Comprender los informes de comercio electrónico en GetResponse
GetResponse ofrece potentes herramientas de informes de comercio electrónico para ayudarte a rastrear la efectividad de tus esfuerzos de marketing. Ya sea que estés monitoreando carritos abandonados, el rendimiento de las conversiones o los ingresos de los pedidos, encontrarás información completa a lo largo de múltiples paneles de informes.
Acceder a los informes
Para acceder a las estadísticas de ecommerce:
- Ve a Informes.
- Haz clic en E-commerce en el panel izquierdo.
- Para ver las estadísticas, haz clic en una de las dos pestañas:
- Ecommerce – estadísticas basadas en los pedidos creados dentro de la tienda seleccionada integrada con GetResponse y en el período de tiempo elegido.
- Campañas de ecommerce – estadísticas basadas en las campañas de ecommerce creadas por ti.
IMPORTANTE: Solo los pedidos con el estado PAGADO se incluyen en los ingresos.
Los estados pueden configurarse según corresponda en la configuración de tu tienda en: Herramientas > Herramientas de e-commerce > Ajustes > Estados de los pedidos.
Ecommerce
Esta sección se centra en los pedidos creados dentro del rango de fechas seleccionado y en la tienda seleccionada. Puedes seleccionar una, varias o todas las tiendas en el menú desplegable.
Después de seleccionar las tiendas y el rango de fechas, los resultados se mostrarán en varias secciones.
Rendimiento general
Muestra métricas de los pedidos pagados que se originan en el rango de fechas y tienda seleccionados.
Puedes encontrar los cálculos exactos detrás de esos números más abajo.
Los pedidos atribuidos son el número de pedidos pagados provenientes de las tiendas seleccionadas dentro del período de tiempo elegido.
El indicador de tendencia de pedidos muestra si el número de pedidos aumentó o disminuyó dentro del período de tiempo seleccionado comparado con un período previo.
La tasa de conversión de pedidos muestra el porcentaje de pedidos pagados de la tienda seleccionada y del período indicado en comparación con todos los pedidos pagados.
El valor medio del pedido (atribuidos) es el ingreso atribuido dividido por el número de pedidos atribuidos.
Muestra el importe promedio que los clientes gastan por pedido influenciado por GetResponse.Utiliza esta métrica para evaluar precios y el impacto de estrategias como ventas cruzadas (cross‑selling), descuentos y envío gratuito.
El indicador de tendencia del valor medio del pedido (AOV) muestra si tu valor promedio por pedido aumentó o disminuyó en comparación con el período anterior.
El AOV suele rastrearse mensualmente.
El valor medio del pedido (total) es el ingreso total dividido por el número total de pedidos.
Muestra el importe promedio que los clientes gastan por pedido.
Los ingresos atribuidos son el valor de las ventas generadas por tus correos electrónicos dentro del período seleccionado, según la ventana de atribución de la tienda.
El indicador de tendencia de ingresos atribuidos muestra el porcentaje de aumento o disminución en los ingresos atribuidos en comparación con el período anterior.
La tasa de conversión de ingresos atribuidos muestra el porcentaje de ingresos atribuidos de las tiendas y período seleccionados en comparación con los ingresos totales.
Pedidos e ingresos a lo largo del tiempo
Aquí puedes ver un gráfico para seguir visualmente las tendencias de pedidos e ingresos a lo largo del tiempo.
Encontrarás cuatro líneas en el gráfico (puedes mostrarlas u ocultarlas haciendo clic en sus nombres):
- Pedidos se refiere a todos los pedidos pagados.
- Ingresos el ingreso total de todos los pedidos.
- Pedidos atribuidos pedidos pagados convertidos con la ayuda de GetResponse.
- Ingresos atribuidos los ingresos provenientes de los pedidos atribuidos.
Historial de pedidos
Esta es una lista completa de todos los pedidos realizados dentro del rango de fechas seleccionado.
Incluye la fecha del pedido, el correo electrónico del cliente, el nombre de la tienda y los ingresos.
Campañas de e-commerce
Esta pestaña se centra en los datos relacionados con carritos abandonados y carritos recuperados.
Los filtros de rango de fechas se basan en el momento en que el carrito fue abandonado. Primero es necesario crear una campaña de ecommerce. Puedes seleccionar una o varias campañas.
Rendimiento general
Muestra métricas de los pedidos pagados que se originan a partir de campañas de e-commerce.
Puedes encontrar los cálculos detrás de esos números más abajo.
Los pedidos atribuidos son el número de pedidos pagados provenientes de las campañas de e-commerce seleccionadas y del período de tiempo elegido.
El indicador de tendencia de pedidos muestra si el número de pedidos aumentó o disminuyó en la campaña de ecommerce seleccionada, comparado con un período previo de la misma duración.
La tasa de conversión de pedidos muestra el porcentaje de pedidos pagados de la campaña de ecommerce seleccionada y del período indicado en comparación con todos los pedidos pagados.
El valor medio del pedido (atribuidos) es el ingreso total atribuido dividido por el número de pedidos atribuidos, es decir, aquellos convertidos a través de GetResponse.
Muestra el importe promedio gastado por pedido.
Úsalo para evaluar precios y el impacto de estrategias como ventas cruzadas (cross‑selling), descuentos o envíos gratuitos.
El indicador de tendencia del valor medio del pedido muestra si tu valor promedio por pedido aumentó o disminuyó en comparación con un período previo de la misma duración que la campaña.
El valor medio del pedido (total) es el ingreso total dividido entre el número total de pedidos.
Muestra el importe promedio que los clientes gastan por pedido.
Los ingresos de la campaña son el valor total de las ventas generadas por tu campaña de ecommerce
El indicador de tendencia de ingresos de la campaña muestra el porcentaje de aumento o disminución en los ingresos atribuidos, comparado con una campaña previa de la misma duración.
La tasa de conversión de ingresos de la campaña muestra el porcentaje de ingresos atribuidos de las tiendas y del período seleccionados en comparación con los ingresos totales.
Campañas
Ofrece una vista general de cada campaña de comercio electrónico.
- Estado es el estado actual de la campaña (puede estar publicada, archivada o pausada).
- Enviadas muestra el número de mensajes enviados (a través de todos los canales).
- Conversión muestra la proporción de carritos abandonados que fueron recuperados con éxito.
- Ingresos es el valor de los pedidos pagados provenientes de los carritos recuperados.
Carritos abandonados
Gráfico diseñado para seguir visualmente el rendimiento de recuperación de carritos abandonados a lo largo del tiempo.
Encontrarás tres líneas en el gráfico (puedes mostrarlas u ocultarlas haciendo clic en sus nombres):
- Carritos abandonados son los carritos vinculados a una campaña y marcados como abandonados.
- Carritos recuperados son los carritos abandonados que terminaron en pedidos pagados.
- Ingresos representan el ingreso total proveniente de los carritos recuperados.
