Como posso integrar Shopify e GetResponse? Vídeo
Antes de começares
Certifica-te de que o plugin da GetResponse ainda não está instalado na tua conta do Shopify. Para funcionar corretamente, tem de ser instalado como parte do processo descrito abaixo.
Recomendamos que crie uma lista de contactos separada, dedicada a esta integração, e que não a utilize para quaisquer outros fins. Isto vai ajudar a evitar potenciais problemas de sincronização de contactos.
Integra a tua conta do Shopify
Para te ligares ao Shopify:
- Vai a Integrações e API.
- Passa o cursor sobre a integração do Shopify e clica em Detalhes.
- Clica em Instalar plugin.
- Vais ser redirecionado para a tua conta do Shopify. Se ainda não estiveres a fazer login, faz login e clica em Instalar para continuares.
- No ecrã seguinte, podes informar-te sobre as permissões. Clica em Instalar quando estiveres pronto.
O que importar
Depois de instalar o plugin, vais ser redirecionado de volta para a GetResponse, para uma página onde podes configurar as importações.
Começa por selecionar o tipo de importação. Tens três opções à escolha.
A opção«Enviar dados completos de comércio eletrónico » importa e-mails de novos clientes e listas de produtos. Permite-te acompanhar novas compras e carrinhos abandonados.
Escolhe esta opção se quiseres:
- Enviar e-mails pós-compra e sobre carrinhos abandonados.
- Segmentar os clientes com base nos seus hábitos de compra.
- Enviar recomendações de produtos.
A opção Importar contactos importa apenas os teus clientes do Shopify para a tua lista de contactos. Escolhe esta opção se quiseres adicioná-los à tua lista e usá-los para marketing sem o histórico de comércio eletrónico.
A opção Importar apenas produtos adiciona apenas o teu catálogo de produtos do Shopify à GetResponse. Escolhe esta opção se quiseres usar o Funil de conversão para vender os teus produtos ou usar a Caixa de produto para destacar produtos específicos nos teus e-mails.
Nota: Não recomendamos nenhuma outra configuração além de Enviar dados completos de comércio eletrónico.
Isso permite-te tirar o máximo partido das funcionalidades da GetResponse, incluindo a Caixa de Produtos, estatísticas, códigos promocionais, etc.
Depois de selecionares o tipo de importação, decide a frequência de importação. Podes importar dados:
- Uma vez por dia — as importações ocorrem a cada 24 horas.
- Assim que os dados forem atualizados no Shopify — após a importação inicial, os dados serão sincronizados em tempo real.
Nota: Só a opção Assim que os dados forem atualizados no Shopify (sincronização unidirecional) nos permite ter sempre os dados mais atualizados.
Como importar contactos
Se estiveres a importar contactos, decide onde adicionar os contactos do Shopify. Recomendamos que crie uma lista de contactos separada dedicada a esta integração e que não a uses para outros fins. Isto vai ajudar a evitar potenciais problemas de sincronização de contactos.
Escolhe quais os clientes que queres importar — aqueles que deram consentimento de marketing no Shopify ou aqueles que não o deram. Ao selecionares o consentimento de marketing, os teus clientes podem cancelar a subscrição das listas de marketing, sendo esta a configuração recomendada.
O Consentimento de marketing por e-mail não é o mesmo que o campo Consentimento da GetResponse. São mecanismos distintos, e ativar o consentimento numa integração não vai corresponder ao campo de consentimento na GetResponse.
Seleciona «O que devemos fazer com as informações de contacto»:
- Adicionar e atualizar os existentes — escolhe esta opção para adicionar novos contactos e atualizar (substituir) as informações dos contactos existentes.
Recomendamos essa opção para que os dados em ambos os locais fiquem atualizados. - Apenas adicionar novos — usa esta opção para adicionar apenas novos contactos, sem atualizar as informações dos contactos existentes.
- Apenas atualizar os existentes — escolhe esta opção para atualizar apenas as informações dos contactos existentes.
O que acontece aos contactos na GetResponse quando cancelam a subscrição no Shopify?
Quando os contactos cancelam a subscrição no Shopify, não são automaticamente eliminados da lista correspondente na GetResponse, com uma exceção: se o teu subscritor tiver selecionado a opção de consentimento de marketing e retirar esse consentimento no Shopify, então removemos esse contacto da GetResponse.
O que acontece aos contactos no Shopify quando cancelam a subscrição da GetResponse?
Quando os contactos cancelam a subscrição da GetResponse, não são eliminados da lista correspondente no Shopify, mas o seu consentimento de marketing no Shopify é removido.
Como importar produtos
Os produtos são importados quando a opção «Enviar dados completos de comércio eletrónico » ou Importar apenas produtos está selecionada.
Só importamos produtos simples e com variantes.
As listagens de produtos estarão disponíveis em Ferramentas de comércio eletrónico.
Nesta secção, podes escolher se queres importar o histórico de encomendas existente dos teus clientes do Shopify. Por predefinição, o Shopify permite-nos importar o histórico dos últimos 60 dias; depois desse período, as encomendas no Shopify são arquivadas.
Além disso, quando os produtos são importados, vêm acompanhados dos dados da coleção. A coleção é o equivalente a uma categoria no Shopify. Podes usar essa informação para agrupar produtos semelhantes, produtos da mesma série ou produtos atualmente em promoção ao criares segmentos, condições de automação ou recomendações. A coleção será apresentada como categoria nesses elementos.
Nota: Devido a limitações técnicas do Shopify, os dados não são atualizados imediatamente. Uma vez a cada 24 horas, verificamos todas as alterações relacionadas com as coleções e atualizamos os dados na GetResponse.
Depois de decidires sobre todas as opções mencionadas acima, clica em «Seguinte» para avançares para o passo seguinte.
Mapeamento de campos personalizados
Durante a importação, podes mapear os seguintes campos personalizados do Shopify para os campos personalizados da GetResponse à tua escolha:
- nome
- apelido
- telefone
- consentimento de marketing
- consentimento-para-SMS
- empresa
- morada1
- endereço 2
- cidade
- código postal
- país
- província
Tudo o que tiver uma marca de verificação verde pode ser mapeado automaticamente. Se não selecionares manualmente nenhum campo, os campos do Shopify serão mapeados para os campos personalizados predefinidos na GetResponse. Os campos first_name e last_name também serão combinados num único campo name.
Se não quiseres que alguns campos específicos sejam importados, seleciona Ignorar e Não importar ao lado desses campos.
Para continuares, seleciona a opção Ignorar a importação de campos sem correspondência e clica no botão Importar para avançares.
Sincronização de etiquetas
Para além dos campos personalizados, podes sincronizar as etiquetas de contacto do Shopify para a GetResponse. Esta sincronização unidirecional (do Shopify para a GetResponse) ocorre automaticamente, ajudando-te a aproveitar os dados da tua loja para uma melhor segmentação de clientes e campanhas de marketing direcionadas, sem qualquer trabalho manual.
Ao contrário dos campos personalizados, que têm de ser predefinidos e mapeados antes da importação, as etiquetas são criadas automaticamente. Se uma etiqueta específica do Shopify ainda não existir na tua conta da GetResponse, vamos criá-la automaticamente e atribuí-la ao contacto.
A GetResponse reage instantaneamente ao customer.tags_added e customer.tags_removed do Shopify. Sempre que uma etiqueta é atribuída ou removida de um contacto no Shopify, a alteração é imediatamente refletida na GetResponse.
As etiquetas são atribuídas automaticamente durante as importações, mas não são removidas (e é por isso que os webhooks são necessários para gerir a remoção de etiquetas).
Web Connect
Após a importação, recomendamos vivamente que atives o snippet do Web Connect no Shopify. Eis como fazê-lo:
- Na integração do Shopify na GetResponse, vai a Gerir integração > Snippet do Web Connect e clica em Ativar Web Connect no Shopify.
- Vais ser redirecionado para a tua conta do Shopify. Usa o controlo deslizante ao lado de GetResponse Web Connect para o ativar e clica em Guardar no canto superior direito do ecrã.
- Volta à GetResponse. Depois de atualizar o ecrã, o snippet deverá estar ativado (pode demorar alguns minutos).
Assim que ativares o Web Connect, começaremos a recolher os URLs das páginas que as pessoas visitam e muito mais.
As informações sobre os sites que os teus clientes visitam são enviadas para a GetResponse. Isso vai ajudar-te a ativar fluxos de trabalho automatizados para os teus clientes assim que eles visitarem uma ou várias páginas de produtos específicas. Vai aos recursos da nossa Central de Ajuda para descobrires como criar fluxos de trabalho que: