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Customer Engagement Software

La customer engagement è l'insieme di azioni di marketing mirate per aumentare il coinvolgimento e la relazione con il pubblico.

Impara a gestire e a coinvolgere i tuoi clienti con la piattaforma di engagement di GetResponse. Fedeltà a lungo termine assicurata!

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Tutto quello che puoi gestire con un tool di customer engagement completo

  • Coinvolgi i visitatori del tuo sito web e interagisci con loro

    con popup puntuali, notifiche web push, e chat dal vivo.

  • Coltiva i tuoi contatti

    con strumenti di email marketing e autoresponder adatti ad ogni fase del funnel.

  • Mantieni attivi i rapporti con i tuoi clienti più fedeli (Customer retention)

    con campagne di marketing automation basate sulla segmentazione e i dati analitici.

Tutti i servizi essenziali di customer engagement di cui hai bisogno

Per ottimizzare le conversioni e coltivare le relazioni a lungo termine con i clienti hai bisogno di strumenti che mantengano i tassi di coinvolgimento il più elevati possibile, su ogni canale. Esegui campagne su misura grazie a un set di strumenti marketing pensato per un coinvolgimento dei clienti omnicanale.

Coinvolgi i tuoi clienti con:

Metti in pratica strategie di engagement marketing per trasformare i tuoi clienti in fedelissimi

SEGMENTAZIONE AVANZATA

Segmentazione clienti e targeting di precisione

La segmentazione avanzata consente di raggruppare il tuo pubblico in segmenti con tratti condivisi. Puoi organizzare i tuoi elenchi con punteggi e tag e scegliere come target solo i gruppi scelti.

Utilizza le informazioni sul comportamento, il coinvolgimento e la cronologia degli ordini dei tuoi clienti per creare più campagne basate sui dati.

Il processo di segmentazione avviene in tempo reale. Una volta che i tuoi contatti soddisfano determinate condizioni, vengono automaticamente aggiunti a un determinato segmento.

EMAIL MARKETING

Crea campagne email che coinvolgono e fanno la differenza

Crea email straordinarie senza alcuna conoscenza dell'HTML utilizzando un semplice email template creator drag-and-drop. Grazie ai potenti strumenti di segmentazione e deliverability, le tue email otterrano tassi di apertura altissimi.

Autoresponder:
Automatizza i messaggi che desideri inviare ai tuoi iscritti in un momento o in un'occasione particolare.

Newsletter:
Assicurati che i tuoi clienti rimangano aggiornati.

MARKETING AUTOMATION

Coltiva e fidelizza i clienti con il data-driven marketing

Attiva email, notifiche push o SMS pertinenti in base al comportamento e ai dati dell'utente. Garantisci un'elevatarilevanza per coltivare relazioni, acquisire nuovi clienti e fidelizzare quelli esistenti con solidi workflow di automazione .

  • Segmenta e classifica i contatti per personalizzare i messaggi
  • Crea eventi personalizzati in base all'attività del tuo pubblico
  • Attiva azioni su condizioni, eventi e filtri specifici
SCOPRI DI PIÙ SULLA MARKETING AUTOMATION ›

TEMPLATE PRONTI ALL'USO

Template professionali pensati per la customer engagement

Esplora la nostra raccolta di oltre 200 template gratuiti e pronti all'uso. Puoi utilizzarli subito o personalizzarli al meglio per rispecchiare il tuo brand e i tuoi contenuti.

Email

Perfeziona le tue email con design professionali.

Automation

Coinvolgi e gestisci i tuoi clienticon l'aiuto di workflow automatici.

Pop-up NOVITÀ

Popup pronti all'uso per acquisire più contatti

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NOTIFICHE PUSH

Porta le persone nuovamente sul tuo sito per maggior conversioni

Raggiungi il tuo pubblico ogni volta che è online con un messaggio pertinente. Aumenta i tassi di iscrizione con opt-in personalizzati, riconquista gli utenti che hanno abbandonato il sito e il carrello e promuovi offerte a passo coi tempi.

Puoi personalizzare le notifiche per non farle più passare inosservate.

Le notifiche push ricordano agli acquirenti di tornare sul tuo sito e completare i loro acquisti: uno strumento utile se si considera che ben il 74% degli ordini al dettaglio online viene abbandonato proprio prima del completamento dell'acquisto.

POP-UP NOVITÀ

Attira l'attenzione dei visitatori del tuo sito web con popup dinamici

Assicurati che i visitatori del tuo sito web non perdano gli ultimi aggiornamenti e offerte con popup e banner accattivanti.

Ora puoi creare facilmente popup in GetResponse senza alcuna abilità di programmazione e attivarli senza infastidire il pubblico.

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LIVE CHAT

Comunicazione in tempo reale per costruire relazioni autentiche

Connettiti immediatamente con i tuoi clienti e mostrati disponibile quando hanno bisogno di te. Porta la tua customer care a un livello superiore con le chat dirette nelle email, nelle landing page e nei siti web.

Puoi impostare stati, notifiche e risposte automatiche, in modo che le tue chat siano online anche quando tu non puoi esserlo.

Puoi incorporare un form di contatto nelle tue chat per raccogliere ulteriori informazioni sui tuoi visitatori e coinvolgerli successivamente via email.

MARKETING VIA SMS

Raggiungi i tuoi clienti sui loro smartphone con gli SMS

Il marketing SMS automatizzato è il modo più semplice ed efficace per mantenere aggiornati i tuoi clienti. Adegua i trigger di automazione alle abitudini dei tuoi destinatari, così da garantire il miglior tasso di apertura.

Con GetResponse MAX, puoi attivare campagne SMS basate su workflow di marketing automation per un approccio più individuale e mirato.

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Personalizza la customer experience e mantieni alto l'engagement dei clienti.

I tool migliori per costruire un'esperienza clienti coerente

Sfrutta al meglio gli strumenti di digital marketing online progettati per affermare la tua azienda online: tutti in unico software!
  • Website Builder

    Crea un sito web per garantire visibilità online alla tua azienda.

  • Webinar

    Connettiti con il tuo pubblico e costruisci fiducia attorno al tuo brand.

  • Conversion funnel

    Crea un funnel di marketing con tutte le funzionalità di cui hai bisogno.

  • Inserzioni a pagamento

    Crea, attiva e monitora gli annunci a pagamento in un unico posto.

  • Form d'iscrizione

    Allarga il tuo database di contatti con form facilmente incorporati.

  • Gestione mail list

    Gesisci le tue mailing list con gli strumenti più idonei.

Quando fare customer engagement funziona: leggi i case study migliori

Come coinvolgere i tuo clienti con successo: risorse utili

Tutto sulla Customer Engagement

Cos'è è la customer engagement e perché è così importante?
La customer engagement (letteralmente coinvolgimento dei clienti) misura il modo in cui le persone sono in relazione con il tuo brand. È una parte importante della strategia per la comunicazione di marketing perché è uno dei fattori chiave che portano all'acquisto.
Qual è la differenza tra customer engagement, customer retention e customer care?
L'impegno del cliente considera la costruzione di rapporti con i tuoi clienti. Più sono coinvolti, più leale sarà il tuo marchio. La conservazione dei clienti si concentra su come ottenere le persone di tornare al tuo sito web per tentare di convertirli. La Customer care, infine, è più legata al concetto di assistenza clienti: è l'insieme di tutti i servizi forniti ai clienti prima, durante e dopo l'acquisto di un prodotto o di un servizio.
Qual è il miglior software di customer engagement e per quali funzionalità si contraddistingue?
In breve, una soluzione per la customer engagement come GetResponse si basa sui dati comportamentali e permette una comunicazione personalizzata in base al segmento di pubblico da fidelizzare. La strategia alla base dei migliori tool di customer engagement marketing è semplice: rispondere alle esigenze dei clienti, aumentando fiducia, soddisfazione e coinvolgimento attorno al marchio. Engagement e soddisfazione dei clienti sono aspetti costantemente monitorati e migliorati. Per questo è fondamentale elaborare, con il software di customer engagement, modelli di automazione che aiutano a mantenere i clienti attivi e interessati.

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