¿Qué es el seguimiento de la tasa de apertura?
El seguimiento de la tasa de apertura es una forma de medir cuántos de sus contactos han abierto su mensaje. Calculamos la tasa de apertura como un porcentaje en relación con los correos electrónicos. Verá aperturas únicas por defecto: una apertura por contacto.
Por qué tengo que hacer un seguimiento de las tasas de apertura
Puede utilizar las tasas de apertura para analizar el rendimiento de sus mensajes. Las tasas de apertura son la métrica básica que le ayuda a averiguar el éxito de sus campañas de correo. Los informes de newsletters le ayudan a comparar los resultados de las tasas de apertura de diferentes newsletters
Cómo funciona la tasa de apertura
Para hacer un seguimiento de la tasa de apertura, colocamos un píxel invisible en los correos HTML que envía a sus suscriptores. Cuando alguien abre su mensaje y ve las imágenes incluidas en él, registramos una apertura en su página de análisis. Tenga en cuenta que sólo funcionará si se descargan las imágenes del mensaje.
Nota: Gmail puede “recortar” los correos electrónicos que superan su límite de tamaño (normalmente alrededor de 102 KB de código HTML). Cuando esto ocurre, Gmail oculta el resto del mensaje detrás del enlace “Ver mensaje completo”. Si el píxel de seguimiento utilizado para medir aperturas se encuentra en la parte recortada del correo, no se cargará, lo que significa que la apertura no se registrará. Como resultado, el recorte de Gmail puede provocar tasas de apertura subestimadas, incluso si los destinatarios realmente abrieron y leyeron el mensaje.
Dónde puedo encontrar las estadísticas de los informes
Los informes le ofrecen información detallada sobre su tasa de apertura. Puede ver las métricas de aperturas y total de aperturas de cada mensaje.
- Vaya a Informes.
- Seleccione Newsletters o Autoresponders, según el tipo de mensaje que desee comprobar.
- En la página de Newsletters o de Autoresponders, seleccione la lista vinculada.
- Establezca el rango de fechas.
- Elija su mensaje o mensajes. En la misma página, verás las estadísticas generales de los mensajes.
Para comprobar las estadísticas de la tasa de apertura de una mensaje específica:
- En la página de Newsletters o de Autoresponders, desplácese hasta la sección de Newsletters enviadas o Autoresponders enviados y haga clic en el nombre del mensaje. Se abrirán las estadísticas detalladas.
- Haga clic en la pestaña de aperturas y clics para ver las métricas de aperturas totales.
- Abiertos – esta métrica muestra una apertura por suscritor. Si un suscriptor abre el mensaje aunque sea varias veces, la métrica de Abiertos mostrará 1 apertura.
- Total de aperturas – esta métrica muestra el número de veces que sus suscriptores han abierto su mensaje. Si un suscriptor abre el mensaje 3 veces, el Total de aperturas mostrará 3 aperturas.
En la sección de Aperturas y clics, puede Crear y enviar un nuevo mensaje a los contactos que: abrieron o no abrieron su mensaje.
¿Por qué mi tasa de apertura es baja? ¿Qué puedo hacer?
Las tasas de apertura varían mucho según el sector, la gestión de la lista e incluso la frecuencia con la que se envían los mensajes. Puede verificar un informe reciente de GetResponse.
Las acciones de los suscriptores, los clientes de correo o los proveedores pueden influir en la precisión del seguimiento de la tasa de apertura. Es posible que algunos suscriptores no descarguen imágenes al leer el correo. Algunos clientes y proveedores de correo pueden bloquear o impedir el seguimiento de la tasa de apertura debido a sus propias preferencias de seguridad.
Hay dos cosas importantes que puede hacer para mejorar su tasa de apertura y recibir datos de tasa de apertura más precisos:
- Pida a sus suscriptores que le añadan a la agenda y que elijan abrir sus imágenes.
- Fomente a sus suscriptores a abrir y leer sus newsletters. Trabaje sus líneas de asunto para que muestren los beneficios de su oferta. Hazlas originales, informativas y personalizadas para captar la atención de sus lectores. Debe ser como el tráiler de una película: muestra las partes importantes pero no estropees la diversión!
Cómo desactivar el seguimiento de aperturas de los mensajes
Puedes desactivar el seguimiento de aperturas para un newsletter, un autoresponder o un mensaje de automation individual en la sección Seguimiento de la configuración del mensaje. Al desactivar el seguimiento de aperturas, no recopilaremos datos sobre las aperturas de ese mensaje; como resultado, las estadísticas de aperturas y cualquier ciclo de automation basado en aperturas de mensajes no estarán disponibles para ese mensaje.
Nota: En algunos mercados se están introduciendo normas más estrictas sobre el uso de píxeles de seguimiento en correos electrónicos de marketing: las directrices más recientes en Italia y Francia limitan el seguimiento de aperturas o exigen una justificación clara. Si envías mensajes a contactos de estos mercados, consulta con tu equipo legal si el seguimiento de aperturas debe permanecer activado para estos envíos.
Para desactivar el seguimiento de aperturas:
- Ve a Herramientas > Email marketing > Borradores / Pruebas A/B / Autoresponders / Automatización > Mensajes de automatización.
- Crea un mensaje nuevo o haz clic en el nombre de un mensaje existente para acceder a su configuración.
- Desplázate hacia abajo hasta la sección Seguimiento y desactiva el interruptor Aperturas. El color azul indica que el interruptor está activado y el color gris indica que está desactivado.
Nota: Esta configuración no afecta al seguimiento de clics, que seguirá funcionando como de costumbre incluso cuando el seguimiento de aperturas esté desactivado.
¿Qué ocurre con las pruebas A/B cuando el seguimiento de aperturas está desactivado?
Si una prueba A/B selecciona automáticamente un ganador basándose en las aperturas, desactivar el seguimiento de aperturas elimina los datos necesarios para tomar esa decisión. En este caso, la prueba se cancela después de la fase de prueba porque no hay datos de aperturas disponibles para determinar un ganador.
Si aun así quieres realizar una prueba A/B con el seguimiento de aperturas desactivado, selecciona la opción de determinar el ganador en función de los clics.
Cómo desactivar el seguimiento de aperturas en campañas de ecommerce
- Ve a Herramientas > Campañas > Campañas de ecommerce.
- Haz clic en el nombre de tu campaña para acceder a sus detalles o crea una nueva.
- Desactiva el interruptor junto a Seguimiento de la apertura de correos electrónicos (solo correos de marketing).
Nota: Al desactivar el seguimiento de aperturas, se dejarán de recopilar datos sobre las aperturas de correos electrónicos de todos los correos de marketing enviados dentro de tu campaña. Como resultado, las estadísticas de aperturas no estarán disponibles. Los correos transaccionales no se ven afectados. El seguimiento de clics seguirá funcionando tanto para los mensajes de marketing como para los transaccionales.