Entendendo os relatórios de e-commerce na GetResponse
A GetResponse oferece ferramentas poderosas de relatórios de e-commerce para te ajudar a acompanhar a eficácia dos teus esforços de marketing. Seja a monitorizar carrinhos abandonados, desempenho de conversão ou receita de encomendas, vais encontrar informações abrangentes em vários painéis de relatórios.
Acessando relatórios
Para ver as estatísticas de e-commerce:
- Vá para Relatórios.
- Clique em E-commerce no painel esquerdo.
- Para ver as estatísticas, clique numa das duas guias:
- E-commerce – estatísticas baseadas em encomendas criadas na loja selecionada integrada com a GetResponse e no período de tempo selecionado
- Campanhas de e-commerce – estatísticas baseadas nas campanhas de e-commerce criadas por si
IMPORTANTE: Apenas as encomendas com o estado PAGO são incluídas na receita. Os estados podem ser mapeados de acordo com as configurações da sua loja em Ferramentas > Ferramentas de e-commerce > Configurações da loja > Status de pedidos.
E-commerce
Esta secção concentra-se nos pedidos criados dentro do intervalo de datas selecionado e na loja selecionada. Pode selecionar uma, várias ou todas as lojas no menu suspenso.
Depois de selecionar as lojas e o intervalo de datas, os resultados serão exibidos em várias secções.
Desempenho geral
Exibe métricas para encomendas pagas originárias do intervalo de datas e da loja selecionados.
Pode encontrar os cálculos exatos por trás desses números abaixo.
Pedidos atribuídos é o número total de pedidos pagos das lojas selecionadas dentro do período escolhido.
O indicador de tendência de pedidos mostra se o número de encomendas aumentou ou diminuiu no período selecionado em comparação com o anterior.
A taxa de conversão de pedidos mostra a percentagem de encomendas pagas das lojas selecionadas e do período de tempo selecionado em relação a todas as encomendas pagas.
O valor médio do pedido (atribuído) é a receita atribuída dividida pelo número de pedidos atribuídos. Mostra o valor médio que os clientes gastam por pedido influenciado pela GetResponse. Usa esta métrica para avaliar os preços e o impacto de estratégias como vendas cruzadas, descontos e frete grátis.
A tendência do valor médio dos pedidos mostra se o valor médio dos seus pedidos aumentou ou diminuiu em comparação com o período anterior. O AOV é mais comumente rastreado mensalmente.
O valor médio do pedido (total) é a receita total dividida pelo número total de pedidos. Mostra o valor médio que os clientes gastam por pedido.
O faturamento atribuído é o valor das vendas geradas pelos seus e-mails dentro do período selecionado, com base na janela de atribuição da loja.
A tendência da receita atribuída mostra o aumento ou diminuição percentual na receita atribuída em comparação com o período anterior.
A taxa de conversãoda receita atribuída mostra a percentagem da receita atribuída das lojas e do período selecionados em comparação com a receita total.
Pedidos e receita no decorrer do tempo
Aqui pode ver um gráfico para acompanhar visualmente as tendências de encomendas e receitas ao longo de uma linha do tempo. Pode encontrar quatro linhas no gráfico (pode mostrá-las/ocultá-las clicando nos seus nomes):
- Compras referem-se a todos os pedidos pagos
- Revenue significa a receita total de todos os pedidos
- Pedidos atribuídos são pedidos pagos convertidos com a ajuda da GetResponse
- Receita atribuída é a receita proveniente de pedidos atribuídos
Histórico de pedidos
Esta é uma lista completa de todas as encomendas feitas dentro do intervalo de tempo selecionado. Ela contém a data da encomenda, o e-mail do cliente, o nome da loja e a receita.
Campanhas de e-commerce
Este separador concentra-se nos dados relacionados com carrinhos abandonados e recuperados. Os filtros de intervalo de datas baseiam-se na data em que o carrinho foi abandonado. Primeiro, é necessário criar uma campanha de e-commerce. Pode selecionar uma ou várias campanhas.
Desempenho geral
Mostra métricas para encomendas pagas originárias de campanhas de e-commerce.
Pode encontrar os cálculos por trás desses números abaixo.
Pedidos atribuídos é o número de pedidos pagos de campanhas de e-commerce e período de tempo selecionados.
O indicador de tendência de pedidos mostra se o número de encomendas aumentou ou diminuiu na campanha de e-commerce selecionada em comparação com um período anterior a uma campanha com a mesma duração.
A taxa de conversão de pedidos mostra a percentagem de encomendas pagas da campanha de e-commerce e do período de tempo selecionados em comparação com todas as encomendas pagas.
O valor médio do pedido (atribuído) é a receita total atribuída dividida pelo número de pedidos atribuídos – aqueles convertidos através da GetResponse. Mostra o valor médio gasto por pedido. Use-o para avaliar os preços e o impacto de estratégias como vendas cruzadas, descontos ou frete grátis.
A tendência do valor médio do pedido mostra se o valor médio do seu pedido aumentou ou diminuiu em comparação com um período anterior a uma campanha com a mesma duração.
O valor médio do pedido (total) é a receita total dividida pelo número total de pedidos. Mostra o valor médio que os clientes gastam por pedido.
A receita da campanha é o valor total das vendas geradas pela sua campanha de e-commerce.
A tendência da receita da campanha mostra o aumento ou a diminuição percentual na receita atribuída em comparação com um período anterior a uma campanha com a mesma duração.
A taxa de conversãoda receita da campanha mostra a percentagem da receita atribuída das lojas e do período selecionados em comparação com a receita total.
Campanhas
Fornece uma visão geral de cada campanha de e-commerce.
- O estado é o estado atual da campanha (pode estar publicada, arquivada ou pausada).
- Enviado mostra o número de mensagens enviadas (em todos os canais).
- Conversão mostra a percentagem de carrinhos abandonados que foram recuperados com sucesso
- Receita é o valor das encomendas pagas a partir de carrinhos recuperados
Carrinhos abandonados
Gráfico feito para acompanhar visualmente o desempenho da recuperação de carrinhos abandonados ao longo do tempo. Você pode encontrar três linhas no gráfico (pode mostrá-las/ocultá-las clicando nos seus nomes):
- Carrinhos abandonados são carrinhos ligados a uma campanha e marcados como abandonados
- Carrinhos recuperados são carrinhos abandonados que resultaram em pedidos pagos
- A receita é a receita total dos carrinhos recuperados
