Che cos’è il monitoraggio del tasso di apertura?

Il monitoraggio del tasso di apertura è un modo per misurare quante persone aprono i tuoi messaggi. Il tasso di apertura viene calcolato in percentuale rispetto alle e-mail consegnate. Per impostazione predefinita, vedrai le aperture uniche: un’apertura per ogni contatto.

Perché è necessario monitorare i tassi di apertura

Puoi utilizzare i tassi di apertura per analizzare le prestazioni dei tuoi messaggi. I tassi di apertura sono la metrica di base che ti aiuta a capire il successo delle tue campagne e-mail. I rapporti sulle newsletter ti aiutano a confrontare i risultati del tasso di apertura delle diverse newsletter.

Come funziona il tasso di apertura

Per monitorare il tasso di apertura, inseriamo un pixel invisibile nelle e-mail HTML che invii ai tuoi contatti. Quando qualcuno apre il messaggio e visualizza le immagini in esso contenute, registriamo un’apertura. Si noti che funziona solo se le immagini contenute nel messaggio vengono scaricate.

Nota: Gmail può “troncare” le email che superano il limite di dimensione (in genere circa 102 KB di codice HTML). Quando ciò accade, Gmail nasconde il resto del messaggio dietro il link “Visualizza l’intero messaggio”. Se il pixel di tracciamento utilizzato per misurare le aperture si trova nella parte troncata dell’email, non verrà caricato e l’apertura non verrà registrata. Di conseguenza, il clipping di Gmail può portare a tassi di apertura sottostimati, anche se i destinatari hanno effettivamente aperto e letto il messaggio.

Dove posso trovare le statistiche dei rapporti

I rapporti forniscono informazioni dettagliate sul tasso di apertura. È possibile visualizzare le metriche Apertura e Totale aperture per ogni messaggio.

1. Vai su Dashboard e seleziona Rapporti.

2. Seleziona Newsletter, Autoresponder o Messaggi di automation, a seconda del tipo di messaggio che si desidera controllare.

3. Nella pagina Newsletter, autorisponditori o messaggi di automation, seleziona la lista collegata.

4. Imposta l’intervallo di tempo.

5. Scegli il messaggio o i messaggi. Nella stessa pagina vengono visualizzate le statistiche generali dei messaggi.

Per controllare le statistiche sul tasso di apertura di una specifica e-mail:

1. Nella pagina delle newsletter, degli autoresponder o dei messaggi di automazione, scorrere fino alla sezione delle newsletter inviate, dei risponditori automatici inviati o dei messaggi di automazione inviati e fare clic sul nome del messaggio. Si apriranno le statistiche dettagliate.

2. Fare clic sulla scheda Aperture e clic per visualizzare le metriche delle aperture e del totale delle aperture.

• Aperto – questa metrica mostra un’apertura per abbonato. Se un abbonato apre il messaggio anche più volte, la metrica Aperti mostrerà 1 apertura.
• Totale aperture – questa metrica mostra quante volte gli iscritti hanno aperto il messaggio. Se un abbonato apre il messaggio 3 volte, il Totale aperture mostrerà 3 aperture. 

Nella sezione Aperture e clic, è possibile creare e inviare un nuovo messaggio ai contatti che: hanno aperto o non hanno aperto il messaggio.

Perché il mio tasso di apertura è basso e cosa posso fare per migliorarlo

I tassi di apertura variano molto a seconda del settore, della gestione delle liste e anche della frequenza di invio dei messaggi. Puoi consultare un recente rapporto di Email Marketing Benchmarks.

Le azioni dei contatti, i client di posta elettronica o i provider possono influenzare l’accuratezza del monitoraggio del tasso di apertura. Alcuni abbonati potrebbero non scaricare le immagini durante la lettura delle e-mail. Alcuni client e provider di posta elettronica possono bloccare o impedire il monitoraggio del tasso di apertura a causa delle loro preferenze di sicurezza.

Ci sono due cose importanti che potete fare per migliorare il vostro tasso di apertura e ricevere dati più precisi sul tasso di apertura:

• Chiedi ai tuoi abbonati di aggiungerti alla loro rubrica e di scegliere di aprire le immagini.
• Incoraggia gli iscritti ad aprire e leggere le tue newsletter. Lavora sulle righe dell’oggetto in modo che mostrino i vantaggi della tua offerta. Rendeteli originali, informativi e personalizzati per catturare l’attenzione dei lettori. Dovrebbe essere come il trailer di un film: mostra le parti importanti ma non rovina il divertimento! 

Come disattivare il monitoraggio delle aperture dei messaggi

Puoi disattivare il monitoraggio delle aperture per una singola newsletter, un autoresponder o un messaggio automation nella sezione Tracciamento delle impostazioni del messaggio. Disattivando il monitoraggio delle aperture, non raccoglieremo dati sulle aperture di quel messaggio; di conseguenza, le statistiche sulle aperture e tutti i cicli di automation basati sulle aperture dei messaggi non saranno disponibili per quel messaggio.

Nota: In alcuni mercati vengono introdotte norme più rigorose sull’utilizzo dei pixel di monitoraggio nelle email di marketing: le linee guida più recenti in Italia e Francia limitano il monitoraggio delle aperture o richiedono una giustificazione esplicita. Se invii messaggi a contatti in questi mercati, consulta il tuo team legale per verificare se il monitoraggio delle aperture debba rimanere attivo per questi invii.

Per disattivare il monitoraggio delle aperture:

1. Vai su Strumenti > Email marketing > Bozze / Test A/B / Autoresponder / Automation > Messaggi automation.
2. Crea un nuovo messaggio oppure fai clic sul nome di un messaggio esistente per accedere alle sue impostazioni.
3. Scorri verso il basso fino alla sezione Tracciamento e disattiva l’interruttore Aperture. Il colore blu indica che l’interruttore è attivo, mentre il colore grigio indica che è disattivato.
   
   
   
   

Nota: Questa impostazione non influisce sul monitoraggio dei clic, che continua a funzionare normalmente anche quando il monitoraggio delle aperture è disattivato.

Cosa succede ai test A/B quando il monitoraggio delle aperture è disattivato?

Se un test A/B seleziona automaticamente il vincitore in base alle aperture, la disattivazione del monitoraggio delle aperture rimuove i dati necessari per prendere questa decisione. In questo caso, il test viene annullato dopo la fase di test perché non sono disponibili dati sulle aperture per determinare un vincitore.

Se desideri comunque eseguire un test A/B con il monitoraggio delle aperture disattivato, seleziona l’opzione per determinare il vincitore in base ai clic.

Come disattivare il tracciamento delle aperture nelle campagne e-commerce

1. Vai su Strumenti > Campagne > Campagne e-commerce.
2. Fai clic sul nome della tua campagna per accedere ai relativi dettagli oppure crea una nuova campagna.
3. Disattiva l’interruttore accanto a Monitoraggio delle aperture delle email (solo email di marketing).
   
   
   

Nota: Disattivando il tracciamento delle aperture, verrà interrotta la raccolta dei dati sulle aperture delle email per tutte le email di marketing inviate all’interno della tua campagna. Di conseguenza, le statistiche sulle aperture non saranno disponibili. Le email transazionali non sono interessate. Il tracciamento dei clic continua a funzionare sia per i messaggi di marketing sia per quelli transazionali.