails que vous envoyez, de la taille de votre liste de contacts, ou d’une combinaison des deux.
Une facturation basée sur le nombre d’e-mails envoyés semble raisonnable, car elle évolue en fonction de l’utilisation. Le problème est que cela peut rapidement devenir coûteux. Cela pourrait en effet inciter votre équipe à envoyer moins d’e-mails (et potentiellement à passer à côté de ventes) afin de limiter les coûts.
En revanche, une facturation basée sur la taille de votre liste de contacts est beaucoup plus prévisible et vous permet de vous concentrer sur un engagement maximal, car vous disposez d’un nombre illimité d’e-mails. En contrepartie, vous devez veiller à ce que votre liste de contacts reste à jour ; sinon, vous finirez par payer pour des contacts invalides ou inactifs.
Cela dit, vous devriez aller au-delà du montant exact de la facturation et prendre en compte les fonctionnalités que vous obtenez en contrepartie. N’oubliez pas que vous pouvez même bénéficier d’un service d’emailing gratuit qui vous permet d’envoyer des milliers d’e-mails par mois. Mais offre-t-il réellement toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour créer des campagnes par e-mail qui contribuent au résultat net de votre entreprise ?
Je vous recommande de commencer par identifier les fonctionnalités indispensables. Recherchez ensuite un outil qui vous offre ces fonctionnalités au prix le plus raisonnable. Tenez également compte de vos besoins futurs. Le logiciel d’email marketing idéal évolue au rythme de votre entreprise, sans pour autant vous surprendre avec une mise à niveau coûteuse.
Fonctionnalités d’IA
Enfin, recherchez un logiciel d’emailing proposant des fonctionnalités d’IA utiles. Un assistant de rédaction basé sur l’IA et un générateur d’objet vous aident par exemple à produire du contenu d’e-mail beaucoup plus rapidement.
Certains outils, comme ActiveCampaign, vous permettent de demander à une IA de concevoir des e-mails et de créer des campagnes entières.
Les meilleurs logiciels d’emailing
Examinons chaque outil et ce qu’il a à offrir :
1. GetResponse : idéal pour un marketing par e-mail évolutif, avec automatisation et envois illimités
GetResponse est idéal pour les équipes qui souhaitent disposer de newsletters, d’automatisation, de landing pages, de formulaires, de workflows de e-commerce et d’envois illimités d’e-mails dans le cadre des formules payantes.
La plateforme propose tous les outils marketing dont vous avez besoin pour créer et développer vos campagnes par e-mail. De plus, elle offre des solutions pour soutenir vos campagnes marketing sur d’autres canaux, notamment les médias payants, le marketing par SMS et les notifications push.
La solution d’email marketing de GetResponse propose une suite d’outils couvrant tous les aspects, de la constitution de votre liste à la récupération des ventes perdues, en passant par la fidélisation de la clientèle.
Des outils de génération de prospects, tels qu’un créateur de landing pages ainsi qu’un générateur de formulaires d’inscription et de pop-ups, sont inclus dans nos formules. Le créateur de landing pages par glisser-déposer est extrêmement simple d’utilisation. Il s’appuie également sur l’intelligence artificielle, ce qui permet à tout un chacun, même aux personnes n’ayant aucune compétence en programmation, de créer rapidement des landing pages à fort taux de conversion.
Vous pouvez également choisir un modèle de landing page entièrement personnalisable dans notre bibliothèque.
Les générateurs de formulaires d’inscription et de fenêtres pop-up sont conçus pour vous aider à transformer les visiteurs de votre site web en abonnés à votre newsletter. Cela est essentiel dans le contexte actuel, où la génération de prospects devient de plus en plus coûteuse. Les plateformes tierces génèrent également moins de trafic vers les sites web.
Vous devez tirer le meilleur parti du trafic que vous recevez, et la meilleure façon d’y parvenir est de collecter les adresses e-mail des visiteurs de votre site et d’interagir avec eux par e-mail.
Nous mettons à votre disposition les outils nécessaires pour intégrer des formulaires d’inscription accrocheurs sur votre site web ou votre blog. Le générateur de fenêtres pop-up vous permet de créer des fenêtres pop-up déclenchées, dont le timing est parfaitement adapté pour optimiser les conversions. Vous pouvez, par exemple, utiliser des fenêtres pop-up de détection d’intention de sortie pour recueillir les adresses e-mail des utilisateurs sur le point de quitter votre site web.
Notre générateur de funnel de conversion vous aide à générer davantage de prospects grâce à des « lead magnets » tels que des codes de réduction, des études originales et des webinaires. Nous avons mené une étude il y a quelque temps et avons constaté que les spécialistes du marketing obtiennent de meilleurs résultats en matière de génération de prospects lorsqu’ils utilisent les bons « lead magnets ».
Le générateur visuel d’e-mails de GetResponse vous permet de créer de superbes e-mails en glissant-déposant des éléments tels que du texte, des images et des boutons. Les e-mails sont responsifs dès leur création, ce qui signifie qu’ils s’afficheront parfaitement aussi bien sur les appareils mobiles que sur les ordinateurs de bureau.
Vous n’avez pas besoin d’écrire de code HTML pour concevoir vos campagnes d’e-mails sur GetResponse. Nous proposons toutefois un éditeur HTML à ceux qui souhaitent aller plus loin et personnaliser les moindres détails.
La bibliothèque de modèles d’e-mails comprend 200 modèles d’e-mails adaptatifs. Nous les avons également regroupés par secteur d’activité et par objectifs. Cela vous permet de trouver plus facilement des modèles pertinents pour la campagne spécifique que vous avez en tête.
Qu’il s’agisse d’une campagne pour le Black Friday, les soldes d’été ou la Saint-Valentin, vous trouverez le modèle adapté à chaque occasion. Et n’oubliez pas que vous pouvez personnaliser ces modèles à l’aide de notre éditeur « glisser-déposer ».
Le générateur de flux d’automatisation est une autre fonctionnalité qui fait de GetResponse l’un des meilleurs outils de marketing par e-mail. Vous pouvez créer des flux d’automatisation pour cibler des comportements et des actions spécifiques des clients, comme l’abandon de panier. Notre générateur vous permet de créer des flux personnalisés adaptés aux besoins propres à votre entreprise. Il s’agit d’un générateur visuel de type « glisser-déposer » qui prend également en charge les délais et le balisage.
Nous avons déjà créé des modèles de flux d’automatisation pour les automatisations les plus courantes. Pensez notamment aux campagnes de bienvenue, de réengagement, de récupération des paniers abandonnés et de collecte d’avis.
Les outils d’IA, tels que la solution de recommandation de produits par IA, sont conçus pour générer davantage de chiffre d’affaires pour votre entreprise tout en vous facilitant la vie. L’outil de recommandation de produits par IA suit les visiteurs de votre boutique afin d’identifier les articles et les catégories de produits qu’ils consultent. Il suggère ensuite les articles les plus adaptés, présentant la plus forte probabilité de conversion.
Les boutiques qui utilisent cet outil enregistrent une hausse de 10 % de leurs ventes, avec une augmentation moyenne de la valeur des commandes de 33 %.
Nous proposons également un générateur d’objets d’e-mails basé sur l’IA et un assistant de rédaction basé sur l’IA.
Les e-mails transactionnels constituent les communications commerciales essentielles que vous envoyez en réponse à des actions spécifiques des clients, telles que la passation d’une commande ou la demande de réinitialisation d’un mot de passe. Les clients s’attendent à recevoir ces e-mails dans les secondes qui suivent cette action.
GetResponse propose un service d’e-mails transactionnels dédié à ces campagnes. Ce service est proposé en option avec nos formules MAX. Il assure la livraison de toutes vos confirmations de commande, alertes d’expédition, reçus et campagnes d’e-mails de réinitialisation de mot de passe en moins d’une seconde. Vous pouvez envoyer ces campagnes via une connexion SMTP ou une API.
Notre taux de délivrabilité de 99 % garantit que tous vos e-mails (marketing et transactionnels) parviennent dans la boîte de réception de vos destinataires, et non dans les dossiers « Promotionnel » ou « Spam ». Nous surveillons activement la réputation de votre expéditeur afin d’éviter que votre domaine ne soit signalé comme spam. De plus, nous mettons à votre disposition des outils d’authentification SPF, DKIM et DMARC.
Ce que nous apprécions
| Point fort | Pourquoi c’est important |
|---|---|
| Envois illimités avec les formules payantes | Utile pour les équipes qui envoient fréquemment des newsletters, des automatisations et des campagnes promotionnelles. |
| Landing pages, formulaires, fenêtres pop-up et automatisation intégrés | Réduit la dépendance vis-à-vis d’outils de génération de prospects distincts. |
| Workflows e-commerce et recommandations de produits basées sur l’IA | Aident les équipes de commerce électronique à récupérer les paniers abandonnés et à personnaliser les offres. |
| Formules « Creator » et « MAX » | Offrent aux équipes la possibilité de se développer vers des fonctionnalités de monétisation ou destinées aux entreprises. |
Ce que nous n’apprécions pas
| Limites | À qui cela s’adresse |
|---|---|
| La formule gratuite est limitée | Les expéditeurs à très faible volume auront peut-être intérêt à comparer les quotas proposés par les formules gratuites. |
| Les fonctionnalités avancées de commerce électronique et destinées aux entreprises nécessitent des formules plus élevées | Les équipes ayant besoin de SMS, de fonctionnalités avancées de commerce électronique ou d’une assistance dédiée devraient comparer les différents niveaux de forfait. |
| L’éventail étendu de fonctionnalités risque d’être trop complet pour les expéditeurs de newsletters basiques | Les expéditeurs occasionnels préféreront peut-être un outil plus simple. |
Tarifs
GetResponse propose un service gratuit d’email marketing. La formule gratuite comprend un créateur de landing pages, des outils de constitution de listes de diffusion, des outils de base de marketing par e-mail intégrés à l’éditeur d’e-mails, ainsi que jusqu’à 2 500 newsletters par mois. Au cours des 14 premiers jours, vous pouvez ajouter jusqu’à 500 contacts et tester les fonctionnalités premium.
Les formules payantes commencent à 15,58 $/mois, facturées annuellement. L’une des différences les plus significatives entre GetResponse et les autres services d’email marketing réside dans le fait que les formules payantes vous permettent d’envoyer un nombre illimité d’e-mails. Même la formule d’entrée de gamme « Starter » prend en charge un nombre illimité d’envois mensuels.
Cette formule Starter comprend un flux de travail d’automatisation personnalisable, un nombre illimité d’auto-répondeurs, de landing pages, de modèles d’e-mails, de formulaires d’inscription et de fenêtres pop-up, ainsi qu’une assistance par chat disponible 24 h/24 et 7 j/7.
La formule « Marketer » est proposée à partir de 48,38 $ par mois, facturée annuellement. Elle inclut des fonctionnalités supplémentaires telles que la prise en charge des campagnes de relance en cas d’abandon de panier, des codes promotionnels, des funnels de vente, une segmentation avancée, la notation des contacts et des statistiques sur les revenus générés par les newsletters.
La formule « Creator » est proposée à partir de 56,58 $ par mois, facturée annuellement, et est spécialement conçue pour la monétisation de contenu. Elle propose un outil de création de cours basé sur l’IA, un créateur de site web, des newsletters premium et des webinaires. Une application mobile est également disponible pour les étudiants.
Enfin, vous disposez de la formule GetResponse MAX, adaptée aux besoins des entreprises. Elle propose des adresses IP dédiées, l’authentification unique (SSO), des recommandations de produits basées sur l’IA, le marketing par SMS et une assistance client prioritaire.
Note G2 : 4,3/5
2. Omnisend : idéal pour les marques de commerce électronique utilisant l’e-mail et les SMS
Omnisend est la solution idéale pour les boutiques en ligne qui souhaitent disposer, sur une seule et même plateforme, d’automatisations adaptées au commerce électronique, de SMS, de notifications push et de campagnes axées sur les produits.
Omnisend est également considéré comme l’un des meilleurs services gratuits d’email marketing, car il propose une formule gratuite très généreuse. Cette formule comprend des workflows automatisés pour la récupération des paniers abandonnés, des séries de bienvenue, ainsi que des campagnes d’e-mails de confirmation de commande et d’expédition.
La formule gratuite prend en charge les segmentations d’automatisation, un nombre illimité d’événements personnalisés pour déclencher les automatisations, ainsi que des blocs de contenu conditionnels permettant de mener des campagnes de marketing par e-mail personnalisées.
Cela dit, la formule gratuite ne prend en charge que 250 contacts et 500 e-mails envoyés par mois, ce qui n’est pas très pratique pour la plupart des entreprises. En revanche, le service gratuit de GetResponse prend en charge jusqu’à 2 500 e-mails envoyés par mois.
L’éditeur d’e-mails d’Omnisend est assez simple d’utilisation. Le flux de travail diffère légèrement de celui des autres services d’emailing. Avec la plupart des outils, vous commencez par choisir et personnaliser un modèle d’e-mail. Avec Omnisend, le processus commence par la rédaction de l’objet de l’e-mail, du nom de l’expéditeur, de son adresse e-mail et d’autres paramètres avant que vous ne puissiez choisir et personnaliser un modèle.
Le processus reste toutefois simple, et la plateforme propose des assistants IA, tels qu’un générateur d’objet qui vous suggère des idées d’objet en fonction de la description de votre campagne.
L’assistant de rédaction basé sur l’IA est également intégré à l’éditeur d’e-mails de type « glisser-déposer ». À mesure que vous ajoutez des éléments, tels que des zones de texte, dans le modèle d’e-mail de votre choix, vous pouvez demander à l’assistant de rédiger le texte à votre place.
Le générateur d’automatisation d’Omnisend vous permet de créer des campagnes automatisées d’e-mails, de SMS et de notifications push à partir d’un tableau de bord unique. Ce générateur visuel de type « glisser-déposer » vous permet de définir les étapes, les délais et les conditions de vos workflows d’automatisation. Évitez complètement le processus de création en sélectionnant des workflows prédéfinis pour les e-mails post-achat, de récupération de panier et les séries d’e-mails de bienvenue.
Les automatisations créées sur Omnisend prennent en charge à la fois les chemins de branchement et les logiques conditionnelles. Celles-ci vous permettent de créer des workflows dynamiques de parcours client qui s’adaptent au comportement et aux actions des clients. Par exemple, la logique de branchement oriente les clients vers un chemin de workflow particulier selon qu’ils ouvrent ou non un e-mail de bienvenue.
Ce que nous apprécions
| Point fort | Pourquoi c’est important |
|---|---|
| Workflows spécialement conçus pour le e-commerce | Idéal pour les campagnes liées aux paniers abandonnés, de bienvenue, post-achat et de promotion de produits. |
| E-mails, SMS et notifications push dans un seul outil | Utile pour les boutiques en ligne qui souhaitent mettre en place une communication multicanal. |
| Parcours d’automatisation conditionnels | Permettent de personnaliser le parcours client. |
| Assistance disponible 24 h/24 et 7 j/7 | Utile pour les petites équipes de commerce électronique ne disposant pas d’une assistance technique en interne. |
Ce que nous n’apprécions pas
| Limites | À qui cela s’adresse |
|---|---|
| Les limites d’envoi peuvent rapidement devenir un problème | Les boutiques organisant fréquemment des campagnes doivent prévoir leur volume mensuel. |
| Les SMS peuvent représenter un surcoût | Les équipes de commerce électronique qui utilisent massivement les SMS doivent calculer le coût total. |
| Moins adapté aux équipes non spécialisées dans le e-commerce | Les entreprises de services et les créateurs n’ont peut-être pas besoin de workflows spécifiques au commerce électronique. |
Tarifs
La formule Standard payante d’Omnisend coûte 11,20 $/mois pour 500 contacts et 6 000 e-mails par mois, avec une remise de lancement de 30 % appliquée pendant les 3 premiers mois. À l’issue de cette période promotionnelle, les tarifs peuvent varier en fonction des conditions tarifaires en vigueur chez Omnisend.
Ce forfait vous permet d’envoyer 6 000 e-mails par mois et comprend des workflows prédéfinis ainsi que des segments de clientèle. Une landing page, des formulaires d’inscription et des fenêtres pop-up sont également inclus dans ce forfait.
Vous pouvez ajouter la solution de recommandation personnalisée de produits à votre forfait Standard pour 5 $ par mois.
La formule Pro est actuellement proposée à 41,30 $/mois pour 2 500 contacts, avec un nombre illimité d’e-mails mensuels, des notifications push web illimitées, des rapports avancés et une assistance prioritaire 24 h/24 et 7 j/7. Ce prix s’accompagne également d’une réduction de lancement de 30 % pendant les 3 premiers mois ; veuillez donc consulter la page des tarifs d’Omnisend pour connaître le tarif actuel après réduction.
Les grandes entreprises peuvent créer une formule sur mesure sur Omnisend. Cette formule comprend des migrations gratuites, une mise en route accompagnée par un spécialiste et l’assistance gratuite d’un expert dédié si vous dépensez au moins 400 $ par mois.
Note G2 : 4,6/5
Transformez vos campagnes d’e-mails grâce à un nombre illimité d’envois
Ne vous souciez plus des limites d’envoi d’e-mails et concentrez-vous sur l’essentiel : développer votre activité grâce à une automatisation puissante, une personnalisation basée sur l’IA et des envois illimités d’e-mails à un prix prévisible.
3. MailerLite : l’idéal pour les petites équipes à la recherche de newsletters abordables
MailerLite est idéal pour les petites entreprises, les créateurs et les équipes réduites qui recherchent un éditeur simple, des landing pages, des formulaires et un marketing par e-mail à faible coût.
Au fur et à mesure que vous constituez votre liste de contacts, vous devrez segmenter votre audience pour mener des campagnes personnalisées. MailerLite propose plusieurs segments de clientèle prédéfinis que vous pouvez activer immédiatement. Il s’agit notamment des clients fidèles, des clients fidèles à fort pouvoir d’achat, des nouveaux clients et des abonnés n’ayant effectué aucun achat.
En ce qui concerne le marketing par e-mail proprement dit, la solution propose un éditeur d’e-mails intuitif de type « glisser-déposer ». L’éditeur comprend des blocs de contenu interactifs tels que des carrousels, un compte à rebours, des quiz et des sondages.
Un assistant de rédaction basé sur l’IA est intégré à l’éditeur d’e-mails. Cet assistant vous permet de choisir le ton et le type de contenu avant de générer un e-mail qui reflète la voix de votre marque.
L’éditeur d’images intégré est une autre fonctionnalité phare de MailerLite. Au lieu de devoir modifier et importer vos images depuis une application tierce telle que Canva, vous pouvez les modifier directement dans l’éditeur d’e-mails de MailerLite. La plateforme s’intègre toutefois à des outils de conception comme Canva, au cas où vous préféreriez modifier et importer vos créations à partir de ces derniers.
L’automatisation constitue un autre élément clé de l’offre de MailerLite. Créez des flux de travail automatisés déclenchés par des actions telles que le clic sur un lien, le remplissage d’un formulaire ou l’abandon d’un panier.
Vous pouvez également configurer des flux d’automatisation qui s’activent lorsque les clients achètent un produit spécifique ou un produit appartenant à une catégorie particulière. Il est même possible de créer des flux déclenchés par une date précise. Ceux-ci vous aident à mener des campagnes d’anniversaire et de fête, qui sont essentielles pour renforcer la relation client.
Ce que nous apprécions
| Points forts | Pourquoi c’est important |
|---|---|
| Éditeur épuré | Facile à utiliser pour les débutants et les petites équipes. |
| Formulaires, fenêtres pop-up et landing pages | Permettent de développer votre liste de contacts sans avoir recours à de nombreux outils supplémentaires. |
| Formules d’entrée de gamme abordables | Idéal pour les expéditeurs soucieux de leur budget. |
| Blocs interactifs et fonctionnalités d’IA dans les formules supérieures | Utiles pour les newsletters axées sur l’engagement. |
Ce que nous n’apprécions pas
| Limites | À qui cela s’adresse |
|---|---|
| Le niveau d’automatisation avancée est limité par rapport à des plateformes plus complètes | Les spécialistes du marketing de cycle de vie risquent de la trouver insuffisante à terme. |
| Certaines fonctionnalités d’IA et d’optimisation dépendent du forfait choisi | Les acheteurs doivent comparer les droits d’accès selon les formules. |
| La validation du compte peut ralentir la mise en place | Les équipes ayant des lancements urgents doivent tenir compte du temps de configuration. |
Tarifs
Le service gratuit de MailerLite prend en charge jusqu’à 500 abonnés et jusqu’à 12 000 e-mails envoyés par mois. Il comprend un générateur de campagnes automatisées, un créateur de site web, un éditeur d’e-mails par glisser-déposer, des rapports comparatifs, ainsi que des formulaires d’inscription et des fenêtres pop-up.
La formule payante d’entrée de gamme « Growing Business » est proposée à partir de 9 $/mois en facturation annuelle, ou 10 $/mois en facturation mensuelle, pour un maximum de 500 abonnés. Ce forfait est relativement bon marché, mais il ne dispose pas de fonctionnalités essentielles du marketing par e-mail telles que l’envoi intelligent (« Smart Sending ») et l’assistant de rédaction basé sur l’IA. Il vous offre néanmoins un nombre illimité d’envois mensuels, des modèles illimités, des e-mails dynamiques, des tests multivariés et l’envoi automatique de campagnes.
La formule « Advanced » est proposée à partir de 18 $ par mois en facturation annuelle, ou 20 $ par mois en facturation mensuelle, pour un maximum de 500 abonnés. Elle comprend un nombre illimité de comptes utilisateurs, une assistance par chat en direct et par e-mail 24 h/24 et 7 j/7, ainsi qu’un nombre illimité d’envois d’e-mails par mois. Vous bénéficiez également d’un éditeur HTML personnalisé, d’un centre de préférences, de pop-ups promotionnels et d’automatisations marketing avancées.
Une formule Entreprise sur mesure est disponible pour les entreprises comptant plus de 100 000 abonnés. Elle comprend un responsable de compte dédié, des adresses IP dédiées, des conseils en matière de délivrabilité, ainsi que des conseils et une formation à la mise en route.
Note G2 : 4,6/5
4. Brevo : l’idéal pour une tarification basée sur le volume d’envoi et la messagerie multicanal
Brevo est la solution idéale pour les entreprises qui souhaitent utiliser l’e-mail, les SMS, WhatsApp et les e-mails transactionnels, et dont la tarification dépend davantage du volume d’e-mails que de la taille de la liste de diffusion.
En matière d’email marketing, Brevo garantit un taux de délivrabilité de 99 % et propose toute une gamme d’outils pour vous aider à créer et à lancer des campagnes d’emailing.
Cela commence par un éditeur visuel d’e-mails. Utilisez cet éditeur pour concevoir des e-mails adaptatifs. Vous pouvez également choisir un modèle personnalisable pour accélérer encore davantage votre processus de création.
Les fonctionnalités d’IA intégrées vous aident à améliorer encore la création de vos e-mails et à optimiser leurs performances. Utilisez l’IA pour générer des objets d’e-mail, du contenu et optimiser l’heure d’envoi en fonction du comportement de chaque destinataire.
L’IA d’envoi prédictif envoie vos e-mails à des moments précis, lorsque chaque destinataire est le plus susceptible de les ouvrir.
Brevo permet une segmentation avancée grâce à des listes d’e-mails dynamiques. Cela signifie que les clients sont automatiquement transférés d’un segment d’e-mails à un autre en fonction de leur niveau d’engagement.
Brevo vous aide à segmenter vos clients en fonction de leur historique d’achat, de leurs données démographiques, de leur niveau d’engagement ou d’autres paramètres pertinents pour votre activité.
Des workflows d’automatisation prêts à l’emploi et des auto-répondeurs automatisent vos campagnes afin de stimuler l’engagement et de récupérer les ventes perdues. Des workflows de bienvenue, de récupération des paniers abandonnés et d’anniversaire sont tous disponibles. Le générateur d’automatisation vous permet également de créer des workflows uniques à partir de zéro, avec des délais et des chemins de sélection.
Ce que nous apprécions
| Point fort | Pourquoi c’est important |
|---|---|
| Tarification en fonction du volume d’e-mails | Peut convenir aux bases de données volumineuses avec un volume d’envoi modéré. |
| E-mails, SMS, WhatsApp et e-mails transactionnels | Utile pour la communication multicanal avec les clients. |
| Fonctionnalités de type CRM | Idéales pour les petites équipes ayant besoin d’une gestion de base des contacts. |
| Quota quotidien d’e-mails gratuit | Utile pour les premiers tests et les expéditeurs à faible volume. |
Ce que nous n’apprécions pas
| Limites | À qui cela s’adresse |
|---|---|
| L’automatisation et les rapports avancés dépendent du niveau d’abonnement | Les équipes en pleine croissance devraient comparer les formules Standard et Professional. |
| La suppression de la marque peut nécessiter des changements de forfait ou des modules complémentaires | Les équipes soucieuses de leur image de marque devraient vérifier le coût total. |
| Des plaintes concernant les performances de l’interface utilisateur apparaissent dans les avis | Les équipes gérant des campagnes de grande envergure devraient tester la rapidité du flux de travail. |
Tarifs
Beaucoup considèrent Brevo comme l’un des meilleurs services gratuits de marketing par e-mail, car la formule gratuite vous permet d’importer des contacts et, une fois votre compte validé pour l’envoi, d’envoyer jusqu’à 300 e-mails par jour. Les fonctionnalités de base du marketing par e-mail sont disponibles dans la formule gratuite, mais les options avancées d’automatisation, de rapports et de personnalisation de la marque dépendent de la formule que vous choisissez.
Les formules « Starter » payantes commencent à 8,08 $/mois en cas de facturation annuelle, ou à 9 $/mois en cas de facturation mensuelle, pour 5 000 e-mails par mois. Si vous souhaitez supprimer la marque Brevo, Brevo propose cette option sous forme de module complémentaire mensuel distinct, à moins que vous ne passiez à une formule supérieure. Cela peut rendre la formule Starter moins intéressante pour les équipes soucieuses de leur image de marque. Dans de nombreux cas, il peut être plus judicieux de comparer le coût total de la formule Starter, majoré du coût de la suppression de la marque, à celui de la formule Standard.
Ce forfait prend en charge à la fois les campagnes par e-mail et par SMS, avec un plafond de 5 000 e-mails envoyés par mois, un générateur de contenu basé sur l’IA, des formulaires, ainsi que des rapports et des analyses de base.
La formule Standard est proposée à partir de 16,17 $/mois en facturation annuelle, ou 18 $/mois en facturation mensuelle, à partir de 5 000 e-mails par mois. Elle supprime la marque Brevo et inclut l’automatisation du marketing. Les tests A/B, les rapports avancés sur les e-mails, le suivi des événements et des sites web, ainsi que l’optimisation de l’heure d’envoi sont inclus dans cette formule.
La formule Professional est proposée à partir de 449,08 $/mois en facturation annuelle, ou 499 $/mois en facturation mensuelle. Elle inclut un volume d’e-mails plus élevé et des fonctionnalités multicanal plus avancées telles que WhatsApp, les notifications push mobiles et web, ainsi que les fenêtres pop-up. L’accès multi-utilisateurs, la notation des contacts, la segmentation par IA, l’assistance d’un spécialiste de la délivrabilité et un analyste de données par IA font partie de l’offre.
L’offre Enterprise de Brevo prend en charge les envois à grand volume et répond aux besoins spécifiques. Elle comprend des adresses IP dédiées pour une délivrabilité optimale des e-mails, la gestion de plusieurs comptes permettant de gérer plusieurs marques depuis un seul tableau de bord, une mise en route personnalisée, ainsi que les fonctionnalités SSO et SAML.
Note G2 : 4,5/5
5. ActiveCampaign : idéal pour l’automatisation avancée et les parcours clients connectés au CRM
ActiveCampaign est idéal pour les équipes expérimentées qui ont besoin d’une automatisation poussée, de workflows connectés au CRM et d’une création de campagnes assistée par l’IA.
Active Intelligence crée des campagnes complètes à partir de vos instructions ou de votre description. Elle peut concevoir des e-mails, rédiger des objets et des corps de message, optimiser les horaires d’envoi et personnaliser le message pour chaque destinataire. L’IA fournit même des suggestions en temps réel pour optimiser les performances de votre campagne.
Si vous préférez toutefois procéder à l’ancienne, ActiveCampaign met à votre disposition un éditeur d’e-mails de type « glisser-déposer » ainsi que des modèles personnalisables.
ActiveCampaign prend en charge les automatisations d’e-mails grâce à son outil d’IA. L’IA utilise des données en temps réel sur les performances et le sentiment des clients pour ajuster vos flux de travail automatisés afin d’obtenir un engagement et des résultats optimaux. Vous pouvez également demander à l’IA de créer des flux de travail à partir de zéro.
Un générateur d’automatisation est disponible si vous souhaitez créer vous-même vos flux de travail. Ce générateur prend en charge la logique conditionnelle et les chemins de branchement pour orienter les clients vers différents parcours d’automatisation en fonction de leur engagement vis-à-vis de vos campagnes.
Ce que nous apprécions
| Point fort | Pourquoi c’est important |
|---|---|
| Générateur d’automatisation avancé | Particulièrement adapté aux parcours clients complexes. |
| Workflows connectés au CRM | Utile pour les équipes axées sur les ventes ou B2B. |
| Fonctionnalités de campagne et d’automatisation assistées par l’IA | Permettent aux équipes expérimentées d’agir plus rapidement. |
| Options de segmentation performantes sur les formules supérieures | Prend en charge les campagnes basées sur le cycle de vie et le comportement. |
Ce que nous n’apprécions pas
| Limites | À qui cela s’adresse |
|---|---|
| Courbe d’apprentissage | Les débutants peuvent avoir besoin d’un peu de temps pour la configuration. |
| Les fonctionnalités avancées dépendent du niveau d’abonnement | Les acheteurs doivent comparer attentivement les formules Plus, Pro et Enterprise. |
| Les fonctionnalités CRM et commerciales peuvent accroître la complexité ou le coût | Les équipes qui se consacrent uniquement à la newsletter n’ont peut-être pas besoin du système complet. |
Tarifs
La formule Starter d’ActiveCampaign est proposée à partir de 15 $/mois en facturation annuelle pour 1 000 contacts et inclut un volume d’envois d’e-mails équivalent à 10 fois votre limite de contacts. Elle prend en charge 5 actions par automatisation, les tests A/B pour les e-mails, une segmentation limitée et inclut un générateur d’automatisations basé sur l’IA.
La formule Plus est proposée à partir de 49 $/mois en facturation annuelle pour 1 000 contacts et inclut un volume d’envois d’e-mails équivalent à 10 fois votre limite de contacts. Elle comprend des formulaires web, des landing pages, des modèles d’e-mails et de landing pages, des tests A/B pour les e-mails uniquement, des fonctionnalités d’IA générative et une segmentation standard.
ActiveCampaign est légèrement plus cher qu’un logiciel de marketing par e-mail tel que GetResponse si l’on tient compte de ce que vous obtenez pour ce prix.
Par exemple, la formule « Plus » coûte 49 $ par mois, mais vous ne bénéficiez pas d’un nombre illimité d’envois d’e-mails. Le contenu conditionnel, la segmentation avancée et l’envoi prédictif ne sont pas non plus inclus dans cette formule. En revanche, la formule « Marketer » de GetResponse offre toutes ces fonctionnalités à un prix de départ de 48,38 $.
Vous devez passer à la formule « Pro » d’ActiveCampaign, à 79 $ par mois (facturée annuellement), pour accéder à ces fonctionnalités. Même dans ce cas, le nombre d’e-mails envoyés chaque mois est plafonné à 12 fois la taille de votre liste de contacts.
Consultez notre guide des alternatives à ActiveCampaign pour plus d’informations sur des solutions plus performantes ou plus abordables.
La formule « Enterprise » est proposée à partir de 145 $ par mois, facturée annuellement, pour 1 000 contacts. Elle comprend 5 utilisateurs, une segmentation premium, l’authentification unique (SSO) et des fonctionnalités d’assistance de niveau supérieur.
Les messages SMS et WhatsApp sont disponibles en option, mais vous devez disposer de la formule « Plus » ou d’une formule supérieure.
Note G2 : 4,4/5
6. Kit : idéal pour les créateurs souhaitant monétiser l’audience de leurs newsletters
Kit est idéal pour les créateurs qui souhaitent développer leur audience, envoyer des newsletters, mettre en place des automatisations simples et monétiser leur activité grâce à des produits numériques ou du contenu payant.
Parmi les autres outils marketing de cette catégorie, vous pouvez vous intéresser à Beehiiv et à la plateforme de monétisation de contenu de GetResponse.
La plateforme d’e-mails de Kit propose des formulaires web et un outil de création de landing pages pour collecter des adresses e-mail. Elle dispose également d’un éditeur d’e-mails simple, grâce auquel vous pouvez concevoir un e-mail à partir de zéro ou personnaliser un modèle issu de la bibliothèque.
Les automatisations de Kit vous permettent d’interagir avec vos clients et de vendre des produits numériques en toute autonomie. Plusieurs workflows d’automatisation prédéfinis sont disponibles. Le générateur de workflows vous aide également à créer des parcours clients personnalisés.
Comme il s’agit d’une plateforme axée sur les créateurs, Kit fournit des outils de monétisation de contenu permettant de vendre des produits numériques, des abonnements et même des publicités. Vous pouvez utiliser la plateforme pour créer des newsletters premium et vendre des cours en ligne, par exemple.
Les publicités Kit permettent aux créateurs de monétiser leurs newsletters grâce à des partenariats avec des marques.
Ce que nous apprécions
| Point fort | Pourquoi c’est important |
|---|---|
| Un positionnement axé sur les créateurs | Idéal pour les créateurs de newsletters, les formateurs, les blogueurs et les entrepreneurs indépendants. |
| Formule gratuite généreuse | Permet aux créateurs de se constituer une audience avant de payer. |
| Formulaires, landing pages et tagging | Répondent aux besoins essentiels en matière de développement d’audience. |
| Outils de monétisation | Utiles pour vendre des produits numériques et des newsletters payantes. |
Ce que nous n’apprécions pas
| Limites | À qui cela s’adresse |
|---|---|
| Marketing multicanal limité | Les équipes de commerce électronique et multicanal pourraient avoir besoin de plus. |
| Les analyses avancées et les tests nécessitent des formules plus complètes | Les professionnels sérieux de la newsletter devraient comparer Creator Pro. |
| Moins adapté à l’automatisation du cycle de vie B2B ou du commerce électronique | Les équipes ayant besoin de pipelines de vente ou de récupération de paniers d’achat pourraient avoir besoin d’une autre plateforme. |
Tarifs
Kit ne propose que trois formules. Une formule « Newsletter » gratuite qui vous permet d’envoyer des e-mails à jusqu’à 10 000 abonnés. La formule gratuite comprend une automatisation visuelle de base, une séquence d’e-mails et un utilisateur. Elle prend également en charge les landing pages, les formulaires d’inscription illimités, le marquage d’audience, les newsletters sur abonnement ou payantes, ainsi que la vente de produits numériques.
La formule gratuite ne propose pas de tests A/B ni de rapports sur la délivrabilité. Les newsletters comporteront également la marque Kit.
La formule payante « Creator » commence à 33 $/mois, facturée annuellement, pour 1 000 abonnés. Le tarif augmente en fonction du nombre d’abonnés.
Cette formule supprime la marque Kit et ajoute davantage de fonctionnalités destinées à favoriser la croissance des créateurs, notamment les « recommandations rémunérées », grâce auxquelles vous serez rémunéré pour promouvoir d’autres newsletters et créateurs issus du réseau de créateurs Kit. Kit prélève 23,5 % de commissions sur les recommandations rémunérées.
La formule « Creator Pro » ajoute davantage de fonctionnalités telles que des rapports de délivrabilité, la possibilité de modifier les liens dans les e-mails que vous avez déjà envoyés, les tests A/B, les audiences personnalisées Facebook pour le ciblage publicitaire, ainsi qu’un tableau de bord d’analyses présentant les performances des campagnes.
Tous les forfaits sont soumis à des frais de transaction de 3,5 % + 30 centimes sur les produits numériques et les abonnements.
Note G2 : 4,4/5
7. Constant Contact : idéal pour les petites entreprises qui ont besoin de campagnes simples et de promotion d’événements
Constant Contact est idéal pour les petites entreprises et les associations à but non lucratif qui recherchent un marketing par e-mail simple, une automatisation de base, la promotion d’événements et une configuration guidée
Le logiciel d’email marketing de Constant Contact comprend un éditeur « glisser-déposer ». Il propose également une sélection de superbes modèles d’e-mails que vous pouvez personnaliser pour refléter votre propre identité visuelle.
Le générateur d’automatisation vous aide à créer des flux de travail pour automatiser des tâches répétitives telles que l’accueil des nouveaux abonnés, la relance des clients inactifs et la récupération des paniers abandonnés. Utilisez la plateforme pour créer des flux de travail à partir de zéro en définissant les déclencheurs, les branchements conditionnels, les délais et les actions.
La plateforme intègre des fonctionnalités d’IA, telles que l’assistant de rédaction conversationnel basé sur l’IA. Cet outil d’IA facilite également la réutilisation de contenu. Il peut, par exemple, transformer le contenu d’un e-mail en publication sur les réseaux sociaux.
Ce que nous apprécions
| Point fort | Pourquoi c’est important |
|---|---|
| Création simple de campagnes | Idéal pour les petites entreprises ne disposant pas de spécialistes du marketing dédiés. |
| Adapté aux événements et aux associations à but non lucratif | Utile pour les entreprises locales, les organisations et le marketing axé sur la communauté. |
| Fonctionnalités de rédaction par IA et de kit de marque | Aide les petites équipes à produire des campagnes plus rapidement. |
| Positionnement général destiné aux petites entreprises | Idéal pour les équipes qui ont besoin de conseils et de modèles. |
Ce que nous n’apprécions pas
| Limites | À qui cela s’adresse |
|---|---|
| Pas de formule gratuite permanente | Les équipes soucieuses de leur budget pourraient préférer des outils proposant des formules gratuites. |
| Certaines fonctionnalités utiles ne sont disponibles que dans les formules supérieures | Les équipes ayant besoin de tests A/B, de contenu dynamique ou d’une automatisation plus poussée devraient comparer les formules. |
| Le module complémentaire de prévisualisation des e-mails peut augmenter le coût | Les équipes qui effectuent de nombreux contrôles qualité devraient inclure cet élément dans le coût total. |
Tarifs
La formule Lite de Constant Contact est proposée à partir de 12 $ par mois pour 500 contacts. Le volume d’e-mails correspond à 10 fois le nombre de vos contacts, soit 5 000 e-mails envoyés par mois.
Cette formule offre des fonctionnalités de base en matière de marketing par e-mail. Elle ne dispose pas de fonctionnalités essentielles telles que le contenu dynamique, l’envoi programmé d’e-mails et les tests A/B sur les objets d’e-mail. Vous ne bénéficiez également que d’un seul modèle d’automatisation et d’une seule segmentation des contacts.
La formule Standard commence à 35 $/mois pour 500 contacts et 12 fois le nombre de contacts en envois mensuels (soit 6 000 e-mails). Vous bénéficiez d’automatisations illimitées, d’un maximum de trois utilisateurs et de tests A/B sur les objets d’e-mail. Elle inclut également des recommandations de contenu basées sur l’IA et un outil de marketing sur les réseaux sociaux.
La formule Standard comprend davantage de fonctionnalités d’automatisation et de tests que la formule Lite, mais l’aperçu dans la boîte de réception est toujours proposé sous forme de module complémentaire à 10 $ par mois.
Vous devez dépenser au moins 80 $/mois pour la formule Premium afin de bénéficier du contenu dynamique. Le nombre d’envois d’e-mails mensuels de cette formule correspond à 24 fois la taille de votre liste de contacts. Elle inclut des cartes thermiques d’engagement, un nombre illimité d’utilisateurs, des modèles d’automatisation pour le e-commerce, des automatisations personnalisées et la segmentation pour le e-commerce.
Note G2 : 4,1/5
8. Klaviyo : idéal pour le marketing du cycle de vie du e-commerce à forte intensité de données
Klaviyo est idéal pour les équipes de commerce électronique qui ont besoin d’une segmentation avancée, d’analyses prédictives, d’e-mails, de SMS et de campagnes basées sur le profil client.
Ce service d’email marketing s’intègre à votre plateforme de commerce électronique, à votre CMS et à votre CRM pour extraire les données clients et personnaliser vos campagnes. Klaviyo propose même une plateforme de gestion des données permettant d’unifier et de gérer vos données clients à partir d’un seul et même endroit. Toutefois, ce service est vendu séparément au prix assez élevé de 500 $ par mois.
La conception d’e-mails sur Klaviyo est assez simple. Une bibliothèque propose une belle sélection de modèles parmi lesquels choisir. L’éditeur « glisser-déposer » et l’assistant IA simplifient également le processus de conception.
L’outil d’IA de Klaviyo, appelé K:AI, aide les équipes à créer et à déployer des campagnes marketing en quelques minutes. Importez l’URL de votre site, et l’outil extraira les éléments de votre identité visuelle. Il analyse ensuite votre activité et vous propose des campagnes pertinentes.
Il existe également un assistant IA qui facilite l’automatisation du marketing. Rédigez une description de la campagne que vous avez en tête, et Flows AI créera ce workflow pour vous.
Ce que nous apprécions
| Point fort | Pourquoi c’est important |
|---|---|
| Un modèle de données e-commerce performant | Utile pour Shopify, WooCommerce et les campagnes axées sur le cycle de vie des produits. |
| Analyses prédictives et profils clients | Permet aux équipes d’effectuer une segmentation en fonction du comportement et de l’intention d’achat. |
| Prise en charge des e-mails et des SMS | Particulièrement adapté à la communication tout au long du cycle de vie dans le commerce électronique. |
| Personnalisation avancée | Utile pour les boutiques bien établies disposant d’une quantité suffisante de données clients. |
Ce que nous n’apprécions pas
| Limites | À qui cela s’adresse |
|---|---|
| Coûteux à mesure que les besoins évoluent | Les petites équipes de commerce électronique doivent établir soigneusement leurs prévisions de coûts. |
| Les fonctionnalités avancées et les modules complémentaires peuvent faire grimper le coût total | Les équipes doivent inclure dans leur comparaison les besoins en matière d’analyse, d’avis clients, de SMS et de plateforme de gestion des données clients (CDP). |
| Courbe d’apprentissage abrupte | Les équipes sans expérience en marketing du cycle de vie peuvent avoir besoin d’un temps d’adaptation. |
Tarification
Klaviyo propose une formule gratuite pour un maximum de 250 profils actifs et 500 e-mails envoyés par mois. Elle comprend également 150 crédits mensuels pour les messages mobiles, des rapports intégrés et une assistance par e-mail pendant les 60 premiers jours.
Les formules payantes évoluent en fonction du nombre de profils actifs et du volume d’e-mails. Pour 1 500 profils actifs, Klaviyo propose actuellement des tarifs à partir de 45 $/mois, avec 15 000 e-mails envoyés par mois.
Si vous souhaitez bénéficier à la fois du marketing par e-mail et par SMS pour le niveau de 1 500 profils actifs, Klaviyo propose actuellement des tarifs e-mail et SMS à partir de 60 $/mois, incluant les envois d’e-mails et les crédits de SMS. Les fonctionnalités de marketing par SMS, telles que l’opt-in intelligent par SMS, sont également incluses.
L’un des principaux inconvénients de Klaviyo est que vous devez dépenser 100 $ supplémentaires par mois pour la solution « Marketing Analytics » (jusqu’à 1 500 profils actifs) afin de personnaliser vos campagnes de ventes croisées et de cibler les utilisateurs en fonction de leur comportement d’achat.
Les demandes d’avis sont également vendues séparément, à partir de 25 $ par mois.
Note G2 : 4,6/5
Vous recherchez une tarification transparente sans frais cachés ?
Contrairement aux plateformes qui facturent des suppléments pour des fonctionnalités essentielles telles que le suivi de la délivrabilité, les recommandations de produits et les analyses, GetResponse inclut tout ce dont vous avez besoin dans des formules simples et sans surprise.
9. Mailchimp : idéal pour les débutants à la recherche d’une plateforme d’emailing familière
Mailchimp est idéal pour les débutants et les petites équipes qui recherchent un éditeur familier, de nombreuses intégrations et des workflows standard de marketing par e-mail.
Les automatisations d’e-mails de Mailchimp extraient les données de vos contacts depuis votre CRM ou vos plateformes de e-commerce telles que Shopify afin d’automatiser des campagnes personnalisées. Elles permettent, par exemple, d’envoyer des e-mails de recommandations de produits personnalisés en fonction des articles qu’un client a consultés sur votre boutique.
Les flux d’automatisation marketing vous aident à créer des workflows personnalisés pour atteindre des objectifs spécifiques ou cibler certains types de clients. Vous pouvez, par exemple, créer des workflows ciblant vos meilleurs clients. L’outil vous permet également de mettre en place des workflows favorisant les achats répétés et la fidélisation de la clientèle.
Intuit Assist est l’assistant IA de Mailchimp qui vous aide à créer du contenu d’e-mail. Il vous suffit de donner des instructions à l’IA en décrivant l’objectif de votre campagne.
L’outil de gestion d’audience vous permet de segmenter vos clients et de les cibler avec des campagnes d’e-mails pertinentes. La solution fournit des informations en temps réel sur les centres d’intérêt, les comportements et les habitudes d’achat de vos clients. Ces données sont utilisées pour créer des profils de contact pertinents.
Le principal inconvénient de Mailchimp, qui pousse la plupart des utilisateurs à se tourner vers des solutions alternatives, est que son coût augmente rapidement. Chaque forfait est soumis à des limites de contacts. Les surclassements ont tendance à être onéreux une fois ces limites atteintes.
Ce que nous apprécions
| Point fort | Pourquoi c’est important |
|---|---|
| Une interface familière | Facilite la prise en main pour les débutants. |
| Nombreuses intégrations | Utile pour les équipes utilisant déjà des outils courants destinés aux PME. |
| Bons modèles et bases de campagne | Convient aux newsletters et promotions classiques. |
| Fonctionnalités d’IA et d’automatisation disponibles dans les formules payantes | Offrent aux équipes en pleine croissance davantage de capacités au fil du temps. |
Ce que nous n’apprécions pas
| Limites | À qui cela s’adresse |
|---|---|
| La formule gratuite est limitée | Les nouveaux expéditeurs risquent de le trouver rapidement insuffisant. |
| Les coûts peuvent augmenter en fonction de la taille de la liste et du volume d’envoi | Les listes en pleine croissance doivent tenir compte des futurs paliers tarifaires. |
| Les plafonds d’envoi peuvent limiter les campagnes fréquentes | Les expéditeurs très actifs pourraient préférer les formules d’envoi illimité. |
Tarification
Le logiciel gratuit d’email marketing de Mailchimp prend en charge moins de 250 contacts, avec un maximum de 500 e-mails envoyés par mois ou 250 par jour. Il ne prend toutefois en charge aucune automatisation. Cela signifie que MailerLite, Brevo et GetResponse proposent de meilleurs services gratuits de marketing par e-mail.
Les formules payantes commencent à 13 $/mois pour la formule « Essentials », avec un volume d’envois mensuel égal à 10 fois votre limite de contacts. Pour 500 contacts, cela correspond à 5 000 envois mensuels. Le volume mensuel d’envois s’adapte en fonction du nombre d’abonnés que vous possédez. Par exemple, la formule « Essentials » autorise un nombre d’e-mails envoyés par mois égal à 10 fois votre limite de contacts ; ainsi, un seuil de 1 500 contacts permettrait d’envoyer jusqu’à 15 000 e-mails par mois.
La plupart des utilisateurs considèrent ce modèle tarifaire comme restrictif par rapport à des alternatives telles que MailerLite et GetResponse, qui proposent un nombre illimité d’envois d’e-mails, même dans leurs formules d’entrée de gamme.
La formule Essentials prend en charge jusqu’à 4 étapes de flux d’automatisation, 3 audiences et supprime la marque Mailchimp.
La formule Standard est proposée à partir de 20 $/mois pour 500 contacts. Elle comprend jusqu’à 200 flux d’automatisation, un nombre d’e-mails envoyés mensuellement égal à 12 fois votre limite de contacts, cinq comptes utilisateurs, cinq audiences, du contenu dynamique et des rapports personnalisés.
La formule « Premium » est conçue pour les équipes plus importantes qui souhaitent disposer d’outils avancés, d’une assistance prioritaire, d’un nombre illimité d’utilisateurs et d’un nombre illimité de segments d’audience. Les tarifs commencent à 350 $ par mois après la période promotionnelle en cours indiquée sur la page des tarifs de Mailchimp.
Note G2 : 4,3/5
En conclusion
La meilleure plateforme d’email marketing facilite la génération de prospects, est simple d’utilisation, propose des automatisations puissantes et garantit un taux de délivrabilité élevé.
Bien sûr, nous serions ravis que vous testiez notre solution de marketing par e-mail. Nous prenons en charge un nombre illimité d’envois mensuels d’e-mails dans tous nos forfaits payants, ce que la plupart des autres fournisseurs ne proposent pas. Notre taux de délivrabilité s’élève également à 99 % depuis plus de 20 ans.
De plus, nous proposons des éditeurs intuitifs de type « glisser-déposer » pour créer des e-mails et des flux de travail automatisés.
Cela dit, nous comprenons qu’une seule solution ne peut pas convenir à tout le monde. Analysez vos besoins, puis utilisez notre guide d’achat ci-dessus pour trouver le meilleur logiciel d’email marketing pour votre entreprise. Essayez GetResponse gratuitement, sans carte bancaire.
FAQ : Choisir le meilleur outil d’emailing
Quel est le meilleur outil d’email marketing dans l’ensemble ?
Il n’existe pas d’outil d’email marketing unique qui convienne à toutes les entreprises. GetResponse est une excellente solution tout-en-un pour les équipes qui recherchent des fonctionnalités de marketing par e-mail, d’automatisation, de formulaires, de landing pages, de workflows e-commerce et d’envois illimités dans le cadre des formules payantes.
Quel est le meilleur outil d’email marketing pour le e-commerce ?
Omnisend et Klaviyo sont des plateformes performantes axées sur le commerce électronique. GetResponse constitue également un excellent choix pour les équipes de commerce électronique qui souhaitent bénéficier de l’automatisation des e-mails ainsi que de landing pages, de fenêtres pop-up, de formulaires et d’outils marketing plus complets.
Quelle plateforme d’email marketing est la mieux adaptée aux débutants ?
Mailchimp, MailerLite, Constant Contact et GetResponse sont toutes des options adaptées aux débutants. MailerLite se distingue par sa simplicité et son prix abordable, tandis que GetResponse offre aux débutants davantage de possibilités d’évoluer vers l’automatisation et le marketing multicanal.
Quel outil d’email marketing propose la meilleure formule gratuite ?
La meilleure formule gratuite dépend de vos priorités : contacts, envois mensuels, automatisation ou image de marque. Kit est très généreux pour les créateurs, MailerLite est utile pour les petites listes de diffusion, Brevo convient aux faibles volumes d’envois quotidiens, et GetResponse propose une formule d’entrée de gamme gratuite avec des outils de constitution de listes.
Quel outil est le mieux adapté à l’automatisation avancée ?
ActiveCampaign excelle dans l’automatisation avancée et les flux de travail connectés à un CRM. GetResponse est un excellent choix pour les équipes qui recherchent à la fois l’automatisation et des outils de e-commerce, des landing pages, des formulaires, des fenêtres pop-up et un nombre illimité d’envois dans le cadre des formules payantes.
Quel outil d’email marketing est le mieux adapté aux créateurs ?
Kit est la plateforme la plus axée sur les créateurs de cette liste. GetResponse Creator mérite également d’être pris en considération pour les créateurs qui souhaitent bénéficier du marketing par e-mail, de newsletters haut de gamme, de webinaires, de formations, de landing pages et d’outils de monétisation plus complets.
Klaviyo est-il un bon choix pour les petites entreprises ?
Klaviyo convient généralement mieux aux équipes de commerce électronique pouvant tirer parti de la segmentation avancée, de l’analyse prédictive, des profils clients et des SMS. Les petites entreprises qui ont principalement besoin de newsletters et d’automatisations de base trouveront peut-être des outils plus simples et plus rentables.
Mailchimp reste-t-il un bon choix ?
Mailchimp peut encore constituer un bon choix pour les débutants et les équipes qui recherchent une plateforme d’emailing familière offrant de nombreuses intégrations. Les équipes en pleine croissance devraient comparer les tarifs futurs, les limites d’envoi, l’accès aux automatisations et les fonctionnalités de commerce en ligne avant de s’engager.
Que dois-je comparer avant de choisir une plateforme d’email marketing ?
Comparez les limites de contacts, les limites d’envoi mensuelles, l’accès aux automatisations, les outils de constitution de listes, les landing pages, les intégrations e-commerce, les tarifs des SMS, l’assistance, la possibilité de supprimer la marque du prestataire, la complexité de la migration et les tarifs en fonction de la taille future de votre liste.
Quand dois-je changer d’outil d’email marketing ?
Envisagez de changer de plateforme lorsque celle que vous utilisez actuellement devient trop coûteuse, limite votre volume d’envoi, ne dispose pas des fonctionnalités d’automatisation dont vous avez besoin, ralentit votre équipe ou vous oblige à recourir à trop d’outils supplémentaires pour des workflows marketing de base.
