Come faccio a cancellare il mio account?
Le istruzioni in questo articolo si riferiscono agli account a pagamento. Clicca qui per sapere come cancellare un account gratuito.
Nota: puoi annullare l’abbonamento solo utilizzando un browser, non sarai in grado di chiudere il tuo account nell’app mobile.
Se non sei sicuro di voler annullare l’abbonamento, non esitare a contattare il nostro Customer Success Team per ricevere assistenza.
Il tuo account verrà chiuso immediatamente. Per sfruttare appieno il periodo di abbonamento rimanente, ti consigliamo di annullare l’abbonamento il giorno prima della prossima data di rinnovo.
GetResponse è un servizio a consumo. Pertanto, non effettuiamo rimborsi, anche se annulli l’abbonamento subito dopo l’addebito sulla tua carta di credito per il nuovo periodo di fatturazione.
Prima di chiudere l’account, ti offriamo la possibilità di scegliere tra le seguenti opzioni:
- per i pagamenti mensili: utilizzare GetResponse per 1 mese completamente gratuito (l’importo equivalente al prezzo del pacchetto viene aggiunto al saldo dell’account), effettuare il downgrade a un piano inferiore o bloccare l’account per 60 giorni.
- per i pagamenti annuali: utilizzare GetResponse per 2 mesi completamente gratuito (l’importo equivalente a 2 mesi di utilizzo del piano viene aggiunto al saldo dell’account. Pagherai comunque per l’anno, non sposteremo la data di pagamento successiva, ma l’importo del pagamento è per 10 mesi, non per 12) oppure effettuare il downgrade a un piano inferiore.
Per cancellare il tuo account:
- Vai al Profilo > Pagamenti:
- Clicca su Cancella sottoscrizione.
- Rivedi le informazioni fornite e, se desideri comunque annullare, fai clic su Sì, procedi alla cancellazione
.
- Facoltativamente, puoi specificare il motivo della cancellazione.
- Fai clic su “Cancella il mio account”.
- Se l’annullamento è andato a buon fine, verrà visualizzata una schermata di conferma.
