Email marketing B2B : conseils, bonnes pratiques et exemples

L’e-mail reste un excellent moyen de nouer des relations avec vos prospects et vos clients existants. Pourtant, de nombreuses entreprises du secteur B2B (business-to-business) se sentent dépassées et peinent à mener à bien leurs actions d’email marketing. Si vous êtes ici, vous vous posez peut-être des questions telles que :

• Comment intégrer l’email marketing dans votre funnel de vente et l’exploiter pour dynamiser vos efforts de génération de prospects ?
• Quel est le prestataire de services d’emailing le mieux adapté à vos besoins B2B ? GetResponse est un excellent choix (découvrez notre avis impartial ici) !
• Quels indicateurs devez-vous utiliser pour mesurer le succès de vos actions d’email marketing B2B ?
• Comment rédiger des objets d’e-mails convaincants et créer un contenu captivant qui séduira votre public ?
• En quoi les meilleurs spécialistes de l’email marketing B2B se distinguent-ils pour générer un retour sur investissement élevé ?

Dans ce guide, je répondrai aux questions ci-dessus. Vous découvrirez également des conseils en matière d’email marketing, des exemples concrets, les différents types de campagnes de marketing par e-mail B2B efficaces, et bien plus encore.

Commençons par :

Qu’est-ce que l’email marketing B2B ?

L’email marketing B2B (business-to-business) consiste à utiliser des campagnes d’emailing pour promouvoir des produits et des services auprès d’autres entreprises ou organisations. Il se distingue du marketing par e-mail classique ou du marketing direct auprès des consommateurs pour de nombreuses raisons, notamment :

• Le public cible : dans le domaine B2B, les spécialistes du marketing s’adressent généralement aux décideurs au sein d’une entreprise, tels que les dirigeants, les responsables ou les cadres.
• La rentabilité : dans la plupart des cas, les entreprises et les organisations sont prêtes à dépenser davantage pour des solutions spécifiques présentant une valeur ajoutée particulière, par rapport aux clients particuliers.
• Cas d’utilisation : alors que les clients particuliers recherchent généralement des solutions pour résoudre un problème spécifique, les entreprises recherchent souvent des solutions qui non seulement résolvent des problèmes, mais qui améliorent également la rentabilité, stimulent la productivité, garantissent la conformité, gèrent les risques et offrent un avantage concurrentiel.
• Délai de conversion : le processus décisionnel au sein des entreprises ou des organisations est généralement plus long que celui des particuliers. Cela s’explique par la complexité du processus d’achat, qui implique souvent plusieurs parties prenantes, des validations budgétaires et une évaluation plus rigoureuse des fournisseurs potentiels.

L’email marketing est-il toujours efficace en 2026 ?

En bref, oui, l’email marketing reste d’actualité, principalement en raison de son retour sur investissement (ROI) élevé et de sa rentabilité.

De plus, selon le rapport 2024 sur les références en matière de marketing de contenu B2B, 73 % des meilleurs spécialistes du marketing de contenu B2B utilisent des newsletters par e-mail, tandis que 66 % ont recours à d’autres types d’e-mails comme l’un de leurs principaux canaux de diffusion de contenu.

Par ailleurs, selon ce même rapport, 44 % des spécialistes du marketing de contenu B2B ont souligné que les e-mails (autres que les newsletters) figuraient parmi les canaux produisant les meilleurs résultats. 39 % d’entre eux ont également indiqué que les newsletters généraient certains des meilleurs résultats pour leurs campagnes B2B.

Comment alignez-vous l’email marketing sur votre cycle de vente ?

Une étude de Gartner a révélé que les acheteurs B2B consacrent 27 % de leur temps, au cours du processus d’achat, à rechercher le produit ou le service en ligne avant de contacter l’entreprise.

C’est pourquoi vous devez vous réunir avec votre équipe commerciale afin d’identifier les principales questions de vos prospects, leurs difficultés et la durée moyenne de leur cycle de vente. Ensuite, sur la base de ces informations, adaptez votre contenu et vos actions de marketing par e-mail afin de les aligner sur votre cycle de vente.

Quel est un bon taux d’ouverture des e-mails B2B ?

Plezi, dans une analyse de quatre études de référence du secteur, a constaté que le taux d’ouverture moyen des e-mails B2B s’élevait à 22,2 %. Selon la source et le secteur d’activité, ce taux peut atteindre 29,64 %.

Note de la rédaction : pour comparer vos résultats à ceux d’autres acteurs de votre secteur, nous vous invitons à consulter le rapport « GetResponse Email Marketing Benchmarks ». Il présente les taux moyens d’ouverture, de clics et de désabonnement des e-mails, et comprend des commentaires d’experts pour vous aider à mieux comprendre ces indicateurs.

Quelle doit être la longueur d’un e-mail marketing B2B ?

Une étude de 2015 réalisée par l’application Boomerang a révélé que la longueur idéale d’un e-mail se situait entre 50 et 125 mots, ce qui permettait d’obtenir des taux de réponse supérieurs à 50 %. Il convient toutefois de noter deux réserves : cette étude est ancienne et ne porte pas spécifiquement sur le secteur B2B.

Conseil n° 1 pour l’email marketing B2B : segmentez vos abonnés et personnalisez vos e-mails

Dans le secteur B2B, plusieurs personnes au sein d’une entreprise interviennent dans le cycle de vente. Par exemple, la décision finale d’achat concernant vos produits et services peut impliquer à la fois un chef de produit et le responsable technique au sein de l’organisation d’un prospect. Il n’est donc pas judicieux de vous adresser uniquement au « décideur » final et de rédiger vos e-mails en ne tenant compte que de lui.

Pour convaincre l’ensemble de l’équipe, vous devez segmenter votre audience et répondre séparément aux préoccupations de chaque groupe. Cela nécessite de collecter davantage d’informations auprès des prospects afin d’identifier leurs besoins et de leur envoyer du contenu personnalisé.

Par exemple, Hootsuite demande de remplir huit champs d’informations pour télécharger son guide gratuit sur le développement d’une audience sur LinkedIn :

Le rapport « Email Marketing Benchmarks » de GetResponse a révélé que les formulaires comportant plus de quatre champs enregistrent une baisse considérable des taux de conversion :

Remarque : vos résultats seront probablement meilleurs si vous comprenez véritablement votre public et que vous vous concentrez sur la génération de trafic susceptible de tirer profit de votre offre.

Il est toutefois essentiel de demander les informations appropriées sur votre landing page. Cela vous permettra de classer les prospects dans un segment de profil d’acheteur adapté et de leur envoyer ultérieurement des e-mails pertinents.

Parmi d’autres questions, « le nombre de personnes utilisant les comptes officiels de l’entreprise sur les réseaux sociaux » constitue une information importante pour Hootsuite (un outil de planification de publications sur les réseaux sociaux). Cela permet à l’entreprise de filtrer les prospects susceptibles d’être véritablement intéressés par ses produits.

Sid Bharath, PDG et fondateur de Broca (une entreprise spécialisée dans le marketing de contenu basé sur l’IA), explique en quoi la création de « segments très spécifiques » s’est avérée bénéfique pour son entreprise.

Lorsque les clients adoptent notre logiciel, nous recueillons des informations sur leur entreprise, telles que leur secteur d’activité. Nous recueillons également des données sur l’utilisation qu’ils font de notre produit. Cela nous permet de créer des e-mails hautement personnalisés en fonction de leurs centres d’intérêt et de leur comportement au sein de notre produit. Ces segments se sont avérés très efficaces pour nous.

Si vous envisagez d’utiliser l’e-mail pour diffuser du contenu, la collecte d’informations pertinentes sur vos abonnés pourrait vous aider à leur envoyer le contenu le plus pertinent pour répondre à leurs besoins individuels.

Vous souhaitez limiter le nombre de champs dans les formulaires d’inscription ? Optez pour le profilage progressif !

Si vous craignez de rebuter vos visiteurs en leur posant trop de questions dès le début, il existe une autre stratégie que vous pouvez essayer :

Au début, ne demandez à vos prospects qu’un petit nombre d’informations pertinentes. Ensuite, établissez progressivement le profil d’un abonné par e-mail au fil de ses futurs points de contact avec votre marque, via des formulaires, des e-mails et des sondages. Si nécessaire, faites appel à vos équipes commerciales et de service client.

GetResponse vous permet d’utiliser des tags pour ajouter des étiquettes et des champs personnalisés afin d’enrichir les informations pertinentes concernant vos abonnés. Voici la différence entre les deux, selon le guide de GetResponse sur la manière de constituer correctement une liste de diffusion :

Champs personnalisés	Tags
Les champs personnalisés vous permettent de collecter et de stocker des informations pertinentes sur vos contacts, telles qu’un numéro de téléphone, une adresse, une date importante ou des préférences.	Le tagging vous permet d’étiqueter les contacts de votre base de données. Vous pouvez utiliser des tags pour analyser les clients individuellement et suivre leur activité, par exemple : actif, inactif, engagé, non_engagé.

Voici un exemple illustrant cette différence :

Vous pouvez également attribuer un score à chaque utilisateur en fonction de ses actions, telles que les clics sur des liens, les téléchargements d’e-books et les inscriptions à des webinaires.

Pourquoi ne pas attribuer un tag à un abonné engagé dès qu’il atteint un certain score ? Cela peut déclencher un workflow automatisé qui pourrait s’avérer très utile (comme nous le verrons plus loin dans cet article).

Envisagez de créer plusieurs listes pour différentes campagnes d’email marketing B2B

Outre les tags, il peut également s’avérer judicieux de créer plusieurs listes en fonction de vos besoins en matière d’email marketing. Une « liste principale » regroupant tous les ambassadeurs de votre marque (les prospects), une liste exclusive réservée à vos clients (lorsqu’un prospect effectue un achat), une liste de vos clients fidèles, etc. Une telle méthode d’organisation peut vous aider à personnaliser votre communication.

Par exemple, le Content Marketing Institute (CMI) propose huit options d’abonnement sur sa page dédiée aux mises à jour par e-mail. Elles reflètent toutes différentes caractéristiques de l’audience et aident le CMI à envoyer des mises à jour personnalisées :

Veillez à prendre les mesures nécessaires pour éviter que les abonnés figurant sur plusieurs listes ne reçoivent des e-mails en double. GetResponse permet d’empêcher un contact figurant sur plusieurs listes de recevoir un message plus d’une fois, à l’exception des messages d’autorépondeur.

Envoyez des rapports et des mises à jour personnalisés

Le rapport « GetResponse Benchmarks » a révélé que le contenu personnalisé du corps des e-mails augmente le taux d’ouverture et le taux de clics. Il souligne l’importance d’envoyer des e-mails personnalisés qui mettent en avant les réussites personnelles de vos clients grâce à vos produits.

Par exemple, j’apprécie beaucoup les rapports hebdomadaires de RescueTime, un logiciel de suivi du temps. Ils fournissent des informations spécifiques sur ma semaine de travail ainsi que des tendances pertinentes et utiles à titre personnel. Voici un exemple de rapport par e-mail de RescueTime :

De même, Ahrefs (une suite d’outils de référencement) partage une mise à jour mensuelle sur mes nouveaux backlinks et ceux que j’ai perdus, les domaines référents, les nouvelles pages les plus populaires générant des liens, etc. Ce rapport est irrésistible en raison de ses informations exploitables.

Conseil n° 2 : cultivez vos prospects en fonction de leur comportement

Dans son rapport comparatif, GetResponse a constaté que les e-mails automatisés déclenchés par le comportement de l’abonné affichent l’un des taux d’engagement les plus élevés :

Ainsi, outre l’envoi d’articles de blog informatifs et d’actualités sur votre entreprise, tirez parti des campagnes d’email marketing pour interagir avec votre public cible à des étapes cruciales de son parcours d’achat.

👉 Découvrez comment accompagner vos prospects par e-mail grâce à notre guide.

Accompagnez en douceur vos nouveaux prospects (et accordez une importance particulière à l’e-mail de bienvenue…)

Si vous souhaitez rentabiliser votre investissement dans l’email marketing, guider vos précieux prospects dans l’utilisation de votre produit est un excellent point de départ. Lorsque de nouveaux prospects s’inscrivent à votre produit, leur engagement est généralement à son plus haut niveau. Il a été constaté que les e-mails de bienvenue enregistraient un taux d’ouverture moyen impressionnant de 86,03 % :

Ne manquez donc pas l’occasion d’engager la conversation au sujet de votre ou vos produits. Profitez également de cet e-mail pour apporter une valeur ajoutée à vos nouveaux prospects qui ont manifesté leur intérêt pour vos offres. Lorsque je me suis inscrite sur Thinkfic, une plateforme de cours en ligne, le cofondateur de l’entreprise m’a réservé un accueil chaleureux en m’invitant à participer à leur webinaire en direct :

Intégrer des webinaires de formation client dans votre e-mail de bienvenue peut être un excellent moyen de susciter l’intérêt d’un prospect au moment où il est le plus intéressé par votre produit.

Sinon, vous pouvez mettre en place une séquence d’e-mails de bienvenue dédiée qui guide le nouveau client (ou prospect) à travers votre produit en détaillant les étapes spécifiques qu’il peut suivre. Voici Alitu, un éditeur de podcasts, qui me contacte chaque jour pour me présenter ses fonctionnalités :

Pour gagner du temps, GetResponse vous permet de créer des funnels de conversion complets pour vos webinaires et vous propose des modèles prêts à l’emploi pour vous aider à démarrer :

Exploitez les super-pouvoirs de votre fournisseur de services d’emailing : les workflows automatisés

Que se passe-t-il lorsqu’un prospect en phase de réflexion prend ses distances et met fin à son engagement envers votre marque ?

Vous pouvez lui demander son avis afin d’améliorer vos produits. En fonction des informations disponibles sur ce prospect, vous pouvez lancer un nouveau type d’interaction avec lui. Une campagne d’e-mails peut s’avérer très efficace dans ce cas.

Lorsque j’ai résilié mon compte d’essai Alitu, Colin, un collaborateur de l’entreprise (qui m’avait également guidé à travers leur série d’e-mails de bienvenue), m’a contacté pour me demander ce qu’ils pourraient améliorer :

Vous pouvez également envisager de poursuivre votre communication avec eux. À l’issue de leur série d’e-mails d’intégration, Buzzsprout (une plateforme d’hébergement de podcasts) m’a automatiquement inscrit à sa newsletter.

Mais soyez prudent et informez vos abonnés par e-mail que vous comptez continuer à leur envoyer du contenu nouveau. Sinon, cela pourrait les agacer. N’oubliez pas que l’email marketing repose sur des communications marketing basées sur le consentement.

Les principaux fournisseurs de services d’emailing vous aideront à automatiser certaines parties de votre marketing par e-mail B2B. GetResponse, par exemple, vous permet de lancer un workflow en fonction des actions effectuées par vos abonnés. En effet, même si la valeur d’un champ personnalisé est mise à jour (par exemple, si vos clients déménagent dans une nouvelle ville), vous pouvez déclencher une action :

Conseil n° 3 : Créez des newsletters pleines de personnalité

Alex Birkett, cofondateur d’Omniscient Digital, explique que son agence aime utiliser un « style rédactionnel très informel et plein de personnalité » dans ses e-mails. « Nous voulons nous adresser à notre public comme si nous étions leurs amis, en discutant de tout et de rien tout en leur donnant d’excellents conseils en marketing de contenu qu’ils ne peuvent trouver nulle part ailleurs », plaisante-t-il.

Cette approche a du mérite, car les destinataires peuvent être surpris par un ton amical dans la communication par e-mail B2B. Voici comment adopter la même approche pour votre stratégie d’email marketing B2B.

Adopter un ton ludique dans une campagne d’email marketing B2B

Envie d’utiliser un style « newsletter Substack », c’est-à-dire un ton personnel, dans vos e-mails B2B ? Dans ce cas, les jeux de mots, le langage conversationnel, les formules provocantes et les fautes de ponctuation sont les bienvenus.

J’ai contacté Robin Nichols (rédactrice en chef chez 360Learning) pour comprendre comment ils adaptent un ton léger et ludique à leurs newsletters. Elle nous emmène dans les coulisses d’une campagne pour illustrer comment ils choisissent le thème d’une newsletter, les objets d’e-mail, le langage informel, et bien plus encore :

Mais toutes les marques peuvent-elles se permettre un ton aussi informel ?

Non.

Il est plus important de :

Veiller à ce que chaque campagne d’emailing reste fidèle à l’image de marque

Adopter un ton informel, c’est bien, mais chaque campagne d’emailing B2B doit refléter la voix et le ton de votre marque. Par exemple, Buffer, une entreprise spécialisée dans la planification de publications sur les réseaux sociaux, est réputée pour sa transparence, sa bienveillance et son optimisme. Les nombreux e-mails que j’ai reçus de leur part, présentés ci-dessous, en témoignent. Elle partage du contenu pertinent sur les réseaux sociaux, des publications sur sa culture d’entreprise, et bien plus encore :

Même si vous supprimez leur nom, il est facile de reconnaître un e-mail provenant de cette entreprise rien qu’en le lisant.

N’oubliez pas que la mise en page de votre e-mail joue également un rôle dans l’image de marque. Ainsi, outre le texte de l’e-mail, vous pouvez insuffler un peu de personnalité à votre e-mail B2B en utilisant des photos et des vidéos, comme le fait Michal ci-dessous pour GetResponse (les contenus multimédias contribuent également à améliorer les taux d’engagement des e-mails).

Essayez un logiciel de création de contenu basé sur l’IA pour rédiger rapidement vos e-mails

Birkett a commencé à tester l’utilisation de Jasper dans son processus de rédaction d’e-mails pour les newsletters comportant beaucoup de texte.

Il explique comment il s’en sert :

Je m’en sers le plus souvent lorsque j’ai du mal à trouver les mots, mais que j’ai une idée du message et du ton à adopter. Par exemple, si je sais que je souhaite rédiger une séquence de nurturing, je planifie chaque étape de la séquence, puis j’utilise Conversion.AI pour m’aider à rédiger la première ébauche du texte. Ensuite, j’interviens pour peaufiner le tout en y ajoutant ma propre touche et ma personnalité.

L’intégration de contenu généré par l’IA peut vous aider à surmonter le syndrome de la page blanche et même à accélérer votre processus de rédaction.

Réutilisez du contenu intemporel dans vos campagnes d’emailing

Lorsque je me suis abonnée à leur newsletter, YCombinator m’a envoyé une sélection de ses articles intéressants (probablement parmi les plus populaires de tous les temps) pour marquer le début de notre relation :

Envoyer vos contenus les plus appréciés aux nouveaux abonnés à votre newsletter est une excellente stratégie de diffusion de contenu, car cela permet d’entamer votre relation sur une note positive.

Vous pouvez même les regrouper dans des e-books ou des documents téléchargeables et les utiliser comme « lead magnets » en échange de l’adresse e-mail d’un prospect.

Vous pouvez également utiliser des landing pages « Merci » pour proposer du contenu pertinent à vos nouveaux abonnés. Par exemple, lorsque je me suis abonnée à la liste de diffusion du blog de BigCommerce, ils m’ont transmis des liens vers cinq de leurs derniers articles de fond.

Conseil n° 4 : Adoptez une vision à long terme et définissez des KPI pour chaque campagne d’emailing

Le cycle de vente interentreprises est souvent long et complexe. Envoyer un e-mail commercial dès qu’une personne s’inscrit à votre liste de diffusion B2B pourrait donc nuire à vos efforts.

Vous devriez plutôt consacrer du temps à gagner la confiance de votre public et à établir une relation avec lui. Envoyez-lui du contenu informatif qui l’aide à atteindre ses objectifs. M. Birkett explique que la stratégie d’emailing de son agence consiste simplement à amener les gens à l’apprécier.

Nous ne pouvons pas espérer convertir directement les personnes inscrites sur notre liste de diffusion en clients de l’agence, mais les gens font affaire avec ceux en qui ils ont confiance et qu’ils apprécient ; c’est pourquoi nous rédigeons nos e-mails en gardant cet objectif (à long terme) à l’esprit.

Cela ne signifie pas pour autant que l’entreprise ne dispose pas d’indicateurs clés de performance (KPI) pour ses campagnes d’emailing. M. Birkett poursuit : « Bien sûr, nous avons défini des objectifs quantitatifs liés à nos campagnes d’emailing automatisées et à nos séquences de nurturing. Ceux-ci sont fixés comme suit :

a) l’engagement (les destinataires cliquent-ils sur les articles et les offres contenus dans l’e-mail ?)

b) les ventes de formations (nous proposons une formation très prisée sur la stratégie de contenu). »

Vous pouvez de la même manière choisir un ensemble d’indicateurs étroitement liés à vos résultats financiers et à l’engagement de votre audience. Il est important que, tout en vous engageant dans une « stratégie à long terme », vous essayiez d’évaluer l’efficacité de vos efforts de marketing par e-mail B2B à court terme à l’aide d’indicateurs pertinents.

Par exemple :

• Les abonnés désengagés auront un impact négatif sur votre taux de délivrabilité des e-mails. Il est essentiel de surveiller votre taux de clics (CTR) et vos taux d’ouverture. Des chiffres faibles pourraient vous amener à lancer des campagnes de réactivation ou à changer de prestataire de services d’emailing.
• Une campagne d’email marketing visant à générer des prospects pour votre SaaS freemium devrait déboucher sur des essais gratuits ou des abonnés payants. Ainsi, une baisse de l’engagement d’un nouvel utilisateur vis-à-vis de votre séquence d’e-mails automatisée devrait déclencher une alerte précoce.

Mais n’oubliez pas d’examiner ces indicateurs dans le contexte plus large de votre stratégie marketing et de l’évolution de votre activité. Nichols analyse les pages vues uniques que 360Learning génère grâce à sa newsletter et les compare à d’autres sources de trafic importantes.

Actuellement, les pages vues uniques provenant de la newsletter représentent environ 8 %, ce qui constitue une baisse significative par rapport au lancement du blog. C’est en réalité une bonne nouvelle, car cela signifie que nos autres canaux cibles sont en pleine croissance.

L’analyse des indicateurs de chaque campagne d’emailing peut également vous aider à orienter votre stratégie de contenu et de marketing future. « Chaque semaine, j’examine quel article de la newsletter a été le plus populaire, et j’essaie d’en tirer des conclusions sur les contenus les plus performants dans la newsletter par rapport à d’autres canaux tels que le trafic organique (SEO), les réseaux sociaux, etc. », affirme Nichols.

Poursuivez la lecture de ce guide pour obtenir un aperçu complet de l’automatisation du marketing B2B et allez au-delà de l’e-mail !

Bonnes pratiques en matière d’email marketing B2B

Avant de conclure, voici quelques bonnes pratiques supplémentaires en matière d’email marketing afin de vous assurer d’offrir une expérience exemplaire à votre public :

Faire passer l’objet de votre e-mail de « bon » à « meilleur », puis à « excellent »

Les objets de vos e-mails seront probablement évalués aux côtés de dizaines (voire de centaines) d’autres e-mails non lus. Et vous ne disposez que de quelques secondes pour marquer les esprits. Si vous êtes trop formel, vous risquez de paraître ennuyeux. Si vous optez pour un titre « clickbait », votre e-mail risque de finir dans le dossier spam.

Il est préférable d’être direct. Cependant, les objets trop descriptifs risquent d’être tronqués, en particulier sur les téléphones portables. Voici un exemple de Brennan Dunn, qui a tenté d’inclure davantage de détails concernant son « avis sur SparkLoop », mais a vu son objet raccourci.

Le rapport de référence sur les e-mails de GetResponse a révélé que les objets plus longs ont tendance à générer les taux d’ouverture les plus élevés. Mais ces données pourraient être biaisées, car seuls 10 % de l’échantillon comptaient plus de 100 caractères.

L’utilisation de mots tels que « gratuit », « infographie », « vidéo » et autres ne semble pas avoir d’impact sur le taux d’ouverture. En fin de compte, il est essentiel de définir clairement les attentes en utilisant un texte pertinent.

N’oubliez pas d’utiliser un pré-en-tête dans vos e-mails. Considérez-le comme un « sous-titre », qui offre un espace supplémentaire à côté de votre ligne d’objet pour résumer le thème de votre e-mail. Seuls 14 % des spécialistes du marketing de l’échantillon GetResponse l’utilisaient, et cela a eu un effet positif sur leurs taux d’ouverture. La meilleure ligne d’objet serait pertinente et construirait une histoire avec le pré-en-tête.

Limitez-vous à un seul appel à l’action par campagne d’emailing

Souhaitez-vous augmenter le nombre d’inscriptions à un prochain webinaire ou générer du trafic vers un nouvel article de blog sur votre site web ? Chaque e-mail marketing rédigé avec soin doit comporter un appel à l’action clair et convaincant. Exiger trop de clics de la part de votre audience aura un impact négatif sur vos taux de conversion.

Surveillez votre fréquence

La lassitude face aux newsletters est bien réelle. Elles peuvent même nuire à votre activité, selon Peep Laja, fondateur de ConversionXL :

Compte tenu du volume élevé et de la concurrence, il est plus judicieux de ne communiquer que lorsque vous avez une actualité pertinente à partager avec vos abonnés. La diffusion de contenu par e-mail est tout à fait acceptable, mais essayez de regrouper tous les articles de blog du mois dans un e-mail mensuel ou de n’envoyer que vos meilleurs contenus.

Restez cohérent dans vos efforts d’email marketing

J’ai récemment reçu un e-mail de Disneyland Paris (auquel je ne me souvenais pas m’être inscrit). Ils ont invoqué des problèmes techniques, qui les ont empêchés de communiquer avec moi pendant plus d’un an.

Hormis les problèmes techniques, il est important de communiquer régulièrement avec vos abonnés pour établir une relation solide et vous assurer qu’ils ne vous oublient pas (à moins que vous ne soyez à Disneyland Paris).

Si un abonné n’a pas interagi avec vous depuis un mois ou deux, contactez-le pour vérifier s’il souhaite toujours recevoir vos e-mails. Une liste de diffusion obsolète réduit votre taux d’engagement et peut nuire au classement de vos e-mails dans la boîte de réception. Voici un modèle d’e-mail proposé par The Creatives Hour sur lequel vous pouvez vous appuyer :

Adopter un ton un peu kitsch et partager des chansons telles que « Let’s Stay Together » peut s’avérer utile. Voici un e-mail B2B de réengagement rédigé par Chris Von, de Content Mavericks, qui illustre parfaitement la démarche :

Si vous ne l’avez pas deviné, les deux premiers liens du message renvoient vers cette chanson d’Al Green.

Exemples d’e-mails B2B

Avant de conclure, jetons un coup d’œil à quelques exemples d’e-mails B2B intéressants que vous pouvez reproduire.

1. L’« accroche » personnalisée de Cloudflare

Vous vous souvenez que les objets d’e-mails personnalisés sont plus efficaces pour inciter à l’ouverture ? Cloudflare (une entreprise spécialisée dans la performance et la sécurité web) utilise à merveille les performances de mon site comme accroche :

Après avoir partagé quelques informations sur ma sécurité, l’entreprise passe aux annonces :

Plus loin, elle présente un produit, partage quelques contenus et fait la promotion d’un webinaire à venir.

Une telle approche intégrée, où vous commencez par des informations pertinentes pour le destinataire, peut rendre ce dernier plus réceptif aux liens que vous mettez en avant plus loin dans l’e-mail. Veillez toutefois à la longueur de votre e-mail.

2. E-mail d’invitation à un webinaire dynamique de GetResponse

GetResponse a annoncé le lancement de son créateur de sites web et a invité son public à découvrir ses fonctionnalités en direct grâce à l’e-mail plein de personnalité ci-dessous. Notez l’utilisation d’émojis, l’emploi dynamique des couleurs de la marque et un visuel coloré, les visages souriants et accueillants — le tout menant à un appel à l’action axé sur les avantages : « Obtenir mon enregistrement ».

Que demander de plus ?

3. E-mail simple de demande de démonstration par Udemy

Si vous souhaitez générer des demandes de démonstration pour votre produit, l’e-mail B2B ci-dessous, envoyé par Udemy for Business, constitue un excellent exemple.

L’e-mail lui-même est court et contient quelques liens, notamment vers la page d’accueil de leur produit avec une vidéo expliquant ses fonctionnalités, vers un formulaire détaillé permettant de générer des demandes de démonstration, ainsi que vers une page présentant le catalogue de formations.

Vous souhaitez découvrir d’autres exemples ? N’hésitez pas à consulter cette liste regroupant plus de 20 exemples d’e-mails marketing.

En plus de son éditeur d’e-mails par glisser-déposer, GetResponse propose également toute une série de modèles de newsletters que vous pouvez personnaliser pour les différents cas d’utilisation que nous avons évoqués ci-dessus, et bien d’autres encore :

Appel à l’action pour votre stratégie d’email marketing B2B : mesurez, analysez et itérez

Les plateformes de réseaux sociaux modifiant constamment leurs algorithmes, il devient de plus en plus difficile pour les marques d’atteindre leur audience de manière organique. Cependant, l’email marketing reste un canal fiable. Voici un récapitulatif des 4 conseils principaux pour une campagne d’email marketing B2B réussie :

• Segmentez comme un pro : n’envoyez pas d’e-mails génériques en masse ; divisez votre liste en segments hyper-ciblés en fonction des rôles, des centres d’intérêt et des comportements. La personnalisation est essentielle pour que vos e-mails se démarquent et incitent à l’action.
• Alignez-vous sur votre cycle de vente et entretenez vos prospects en fonction de leur comportement : vos e-mails doivent s’aligner parfaitement sur votre funnel de vente. Adaptez votre contenu pour répondre aux questions brûlantes de vos prospects à chaque étape, en les guidant en douceur vers la conversion.
• Rédigez des e-mails pleins de personnalité : même s’il s’agit de B2B, vous avez toujours affaire à des êtres humains qui apprécieront un peu de décontraction et un ton léger et ludique.
• Adoptez une vision à long terme : l’établissement de relations l’emporte toujours sur les gains rapides. Concentrez-vous sur la création d’une valeur ajoutée constante grâce à un contenu informatif qui inspire confiance et maintient votre marque au premier plan, afin que vous soyez le premier choix lorsque vos prospects seront prêts à acheter.

Tirez parti des stratégies, conseils et tactiques d’email marketing B2B abordés dans cet article. Choisissez un logiciel d’email marketing adapté aux besoins de votre entreprise et mesurez en permanence vos performances afin d’affiner votre stratégie.

Haydn Fleming, responsable marketing chez Reeview.co, et Nichole Elizabeth DeMeré, directrice marketing de l’entreprise, vous proposent quelques questions à vous poser pour évaluer le succès de votre marketing par e-mail :

• Vos clients ouvrent-ils vos e-mails et interagissent-ils avec le contenu ?
• Cliquent-ils sur vos appels à l’action ?
• Interagissent-ils avec vous sur les réseaux sociaux et au sein de vos communautés ?
• Vos partenariats suscitent-ils leur enthousiasme ?

Comme ils le concluent : « En fin de compte, augmenter la génération de prospects est une excellente chose, mais le faire d’une manière qui crée de la valeur pour nos clients, nos partenaires et notre communauté est la clé du succès. »