Seguimiento de visitantes recurrentes
Esta plantilla contiene elementos del canal Web, lo que significa que te permite operar tanto con suscriptores de correo electrónico como con visitantes del sitio web no suscritos.
La plantilla de Seguimiento de visitantes recurrentes es un flujo de trabajo de automatización de marketing predefinido, diseñado para ayudarte a reconectar con las personas que vuelven a tu sitio web, independientemente de si están suscritas a tu lista o no.
Utiliza el seguimiento del canal Web para identificar las visitas que vuelven y activar una comunicación personalizada, como correos electrónicos o notificaciones web push, en función del estado de suscripción del visitante. Esto es ideal para captar:
- suscriptores que vuelven pero aún no se han convertido
- visitantes anónimos que no se suscribieron anteriormente, pero vuelven para navegar
Utilizando esta plantilla, puedes volver a captar a los visitantes que regresan en puntos clave de su recorrido como clientes y animarles a dar el siguiente paso.
Resumen de la plantilla
Categoría: Compromiso y retención
Elementos de la plantilla: 7

Esto es lo que necesitarás para configurar los elementos y publicar la plantilla como un flujo de trabajo:
- WebConnect instalado en tu sitio,
- mensaje de automatización o un mensaje (o borrador) que pueda utilizarse como mensaje de automatización,
- ventana emergente (pero también puedes crear una nueva mientras configuras el flujo),
- aviso personalizado y notificación web push.
Configurar la plantilla
Todos los elementos en gris deben ser configurados. Haz clic en un elemento para abrir su pestaña Propiedades.
- El flujo de trabajo comienza con la condición URL visitada. Selecciona el dominio que deseas rastrear (la lista muestra los dominios con Web Connect instalado). Para especificar la página exacta que debe activar la automatización, puedes añadir una ruta URL o incluir parámetros URL. Más información sobre cómo configurar la condición URL visitada.
- El segundo y tercer elemento están preconfigurados y rastrearán automáticamente si la persona que entra en el flujo de trabajo es un visitante que vuelve o es la primera vez que entra, y si es un suscriptor o un no suscriptor. En función de su estado, se moverán por la ruta adecuada (verdadero o falso) en el flujo de trabajo.
- Para el elemento Enviar mensaje, selecciona el mensaje que quieres enviar a los que son visitantes recurrentes y, al mismo tiempo, suscriptores de correo electrónico de tu lista. Por defecto, este mensaje se envía utilizando la configuración “Destinatarios únicos”, que garantiza que cada persona lo reciba una sola vez.
- Para los que no están suscritos, configura la acción Aviso de permiso para notificaciones push. Más información sobre cómo configurar el elemento Aviso de permiso para notificaciones push.
- Para los que vieron la solicitud, configura la acción Enviar notificación push y selecciona la notificación que deseas mostrar.
- Para los que no vieron la solicitud, configura la acción Mostrar popup. Puedes elegir una ventana emergente existente o crear una nueva adaptada a los visitantes que regresan. Nota: por defecto, la ventana emergente está configurada para no ejecutarse varias veces, a fin de garantizar una experiencia de usuario más fluida sin abrumar a los visitantes de tu sitio web.
Enlaces relacionados
- ¿Cómo utilizar el filtro Suscriptor de email?
- ¿Cómo utilizar el filtro Visitante recurrente?
- ¿Cómo utilizar la condición URL visitada?
- ¿Cómo utilizar la acción Aviso de permiso para notificaciones push?
- ¿Cómo utilizar la acción Enviar notificación push?
- ¿Cómo utilizar la acción Mostrar popup?
- ¿Cuál es la diferencia entre los canales Email y Web en la automatización del marketing?