Conversion des contacts en clients

Un bon moyen de convertir de nouveaux contacts en clients payants consiste à leur envoyer une série de messages ciblés. La nature (et le nombre) des messages qu’ils reçoivent dépend du suivi de la visite ou non de votre site web par les contacts. Le modèle Conversion des contacts en clients est conçu pour :

  • envoyer un e-mail de bienvenue contenant un message sur une offre susceptible de les intéresser
  • vérifier si votre contact visite le site web dans les 3 jours et envoyer un message de suivi s’il ne le fait pas
  • marquer les contacts comme convertis en clients en fonction du site web qu’ils ont visité (à des fins de suivi et de segmentation).

Aperçu du modèle

Catégorie : Promotions
Éléments du modèle : 12
Nombre minimum d’éléments à configurer : 10

Conversion des contacts en clients - modèle

Voici ce dont vous aurez besoin pour configurer les éléments et publier le modèle en tant que flux de travail :

  • 3 messages d’automatisation ou des messages pouvant être utilisés comme messages d’automatisation,
  • Tags (facultatif). Vous pouvez créer des tags lors de l’élaboration d’un flux de travail, mais il est utile de disposer d’un système de tagging pour suivre les contacts en fonction de leurs visites sur des parties spécifiques de votre site web. Ils se distingueront ainsi de vos autres contacts.

Configuration du modèle

Si un élément est grisé, cela signifie que vous devez définir ses propriétés. Cliquez sur un élément pour ouvrir ses propriétés. L’élément Attendre a été préréglé sur le délai recommandé.

  1. La condition Inscrit via est prédéfinie pour n’importe quelle liste et n’importe quelle méthode. Vous pouvez modifier les paramètres pour mieux répondre à vos besoins. Sous l’onglet Propriétés de l’élément, utilisez les menus déroulants pour limiter la liste et la méthode. Un jour plus tard, vos contacts commenceront à recevoir des messages les invitant à visiter votre site web pour consulter des produits et des offres spécifiques, ou effectuer un achat.
  2. Pour la première action Envoyer message, utilisez les menus déroulants pour sélectionner la première offre de produit que vous souhaitez utiliser.
  3. Configurez l’élément URL visitée pour savoir si vos contacts ont visité le site de votre produit. Pour ce faire, cliquez sur l’élément. Le bouton “Obtenir Web Connect” s’affiche. Cliquez sur le bouton “Obtenir Web Connect“, copiez l’extrait dans le presse-papiers et cliquez ensuite sur “Back” en haut à gauche. (À ce stade, il est préférable de l’enregistrer dans un document temporaire au cas où vous copieriez quelque chose d’autre dans le presse-papiers). Sous Propriétés, saisissez l’URL du site du produit que vous souhaitez suivre. Utilisez un caractère générique si vous souhaitez suivre toutes les visites sur votre site. Pour en savoir plus sur la configuration de l’élément et l’utilisation de caractères génériques, consultez la page Comment définir les propriétés de la condition relative à l’URL visitée ?

Remarque : une fois que vous aurez configuré le modèle, vous devrez copier l’extrait dans le système de gestion de votre site web ou l’insérer directement dans le code source HTML. Pour obtenir des instructions détaillées sur l’installation du code de suivi, veuillez consulter la page Comment ajouter le code JavaScript de suivi à mon site web ?

  1. Configurez l’action Tag pour attribuer un tag aux clients qui ont visité le site, par exemple “viewed_product_A”.
  2. Répétez les étapes 2 à 4 pour configurer les autres éléments.
  3. Dans l’action Tag liée au connecteur “si non” (rouge) de l’élément final de l’URL visitée, sélectionnez un tag identifiant ces clients comme n’étant pas intéressés par l’une de vos offres.
  4. Cliquez sur Sauvegarder et publier lorsque vous avez terminé de configurer le modèle ou sur Sauvegarder et quitter si vous souhaitez terminer la modification du modèle plus tard (il apparaîtra en tant que brouillon sur la page Gérer les flux de travail).

Aller au-delà

Si vous n’avez pas de site web, vous pouvez utiliser la condition Lien cliqué au lieu d’URL visitée. Vous pouvez également raccourcir le flux de travail en réduisant le nombre de messages envoyés.

Flux de travail connexes

Vous pouvez utiliser les tags à la fin et au début des flux de travail pour déclencher une série de flux pour vos contacts. Une fois étiquetés, ils seront ajoutés à un autre flux de travail qui commence par une condition basée sur cette étiquette. Voici les flux de travail possibles avec lesquels vous pouvez l’utiliser :

Liens connexes

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Ressources populaires