Olvassa el a lépésről lépésre szóló útmutatót a GetResponse chatelésekkel való együttműködéséről és azok előnyeinek kihasználásáról.
EGY CIKK ELOLVASÁSA ›Live Web Chat
Chateljen közvetlenül az ügyfelekkel - értékesítsen többet
Élő webes chateléssel lépjen kapcsolatba online ügyfeleivel,
vegye fel velük a kapcsolatot és támogassa őket online.
Próbálja ki ingyen | Nincs szükség hitelkártyára | Törölje bármikor
Hagyja, hogy közönsége közvetlenül kommunikáljon önnel
-
Nyújtson valós idejű, azonnali támogatást
Adjon ügyfeleinek egy közvetlen csatornát, hogy kapcsolatba léphessen Önnel, és nyújtson nekik időben segítséget.
-
Hozzon létre szegmenseket a chatelési előzmények alapján
Címkéket és egyéni mezőket alkalmazhat a kapcsolattartókra a chatelési előzmények alapján.
-
Chatelés a céloldalakról
és az e-mailekbőlEngedélyezze a közvetlen chatelést az ügyfelek számára a céloldalakról és az e-mailekből.
-
Legyen ott, amikor a legnagyobb szükség van önre
Tegye egyszerűbbé a vásárlást azáltal, hogy valós időben kiküszöböli a kétségeket.
Egy azonnali mód a kapcsolat felvételére az ügyfelekkel
Ha hagyja, hogy az oldal látogatói és az előfizetők valós időben chateljenek önnel, azzal mélyebb kapcsolatokat hoz létre, és gyorsabb konverziót tesz lehetővé számukra.
Engedélyezze a chateléseket közvetlenül a céloldalakról
Hozzáadhat egy élő chatelőablakot a céloldalhoz egyetlen kattintással. Chateljen élőben az oldal látogatóival, még akkor is, ha még nem csatlakoztak az Ön e-mail listájához.
- Adjon chatelőablakot a céloldalakhoz
- Használja a GetResponse Chats lehetőséget saját webhelyén
- Korán kötelezze el ügyfeleit és potenciális ügyfeleit
Alakítsa az e-maileket élő beszélgetésekké
Az e-mail marketing kampányait egy az egyben élménnyé varázsolhatja közönsége számára.
- Adjon hozzá chatelés gombot vagy szöveges linket az e-mailjeihez
- Nyújtson azonnali támogatást valós idejű beszélgetésekkel
Állítsa be a chatelőablak megjelenését és hangulatát
Testreszabhatja a chatelőablakot és az oldalt a márkanevével és a színsémával.
- Adjon hozzá üdvözlő üzenetet, amely chatelésre hívja az embereket
- Adjon hozzá logót az azonnali márkafelismeréshez
- Válassza ki a megfelelő színösszeállítást a chatelésekhez
- Tegye stílusossá a chatgombot a céloldalain
Kezdje el az élő chatelést még ma
Live chat a saját ütemezésében
Engedélyezze az aszinkron chateléseket- küldjön automatikus távoli üzeneteket, amikor éppen nincs a közelben, és kövesse nyomon az időközben kapott chateléseket e-mailben.
Kapja meg a kapott chateléseket még akkor is, ha éppen nincs a közelben
Még akkor is, ha Ön nem tud online lenni a nap 24 órájában, a chatelések képesek erre. Live chateljen az ütemezése szerint, majd válaszoljon, amikor újra online állapotban van.
- Legyen átlátható az aktív chatelési állapotok mellett
- Mutassa meg munkaidejét, ha a chatelés ki van kapcsolva
- Automatikus válaszokkal tájékoztassa a látogatókat, mikor tér vissza
- Értesítések beállítása a bejövő chatelésekről
Tartsa a kapcsolatot az offline chat látogatóival
Győződjön meg róla, hogy nem hagyja ki a csatlakozási lehetőséget a látogató-fogadási űrlapok használatával.
- Folytassa a beszélgetést a chatelőablak használatával
- Válaszoljon minden chatelési beküldésre e-mailben
Fejlesszen a chat teljesítménye és előzményei alapján
Tegyen lépéseket annak alapján, hogy ki chatel, miről chatelnek, és milyen gyakran.
- Figyelje az aktív és befejezett chateléseket
- Elemezze az átlagos válaszidőt és a chatelés időtartamát
- Hozzon létre végrehajtható szegmenseket a fiókjában
- Tudja meg, honnan indul a legtöbb chatelés: e-mailek, céloldalak vagy saját chat-oldal
Gyors indítás források az ügyfelekkel való élő chateléshez
Ebben a cikkben minden lényeges tippet és gyakorlatot bemutatunk, amelyek segítenek a legtöbbet kihozni az élő chatelésekből.
EGY CIKK ELOLVASÁSA ›A GetResponse Chats magyarázata
Mik azok a chatelések?
A chatelés vagy az online chatelés az interneten keresztüli kommunikáció folyamatára utal, amely általában szöveges és valós időben zajlik.
A GetResponse Chats olyan megoldás, amely lehetővé teszi a közönséggel való ilyen kommunikációt közvetlenül a webhelyéről, a céloldalról vagy az e-mailből.
A felhasználónak csak a linkjére, a gombra vagy a linkre kell kattintania, és ez megnyit egy chatelőablakot, ahol megkezdhetik a beszélgetést az Ön márkájával.
Milyen főbb előnyei vannak a chateléseknek?
1. A chatelések növelhetik a konverziós arányt. Közvetlen kommunikációs mód felajánlásával válaszolhat minden kérdésre, és legyőzheti esetleges ügyfelei habozásait az első megrendelés leadása előtt.
2. A chatelések növelhetik az előfizetési arányt. A live chat funkcióval elkérheti közönségétől a kapcsolattartási adatokat, hogy kapcsolatban maradhassanak a beszélgetés után.
3. A chatelések segítségével személyre szabottabb élményt teremthet a közönsége számára. Nincs jobb módja a közönséggel való szorosabb kapcsolatok kiépítésének és a márka szószólóivá alakításának, mint az, ha valós időben beszélgetünk - akár útközben is. A GetResponse Chats megoldás egy mobilalkalmazással rendelkezik, amely lehetővé teszi a kapcsolattartást, bárhol is legyen.
Mi a különbség a live chat és a chat bot között?
Live chat bármely online beszélgetés, amelyet egy ember folytat. Általában az ügyfelek vagy a potenciális ügyfelek kezdeményezik a chateléseket webhelyekről, e-mailekből vagy más típusú marketingcsatornákból.
A live chatek legfőbb előnye az erős és tartós kapcsolatok kiépítésében játszott szerepük. A live chatek emberi kapcsolatot teremtenek a webes beszélgetésekben. Ezért vonzóbbak és jobb minőségű támogatást nyújtanak.
Kétféle chatelés létezik:
A Chatbots a gép által végrehajtott chatelési interakció. Az ilyen típusú beszélgetések hasznosak az ismétlődő és egyszerű megkeresések kezelésében. A chatbotok értéke általában az intelligenciájuktól és az adott problémák és kérdések megoldására való képességüktől függ. Fő előnyük a folyamatos (24/7) rendelkezésre állás.