Как понимать отчеты по электронной коммерции в GetResponse?
GetResponse предоставляет мощные инструменты отчетности для электронной коммерции, которые помогают отслеживать эффективность ваших маркетинговых действий. Независимо от того, анализируете ли вы брошенные корзины, показатели конверсии или доход от заказов, вы найдете подробную аналитику в различных разделах отчетов.
Доступ к отчетам
Чтобы просмотреть статистику электронной коммерции:
- Перейдите в раздел Отчеты.
- Нажмите Ecommerce в левой панели.
- Чтобы просмотреть статистику, выберите одну из двух вкладок:
- Ecommerce — статистика на основе заказов, созданных в выбранном магазине, интегрированном с GetResponse, за выбранный период времени
- Ecommerce campaigns — статистика на основе созданных вами ecommerce-кампаний
ВАЖНО: В доход включаются только заказы со статусом PAID. Статусы можно сопоставить в настройках магазина в разделе Tools > Ecommerce tools > Store settings > Order statuses.
Ecommerce
Этот раздел посвящен заказам, созданным в выбранном диапазоне дат и выбранном магазине. В раскрывающемся меню можно выбрать один, несколько или все магазины.
После выбора магазинов и диапазона дат результаты будут отображены в нескольких разделах.
Общая эффективность
Отображает показатели для оплаченных заказов из выбранного магазина за указанный период.
Ниже вы найдете точные расчеты, лежащие в основе этих показателей.
Attributed orders — это общее количество оплаченных заказов из выбранных магазинов за выбранный период времени.
Orders trend показывает, увеличилось или уменьшилось количество заказов в выбранном периоде по сравнению с предыдущим.
Order conversion rate показывает процент оплаченных заказов из выбранных магазинов и за выбранный период относительно всех оплаченных заказов.
Average order value (attributed) — это атрибутированный доход, разделенный на количество атрибутированных заказов. Показатель отражает среднюю сумму, которую клиенты тратят на один заказ под влиянием GetResponse. Используйте этот показатель для оценки ценообразования и эффективности стратегий, таких как кросс-продажи, скидки и бесплатная доставка.
Average order value trend показывает, увеличилась или уменьшилась средняя стоимость заказа по сравнению с предыдущим периодом. AOV чаще всего отслеживается на ежемесячной основе.
Average order value (total) — это общий доход, разделенный на общее количество заказов. Показатель отражает среднюю сумму, которую клиенты тратят на один заказ.
Attributed revenue — это сумма продаж, сгенерированных вашими письмами за выбранный период на основе окна атрибуции магазина.
Attributed revenue trend показывает процент увеличения или уменьшения атрибутированного дохода по сравнению с предыдущим периодом.
Attributed revenue conversion rate показывает процент атрибутированного дохода из выбранных магазинов и за выбранный период по сравнению с общим доходом.
Заказы и доход с течением времени
Здесь отображается график для визуального отслеживания динамики заказов и дохода во времени. На графике представлены четыре линии (их можно показать или скрыть, нажав на их названия):
- Orders — все оплаченные заказы
- Revenue — общий доход от всех заказов
- Attributed orders — оплаченные заказы, конвертированные с помощью GetResponse
- Attributed revenue — доход от атрибутированных заказов
История заказов
Это полный список всех заказов, размещенных в выбранном диапазоне времени. Он содержит дату заказа, email клиента, название магазина и доход.
Ecommerce Campaigns
Эта вкладка посвящена данным о брошенных и восстановленных корзинах. Фильтры диапазона дат основаны на времени, когда корзина была брошена. Сначала необходимо создать ecommerce-кампанию. Можно выбрать одну или несколько кампаний.
Общая эффективность
Отображает показатели для оплаченных заказов, полученных из ecommerce-кампаний.
Ниже приведены расчеты этих показателей.
Attributed orders — это количество оплаченных заказов из выбранной ecommerce-кампании (или кампаний) за выбранный период.
Orders trend показывает, увеличилось или уменьшилось количество заказов в выбранной ecommerce-кампании по сравнению с периодом той же продолжительности до запуска кампании.
Order conversion rate показывает процент оплаченных заказов из выбранной ecommerce-кампании и за выбранный период по сравнению со всеми оплаченных заказами.
Avg. order value (attributed) — это общий атрибутированный доход, разделенный на количество атрибутированных заказов — тех, которые были конвертированы через GetResponse. Показатель отражает среднюю сумму, потраченную на один заказ. Используйте его для оценки ценообразования и влияния стратегий, таких как кросс-продажи, скидки или бесплатная доставка.
Average order value trend показывает, увеличилась или уменьшилась средняя стоимость заказа по сравнению с периодом той же продолжительности до запуска кампании.
Avg. order value (total) — это общий доход, разделенный на общее количество заказов. Показатель отражает среднюю сумму, которую клиенты тратят на один заказ.
Campaign revenue — это общая сумма продаж, сгенерированных вашей ecommerce-кампанией.
Campaign revenue trend показывает процент увеличения или уменьшения атрибутированного дохода по сравнению с периодом той же продолжительности до запуска кампании.
Campaign revenue conversion rate показывает процент атрибутированного дохода из выбранных магазинов и за выбранный период по сравнению с общим доходом.
Кампании
Предоставляет обзор каждой ecommerce-кампании.
- Status — текущий статус кампании (может быть опубликована, архивирована или приостановлена)
- Sent — количество отправленных сообщений (по всем каналам)
- Conversion — доля брошенных корзин, которые были успешно восстановлены
- Revenue — сумма оплаченных заказов из восстановленных корзин
Брошенные корзины
График предназначен для визуального отслеживания эффективности восстановления брошенных корзин во времени. На графике представлены три линии (их можно показать или скрыть, нажав на их названия):
- Abandoned carts — корзины, связанные с кампанией и отмеченные как брошенные
- Recovered carts — брошенные корзины, которые привели к оплаченным заказам
- Revenue — общий доход от восстановленных корзин
