Livechat
Chat rechtstreeks met je klanten – verkoop meer
Met onze livechatfunctie kun je je klanten online spreken en ondersteunen.
Laat je doelpubliek rechtstreeks contact met je opnemen
-
Bied rechtstreeks ondersteuning
Bied je klanten een manier om rechtstreeks contact met je op te nemen en wees ze snel van dienst.
-
Maak segmenten op basis van chatgeschiedenis
Pas tags en aangepaste velden toe op je contactpersonen op basis van hun chatgeschiedenis.
-
Chat vanaf landingspagina’s en vanuit e-mails
Bied klanten rechtstreeks vanaf je landingspagina’s en vanuit e-mails de mogelijkheid om te chatten.
-
Sta op het juiste moment klaar
Maak het bestelproces eenvoudiger door twijfels meteen weg te nemen.
Maak rechtstreeks contact met je klanten
Als je bezoekers en abonnees rechtstreeks met je laat chatten, versterk je de band met ze en converteren ze sneller.
Laat bezoekers rechtstreeks vanaf je landingspagina’s chatten
Voeg met één klik een livechatvenster toe aan je landingspagina. Chat live met paginabezoekers, ook als ze nog niet op je mailinglijst staan.
- Voeg een chatvenster toe aan je landingspagina’s
- Gebruik GetResponse Chats op je eigen website
- Pak meteen de aandacht van je klanten en contactpersonen
Tover e-mails om in rechtstreekse gesprekken
Tover je e-mailmarketingcampagnes om in persoonlijke contactmomenten voor je doelpubliek.
- Voeg een chatknop of -link toe aan je e-mails
- Bied meteen ondersteuning via rechtstreekse gesprekken
Bepaal hoe het chatvenster eruit komt te zien
Pas het chatvenster en de pagina aan met je huisstijl en de kleuren van je merk.
- Voeg een welkomstbericht toe om mensen voor de chatfunctie uit te nodigen
- Voeg een logo toe zodat bezoekers je meteen herkennen
- Kies het juiste kleurenschema voor je chats
- Voorzie de chatknop op je landingspagina’s van je eigen stijl
Begin vandaag nog met livechats
Chat live wanneer het jou uitkomt
Schakel asynchrone chats in: stuur een automatisch bericht wanneer je er niet bent en pak chats die in de tussentijd binnenkomen per e-mail op.
Ontvang ook chatberichten als je er niet bent
Jij kunt natuurlijk niet dag en nacht online zijn, maar je chats wel. Chat live wanneer het jou uitkomt en reageer als je weer online bent.
- Laat mensen weten waar ze aan toe zijn met een actieve chatstatus
- Geef je openingstijden weer wanneer een chat offline is
- Laat bezoekers weten wanneer je weer terug bent met automatische antwoorden
- Stel meldingen in voor binnenkomende chatberichten
Blijf in contact met offline chatbezoekers
Mis geen enkele kans om contact te leggen via formulieren waarmee bezoekers zich kunnen aanmelden.
- Zet het gesprek voort via een chatvenster
- Reageer per e-mail op alle binnenkomende chatberichten
Voer verbeteringen door op basis van de chatprestaties en -geschiedenis
Neem beslissingen op basis van wie er chat, waarover en hoe vaak.
- Houd je actieve en afgeronde chats in de gaten
- Analyseer de gemiddelde reactietijd en chatduur
- Maak nuttige segmenten in je account
- Kijk waar de meeste chats beginnen: e-mails, landingspagina’s of je eigen chatpagina
Tools waarmee je een vliegende start maakt met livechats met je klant
-
Nieuw: GetResponse Chats
Lees meer over de livechat en hoe je je klantenservice daarmee naar een hoger niveau tilt.
MEER INFORMATIE OVER LIVECHATS › -
Livechat voor online therapie
Ontdek hoe in Amerika de kijk op digitale therapie door de pandemie is veranderd en welke voordelen livechat met zich mee kan brengen.
LEES HET RAPPORT › -
Informatiecentrum livechat
Raadpleeg het speciale gedeelte over onze livechat in ons informatiecentrum voor geavanceerde tactieken en meer informatie over chats.
INFORMATIECENTRUM ›
Alles wat je moet weten over GetResponse Chats
Wat zijn chats?
Met ‘chat’ of ‘online chat’ wordt communicatie via internet bedoeld, meestal schriftelijk en rechtstreeks.
GetResponse Chats is een oplossing waarmee je dit soort gesprekken met je doelpubliek rechtstreeks vanaf je website, een landingspagina of vanuit een e-mail kunt voeren.
Gebruikers hoeven alleen maar op een link, knop of prompt te klikken, waarna er een chatvenster verschijnt waarmee ze een gesprek met je bedrijf kunnen starten.
Wat zijn de belangrijkste voordelen van chats?
1. Met chats kun je de conversie verhogen. Door een rechtstreekse communicatiemethode aan te bieden, kun je vragen beantwoorden en eventuele twijfels bij potentiële klanten wegnemen voordat ze hun eerste bestelling plaatsen.
2. Met chats kun je je mailinglijst uitbreiden. Met een livechatfunctie kun je je doelpubliek om hun contactgegevens vragen, zodat je na afloop van het gesprek contact kunt houden.
3. Met chats maak je het contact met je doelpubliek persoonlijker. Er is geen betere manier om een goede relatie met je contactpersonen op te bouwen en ze in trouwe klanten om te toveren dan met een rechtstreeks gesprek – ook als je onderweg bent. De GetResponse Chats-oplossing is beschikbaar als een mobiele app, waardoor je overal in contact kunt blijven, waar je ook bent.
Wat is het verschil tussen een livechat en een chatbot?
Livechats zijn online gesprekken tussen mensen. Deze chats worden meestal gestart door (potentiële) klanten vanaf een website, vanuit een e-mail of via een ander marketingkanaal.
Het grote voordeel van livechats is dat je als bedrijf hiermee een sterke, langdurige band met je contactpersonen kunt opbouwen. Met livechats geef je online gesprekken een menselijke touch. Ze zorgen daardoor voor meer betrokkenheid en betere ondersteuning.
Er zijn twee soorten chats:
Chatbots zijn vormen van chatinteractie met een machine. Dit soort gesprekken zijn handig voor eenvoudige vragen en vragen die vaak terugkeren. Hoe waardevol chatbots zijn, hangt meestal af van hun intelligentie en vermogen om bepaalde problemen en vragen af te handelen. Het grote voordeel van chatbots is dat ze dag en nacht beschikbaar zijn.