¿Cómo cancelo mi cuenta?
Las instrucciones de este artículo se refieren a cuentas de pago. Haga clic aquí para saber cómo cancelar una cuenta gratuita.
Nota: Sólo puede cancelar su suscripción utilizando un navegador, no podrá cerrar su cuenta en la aplicación móvil.
Si no estás seguro sobre cancelar, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para recibir ayuda.
Tu cuenta se cerrará de forma inmediata. Para aprovechar al máximo el periodo restante de tu suscripción, te recomendamos cancelarla un día antes de la próxima fecha de renovación.
GetResponse funciona con un modelo de pago por uso. Por lo tanto, no ofrecemos reembolsos, incluso si cancelas justo después de que se haya realizado el cobro en tu tarjeta por un nuevo periodo de facturación.
Antes de cerrar la cuenta, te ofrecemos una única oportunidad para elegir entre las siguientes opciones:
- Para pagos mensuales:
Usar GetResponse durante 1 mes completamente gratis (se agrega al saldo de tu cuenta un importe equivalente al precio de tu paquete), hacer un downgrade a un plan inferior o congelar tu cuenta por 60 días. - Para pagos anuales:
Usar GetResponse durante 2 meses completamente gratis (se agrega al saldo de tu cuenta un importe equivalente a 2 meses del plan. Aún pagas por el año completo, no se modifica la fecha del próximo pago, pero el monto corresponde a 10 meses en lugar de 12) o hacer un downgrade a un plan inferior.
Para cancelar la cuenta:
- Ve a Perfil > Facturación.
- Haz clic en Cancelar suscripción.
- Revisa la información proporcionada y, si aún deseas cancelar, haz clic en Sí, continuar con la cancelación.
- Opcionalmente, puedes indicar el motivo de la cancelación.
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- Si la cancelación fue exitosa, aparecerá una pantalla de confirmación.