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Soluciones de Customer Engagement

Construye una estrategia de comunicación basada en datos y aprovecha herramientas potentes para interactuar con tu público en diferentes canales.

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Una plataforma de marketing digital
para escalar tu engagement con los clientes

  • Cautivar a los visitantes de tu web

    con pop ups certeros, notificaciones push web y chats en vivo.

  • Nutre los contactos

    con email marketing y autoresponders adaptados a cada etapa del embudo.

  • Retén clientes

    con campañas de marketing automation segmentadas por datos.

Herramientas desarrolladas para
la interacción multicanal

Llega a tu cliente dondequiera que esté, para aprovechar cada oportunidad. Lanza campañas en varios canales desde una sola plataforma, combinando todas las herramientas que necesitas.

Sigue en contacto con tu público via:

Aumenta las métricas de engagement y conquista la lealtad del cliente a largo plazo

SEGMENTACIÓN AVANZADA

Segmenta con base en datos y comunícate con precisión

La segmentación avanzada te permite agrupar tu audiencia en categorías con características en común. Puedes organizar tus listas con calificaciones y tags para dirigirte solo a grupos específicos.

Usa información del comportamiento de tus clientes, su engagement e historial de compras para crear campañas más estratégicas y certeras.

El proceso de segmentación ocurre en tiempo real. Cuando tus contactos cumplen con los criterios que definiste, GetResponse los añade automáticamente a tus segmentos específicos.

EMAIL MARKETING

Crea campañas de emailque marcan la diferencia

Crea emails fascinantes sin habilidades de programación, usando un editor de email drag-and-drop. Gracias a la poderosa segmentación y herramientas de optimización de la entrega, tus correos obtendrán las tasas de apertura y clics que buscas.

Autoresponders:
Automatiza los mensajes que quieres enviar en una fecha u ocasión específica.

Newsletters:
Asegúrate que tus clientes estén siempre actualizados con envíos masivos de email con la identidad de tu marca.

MARKETING AUTOMATION

Nutre y retén clientes con automatizaciones basadas en datos

Configura emails, notificaciones push o SMS basados en datos sobre el comportamiento del usuario. Garantiza la máxima relevancia para alimentar vínculos, ganar nuevos clientes y retener los actuales con potentes workflows de automatización.

  • Califica y segmentatus contactos para personalizar el mensaje
  • Crea eventos específicossegún la actividad de tu público
  • Determina acciones para condiciones seleccionadas, filtros y eventos
DESCUBRE MÁS SOBRE MARKETING
AUTOMATION ›

PLANTILLAS PREDISEÑADAS

Explora plantillas profesionalmente diseñadas

Conoce nuestra biblioteca de más de 200 plantillas gratis, diseñadas para convertir. Puedes publicarlas al instante o personalizarlas según la identidad de tu marca.

Correos

Perfecciona tu mensaje con diseños profesionales.

Automatización

Acelera tu crecimiento con workflows prediseñados.

Pop ups NUEVO

Pop ups listos para capturar a los usuarios de tu web.

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NOTIFICACIONES PUSH WEB

Trae a los usuarios de vuelta a tu página web para generar más conversiones

Conéctate con tus contactos siempre que estén online, con un mensaje relevante. Gana más suscriptores con pop ups de opt-in personalizados, recupera carritos abandonados y usuarios, y promociona tus novedades en el momento oportuno.

Puedes customizar las ventanas de notificaciones para que sean compatibles con el estilo de tu marca.

Las notificaciones push invitan a los consumidores a regresar y completar sus compras — un recurso útil para garantizar las ventas, ya que un 74% de los pedidos son abandonados en el ecommerce.

POP UPS NUEVO

Llama la atención de tus usuarios con pop ups dinámicos

Garantiza que tus visitantes no se pierdan tus ofertas y actualizaciones con pop ups impactantes, banners y barras.

Ahora puedes crear pop ups en GetResponse sin saber programar y implantarlos con reglas y gatillos adaptados al comportamiento de tu público.

APRENDE MÁS SOBRE POP UPS ›
CHAT EN DIRECTO

Comunicación en tiempo real para crear conexiones reales

Ponte en contacto con tus clientes de inmediato para apoyarlos cuando te necesiten. Evoluciona tu atención a los clientes con chats directos en tus emails, landing pages y páginas web.

Puedes configurar status, notificaciones y respuestas automáticasen tu calendario, para que tus chats sigan activos aunque no estés.

Puedes incorporar un formulario de captación de contactos en tus chats para obtener más información sobre tus visitantes y enviarles correos de follow-up.

SMS MARKETING

Llega directamente a tus clientes — con SMS

Enviar SMS masivos con la automatización es la manera más fáciles y efectivas de mantener a tus clientes actualizados. Determina condiciones y disparadores para la actividad o inactividad de tus contactos, para garantizar la mejor tasa de apertura.

Con GetResponse MAX, puedes incluir campañas de SMS basadas en gatillos dentro de tus workflows de marketingpara un abordaje más personalizado.

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SMS MARKETING ›

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Funciones para ayudarte a desarrollar un customer experience consistente

Sácale provecho a herramientas de marketing digital diseñadas para que tu negocio prospere en el mundo digital, todas disponibles en GetResponse.

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Materiales para ayudarte a generar engagement con tus clientes

Explicando el customer engagement

¿Cuál es la importancia de la interacción de los clientes?
El Customer Engagement es la métrica que evalúa la conexión de las personas con tu marca. Ha sido uno de los factores que más afectan las decisiones de compra, lo cual explica su papel crucial en las estrategias de marketing.
¿Cuál es la diferencia entre el customer engagement y la retención de clientes?
El Customer engagement considera la construcción de vínculos con tus clientes. Cuanto más interactúan, más lealtad tienen a tu marca. En cambio, la retención de clientes busca recuperar la atención de tus contactos para intentar convertirlos en clientes de nuevo.
¿Qué debe tener una buena solución de customer engagement y retención de clientes?
Las mejores soluciones para aumentar el engagement con los clientes y retenerlos se basan en datos y se adaptan a un público en particular. La estrategia debe enfocarse en los problemas del cliente, generando más credibilidad para la marca. Tales actividades exigen un desarrollo constante, para construir modelos que mantengan el interés de tus clientes.

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