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GetResponse MAX

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Frequently Asked Questions

¿Ofrecen una prueba gratuita de GetResponse MAX?

Sí. Hay dos opciones para probar la plataforma GetResponse MAX.

  • Cuenta de prueba gratuita, cuando desees probar las herramientas de email u obtener un aspecto general de la interfaz.
  • GetResponse MAX Piloto, cuando desees evaluar las necesidades, los objetivos y las metas de tu negocio en relación a lo que GetResponse MAX puede ofrecer.

¿Dónde se alojan mis datos?

GetResponse tiene dos entornos informáticos construidos para proporcionar el Servicio: NORAM (Norteamérica) y UE (Unión Europea). Ambos utilizan centros de datos in situ y externos. El centro de datos in situ se utiliza para el procesamiento de datos de producción. El centro de datos externo se utiliza para el procesamiento de datos de respaldo.

¿Cuáles son sus certificaciones de seguridad?

Hemos creado un sistema de gestión de la seguridad de la información basado en las normas ISO 2700x y estamos en camino de completar la certificación ISO en 2021. También hemos completado una auditoría externa del RGPD y hemos sido declarados en pleno cumplimiento de la normativa del mismo.

¿Existe alguna tarifa de configuración/adhesión?

Nuestras cuentas MAX incluyen la configuración técnica, una sesión de formación de 1 hora y una revisión del progreso durante los primeros 30 días. La cuenta MAX2 incluye la configuración, 4 horas de sesiones de formación, revisiones quincenales del progreso y apoyo a los objetivos empresariales personalizados durante los primeros 60 días.

¿Es fácil cambiar de mi actual proveedor a GetResponse MAX? Proporcionan algún tipo de soporte?

Es muy fácil cambiar de cualquier otro proveedor a GetResponse MAX. Obtendrás un período de incorporación gratuito junto con asistencia en la migración. En la cuenta MAX ofrecemos migración de 3 elementos, en MAX - 10 elementos.

¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?

Puedes seleccionar el pago por transferencia bancaria, PayPal o tarjeta de crédito.

¿Cuáles son sus horarios e idiomas de atención al cliente?

El horario de atención al cliente de MAX varía según el mercado y la ubicación. He aquí un breve desglose, junto con los idiomas de apoyo:

  • UE 9:00 a 23:00 hs CET, idiomas: PL, EN, DE, ES, FR, IT, RU, UA
  • EE.UU.: de 9:00 a 17:00 hs EST, idiomas: EN, PL
  • BR: de 9:00 a 17:00 hs, hora de Brasilia, idiomas: PT, EN, ES, PL
  • MY: de 9:00 a 17:00 hs de MY, idiomas: EN, MY
  • RU: de 9:00 a 17:00 hs, hora de Moscú: idiomas: RU, EN

¿Tengo que pagar el servicio por adelantado?

Puedes pagar por 24/12 meses por adelantado, firmar un contrato de 12 meses pagado mensualmente, o un contrato mes a mes (con un compromiso de tiempo mínimo de cuatro meses).

¿Puedo usar más de un dominio en mi cuenta GetResponse MAX?

Sí, puedes tener enviar múltiples dominios y direcciones IP.

¿Puedo renunciar a algunos de los elementos ofrecidos del plan MAX para reducir el precio?

Desgraciadamente, los elementos son fijos, así que esto no es posible.

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