Comprendre les rapports e-commerce dans GetResponse
GetResponse fournit des outils de reporting e-commerce performants pour vous aider à suivre l’efficacité de vos efforts marketing. Que vous surveilliez les paniers abandonnés, les performances de conversion ou le chiffre d’affaires des commandes, vous trouverez des informations complètes dans plusieurs panneaux de rapport.
Accéder aux rapports
Pour consulter les statistiques de commerce électronique :
- Accédez à Rapports.
- Cliquez sur E-commerce dans le panneau de gauche.
- Pour consulter les statistiques, veuillez cliquer sur l’un des deux onglets :
- E-commerce: statistiques basées sur les commandes créées dans la boutique sélectionnée intégrée à GetResponse et sur la période sélectionnée
- Campagnes e-commerce: statistiques basées sur les campagnes e-commerce que vous avez créées.
IMPORTANT : seules les commandes ayant le statut PAYÉ sont incluses dans les revenus. Les statuts peuvent être mappés en conséquence dans les paramètres de votre boutique dans Outils > Outils de commerce electronique > Paramètres de la boutique > Statuts des commandes.
E-commerce
Cette section se concentre sur les commandes créées au cours de la période sélectionnée et dans la boutique sélectionnée. Vous pouvez sélectionner une, plusieurs ou toutes les boutiques dans le menu déroulant.
Après avoir sélectionné les boutiques et la période, les résultats s’affichent dans plusieurs sections.
Performance globale
Affiche les mesures relatives aux commandes payées provenant de la période et de la boutique sélectionnées.
Vous trouverez ci-dessous les calculs exacts qui se cachent derrière ces chiffres.
Les commandes attribuées correspondent au nombre total de commandes payées provenant des magasins sélectionnés au cours de la période choisie.
L’indicateur de tendance des commandes indique si le nombre de commandes a augmenté ou diminué au cours de la période sélectionnée par rapport à la période précédente.
Le taux de conversion des commandes indique le pourcentage de commandes payées provenant des magasins sélectionnés et de la période choisie par rapport à l’ensemble des commandes payées.
La valeur de commande moyenne (attribuée) correspond au chiffre d’affaires attribué divisé par le nombre de commandes attribuées. Elle indique le montant moyen dépensé par les clients par commande influencée par GetResponse. Utilisez cette métrique pour évaluer les prix et l’impact de stratégies telles que les ventes croisées, les remises et la livraison gratuite.
La tendance de la valeur moyenne des commandes indique si votre valeur moyenne des commandes a augmenté ou diminué par rapport à la période précédente. La valeur moyenne des commandes est généralement suivie sur une base mensuelle.
La valeur de commande moyenne (totale) correspond au revenu total divisé par le nombre total de commandes. Elle indique le montant moyen dépensé par les clients par commande.
Les revenus attribués correspondent à la valeur des ventes générées par vos e-mails au cours de la période sélectionnée, en fonction de la fenêtre d’attribution du magasin.
La tendance du chiffre d’affaires attribué indique le pourcentage d’augmentation ou de diminution du chiffre d’affaires attribué par rapport à la période précédente.
Le taux de conversion du revenu attribué indique le pourcentage du revenu attribué provenant des boutiques et de la période sélectionnées par rapport au revenu total.
Commandes et revenus au fil du temps
Vous trouverez ici un graphique permettant de suivre visuellement les tendances des commandes et des revenus sur une période donnée. Le graphique comporte quatre lignes (que vous pouvez afficher/masquer en cliquant sur leur nom) :
- Les commandes font référence à toutes les commandes payées
- Les revenus correspondent au revenu total de toutes les commandes
- Les commandes attribuées sont les commandes payées converties à l’aide de GetResponse
- Les revenus attribués correspondent aux revenus provenant des commandes attribuées
Historique de commande
Il s’agit d’une liste complète de toutes les commandes passées au cours de la période sélectionnée. Elle contient la date de la commande, l’adresse e-mail du client, le nom de la boutique et les revenus.
Campagnes e-commerce
Cet onglet se concentre sur les données relatives aux paniers abandonnés et récupérés. Les filtres de période sont basés sur la date à laquelle le panier a été abandonné. Une campagne e-commerce doit d’abord être créée. Vous pouvez sélectionner une ou plusieurs campagnes.
Performance globale
Affiche les indicateurs relatifs aux commandes payantes issues de campagnes e-commerce.
Vous trouverez ci-dessous les calculs qui se cachent derrière ces chiffres.
Les commandes attribuées correspondent au nombre de commandes payées provenant de la ou des campagnes de commerce électronique sélectionnées et de la période choisie.
L’indicateur de tendance des commandes montre si le nombre de commandes a augmenté ou diminué dans la campagne de commerce électronique sélectionnée par rapport à une période précédant une campagne de même durée.
Le taux de conversion des commandes indique le pourcentage de commandes payées provenant de la campagne e-commerce et de la période sélectionnées par rapport à l’ensemble des commandes payées.
La valeur de commande moyenne (attribuée) correspond au revenu total attribué divisé par le nombre de commandes attribuées, c’est-à-dire celles converties via GetResponse. Elle indique le montant moyen dépensé par commande. Utilisez-la pour évaluer les prix et l’impact de stratégies telles que les ventes croisées, les remises ou la livraison gratuite.
La tendance de la valeur moyenne des commandes indique si votre valeur moyenne des commandes a augmenté ou diminué par rapport à une période précédant une campagne de même durée.
La valeur de commande moyenne (totale) correspond au revenu total divisé par le nombre total de commandes. Elle indique le montant moyen dépensé par les clients par commande.
Les revenus de la campagne correspond à la valeur totale des ventes générées par votre campagne de commerce électronique.
La tendance des revenus de la campagne indique le pourcentage d’augmentation ou de diminution du chiffre d’affaires attribué par rapport à une période précédant une campagne de même durée.
Le taux de conversion des revenus de la campagne indique le pourcentage des revenus attribués provenant des magasins et de la période sélectionnés par rapport au revenu total.
Campagnes
Fournit une vue d’ensemble de chaque campagne de commerce électronique.
- Le statut correspond au statut actuel de la campagne (elle peut être publiée, archivée ou mise en pause).
- Envoyée indique le nombre de messages envoyés (sur tous les canaux).
- Conversions indique la part des paniers abandonnés qui ont été récupérés avec succès.
- Revenus correspondent à la valeur des commandes payées provenant des paniers récupérés.
Paniers abandonnés
Graphique conçu pour suivre visuellement les performances de récupération des paniers abandonnés au fil du temps. Vous trouverez trois lignes sur le graphique (vous pouvez les afficher/masquer en cliquant sur leur nom) :
- Les paniers abandonnés sont des paniers liés à une campagne et marqués comme abandonnés
- Les paniers récupérés sont des paniers abandonnés qui ont donné lieu à des commandes payées.
- Revenus correspond au chiffre d’affaires total généré par les paniers récupérés
