L’email marketing est le canal marketing incontournable depuis ses débuts, à la fin des années 1970. Aujourd’hui, on peut affirmer qu’il est plus efficace que les réseaux sociaux, le référencement payant et le référencement naturel.
Plus de la moitié (51 %) des consommateurs affirment que l’e-mail est le meilleur moyen pour les marques de communiquer avec eux. De plus, 95 % des spécialistes du marketing ont déclaré que leur stratégie d’email marketing était efficace pour atteindre leurs objectifs commerciaux.
Cependant, le lancement de campagnes d’email marketing réussies n’est pas un processus simple : il nécessite de nombreuses compétences différentes. Vous devez également vous tenir informé des dernières statistiques et tendances en matière d’email marketing afin de rédiger des e-mails marketing convaincants qui :
- Soient personnalisés en fonction des préférences et du comportement des clients
- Parviennent sans encombre dans les boîtes de réception de vos publics cibles
- Soient ouverts et lus, et stimulent les conversions
Cet article présente quelques statistiques générales sur l’email marketing ainsi que des données spécifiques à certains secteurs, tels que le B2B et le B2C, afin de vous guider dans la conception de vos campagnes d’e-mailing.
Vous souhaitez passer à la vitesse supérieure en matière d’e-mailing ? Si vous gérez une boutique en ligne, commencez par consulter notre guide du marketing par e-mail pour le commerce électronique.
L’importance du marketing par e-mail en 2026
S’il est bien mené, l’email marketing peut constituer un outil puissant permettant aux spécialistes du marketing d’atteindre directement les clients, de nouer et d’entretenir des relations avec eux, et de fidéliser la clientèle à la marque.
Voici quelques raisons pour lesquelles l’e-mail est le canal marketing le plus ancien, mais aussi le plus apprécié des spécialistes du marketing et des consommateurs.
- Des informations basées sur les données. L’email marketing fournit des données riches sur le comportement et les préférences des clients. À l’aide d’un outil de marketing par e-mail fiable, les spécialistes du marketing peuvent suivre des indicateurs tels que les taux d’ouverture, les taux de clics et les taux de conversion afin d’affiner efficacement leurs stratégies.
- Un retour sur investissement inégalé. L’e-mail offre un retour sur investissement impressionnant. 75 % des entreprises qui dépensent 100 $ ou moins par mois en e-mailing déclarent un retour sur investissement de 21 $ ou plus pour chaque dollar dépensé, un chiffre supérieur à celui de tout autre canal de marketing numérique.
- Personnalisation et ciblage inégalés. L’e-mail permet aux spécialistes du marketing d’exploiter les données dont ils disposent sur les clients pour lancer des campagnes d’email marketing personnalisées. Cette approche ciblée renforce l’engagement des clients, améliorant ainsi les taux d’ouverture et de clics. Elle permet également de tisser des relations plus solides en envoyant des messages pertinents, opportuns et personnalisés directement dans la boîte de réception de chaque destinataire.
- Stimuler les ventes de l’entreprise. L’e-mail permet aux spécialistes du marketing d’atteindre et d’interagir directement avec des clients potentiels grâce à des offres et des promotions marketing personnalisées. Son approche ciblée et ses résultats mesurables aident les entreprises à convertir davantage de prospects en clients payants, ce qui peut stimuler efficacement les ventes de l’entreprise.
Cela étant dit, examinons les principales statistiques relatives au marketing par e-mail.
10 statistiques sur l’email marketing à connaître en 2026
Voici une liste des statistiques sur l’email marketing que vous devez connaître si vous souhaitez lancer des campagnes d’e-mailing à fort taux de conversion.
1. Statistiques sur les indicateurs de l’email marketing
Si vous envoyez des e-mails marketing sans suivre leurs performances, vous avancez à l’aveuglette avec vos campagnes. Pour améliorer leur efficacité, vous devez suivre les indicateurs clés du marketing par e-mail, tels que le CTR et les taux d’ouverture.
Il est tout aussi important de savoir comment vos campagnes se situent par rapport aux références du secteur. Examinons donc quelques statistiques sur certains des indicateurs d’email marketing les plus essentiels :
Taux de clics
Le taux de clics indique le pourcentage de destinataires ayant cliqué sur les liens de votre email marketing. Il s’agit de l’un des indicateurs les plus suivis par les spécialistes du marketing, car il leur permet de comprendre comment les destinataires interagissent avec leurs e-mails.
Voici quelques statistiques concernant les taux de clics.
- Le CTR moyen des e-mails pour l’ensemble des secteurs est de 3,25 % (rapport de GetResponse sur les références en matière de marketing par e-mail).
- Le taux de clics moyen pour les newsletters est de 3,84 %, tandis que les e-mails automatisés affichent un CTR de 5,02 % (GetResponse).
- Les e-mails contenant des images ont un CTR de 4,84 %, tandis que ceux contenant uniquement du texte ont un CTR de 1,64 % (GetResponse).
- Les e-mails comportant des CTA obtiennent un CTR de 3 à 5 % (Databox).
- En 2022, le Canada affichait le taux de clics le plus élevé (7,41 %) pour les e-mails marketing parmi une sélection de pays (Statista 2022).
Taux d’ouverture des e-mails
Le taux d’ouverture des e-mails indique le pourcentage de destinataires ayant reçu et ouvert un e-mail marketing donné. Le suivi de ces indicateurs vous aide à comprendre comment capter l’attention des abonnés grâce à des objets d’e-mail efficaces et à des heures d’envoi optimales.
- Le taux d’ouverture moyen des e-mails, tous secteurs confondus, est de 39,64 % (GetResponse 2024).
- Les newsletters ont un taux d’ouverture moyen de 40,08 %, tandis que celui des e-mails automatisés est de 45,38 % (GetResponse).
- L’envoi d’e-mails le matin, juste avant le réveil (entre 4 h et 6 h), et plus tard dans l’après-midi (entre 17 h et 19 h) peut améliorer vos taux d’ouverture et de clics (GetResponse).
- Les e-mails dont l’objet est plus court (entre 61 et 70 caractères) obtiennent les taux d’ouverture les plus élevés, soit 43,38 % (GetResponse). Cela montre l’importance de l’objet pour maximiser les taux d’ouverture.
- Les e-mails de co-marketing ou sponsorisés enregistrent les taux d’ouverture les plus élevés par rapport aux autres types d’e-mails (UpCity).
- Les e-mails comportant un texte d’en-tête affichent des taux d’ouverture moyens plus élevés, à 44,67 %, tandis que ceux qui n’en ont pas affichent un taux de 39,28 % (GetResponse).
- Les e-mails personnalisés affichent des taux d’ouverture plus élevés, à 44,30 % (GetResponse).
- Un e-mail de bienvenue atteint un taux d’ouverture moyen impressionnant de 83,63 % (GetResponse).
- En 2022, environ 67 % des spécialistes du marketing à l’échelle mondiale ont signalé une augmentation du taux d’ouverture de leurs campagnes d’email marketing (Statista 2023).
- En 2023, 57,8 % des spécialistes du marketing ont déclaré des taux d’ouverture compris entre 20 et 50 % pour leurs campagnes (Statista 2023)
Taux de conversion des e-mails
Le taux de conversion d’un e-mail désigne simplement le pourcentage d’abonnés qui effectuent l’action spécifiée après avoir lu un e-mail. Il s’agit d’un indicateur de retour sur investissement qui aide les spécialistes du marketing à évaluer l’efficacité de leurs campagnes d’email marketing dans la réalisation de leurs objectifs.
- En 2022, les e-mails automatisés dans le secteur du commerce électronique affichaient un taux de conversion moyen de 3 % (Statista 2022).
- Le taux de conversion moyen tous secteurs confondus est de 2,6 % (Ruler Analytics).
Taux de rebond
Le taux de rebond indique le pourcentage d’e-mails envoyés qui sont renvoyés à l’expéditeur car ils ne peuvent pas être remis aux abonnés.
- Le taux de rebond moyen des e-mails tous secteurs confondus est de 2,33 % (GetResponse).
- La différence entre les taux d’ouverture et les taux de clics pour les objets avec et sans emojis est faible, s’élevant à 4,7 % pour les taux d’ouverture et à 3,3 % pour les taux de clics (GetResponse).
Taux de désabonnement
Le taux de désabonnement mesure le nombre d’abonnés qui se désinscrivent de votre liste de diffusion.
- Deux des principales raisons pour lesquelles les clients pourraient envisager de se désabonner de votre liste de diffusion sont l’envoi d’un trop grand nombre d’e-mails en général (26 %) et la réception d’e-mails qui ne les concernent pas (21 %).
- Le taux moyen de désabonnement pour l’ensemble des secteurs est de 0,15 % (GetResponse 2024).
- 59 % des personnes interrogées dans le cadre d’une enquête Manifest ont déclaré que la raison la plus courante pour laquelle elles se désabonnent est la fréquence trop élevée des e-mails.
Voici quelques-uns des indicateurs les plus courants que les spécialistes du marketing suivent pour optimiser le retour sur investissement de leurs efforts marketing. Il est essentiel de vous assurer que vous suivez les indicateurs qui comptent pour les performances de chacune de vos campagnes d’email marketing.
2. Statistiques sur l’email marketing B2B
L’email marketing est un outil puissant qui permet aux entreprises d’entrer directement en contact avec leur public cible, de renforcer la notoriété de leur marque, de diffuser du contenu et d’entretenir leurs relations.
Voici des statistiques sur l’email marketing B2B pour vous guider dans vos campagnes.
- La moitié des spécialistes du marketing B2B aux États-Unis s’accordent à dire que l’e-mail est l’outil le plus efficace de leur stratégie marketing multicanal, devant les réseaux sociaux, le marketing de contenu et bien d’autres (eMarketer).
- En 2023, l’e-mail était la quatrième plateforme de médias propriétaires la plus utilisée par 69 % des spécialistes du marketing B2B pour diffuser leur contenu au cours des 12 derniers mois (Content Marketing Institute).
- 77 % des consommateurs B2B préfèrent être contactés par e-mail, soit plus du double de tout autre canal de communication (Sopro).
- Parmi les spécialistes du marketing B2B et B2C qui prévoient d’investir dans l’email marketing, 43,7 % ont l’intention de l’utiliser pour l’acquisition de clients, 27,1 % pour la génération de prospects et 29,3 % pour la reconquête (Sopro).
- 57 % des spécialistes du marketing B2B déclarent utiliser l’IA pour leurs campagnes (Marketing Drive)
- Les newsletters par e-mail constituent la troisième plateforme de médias propriétaires la plus utilisée, 69 % des spécialistes du marketing B2B y ayant recours pour diffuser leur contenu (CMI).
- Parmi les spécialistes du marketing B2B, l’email marketing se classe au deuxième rang des sources de prospects les plus efficaces en matière de ventes et de marketing (avec une part de 32 %).
- En 2022, l’email marketing était la troisième stratégie marketing la plus utilisée par les professionnels B2B américains, avec une part de marché de 36 % (eMarketer).
3. Statistiques sur l’email marketing B2C
L’e-mail est également un incontournable dans le secteur B2C. Cela s’explique par le nombre croissant d’utilisateurs d’e-mails à l’échelle mondiale. L’e-mail aide les entreprises et les commerces à interagir directement et plus efficacement avec les acheteurs en ligne.
Voici quelques statistiques sur l’email marketing pour vous aider à mettre en œuvre des campagnes efficaces destinées à votre audience B2C.
- En 2023, l’e-mail figurait parmi les principales plateformes médiatiques utilisées par 61 % des spécialistes du marketing B2C pour diffuser du contenu, et 68 % d’entre eux utilisaient des newsletters (CMI).
- 65 % des organisations B2C utilisent un logiciel de marketing par e-mail pour gérer leur contenu (CMI).
- L’e-mail figure parmi les principales méthodes de marketing de contenu utilisées par 80 % des spécialistes du marketing B2C pour nourrir leurs prospects.
- Les newsletters par e-mail figurent parmi les quatre principaux types de contenu utilisés par 74 % des spécialistes du marketing B2C (CMI).
- 63 % des spécialistes du marketing B2C utilisent des e-mails automatisés dans leurs campagnes d’email marketing, suivis par les réseaux sociaux (Ascend2, rapport sur les tendances « The State of Marketing Automation 2023 »).
4. Statistiques sur l’email marketing sur mobile
Ce n’est un secret pour personne que les appareils mobiles constituent le principal moyen pour la plupart des gens de consulter leurs e-mails, en raison de leur portabilité.
Voici quelques statistiques clés sur l’email marketing pour vous aider à garder une longueur d’avance dans un monde où les gens lisent leurs e-mails sur des appareils mobiles.
- 5 utilisateurs de smartphones sur 10 préfèrent recevoir des communications professionnelles par e-mail (Statista).
- Face à l’utilisation croissante des smartphones, 56 % des spécialistes du marketing à travers le monde prévoient de mettre en place des designs d’e-mails adaptés aux appareils mobiles afin de répondre aux besoins d’une grande partie des utilisateurs d’appareils mobiles.
Utilisez ces statistiques pour créer des e-mails faciles à lire aussi bien sur ordinateur que sur appareil mobile.
5. Retour sur investissement du marketing par e-mail
Le retour sur investissement (ROI) des e-mails est un indicateur de performance permettant de suivre la rentabilité de vos campagnes de marketing par e-mail. Il prend en compte les revenus générés par vos efforts en matière d’e-mailing par rapport aux dépenses engagées. Cela vous aide à évaluer la valeur que votre entreprise tire de vos efforts marketing.
- En juillet 2022, 47 % des professionnels du marketing américains ont cité la mesure du retour sur investissement des e-mails parmi les principaux défis pour la réussite de leur programme d’e-mailing (eMarketer).
- En 2023, environ 52 % des spécialistes du marketing ont fait état d’un doublement du retour sur investissement de leurs campagnes marketing (Statista).
- 51 % des entreprises qui dépensent 500 $ ou plus par mois en marketing par e-mail enregistrent un retour sur investissement de 31 $ ou plus pour chaque dollar dépensé (UpCity).
- Pour 38 % des spécialistes du marketing, la mesure du retour sur investissement (ROI) est le moyen le plus efficace d’évaluer les performances de leur programme d’e-mailing (Ascend2 : stratégies, tactiques et tendances en matière de marketing par e-mail).
Ces statistiques sur le retour sur investissement sont une révélation pour les entreprises qui hésitent à exploiter pleinement l’e-mail dans leur marketing.
6. Statistiques sur l’engagement par e-mail
Lorsque vous envoyez des e-mails à vos abonnés, vous vous attendez à ce qu’ils interagissent avec votre e-mail et son contenu. Et s’ils ne le font pas ?
Voici quelques statistiques essentielles sur l’engagement par e-mail pour vous aider à constituer et à entretenir une liste d’abonnés engagés.
- 44 % des personnes aux États-Unis et au Canada consultent leur boîte de réception une à trois fois par jour (Statista).
- L’augmentation de l’engagement est le principal obstacle au succès des programmes d’e-mailing pour 59 % des responsables marketing en entreprise (Ascend2).
- 83 % des responsables marketing B2B et 81 % des responsables marketing B2C affirment que l’engagement par e-mail est le deuxième indicateur le plus important pour suivre les performances de leur contenu (CMI).
- 62 % des responsables marketing B2B et B2C aux États-Unis ont augmenté leurs budgets de marketing par e-mail afin d’accroître l’engagement (eMarketer).
- Les données recueillies de janvier à août 2021 montrent qu’en 2021, les gens ont passé en moyenne 10 secondes à lire les e-mails des marques (Statista).
7. Données démographiques relatives au marketing par e-mail
Comprendre les données démographiques de votre audience peut vous aider à personnaliser vos e-mails pour assurer le succès de votre entreprise. Voici quelques statistiques sur l’email marketing pour vous guider.
Selon Market.us, le pourcentage d’Américains utilisant l’e-mail aux États-Unis en novembre 2021, par tranche d’âge, est le suivant :
- 25-44 ans : 95 %
- 15-24 ans : 93,4 %
- 65 ans et plus : 85,5 %
L’utilisation de Gmail, selon Enterprise Apps Today, se répartit comme suit :
- 25-34 ans : 33,87 %
- 18-24 ans : 23,35 %
- 35-44 ans : 19,37 %
- 45-54 ans : 11,88 %
- 55-64 ans : 7,43 %
Selon Statista, environ 6 Millennials américains sur 10 ont utilisé des e-mails pour faire des achats en ligne. De plus, 53 % des utilisateurs de la Génération Z entrant sur le marché du travail ont utilisé des e-mails pour échanger des informations et communiquer au travail.
8. Segmentation et personnalisation des e-mails
La personnalisation est plus importante que jamais, car les clients ont l’embarras du choix. 71 % des consommateurs attendent des marques qu’elles proposent une communication personnalisée, et 76 % se sentent frustrés si les marques ne le font pas.
Mais comment personnaliser vos e-mails ? 51 % des professionnels du marketing affirment que la segmentation des listes d’e-mails est le moyen le plus efficace d’y parvenir.
Voici quelques statistiques clés sur la segmentation et la personnalisation qui vous ouvriront les yeux.
- Environ 65 % des professionnels du marketing ont lancé des campagnes avec des objets personnalisés (Statista).
- 78 % des spécialistes du marketing ont recours à la personnalisation pour créer des messages plus pertinents pour leurs abonnés (Statista).
- La plupart des spécialistes du marketing (66 %) utilisent des données démographiques telles que le sexe et l’âge pour personnaliser leurs e-mails (Statista).
- 54 % des professionnels du marketing en entreprise prévoient de personnaliser leurs e-mails au-delà du prénom et du nom (OMI).
Utilisez ces statistiques pour vous guider dans l’élaboration de campagnes d’e-mails segmentées pour votre entreprise.
9. Statistiques sur l’email marketing et l’IA
L’IA transforme le paysage des ventes et du marketing à pas de géant. Examinons quelques statistiques révélatrices qui montrent comment les spécialistes du marketing intègrent cette technologie dans leurs stratégies marketing.
- 36 % des professionnels du marketing prévoient d’utiliser l’IA pour créer des newsletters personnalisées. (Ascend2)
- Les trois principaux domaines dans lesquels les spécialistes du marketing utilisent (ou prévoient d’utiliser) l’IA dans l’email marketing sont le reciblage par e-mail (55 %), la personnalisation du contenu/des messages (53 %) et l’optimisation de l’objet (44 %) (rapport Ascend2 sur les tendances 2023 en matière de marketing par e-mail et d’IA).
- 51 % des personnes interrogées dans le cadre d’une enquête menée auprès de spécialistes du marketing par e-mail aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans d’autres pays européens estiment que l’email marketing assisté par l’IA est plus efficace que les techniques de marketing traditionnelles. (Statista)
- Les spécialistes du marketing ayant utilisé l’IA pour la personnalisation font état d’une augmentation de plus de 40 % des revenus générés par l’email marketing et d’un taux de clics de 13,44 %. (Statista)
- Selon les données de GetResponse, les e-mails générés par l’IA ont un taux de clics plus élevé que ceux créés à partir de zéro.
- 41,29 % des spécialistes du marketing ayant utilisé l’IA ont constaté une augmentation de leurs revenus. (Statista)
Au vu des statistiques ci-dessus sur l’email marketing, il est clair que l’IA peut changer la donne. L’intégration d’outils tels que les générateurs d’e-mails basés sur l’IA dans les logiciels modernes d’email marketing permet également aux spécialistes du marketing de tirer parti de cette technologie encore plus facilement.
10. Automatisation du marketing par e-mail
L’automatisation des e-mails est une tactique puissante utilisée par les spécialistes du marketing pour améliorer l’efficacité de leurs campagnes. Cette tactique est principalement utilisée dans la segmentation des listes d’e-mails, les e-mails déclenchés et les campagnes de drip marketing ou de nurturing.
Examinons les statistiques d’email marketing qui montrent comment les spécialistes du marketing tirent parti des campagnes d’automatisation des e-mails.
- Les dernières statistiques Ascend2 montrent que 48 % des spécialistes du marketing prévoient d’intégrer l’automatisation des e-mails dans leurs logiciels de marketing par e-mail.
- Selon une enquête GetResponse, les spécialistes du marketing utilisent l’automatisation pour plusieurs types d’e-mails, notamment les e-mails de bienvenue en plusieurs étapes destinés aux nouveaux contacts (47 %), les e-mails de campagne promotionnelle axés sur les ventes (46 %), les e-mails transactionnels (28 %), et bien d’autres encore.
Conclusion
Un marketing par e-mail réussi ne se limite pas à l’envoi de messages dans la boîte de réception de vos abonnés. Il s’agit d’atteindre vos publics cibles et de leur fournir un contenu pertinent et personnalisé.
Pour y parvenir, vous devez vous tenir constamment informé des statistiques de marketing par e-mail mentionnées ci-dessus.
