La automatización del correo electrónico se ha convertido en una parte esencial de cualquier campaña de marketing eficaz. Con los correos electrónicos automatizados puedes construir relaciones duraderas y personalizadas con tus clientes, vender tus productos más a menudo y hacer crecer tu negocio más rápido que nunca.
Puede parecer una inversión demasiado cara, pero afortunadamente no es así. Ya seas una PYME, una gran empresa o simplemente un autónomo, todo lo que tienes que hacer es elegir la plataforma de automatización del correo electrónico adecuada y podrás empezar a crear campañas eficaces, incluso con un presupuesto limitado.
En este artículo, te explicaré qué es la automatización del email marketing con ejemplos prácticos, qué resultados puede darte y qué herramienta utilizar para aplicarla mejor.
Te ayudaré a entender cómo crear campañas desde cero, en qué aspectos centrarte y, sobre todo, cómo elegir una plataforma barata y sencilla.
¿Estás preparado para descubrir el poder de la automatización del email marketing?
Por qué hablamos de Automatización del Email Marketing
Definición en mano, la automatización del correo electrónico es una forma de enviar correos electrónicos a los suscriptores en secuencia, con intervalos de tiempo específicos entre cada uno. La automatización permite programar y enviar correos electrónicos a los suscriptores interesados de forma escalable, lo que es esencial para un email marketing eficaz.
Pero para entender mejor el concepto, empecemos paso a paso: ¿qué es la automatización del marketing?
Básicamente, consiste en automatizar parte de una actividad o proceso de marketing, de forma que no sea necesaria tu intervención directa o la de una persona. Aquí he descrito en detalle cómo funciona la automatización del marketing.
Actualmente es una herramienta utilizada por cualquier empresa, grande o pequeña, por sus grandes ventajas.
Incluso sin saberlo, seguro que ya te has encontrado con algún ejemplo de correo electrónico automatizado.
¿Sabes cada vez que te registras en un sitio web y recibes un correo electrónico de bienvenida? ¿O cuando compras un producto y recibes un correo de agradecimiento? Pues bien, ¡estos son dos ejemplos clásicos de automatización del marketing aplicada al emailing!
En este caso, de hecho, no es una persona física la que te envía el correo electrónico, sino que el mensaje se envía automáticamente.
Las ventajas de la automatización del correo electrónico
Como probablemente ya habrás adivinado, este enfoque es extremadamente ventajoso en varios aspectos.
En primer lugar, permite a las empresas mejorar la eficacia al no tener que enviar correos electrónicos individualmente por cada nuevo suscriptor, compra u otro caso especial. Esto, en consecuencia, mejora las interacciones con los clientes y clientes potenciales, maximizando el proceso de generación de clientes potenciales. Imagina que ya no tienes que preocuparte por olvidarte de enviar un correo electrónico de bienvenida a un nuevo suscriptor, ¡sino que automatizas este tipo de acciones!
Además, te permite enviar correos electrónicos con contenido diferente en función del comportamiento de tus suscriptores, basándote en parámetros como la tasa de apertura del correo electrónico, el número de clics en los enlaces del correo electrónico y la tasa de compromiso.
En resumen, la automatización del marketing te permite aumentar tu productividad, mejorar la eficacia de tus campañas y la relación con tus suscriptores.
Los 10 mejores ejemplos de automatización del correo electrónico
La teoría es interesante, pero ¿cómo se automatiza una campaña de email marketing en la práctica?
Si crees que crear una automatización es un proceso largo y laborioso, estás muy equivocado. Todo lo que necesitas es una herramienta de email marketing con esta función y un poco de creatividad.
En estos ejemplos, utilizaremos el software de automatización de email marketing de GetResponse. Esta herramienta te permite crear flujos de trabajo de automatización completos con la lógica de arrastrar y soltar.
Aunque no tengas experiencia en email marketing, crear automatizaciones será un juego de niños. Aquí tienes algunos ejemplos clásicos de correos electrónicos automatizados que merece la pena conocer y utilizar en tus futuras campañas.
1) Email de bienvenida
No sé tú, pero cada vez que me suscribo a un sitio nuevo, ahora espero recibir un correo electrónico de bienvenida al cabo de unos instantes.
El objetivo del mensaje de bienvenida es empezar a establecer una relación con tu cliente potencial. Ha dejado sus datos y se ha suscrito a tu lista; ¡lo menos que puedes hacer es darle las gracias! Esto le hará sentirse especial e importante, por no mencionar que es el mejor momento para incluir una oferta especial o un código de descuento. En este momento, el cliente potencial está “caliente”, y por tanto inclinado a pasar a la acción.
Las estadísticas del “mensaje de bienvenida” son elocuentes: hablamos de una tasa media de apertura del 134% y una tasa de clics superior al 30%.
Recuerda, si has prometido un Lead Magnet como resultado del registro, asegúrate de incluirlo.
Aquí tienes un buen ejemplo de correo electrónico de bienvenida:
Como puedes ver, también hay un código de descuento adjunto, una gran estrategia para generar conversiones.
Crear este tipo de automatización en GetResponse es muy fácil. Ya existe una plantilla preestablecida, que puedes personalizar para adaptarla a tus necesidades. Como ésta
2) Emails de agradecimiento
Los emails de agradecimiento son otro caso muy fácil de automatizar.
Junto con los correos electrónicos de bienvenida, son los más utilizados por las empresas y los profesionales del marketing. El principio es siempre el mismo: crear una relación con el cliente haciéndole sentir especial, en este caso dándole las gracias.
Puedes enviar un correo electrónico de agradecimiento después de suscribirte a tu newsletter, o tras una compra.
Aquí tienes un ejemplo muy sencillo pero eficaz de correo electrónico de agradecimiento.
3) Correo electrónico de solicitud de opinión
Saber lo que piensan tus clientes sobre tus productos y servicios es crucial.
En primer lugar, demuestras que realmente quieres saber lo que piensan y si están plenamente satisfechos. Además, incentivas a tu cliente para que deje una opinión, lo que aumenta la notoriedad de tu marca.
Además, son datos importantes para toda empresa, ya que te permiten conocer el nivel de satisfacción de tus clientes. Basándote en los resultados, puedes averiguar qué funciona y qué no, y diseñar una estrategia específica. Por ejemplo, puedes descubrir que un producto es menos popular que otros, o que tiene problemas que deberías resolver.
La automatización del marketing encaja perfectamente en este caso, ya que enviar correos electrónicos individuales varios días después de cada compra resultaría caro, sobre todo en términos de tiempo.
Aquí tienes un ejemplo práctico de correo electrónico de solicitud de opinión:
Crear este tipo de automatización en GetResponse es un juego de niños. De nuevo, hay una plantilla preestablecida que puedes modificar, creando un flujo de trabajo similar al del ejemplo siguiente:
4) “Tu pedido está en camino”
Si eres un cliente habitual de Amazon como yo, ya sabrás de lo que estoy hablando.
Este tipo de correo electrónico es la clásica confirmación de que tu pedido ha sido procesado, enviado y está en camino. Especialmente cuando estás esperando ansiosamente que llegue tu paquete, ¡este correo electrónico es sin duda bienvenido!
Pero no te limites a comunicar esta información; puedes utilizar este tipo de correo electrónico para dar información adicional, por ejemplo, cómo se puede utilizar el producto o con qué se podría combinar.
De este modo, crearás una relación más sólida con tus clientes y garantizarás su fidelidad.
5) Recomendaciones personalizadas de productos
Si quieres tener éxito en el email marketing, la personalización es clave. Tus suscriptores necesitan pensar que les conoces y que hablas directamente con ellos, aumentando así su compromiso.
Uno de los mejores métodos es enviar correos electrónicos en los que recomiendes productos específicos basándote en sus datos de navegación.
Esta estrategia es crucial en el caso del comercio electrónico, ya que estas plataformas te permiten recopilar estos datos.
Céntrate en analizar
- qué productos ha visto el usuario en tu tienda;
- si ha abandonado determinados productos en el carrito de la compra;
- qué categoría de productos ha visitado recientemente.
Además de esto, también puedes crear una especie de carrusel en el que incluyas una lista de productos a modo de recomendaciones. Cuando el usuario interactúa con los enlaces del correo electrónico, puedes recopilar datos que explotarás para tus próximas campañas.
Aquí tienes un ejemplo clásico de correo electrónico en el que ofreces recomendaciones de productos:
6) Mensaje de recuperación de carritos abandonados
Si diriges un negocio de comercio electrónico, sabes lo a menudo que ocurre que el usuario pone un producto en el carrito, llega a la caja y… no termina la transacción.
Es una situación muy frustrante, también porque muchas veces no entiendes por qué. Pero gracias a la automatización del marketing, ¡puedes intentar recuperar esta situación!
Basta decir que los correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados son abiertos por una media del 49% de los destinatarios. Aunque sólo una fracción continúe comprando, seguiría siendo un gran logro.
También puedes ofrecer un descuento especial para aumentar la eficacia de estos correos electrónicos.
En GetResponse, hay varios flujos de trabajo que te permiten crear una secuencia de carritos abandonados. Además, puedes integrar GetResponse con las principales plataformas de comercio electrónico, como Shopify, Prestashop y Magento.
Aquí tienes un ejemplo clásico muy sencillo pero eficaz de un correo electrónico de carrito abandonado:
7) Envío de códigos de descuento especiales
Este tipo de correos electrónicos son muy comunes en ocasiones especiales como el Black Friday, Navidad o durante las rebajas (especialmente para el comercio electrónico en el sector de la ropa).
También puedes combinar correos electrónicos que contengan códigos de descuento con automatizaciones en las que recomiendes productos personalizados para aumentar aún más su eficacia.
Mi consejo, sin embargo, es que no abuses de este tipo de correos electrónicos. Demasiados descuentos no son buenos para la percepción de tu marca, que podría verse como de “baja calidad”.
Al utilizar la automatización del marketing para estos correos electrónicos, no tienes que recordar plazos ni fechas concretas; sólo tienes que programarlos y listo.
Una estrategia muy potente para los correos electrónicos con códigos de descuento es insertar un temporizador. De esta forma, crearás una sensación de urgencia en tus clientes potenciales, que se apresurarán a aprovechar la promoción.
Como ves en el ejemplo de arriba, no hay temporizador, de hecho tiene menos impacto en nuestra percepción.
En GetResponse, puedes insertar fácilmente un temporizador de cuenta atrás y añadirlo a tu flujo de trabajo, haciendo que tus correos electrónicos sean aún más eficaces.
8) Emails de recuperación de contactos inactivos
¿Cuántas veces te has suscrito a un sitio, has leído con insistencia los primeros correos y de repente has dejado de hacerlo?
En realidad, esta tendencia es bastante común; todos llevamos una vida muy ajetreada, y no siempre tenemos tiempo o ganas de mirar nuestra bandeja de entrada de correo electrónico.
Los factores pueden ser muchos, pero hay un remedio para esta situación: me refiero a los correos electrónicos para ponerse al día con los contactos inactivos.
Básicamente, consiste en enviar un correo electrónico para intentar recuperar a los contactos que no han abierto o leído tus mensajes durante 3 a 6 meses. Céntrate en utilizar una línea de asunto eficaz para estimular su curiosidad y en ofrecerles una recompensa especial.
Utilizando GetResponse, también puedes otorgar puntos a tu contacto. Si incluso después de esta última secuencia no interactúan con tus correos, puedes eliminarlos de tu cuenta.
A continuación te mostramos un ejemplo práctico de este tipo de secuencia:
Básicamente, es como ir “a por todas”: ¡es hacerlo o morir!
9) Mensajes de venta adicional y venta cruzada
¿Has oído alguna vez la expresión “El dinero está en la lista”? Así es, el dinero está en la lista.
Tener una buena lista de suscriptores es crucial en el marketing digital, sobre todo porque puedes aprovechar la automatización para realizar ventas cruzadas y ventas adicionales.
Utilizar estos correos electrónicos es muy eficaz, porque tus suscriptores conocen tu marca y puede que ya hayan comprado tus productos. Si ya has aprovechado la automatización anterior, ¡también has preparado un gran terreno para patrocinar mejor tus productos o servicios!
Esto que ves a continuación, es un gran ejemplo de correo electrónico de venta cruzada.
¿Ves por qué la automatización y la personalización son tan importantes?
10) Mensajes de feliz cumpleaños
Imagina que abres tu buzón de correo electrónico el día de tu cumpleaños y encuentras una oferta especial de tu marca favorita. Aquí es donde la personalización desempeña un papel clave y puede aumentar drásticamente tus conversiones.
Pero, ¿cómo sabes cuándo cumplen años tus clientes potenciales? En realidad es muy sencillo.
Sólo tienes que introducir este campo en el formulario de registro y listo.
Un consejo que quiero darte, sin embargo, es que no hagas que estas ofertas especiales sean válidas SÓLO en los cumpleaños de tus suscriptores. Más bien, anticipa estos correos electrónicos y amplía su duración, por ejemplo durante quince días o incluso todo el mes.
No creo que te pases el día comprando en la web durante tu cumpleaños, ¿verdad?
De nuevo, crear un flujo de trabajo específico para automatizar estos correos electrónicos en GetResponse es muy sencillo.
Aquí tienes un ejemplo eficaz:
Cómo estructurar una estrategia eficaz de automatización del correo electrónico
Vale, hemos visto que la automatización del correo electrónico no sólo te ahorra tiempo y esfuerzo, sino que también es una estrategia eficaz para aumentar las conversiones y el ROI general.
La pregunta ahora es: ¿cómo estructurar una estrategia de automatización del correo electrónico que realmente funcione?
Aquí tienes algunos consejos y puntos cruciales en los que centrarte.
Estudia y segmenta tu público objetivo
La segmentación del correo electrónico consiste en dividir los contactos en grupos distintos (segmentos) en función de criterios específicos como el comportamiento de compra, las preferencias o datos demográficos como la edad y la ciudad de origen.
Estos datos no sólo te ayudarán a crear campañas de email marketing más eficaces, sino que también te permitirán estudiar a tu público objetivo y mejorar tus correos electrónicos.
Recuerda que tu objetivo es comprender cómo piensan, actúan y cuáles son las necesidades reales de tus clientes. La única forma de comprenderlo es segmentando a tu público, analizando las métricas obtenidas y realizando diversas pruebas (profundizaremos en estos aspectos en los puntos siguientes).
Los beneficios de la segmentación en el email marketing son innumerables. Entre ellos, podemos mencionar
- Mejora de la entregabilidad: al crear mensajes relevantes para grupos específicos de usuarios, conseguirás más interacciones y serás visto como un proveedor fiable.
- Aumento de las conversiones y del ROI: cuanto más personalizados y adaptados sean tus mensajes, más aumentarás las conversiones y, por tanto, el ROI.
- Disminución de las bajas de tu lista de correo electrónico: si tus suscriptores consideran que tu contenido es valioso y se ajusta a sus necesidades, es poco probable que se den de baja.
- Posibilidad de utilizar los datos recopilados para otras estrategias de marketing: con GetResponse, puedes integrar los datos de tus clientes potenciales en tu CRM y utilizarlos para otras campañas, como campañas sociales o SMS.
Personaliza al máximo tus campañas de correo electrónico
Si crees que todo lo que tienes que hacer para personalizar tus correos electrónicos es incluir el nombre de tu contacto en el texto del mensaje, desgraciadamente tengo que decirte que eso no es suficiente.
De hecho, según nuestro estudio, los correos electrónicos con el nombre del usuario en el asunto tenían una tasa de apertura aún más baja que los que no incluían el nombre en el asunto. Además, el porcentaje de clics de las líneas de asunto genéricas era el doble.
Entonces, ¿cómo puedes personalizar realmente tus correos electrónicos?
Mi consejo es que te centres en estos aspectos:
- línea de asunto optimizada para atraer la atención de tus clientes potenciales;
- contenido diversificado del mensaje, aprovecha las oportunidades vistas anteriormente (feliz cumpleaños, productos recomendados, gracias) para establecer una relación con tus suscriptores;
- aprovecha la inteligencia artificial para mejorar la productividad y la creatividad.
GetResponse cuenta con un generador de líneas de asunto y cuerpo basado en IA. ¡No dejes de utilizarlo para aumentar los resultados de tus campañas de marketing por correo electrónico y conseguir inspiración para tus correos!
Utiliza pruebas A/B
Supongamos que estás indeciso entre dos versiones de correo electrónico para añadir a tu automatización. ¿Cómo elegir?
Muy sencillo, ¡lanza pruebas A/B!
Esta estrategia es muy potente y debería utilizarse siempre. En concreto, te permite enviar dos variantes de un mensaje a grupos distintos de destinatarios.
Luego, analizando las métricas y los resultados, puedes determinar cuál de las dos versiones dio más resultados.
Los elementos que puedes probar en tus campañas son
- Línea de asunto del correo electrónico
- Preencabezado
- Diseño
- Contenido
- Llamada a la acción (CTA)
- Frecuencia de envío
Un caso práctico es el de Mobile Fun, que utiliza GetResponse para automatizar campañas, segmentar listas de contactos y realizar pruebas A/B. En este caso concreto, el objetivo era optimizar las newsletters enviadas a públicos de distintos países.
Para ello, crearon dos versiones de la campaña y obtuvieron los siguientes resultados
- Tasa de apertura de la versión A: 11,69%
- Tasa de apertura de la versión B: 12,37%
Basándose en estos datos, afinaron sus campañas y consiguieron un resultado extraordinario: una tasa de apertura del 49,17%.
¿Entiendes por qué es tan importante realizar pruebas A/B en el email marketing? Aumentarás el compromiso, las tasas de apertura y, en consecuencia, ¡las conversiones!
Analizar las métricas de tu campaña
Las métricas te permiten comprender cómo interactúan los usuarios con tu contenido. Sin datos concretos, no puedes evaluar el impacto de tus esfuerzos. Nunca sabrás si tus mensajes están llegando al público objetivo adecuado y generando interés.
Si controlas los KPI clave del email marketing, como las tasas de apertura, los clics y las bajas, obtendrás información valiosa sobre la eficacia de tus campañas de email marketing.
Puedes aumentar las tasas de apertura de tus correos electrónicos
- probando diferentes tonos de línea de asunto y contenido;
- cambiando la vista previa del contenido;
- experimentando con distintas horas de envío.
¿Y para aumentar los clics?
- Utiliza menos CTA: si utilizas demasiados, corres el riesgo de confundir a tus suscriptores;
- coloca los CTA en un lugar destacado para incentivar la acción;
- crea segmentos más específicos, en función de la información obtenida.
Sí, por el contrario, quieres reducir la tasa de bajas
- estudia a tu audiencia con más detalle y céntrate en sus necesidades, esto también te permitirá comprender cuándo se dan de baja y cómo crear contenidos más atractivos;
- dales la opción de elegir la frecuencia de los correos que reciben; a muchos usuarios puede molestarles recibir demasiados correos;
- mejora tu proceso de suscripción indicando claramente el tipo de contenido que recibirían una vez suscritos a tu lista.
Elige el software adecuado
Según el Informe Litmus sobre Email Marketing, el 82% de los profesionales del marketing utilizan la automatización en su estrategia de email marketing. De ellos, el 67% la utiliza para crear flujos de trabajo automatizados y el 56% para segmentar contactos.
Estas cifras ponen de relieve hasta qué punto un software de email marketing completo puede ayudarte a crear campañas que realmente impulsen el crecimiento de tu negocio.
Pero, ¿cuáles son los factores clave para elegir una plataforma de email marketing eficaz?
- Herramientas de automatización avanzadas: para crear interacciones personalizadas con tus contactos, proporcionando contenido valioso en todos los canales.
- Alta entregabilidad del correo electrónico: tus mensajes deben llegar a las bandejas de entrada de tus suscriptores, no al spam.
- Protección de datos: para proteger la información sensible de tus clientes.
- Atención al cliente en tiempo real: para recibir asistencia inmediata siempre que la necesiten.
GetResponse cumple todos estos requisitos, posicionándose como una de las mejores plataformas de automatización de email marketing del mercado.
Estas son algunas de sus principales características
- editor visual para planificar campañas de correo electrónico y SMS
- segmentación avanzada de contactos
- canales de venta automatizados
- posibilidad de crear Webinars
- entregabilidad del correo electrónico de hasta el 99
- plantillas personalizables de automatización del marketing;
- generador de texto potenciado por IA y campañas completas de email marketing;
- posibilidad de crear listas de recomendación de productos basadas en IA;
- planes de suscripción flexibles adecuados tanto para PYMES como para grandes empresas.
Puedes probar todas las funciones de GetResponse gratuitamente durante 14 días, sin tener que introducir los datos de tu tarjeta de crédito.
Preguntas comunes sobre Automatización del Email Marketing
¿Cómo evitar acabar en spam?
El terror de toda empresa y comercializador es que sus mensajes acaben en spam. Y con las nuevas actualizaciones de los proveedores, esto se ha vuelto aún más común.
He aquí algunos consejos eficaces:
- configura los parámetros SPF y DKIM;
- utiliza el comprobador de spam de GetResponse para asegurarte de que no creas demasiado contenido promocional;
- incluye siempre la opción de darse de baja;
- crea correos electrónicos tanto de ventas como de valor diversificando tu contenido;
- confía en una herramienta de email marketing que garantice una alta entregabilidad.
¿Es difícil configurar correos electrónicos automáticos?
En absoluto En los ejemplos anteriores, simplemente elegí una plantilla predefinida en GetResponse y la personalicé según mis necesidades.
Por supuesto, es un proceso que requiere práctica, pero gracias al editor de arrastrar y soltar, el umbral de aprendizaje es muy bajo.
¿Qué eficacia tienen los correos electrónicos automatizados?
Hemos visto juntos varios estudios de casos de empresas que han aumentado sus conversiones utilizando GetResponse para crear campañas automatizadas.
Estos datos también se ven confirmados por las estadísticas sobre el marketing por correo electrónico en España, realizadas por GetResponse. Los correos electrónicos automatizados tienen tasas de apertura y clics muy superiores a las de los newsletters no automatizados:
| Tipo de correo electrónico | Tasa de apertura | Tasa de clics | Clic para abrir |
| Automatización | 55.93% | 7.65% | 13.67% |
| Autorespuesta | 65.91% | 8.22% | 12.48% |
| Newsletters | 43.54% | 2.54% | 5.84% |
| Correo RSS | 37.24% | 15.77% | 42.36% |
¿Todavía tienes dudas sobre la eficacia de esta estrategia?
¿Cuáles son los intervalos de tiempo óptimos para la automatización del correo electrónico?
De nuevo, no hay una ciencia exacta y los intervalos dependen mucho del tipo de correo electrónico que quieras enviar.
En el caso de los correos de bienvenida, agradecimiento y confirmación de pedido, puedes automatizarlos para que se envíen inmediatamente.
En cambio, en el caso del carrito abandonado, espera entre 24 y 48 horas.
En cualquier caso, la mejor forma de calibrar estos plazos es basarte en las métricas históricas que obtengas y estudiar una estrategia dedicada que te permita mejorar continuamente las tasas de apertura y conversión.
¿Cuántos correos automáticos debes enviar a los contactos?
Mi consejo es que empieces con secuencias de 1-2 correos semanales para evitar inundar los buzones de tus suscriptores.
En cualquier caso, asegúrate de dejar al menos 2-3 días entre correos electrónicos, para que tus clientes potenciales puedan leer y comprender tu contenido sin sentirse presionados.
Para tu campaña de lead nurturing, céntrate en crear una automatización de 3-5 emails, mientras que si estás haciendo lead nurturing, puedes llegar hasta los 10 emails.
Conclusión
Hoy en día, no aprovechar la versatilidad de la automatización del email marketing significa no sólo invertir más tiempo y esfuerzo en crear campañas de correo electrónico, sino también quedarse atrás respecto a los competidores que la utilizan.
Y sabes que en un mundo tan competitivo, sencillamente no puedes permitírtelo.
Empezar desde cero es fácil: sólo tienes que elegir una plataforma sencilla y barata, seleccionar plantillas ya hechas y personalizarlas según tus necesidades.
Como siempre, el secreto es la práctica. Experimentando con la automatización del marketing, mejorarás cada vez más tus habilidades y crearás campañas que encantarán a tus suscriptores.
Siguiendo los consejos y ejemplos mostrados en este artículo, ya estarás un paso por delante de tus competidores y podrás lanzar campañas eficaces de inmediato.
¿A qué esperas? Crea ahora una cuenta GetResponse y prueba gratis durante 14 días todas sus funciones de automatización del marketing
