¿Cómo integrar Shopify y GetResponse?

Antes de comenzar

Asegúrate de que el plugin de GetResponse en tu cuenta de Shopify no esté ya instalado. Para que funcione correctamente, debe instalarse como parte del proceso descrito a continuación.

Recomendamos crear una lista de contactos separada dedicada a esta integración y no utilizarla para otros fines. Esto ayudará a evitar posibles problemas de sincronización de contactos.

Conecta tu cuenta de Shopify

Para conectarte a Shopify:

  1. Ve a Integraciones y API.
  2. Pasa el cursor sobre la integración de Shopify y haz clic en Detalles.
  3. Haz clic en Instalar plugin.



  4. Serás redirigido a tu cuenta de Shopify. Si no has iniciado sesión, inicia sesión y haz clic en Instalar para continuar.



  5. En la siguiente pantalla, puedes conocer los permisos. Haz clic en Instalar cuando estés listo.



Qué importar

Después de instalar el plugin, serás redirigido de nuevo a GetResponse a una página donde puedes configurar las importaciones.

Comienza seleccionando el tipo de importación. Tienes tres opciones para elegir.

Enviar datos completos de e-commerce: importa los correos electrónicos de nuevos clientes y los listados de productos. Te permite realizar un seguimiento de nuevas compras y carritos abandonados.

Elige esta opción si quieres:

  • Enviar correos electrónicos posteriores a la compra y de carrito abandonado.
  • Segmentar a los clientes en función de sus hábitos de compra.
  • Enviar recomendaciones de productos.

Importar solo contactos: importa a tus clientes de Shopify a tu lista de contactos. Elige esta opción si quieres añadirlos a tu lista y utilizarlos para marketing sin historial de comercio electrónico.

Importar solo productos: añade tu catálogo de productos de Shopify a GetResponse. Elige esta opción si quieres utilizar el embudo de conversión para vender tus productos o usar el bloque de Producto para destacar productos específicos en tus correos electrónicos.

Nota: No recomendamos otras configuraciones distintas a Enviar datos completos de e-commerce.

Esto te permite aprovechar al máximo las capacidades de GetResponse, incluyendo el bloque de productos, estadísticas, códigos promocionales, etc.

Después de seleccionar el tipo de importación, decide la frecuencia de importación. Puedes importar datos:

  • Una vez al día – las importaciones se realizarán cada 24 horas.
  • Tan pronto como se actualicen los datos en Shopify – después de la importación inicial, los datos se sincronizarán en tiempo real

Nota: Solo la opción Tan pronto como se actualicen los datos en Shopify (sincronización unidireccional) permite tener siempre los datos más actualizados.

Cómo importar contactos

Si estás importando contactos, decide Dónde añadir los contactos de Shopify. Recomendamos crear una lista de contactos separada dedicada a esta integración y no utilizarla para otros fines. Esto ayudará a evitar posibles problemas de sincronización de contactos.

Elige Qué clientes quieres importar: aquellos con consentimiento de marketing otorgado en Shopify o sin él. Al seleccionar el consentimiento de marketing, tus clientes pueden darse de baja de las listas de marketing y esta es la configuración recomendada.

El Consentimiento de Email Marketing no es lo mismo que el campo de consentimiento de GetResponse. Son mecanismos separados, y habilitar el consentimiento en una integración no se asignará al campo de consentimiento dentro de GetResponse

Selecciona Qué debemos hacer con la información de contacto:

  • Añadir y actualizar los existentes – elige esta opción para añadir nuevos contactos y actualizar (sobrescribir) la información de los contactos existentes. Recomendamos esta opción para que los datos en ambos lugares estén actualizados.
  • Solo añadir nuevos – utiliza esta opción para añadir únicamente nuevos contactos, sin actualizar la información de los contactos existentes.
  • Solo actualizar los existentes – elige esta opción para actualizar únicamente la información de los contactos existentes.

¿Qué sucede con los contactos en GetResponse cuando se dan de baja en Shopify?

Cuando los contactos se dan de baja en Shopify, no se eliminarán automáticamente de la lista correspondiente en GetResponse, con una excepción: si tu suscriptor ha seleccionado la opción de consentimiento de marketing y retira su consentimiento en Shopify, entonces eliminaremos ese contacto de GetResponse.

¿Qué sucede con los contactos en Shopify cuando se dan de baja en GetResponse?

Cuando los contactos se dan de baja en GetResponse, no se eliminarán de la lista correspondiente en Shopify, pero su consentimiento de marketing en Shopify será eliminado.

Cómo importar productos

Los productos se importan cuando se selecciona la opción Enviar todos los datos de comercio electrónico o Importar solo productos.

Solo importamos productos simples y con variantes.

Los listados de productos estarán disponibles en Herramientas de e-commerce.

En esta sección, puedes seleccionar si deseas Importar el historial de pedidos existente para tus clientes de Shopify. Por defecto, Shopify nos permite importar el historial de los últimos 60 días; después de ese tiempo, los pedidos en Shopify se archivan.

Además, cuando se importan los productos, se importan con datos de colección. La colección es equivalente a una categoría en Shopify. Puedes usar esa información para agrupar productos similares, productos de la misma serie o productos actualmente en oferta al crear segmentos, condiciones de automatización o recomendaciones. La colección se mostrará como categoría en esos elementos.

Nota: Debido a limitaciones técnicas de Shopify, los datos no se actualizan inmediatamente. Cada 24 horas, revisamos todos los cambios relacionados con las colecciones y actualizamos los datos en GetResponse.

Después de decidir sobre todas las opciones mencionadas anteriormente, haz clic en Siguiente para continuar con el siguiente paso.

Asignación de campos personalizados

Durante la importación, puedes asignar los siguientes campos personalizados de Shopify a los campos personalizados de GetResponse de tu elección:

  • email
  • firstName
  • lastName
  • phone
  • marketingConsent
  • smsConsent
  • company
  • address1
  • address2
  • city
  • zip
  • country
  • province

Si no deseas importar todos los campos, marca la casilla junto a Omitir importación de campos no coincidentes. Haz clic en el botón Importar para continuar.

Sincronización de etiquetas

Además de los campos personalizados, puede sincronizar las etiquetas de los contactos desde Shopify a GetResponse. Esta sincronización unidireccional (de Shopify a GetResponse) se ejecuta de forma automática, lo que le ayuda a aprovechar los datos de su tienda para mejorar la segmentación de clientes y las campañas de marketing dirigidas sin ninguna molestia manual.

A diferencia de los campos personalizados, que deben predefinirse y mapearse antes de la importación, las etiquetas se crean automáticamente. Si una etiqueta específica de Shopify aún no existe en su cuenta de GetResponse, la crearemos automáticamente y la asignaremos al contacto.

GetResponse reacciona instantáneamente a los webhooks de Shopify customer.tags_added y customer.tags_removed. Cada vez que se asigna o se elimina una etiqueta de un contacto en Shopify, el cambio se refleja inmediatamente en GetResponse.

Las etiquetas se asignan automáticamente durante las importaciones, pero no se eliminan (razón por la cual se requieren webhooks para gestionar la eliminación de etiquetas).

Web Connect

Después de la importación, te recomendamos encarecidamente habilitar el fragmento de Web Connect en Shopify. A continuación, te mostramos cómo hacerlo:

  1. En la integración de Shopify en GetResponse, ve a Gestionar integración > Fragmento de Web Connect y haz clic en Habilitar Web Connect en Shopify.

  2. Serás redirigido a tu cuenta de Shopify. Usa el interruptor junto a GetResponse Web Connect para habilitarlo y haz clic en Guardar en la parte superior derecha de la pantalla.

  3. Vuelve a GetResponse. Después de actualizar la pantalla, el fragmento debería estar habilitado (puede tardar unos minutos).

Una vez que habilites Web Connect, comenzaremos a recopilar las URL de las páginas que las personas visitan y más.

La información sobre los sitios que visitan tus clientes se envía a GetResponse. Esto te ayudará a activar flujos de trabajo de automatización para tus clientes cuando visiten una página o páginas de producto específicas. Consulta los recursos de nuestro Centro de Ayuda para descubrir cómo crear flujos de trabajo que:

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