Que se passe-t-il si je dépasse la taille de ma liste ?
Selon la méthode d’ajout de contacts qui vous dépasse la taille limite de la liste :
- vous pourrez mettre à niveau votre compte afin d’augmenter la limite de la liste, ou
- nous facturerons des frais d’extension de liste à votre compte. Cela garantit qu’aucun de vos contacts n’est perdu et évite toute interruption dans le fonctionnement de votre compte.
Quand verrai-je l’option de mise à niveau ?
L’option de mise à niveau pour augmenter la taille de votre liste apparaît lors des importations (ceci s’applique à toutes les méthodes d’importation disponibles dans Contacts). Nous serons en mesure de savoir si la liste que vous importez dépasse la limite. Si c’est le cas, nous vous en informerons après que vous aurez téléchargé la liste. Nous vous demanderons alors si vous souhaitez :
- mettre à niveau votre compte (nous vous donnerons les options disponibles)
- importer des contacts jusqu’à votre limite actuelle
- annuler l’importation.
Quand les frais d’extension de liste sont-ils appliqués ?
Des frais d’extension de liste vous seront facturés lorsque vous aurez dépassé la taille limite de votre liste par :
- les contacts qui s’inscrivent via vos pages de destination, vos sites web, vos formulaires et vos webinaires,
- l’importation de contacts via des intégrations directes dans votre compte,
- l’importation de contacts via l’API,
- l’ajout de contacts par le biais d’importations cycliques,
- copier des contacts dans des listes. Remarque : une même adresse électronique ajoutée à plusieurs listes compte comme plusieurs contacts.
Vous verrez les frais appliqués à la fin du cycle de facturation au cours duquel vous avez dépassé la taille de liste. Il ne s’agit pas de frais uniques, ce qui signifie que nous continuerons à vous facturer à la fin de chaque cycle de facturation. Remarque : les frais sont appliqués tous les 30 jours, même si vous avez souscrit un abonnement annuel.
Calcul des frais d’extension de liste
Les frais correspondent à la différence entre le prix de votre forfait actuel et le forfait qui correspond à la taille réelle de votre liste. Prenons un exemple pour voir comment cela fonctionne :
Exemple :
Vous avez souscrit à l’offre Marketing Automation, avec une taille de liste limitée à 5 000 contacts. Cela signifie que vous payez 95 $/mois. En avril, vous configurez une intégration qui ajoute continuellement des contacts à votre compte. En juin, votre liste de contacts dépasse la limite. Que se passe-t-il alors ?
Vous avez atteint la prochaine limite de taille de liste disponible dans l’offre Marketing Automation, qui est de 10 000 contacts pour 114 $/mois. Les frais correspondent à la différence entre les forfaits : 114 $ – 95 $, ce qui fait 19 $. Ainsi, à la fin du mois de juin, des frais de 19 $ seront appliqués en plus de vos frais habituels de 95 $/mois. Ces frais continueront à être appliqués tous les 30 jours. Si vous descendez en dessous de la limite au cours des cycles de facturation suivants, les frais ne seront plus facturés.
Si vous n’êtes pas sûr de la taille limite de votre liste actuelle ou des frais éventuels, veuillez consulter notre page sur les prix. Vous pourrez y comparer les prix et calculer les frais.
Quelles sont mes options si j’atteins la taille de liste maximale disponible dans GetResponse ?
La taille maximale des listes pour les forfaits Email Marketing, Marketing Automation et Ecommerce Marketing est de 100 000 contacts. Si vous dépassez cette limite, vous serez facturé 4,00 $ pour chaque tranche de 1 000 contacts que vous commencez à ajouter. Ces frais sont facturés tous les 30 jours, même si vous avez souscrit un abonnement de 12 ou 24 mois. Son montant total dépend du nombre de contacts que vous avez ajoutés.
Exemple :
Vous avez ajouté 2 507 contacts au-delà de la limite. Cela signifie que 12,00 $ seront ajoutés à votre solde tous les 30 jours.