Comment résilier mon compte ?
Les instructions de cet article concernent les comptes payants. Cliquez ici pour savoir comment résilier un compte Free.
Remarque : Vous ne pouvez résilier votre abonnement qu’à l’aide d’un navigateur, vous ne pourrez pas fermer votre compte dans l’application mobile.
Si vous hésitez à annuler, n’hésitez pas à contacter notre Équipe Customer Success pour obtenir de l’aide.
Votre compte sera résilié immédiatement. Pour profiter pleinement de votre période d’abonnement restante, envisagez d’annuler la veille de votre prochaine date de renouvellement.
GetResponse est un service à la consommation. Par conséquent, nous n’émettons pas de remboursements, même si vous annulez immédiatement après que votre carte de crédit a été débitée pour la nouvelle période de facturation.
Avant de clôturer le compte, nous offrons une opportunité unique de choisir parmi les options suivantes :
- pour les paiements mensuels : utiliser GetResponse pendant 1 mois gratuitement (le montant équivalent au prix du forfait est ajouté au solde du compte), passer à un forfait inférieur, ou geler votre compte pendant 60 jours.
- pour les paiements annuels : utiliser GetResponse pendant 2 mois gratuitement (le montant équivalent à 2 mois d’utilisation du forfait est ajouté au solde du compte. Vous continuez à payer pour l’année – la date de renouvellement ne change pas – mais le montant total est équivalent à 10 mois au lieu de 12), ou passer à un forfait inférieur.
Pour annuler le compte:
- Allez dans Profil > Facturation.
- Cliquez sur Annuler votre abonnement.
- Examinez les informations fournies et, si vous souhaitez toujours annuler, cliquez sur Oui, passer à l’annulation.
- Vous pouvez, si vous le souhaitez, indiquer la raison de l’annulation.
- Cliquez sur Annuler mon compte.
- Si l’annulation a réussi, un écran de confirmation s’affichera.