Comment intégrer Shopify et GetResponse ?
Avant de commencer
Assurez-vous que le plugin GetResponse n’est pas déjà installé dans votre compte Shopify. Pour fonctionner correctement, il doit être installé dans le cadre de la procédure décrite ci-dessous.
Nous vous recommandons de créer une liste de contacts distincte dédiée à cette intégration et de ne pas l’utiliser à d’autres fins. Cela permettra d’éviter d’éventuels problèmes de synchronisation des contacts.
Intégrer le compte Shopify
Pour vous connecter à Shopify :
- Rendez-vous dans Intégrations & API.
- Passez la souris sur l’intégration Shopify et cliquez sur Détails.
- Cliquez sur Installer le plugin.
- Vous serez redirigé vers votre compte Shopify. Si vous n’êtes pas connecté, connectez-vous, puis cliquez sur Installer pour continuer.
- Sur l’écran suivant, vous pouvez en savoir plus sur les autorisations. Cliquez sur Installer lorsque vous êtes prêt.
Quelles données importer
Une fois le plugin installé, vous serez redirigé vers GetResponse, sur une page où vous pourrez configurer les importations.
Commencez par sélectionner le type d’importation. Vous avez le choix entre trois options.
L’option Importez l’intégralité des données d’e-commerce importe les e-mails des nouveaux clients et les fiches produits. Elle vous permet de suivre les nouveaux achats et les paniers abandonnés.
Choisissez cette option si vous souhaitez :
- Envoyer des e-mails après achat et concernant les paniers abandonnés.
- Segmenter les clients en fonction de leurs habitudes d’achat.
- Envoyer des recommandations de produits.
L’option Importez uniquement les contacts importe uniquement vos clients Shopify dans votre liste de contacts. Choisissez cette option si vous souhaitez les ajouter à votre liste et les utiliser à des fins marketing sans tenir compte de leur historique d’e-commerce.
L’option Importez uniquement les produits ajoute uniquement votre catalogue de produits Shopify à GetResponse. Choisissez cette option si vous souhaitez utiliser le funnel de conversion pour vendre vos produits ou utiliser la boîte de produits pour mettre en avant des produits spécifiques dans vos e-mails.
Remarque : nous ne recommandons aucune autre configuration que Importez l’intégralité des données d’e-commerce.
Elle vous permet de tirer pleinement parti des fonctionnalités de GetResponse, notamment la boîte produit, les statistiques, les codes promotionnels, etc.
Après avoir sélectionné le type d’importation, déterminez la fréquence d’importation. Vous pouvez importer des données :
- Une fois par jour : les importations auront lieu toutes les 24 heures.
- Dès que les données sont mises à jour dans Shopify : après l’importation initiale, les données seront synchronisées en temps réel.
Remarque : seule l’option Dès que les données sont mises à jour dans Shopify (synchronisation à sens unique) nous permet de disposer en permanence des données les plus récentes.
Comment importer des contacts
Si vous importez des contacts, choisissez Où ajouter les contacts Shopify. Nous vous recommandons de créer une liste de contacts distincte dédiée à cette intégration et de ne pas l’utiliser à d’autres fins. Cela permettra d’éviter d’éventuels problèmes de synchronisation des contacts.
Choisissez les clients que vous souhaitez importer : ceux ayant donné leur consentement marketing dans Shopify ou ceux qui ne l’ont pas donné. Lorsque vous sélectionnez le consentement marketing, vos clients peuvent se désabonner des listes marketing ; il s’agit du paramètre recommandé.
Le consentement au marketing par e-mail n’est pas le même que le champ de consentement GetResponse. Il s’agit de mécanismes distincts, et l’activation du consentement dans une intégration ne sera pas associée au champ de consentement au sein de GetResponse.
Sélectionnez Que faire avec les informations des contacts :
- Ajouter et mettre à jour les contacts existants : choisissez cette option pour ajouter de nouveaux contacts et mettre à jour (remplacer) les informations des contacts existants.
Nous vous recommandons cette option afin que les données soient à jour aux deux endroits. - Ajouter les nouveaux contacts uniquement : utilisez cette option pour ajouter uniquement de nouveaux contacts, sans mettre à jour les informations des contacts existants.
- Mettre à jour les contacts existants uniquement : choisissez cette option pour mettre à jour uniquement les informations des contacts existants.
Que deviennent les contacts dans GetResponse lorsqu’ils se désabonnent de Shopify ?
Lorsque des contacts se désabonnent de Shopify, ils ne sont pas automatiquement supprimés de la liste correspondante dans GetResponse, à une exception près : si votre abonné a sélectionné l’option de consentement marketing et qu’il retire son consentement dans Shopify, nous supprimons alors ce contact de GetResponse.
Que deviennent les contacts dans Shopify lorsqu’ils se désabonnent de GetResponse ?
Lorsque des contacts se désabonnent de GetResponse, ils ne seront pas supprimés de la liste correspondante dans Shopify, mais leur consentement marketing dans Shopify sera supprimé.
Comment importer des produits
Les produits sont importés lorsque l’option Importez l’intégralité des données d’e-commerce ou Importez uniquement les produits est sélectionnée.
Nous n’importons que les produits simples et les produits à variantes.
Les listes de produits seront disponibles sous Outils de commerce électronique.
Dans cette section, vous pouvez choisir d’importer l’historique des commandes existantes de vos clients Shopify. Par défaut, Shopify nous permet d’importer l’historique des 60 derniers jours ; au-delà de cette période, les commandes sont archivées dans Shopify.
De plus, lorsque les produits sont importés, ils le sont avec les données de collection. Une collection équivaut à une catégorie dans Shopify. Vous pouvez utiliser ces informations pour regrouper des produits similaires, des produits de la même série ou des produits actuellement en promotion lors de la création de segments, de conditions d’automatisation ou de recommandations. La collection s’affichera comme une catégorie dans ces éléments.
Remarque : en raison de limitations techniques de Shopify, les données ne sont pas mises à jour immédiatement. Une fois toutes les 24 heures, nous vérifions toutes les modifications liées aux collections et mettons à jour les données dans GetResponse.
Après avoir fait votre choix parmi toutes les options mentionnées ci-dessus, cliquez sur Suivant pour passer à l’étape suivante.
Mappage des champs personnalisés
Lors de l’importation, vous pouvez mapper les champs personnalisés Shopify suivants avec les champs personnalisés GetResponse de votre choix :
- firstName
- lastName
- phone
- marketingConsent
- smsConsent
- company
- address1
- address2
- city
- zip
- country
- province
Tous les champs cochés en vert peuvent être mappés automatiquement. Si vous ne sélectionnez aucun champ manuellement, les champs Shopify seront mappés aux champs personnalisés par défaut dans GetResponse. Les champs firstName et lastName seront également combinés en un seul champ « nom ».
Si vous ne souhaitez pas importer certains champs spécifiques, sélectionnez Ignorer et ne pas importer à côté de ces champs.
Pour continuer, sélectionnez Ignorer l’importation des champs sans correspondance, puis cliquez sur le bouton Importer pour poursuivre.
Synchronisation des tags
En plus des champs personnalisés, vous pouvez synchroniser les tags de contact de Shopify vers GetResponse. Cette synchronisation unidirectionnelle (de Shopify vers GetResponse) s’exécute automatiquement, vous aidant à exploiter les données de votre boutique pour une meilleure segmentation des clients et des campagnes marketing ciblées, sans aucun effort manuel.
Contrairement aux champs personnalisés, qui doivent être prédéfinis et mappés avant l’importation, les tags sont créés automatiquement. Si un tag spécifique de Shopify n’existe pas encore dans votre compte GetResponse, nous le créerons automatiquement et l’attribuerons au contact.
GetResponse réagit instantanément aux webhooks Shopify customer.tags_added et customer.tags_removed. Chaque fois qu’un tag est attribué ou supprimé d’un contact dans Shopify, la modification est immédiatement répercutée dans GetResponse.
Les tags sont attribués automatiquement lors des importations, mais ne sont pas supprimés (c’est pourquoi les webhooks sont nécessaires pour gérer les suppressions de tags).
Web Connect
Après l’importation, nous vous recommandons vivement d’activer l’extrait Web Connect dans Shopify. Voici comment procéder :
- Dans l’intégration Shopify de GetResponse, accédez à Gérer l’intégration > Snippet Web Connect, puis cliquez sur Activer Web Connect dans Shopify.
- Vous serez redirigé vers votre compte Shopify. Utilisez le curseur situé à côté de « GetResponse Web Connect » pour l’activer, puis cliquez sur Enregistrer en haut à droite de l’écran.
- Revenez dans GetResponse. Après avoir actualisé l’écran, l’extrait de code devrait être activé (cela peut prendre quelques minutes).
Une fois que vous aurez activé Web Connect, nous commencerons à collecter les URL des pages que les utilisateurs visitent, ainsi que d’autres informations.
Les informations concernant les sites que vos clients visitent sont transmises à GetResponse. Cela vous aidera à déclencher des workflows d’automatisation pour vos clients dès qu’ils visitent une ou plusieurs pages de produits spécifiques. Consultez les ressources de notre Centre d’aide pour découvrir comment créer des workflows qui :