Wie lösche ich mein Konto?
Die Anweisungen in diesem Artikel beziehen sich auf kostenpflichtige Konten. Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie ein kostenloses Konto kündigen.
Sie können Ihr Abonnement nur über einen Browser kündigen, Sie können Ihr Konto nicht in der mobilen App schließen.
Wenn Sie unsicher sind, ob Sie kündigen sollen, zögern Sie nicht, unser Customer Success Team um Hilfe zu bitten.
Ihr Konto wird sofort gekündigt. Um die verbleibende Laufzeit Ihres Abonnements vollständig zu nutzen, empfehlen wir, die Kündigung erst am Tag vor dem nächsten Verlängerungsdatum vorzunehmen.
GetResponse ist ein Prepaid-Dienst. Daher erstatten wir keine Zahlungen – auch dann nicht, wenn Sie unmittelbar nach der Belastung Ihrer Kreditkarte für den neuen Abrechnungszeitraum kündigen.
Vor der Kontoauflösung bieten wir einmalig die Möglichkeit, eine der folgenden Optionen zu wählen:
- Bei monatlichen Zahlungen: Nutzung von GetResponse für 1 Monat völlig kostenlos (der dem Paketpreis entsprechende Betrag wird dem Kontostand gutgeschrieben), Downgrade auf einen niedrigeren Plan oder Pausierung Ihres Kontos für 60 Tage.
- Bei jährlichen Zahlungen: Nutzung von GetResponse für 2 Monate völlig kostenlos (der Betrag, der 2 Monaten Nutzung des aktuellen Plans entspricht, wird dem Kontostand gutgeschrieben. Sie zahlen weiterhin für das Jahr – das nächste Zahlungsdatum wird nicht verschoben – aber der Zahlungsbetrag entspricht 10 Monaten statt 12) oder Downgrade auf einen niedrigeren Plan.
So kündigen Sie Ihr Konto:
- Gehen Sie zu Profil > Abrechnung.
- Klicken Sie auf Mein GetResponse Konto sofort kündigen & schließen.
- Überprüfen Sie die bereitgestellten Informationen und klicken Sie auf Ja, weiter zur Stornierung, wenn Sie Ihr Konto weiterhin kündigen möchten.
- Optional, können Sie einen Kündigungsgrund angeben.
- Klicken Sie auf Mein Konto stornieren.
- Wenn die Kündigung erfolgreich war, erscheint eine Bestätigungsseite.
