Obrolan Web Langsung
Mengobrol langsung dengan pelanggan – ciptakan lebih banyak penjualan
Terhubung, terlibat, dan dukung pelanggan Anda online dengan obrolan web langsung.
Izinkan pelanggan berkomunikasi dengan Anda secara langsung
-
Berikan dukungan aktual dan instan
Berikan pelanggan saluran langsung untuk menghubungi Anda dan tawarkan dukungan tepat waktu.
-
Buat segmen berdasarkan riwayat obrolan
Terapkan tag dan bidang kustom pada kontak Anda berdasarkan riwayat obrolan mereka.
-
Mengobrol dari halaman arahan dan email
Aktifkan obrolan langsung untuk pelanggan dari halaman arahan dan email Anda.
-
Menghadirkan diri Anda saat mereka paling membutuhkan Anda
Permudah pembelian dengan menghilangkan keraguan secara aktual.
Cara instan untuk terhubung dengan pelanggan Anda
Mengizinkan pengunjung halaman dan pendaftar mengobrol dengan Anda secara aktual menciptakan hubungan yang lebih dalam dan membantu konversi mereka lebih cepat.
Aktifkan obrolan langsung dari halaman arahan Anda
Tambahkan jendela obrolan langsung pada halaman arahan Anda dalam satu klik. Mengobrol langsung dengan pengunjung halaman, meskipun mereka belum bergabung dengan daftar email Anda.
- Tambahkan jendela obrolan pada halaman arahan
- Gunakan Obrolan GetResponse di situs web Anda
- Libatkan pelanggan dan calon pelanggan sejak dini
Ubah email menjadi percakapan langsung
Ubah kampanye pemasaran melalui email Anda menjadi pengalaman personalbagi pelanggan.
- Tambahkan tombol obrolan atau tautan teks ke email Anda
- Berikan dukungan instan dengan percakapan aktual
Atur tampilan dan suasana jendela obrolan Anda
Sesuaikan jendela obrolan dan halaman Anda dengan merek dan pengaturan warna.
- Tambahkan pesan selamat datang yang mengundang orang untuk mengobrol
- Tambahkan logo untuk pengenalan merek secara instan
- Pilih pengaturan warna untuk obrolan Anda
- Percantik tombol obrolan di halaman arahan Anda
Mulai obrolan langsung hari ini
Jadwalkan obrolan langsung Anda
Aktifkan obrolan tidak serentak – kirimkan pesan otomatis saat Anda tidak ada dan sementara itu tindak lanjuti dengan obrolan yang Anda terima melalui email.
Dapatkan obrolan yang Anda terima meskipun Anda sedang tidak aktif
Anda tidak selalu bisa online 24/7, namun tidak demikian dengan obrolan Anda. Mengobrol langsung sesuai dengan jadwal Anda, lalu balas saat Anda kembali online.
- Tetap transparan dengan status obrolan aktif
- Tampilkan jam kerja Anda saat obrolan tidak aktif
- Informasikan pengunjung kapan Anda akan kembali dengan jawaban otomatis
- Siapkan notifikasi tentang obrolan yang masuk
Tetap terhubung dengan pengunjung obrolan offline
Pastikan Anda tidak melewatkan kesempatan untuk terhubung menggunakan formulir menarik pengunjung.
- Lanjutkan percakapan menggunakan jendela obrolan
- Balas ke semua obrolan yang dikirim melalui email
Lakukan peningkatan berdasarkan kinerja dan riwayat obrolan
Ambil tindakan berdasarkan siapa yang mengobrol, apa yang mereka obrolkan, dan seberapa sering.
- Pantau obrolan aktif dan yang sudah selesai
- Analisis rerata waktu tanggapan dan durasi obrolan
- Buat segmen yang dapat ditindaklanjuti di akun Anda
- Pelajari dari mana sebagian besar obrolan dimulai: email, halaman arahan, atau halaman obrolan Anda
Sumber daya mulai cepat untuk mengobrol langsung dengan pelanggan Anda
-
Memperkenalkan Obrolan GetResponse
Pelajari selengkapnya tentang alat bantu obrolan langsung dan bagaimana alat ini dapat meningkatkan dukungan pelanggan.
BACA TENTANG OBROLAN LANGSUNG › -
Obrolan Langsung untuk Terapi Online
Cari tahu bagaimana pandemi mengubah pendekatan Amerika pada terapi digital dan keuntungan apa yang bisa diberikan obrolan langsung pada terapi ini.
BACA LAPORAN › -
Pusat Bantuan Obrolan Langsung
Lihat Pusat Bantuan khusus Obrolan Langsung kami untuk mendapatkan taktik lanjutan dan gambaran lebih dalam mengenai Obrolan Web Langsung kami.
PUSAT BANTUAN ›
Penjelasan tentang Obrolan GetResponse
Apakah obrolan itu?
Obrolan atau obrolan online adalah proses berkomunikasi melalui Internet yang biasanya berbasis teks dan terjadi secara aktual.
Obrolan GetResponse adalah solusi yang memungkinkan Anda menyelenggarakan komunikasi tersebut dengan pelanggan langsung dari situs web, halaman arahan, atau email.
Pengguna hanya perlu mengklik tautan, tombol, atau perintah, dan jendela obrolan akan terbuka di mana mereka dapat memulai percakapan dengan merek Anda.
Apa saja manfaat utama obrolan?
1. Obrolan dapat meningkatkan laju percakapan Anda. Dengan menawarkan cara komunikasi langsung, Anda bisa menjawab pertanyaan apa pun dan mengatasi keraguan yang mungkin dimiliki calon pelanggan sebelum melakukan pesanan pertama mereka.
2. Obrolan dapat meningkatkan laju langganan. Anda dapat menggunakan fitur obrolan langsung untuk meminta detail kontak pelanggan agar tetap berhubungan setelah percakapan berakhir.
3. Obrolan membantu Anda menciptakan pengalaman yang lebih personal bagi pelanggan. Cara terbaik untuk membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan dan mengubah mereka menjadi pendukung merek adalah dengan melakukan percakapan sesungguhnya – bahkan saat Anda berada di tengah perjalanan. Solusi Obrolan GetResponse dilengkapi aplikasi seluler yang memungkinkan Anda tetap berhubungan di mana pun Anda berada.
Apa perbedaan antara obrolan langsung dan bot obrolan?
Obrolan langsung adalah percakapan online apa pun yang dilakukan oleh manusia. Biasanya diawali oleh pelanggan atau calon pelanggan, obrolan bisa dimulai dari situs web, email, atau jenis saluran pemasaran lain.
Keuntungan utama obrolan langsung adalah perannya dalam membangun hubungan yang kuat dan jangka panjang. Obrolan langsung menambahkan sentuhan manusia pada percakapan web. Karena itulah mereka lebih menarik dan memberikan dukungan bermutu lebih tinggi.
Terdapat dua jenis obrolan:
Bot obrolan adalah jenis interaksi obrolan yang dilakukan oleh mesin. Jenis percakapan ini berguna untuk menangani pertanyaan berulang dan sederhana. Nilai bot obrolan biasanya bergantung pada kecerdasan dan kemampuannya untuk memecahkan masalah dan pertanyaan tertentu. Manfaat utama mereka adalah ketersediaan 24/7.