Was ist Open-Rate-Tracking?

Mit der Öffnungsrate kannst du messen, wie viele Personen deine Nachrichten öffnen. Wir berechnen die Öffnungsrate als Prozentsatz der zugestellten E-Mails. Standardmäßig werden eindeutige Öffnungen angezeigt: eine Öffnung pro Kontakt.

Wofür kann ich das Tracking nutzen?

Du kannst Öffnungsraten nutzen, um die Leistung deiner Nachrichten zu analysieren. Öffnungsraten sind die grundlegende Kennzahl, mit der du herausfinden kannst, wie erfolgreich deine E-Mail-Kampagnen sind. Newsletter-Statistiken helfen dir dabei, die Öffnungsraten verschiedener Newsletter zu vergleichen

Wie funktioniert das Tracking?

Um die Öffnungsrate zu ermitteln, fügen wir ein unsichtbares Pixel in den HTML-Code deiner Nachricht ein. Wenn ein Kontakt die Nachricht – und damit auch das Pixel – öffnet, erfassen wir das Öffnen in deiner Nachrichtenstatistik. Bitte beachte, dass dies nur funktioniert, wenn die Bilder in der Nachricht heruntergeladen werden.

Hinweis: Gmail kann E-Mails „abschneiden“, wenn sie das Größenlimit (in der Regel etwa 102 KB HTML-Code) überschreiten. In diesem Fall blendet Gmail den restlichen Teil der Nachricht hinter dem Link „Gesamte Nachricht anzeigen“ aus. Befindet sich das Tracking-Pixel zur Messung von Öffnungen im abgeschnittenen Teil der E-Mail, wird es nicht geladen, sodass die Öffnung nicht registriert wird. Dadurch kann das Gmail-Clipping zu zu niedrig gemeldeten Öffnungsraten führen, auch wenn Empfänger die Nachricht tatsächlich geöffnet und gelesen haben.

Wo finde ich Statistiken

Du kannst die Kennzahlen „Geöffnet“ und „Gesamtzahl der Öffnungen“ für jede Nachricht einsehen.

1. Geh zum Dashboard und wähle „Statistiken“ aus .

2. Wähle „Newsletter“ oder „Autoresponder“ aus, je nachdem, welche Art von Nachricht du überprüfen möchtest.

3. Wähle auf der Seite „Newsletter“ oder „Autoresponder“ die entsprechende Liste aus.

4. Stelle den Zeitraum ein.

5. Wähle deine Nachricht oder Nachrichten aus. Auf derselben Seite siehst du allgemeine Nachrichtenstatistiken.

So überprüfst du die Öffnungsrate einer bestimmten E-Mail:

1. Scrolle auf der Seite „Newsletter“ oder „Autoresponder“ zum Abschnitt „Gesendete Newsletter“ oder „Gesendete Autoresponder“ und klicke auf den Namen der Nachricht. Detaillierte Statistiken werden angezeigt.

2. Klicke auf die Registerkarte „Öffnungen und Klicks“, um die Kennzahlen für geöffnete E-Mails und die Gesamtzahl der Öffnungen anzuzeigen.

• „Geöffnet“ – Diese Kennzahl zeigt eine Öffnung pro Abonnent an. Selbst wenn ein Abonnent die Nachricht mehrmals öffnet, zeigt die Kennzahl „Geöffnet“ nur „1 geöffnet“ an.
• Gesamtzahl der Öffnungen – Diese Kennzahl zeigt an, wie oft deine Abonnenten deine Nachricht geöffnet haben. Wenn ein Abonnent die Nachricht dreimal öffnet, zeigt „Gesamtzahl der Öffnungen“ 3 Öffnungen an.

Im Abschnitt„Öffnungen und Klicks“ kannst du eine neue Nachricht erstellen und an Kontakte senden, die: deine Nachricht geöffnet oder nicht geöffnet haben.

Warum ist meine Öffnungsrate niedrig? Was kann ich tun?

Die Öffnungsraten variieren stark je nach Branche, deinem Listenmanagement und hängen auch von der Häufigkeit des Nachrichtenversands ab. Du kannst dir einen kürzlich veröffentlichten GetResponse-Bericht ansehen.

E-Mail-Programme oder -Anbieter sowie Einstellungen, die deine Kontakte in ihrem E-Mail-Programm vorgenommen haben, können die Genauigkeit der Nachverfolgung beeinflussen. Manche Kontakte zeigen beim Lesen von E-Mails möglicherweise keine Bilder an. Einige E-Mail-Programme und E-Mail-Anbieter blockieren oder verhindern das Tracking aufgrund von Sicherheitseinstellungen.

Es gibt zwei wesentliche Maßnahmen, die du ergreifen kannst, um deine Öffnungsrate zu steigern und genauere Ergebnisse zur Öffnungsrate zu erhalten:

• Bitte deine Abonnenten, dich in ihr Adressbuch aufzunehmen und in ihrem E-Mail-Programm Bilder in den Nachrichten zu öffnen.
• Motiviere deine Abonnenten dazu, deine Newsletter zu öffnen und zu lesen. Optimiere deine Betreffzeilen, damit sie die Vorteile deines Angebots hervorheben. Gestalte den Betreff originell, informativ und personalisiert, um die Aufmerksamkeit deiner Kontakte zu wecken. Es sollte wie ein Filmtrailer sein: Zeige die wichtigsten Teile, aber nimm die Spannung nicht schon im Voraus weg!

So deaktivierst du die Öffnungsnachverfolgung für eine Nachricht

Du kannst die Öffnungsnachverfolgung für einen einzelnen Newsletter, einen Autoresponder oder eine Automation-Nachricht im Abschnitt Tracking der Nachrichteneinstellungen deaktivieren. Durch das Deaktivieren der Öffnungsnachverfolgung verhindern wir, dass Daten zum Öffnen der E-Mail für diese Nachricht erfasst werden – infolgedessen sind Öffnungsstatistiken und alle auf dem Öffnen der Nachricht basierenden Workflows dafür nicht verfügbar.

Hinweis: In einigen Märkten werden strengere Regeln für die Verwendung von Tracking-Pixeln in Marketing-E-Mails eingeführt – aktuelle behördliche Vorgaben in Italien und Frankreich schränken das Öffnungs-Tracking ein oder verlangen ausdrückliche Gründe dafür. Wenn du E-Mails an Kontakte in diesen Märkten versendest, kläre mit deinem Rechts- oder Compliance-Team ab, ob das Öffnungs-Tracking für diese Sendungen aktiviert bleiben sollte.

So deaktivierst du das Öffnungs-Tracking:

1. Geh zu Tools > Email Marketing > Entwürfe / A/B-Tests / Autoresponder / Automation > Automatisierungsnachrichten.
2. Erstelle eine neue Nachricht oder klicke auf den Namen einer bestehenden Nachricht, um zu deren Einstellungen zu gelangen.
3. Scrolle nach unten zum Abschnitt Tracking und schalte den Schalter Öffnungen aus. Blau bedeutet, dass der Schalter eingeschaltet ist, grau bedeutet, dass er ausgeschaltet ist.
   
   
   

Hinweis: Das Click Tracking ist von dieser Einstellung nicht betroffen und funktioniert weiterhin wie gewohnt, auch wenn das Öffnungs-Tracking deaktiviert ist.

Was passiert mit A/B-Tests, wenn das Öffnungs-Tracking deaktiviert ist?

Wenn ein A/B-Test seinen Gewinner automatisch anhand der Öffnungen ermittelt, werden durch das Deaktivieren des Öffnungs-Trackings die Daten entfernt, die der Test für diese Entscheidung benötigt. In diesem Fall wird der Test nach der Stichprobenphase abgebrochen, da keine Öffnungsdaten verfügbar sind, um einen Gewinner zu ermitteln.

Wenn du dennoch einen A/B-Test mit deaktiviertem Öffnungs-Tracking durchführen möchtest, wähle die Option, den Gewinner anhand der Klicks zu ermitteln.

So deaktivieren Sie das Öffnungstracking in E-Commerce-Kampagnen

1. Gehen Sie zu Tools > Kampagnen > E-commerce-Kampagnen.
2. Klicken Sie auf den Namen Ihrer Kampagne, um deren Details aufzurufen, oder erstellen Sie eine neue Kampagne.
3. Deaktivieren Sie den Schalter neben Nachverfolgung von E-Mail-Öffungen (nur Marketing-E-Mails).
   
   
   

Hinweis: Durch das Deaktivieren des Öffnungstrackings wird die Erfassung von Daten zu E-Mail-Öffnungen für alle Marketing-E-Mails gestoppt, die innerhalb Ihrer Kampagne versendet werden. Dadurch sind keine Öffnungsstatistiken mehr verfügbar. Transaktions-E-Mails sind davon nicht betroffen. Das Klick-Tracking funktioniert weiterhin sowohl für Marketing- als auch für Transaktionsnachrichten.