Dentro de una campaña de marketing, los emails son herramientas esenciales. Y el email marketing automatizado es el mejor aliado para convertir leads, fidelizar a los clientes y tener una mejor rentabilidad con menos esfuerzo.
Generar emails automáticos puede parecer una tarea difícil, pero la realidad es que es algo simple y económico de implementar.
A través de un software especializado de email marketing, podemos lograr una programación que nos permita alcanzar nuestros objetivos y sacar el máximo provecho de esta herramienta.
¿Quieres automatizar emails y no sabes por dónde empezar?
A continuación te contamos qué es el email automation, sus impactos positivos en el crecimiento de los negocios, cómo implementarlo correctamente y varios ejemplos prácticos para inspirarte.
TABLA DE CONTENIDOS
- ¿Qué es el email marketing automatizado?
- 3 beneficios claros del email marketing automatizado
- ¿Cómo funciona la automatización de emails?
- 6 pasos para automatizar tu email marketing sin error
- 13 tipos de emails automatizados que te conviene enviar
- 1. Correos de agradecimiento
- 2. Emails de bienvenida
- 3. “Tu pedido está en camino”
- 4. Solicitud de reviews y encuestas de satisfacción
- 5. Recomendaciones de productos
- 6. Códigos de descuento
- 7. Correos de carrito abandonado
- 8. Invitación a eventos
- 9. Email de recuperación de contactos inactivos
- 10. Email de cumpleaños
- 11. Actualizaciones del blog
- 12. Email de reposición
- 13. Mensajes de upsell y cross-sell
- 1. Correos de agradecimiento
- Configurando tu automatización de email marketing en GetResponse
- Genera más ingresos con el email marketing automatizado
¿Qué es el email marketing automatizado?
La automatización de email marketing es un método para enviar mensajes secuenciales a tus contactos en un rango de tiempo determinado. Ese proceso se basa en la programación de los correos electrónicos para que lleguen a los contactos correctos, ampliando el engagement y las conversiones generadas por las campañas de email.
Para lograrlo a la perfección, necesitas elegir una herramienta de email marketing cuyas funciones te permitan automatizar tareas repetitivas que son esenciales en la comunicación con los suscriptores.
Con la automatización de email, puedes:
- Calificar a los leads según su nivel de engagement.
- Educar a los contactos con contenidos relevantes hasta convertirlos en clientes.
- Dar la bienvenida a los nuevos suscriptores con emails de introducción.
- Mantenerte en contacto con las personas que asistieron a tus eventos.
- Reactivar a los clientes que dejaron de abrir tus correos.
- Hacer seguimiento de los compradores que abandonaron su carrito.
- Y mucho más.
3 beneficios claros del email marketing automatizado
Con una plataforma de automatización de email, tienes la oportunidad de optimizar tu proceso de marketing y la calidad de tus interacciones con los leads y clientes, con una comunicación más dirigida y relevante.
Podrás crear una experiencia de compra más suave para tus contactos y transformar a los prospectos en embajadores de tu marca.
Veamos los detalles de 3 ventajas imperdibles del email marketing automatizado:
Genera ingresos e impulsa tu ROI
Una campaña de email automatizada es espectacular para aumentar tus resultados financieros. En realidad es más eficiente que cualquier otro canal de marketing, con ganancias medias de 38 dólares para cada dólar invertido, según un estudio de Barilliance.
Los correos electrónicos de carrito abandonado tienen el ROI (retorno de la inversión), más alto, generando un 168% más que las campañas de email regulares.
Tal éxito es posible por la precisión de los envíos automatizados, ya que solo llegan a los contactos que realizaron una acción específica.
Ayuda a retener a los clientes actuales
Cada cliente es único y quiere que tu empresa le brinde soluciones personalizadas. Con las herramientas de marketing automation, puedes segmentar a los contactos en diferentes grupos y enviarles las ofertas relevantes y exclusivas que buscan.
Cuando le haces llegar al cliente lo que quiere, ya sea una promoción de ventas o un contenido relevante, este tiende a considerar más la compra.
Ahorra tiempo y mejora tu productividad
La automatización del email hace que concluyas más tareas en menor tiempo. Por ejemplo, puedes programar un correo para que llegue a todos los contactos de tu lista, en lugar de disparar 100 o 1000 mensajes manualmente.
Ese mecanismo te da más tiempo para enfocarte en otros aspectos de tus campañas de marketing, como la construcción de un vínculo con los clientes.
¿Y qué hay de los algoritmos en este tema? En esta guía, mi colega Anna presenta las aplicaciones de la inteligencia artificial en el email marketing. ¡Mírala para descubrir el siguiente nivel de la automatización de correos!
¿Cómo funciona la automatización de emails?
La lógica por detrás del email marketing automatizado es la misma, independientemente del software que uses.
Antes de empezar a enviar tus mensajes, tendrás que especificar un conjunto de condiciones y ponerlas en un workflow.
Piénsalo como un escenario de comunicación. Cuando un suscriptor cumple las condiciones determinadas en ese contexto (llenar el formulario de suscripción a tu newsletter, por ejemplo), el software se activa para disparar tu email a esa persona de manera automática.
Es un proceso muy sencillo. Solo tienes que configurar tu workflow con criterios como el que mencioné y hacer clic en “publicar”. ¡Listo! A partir de ese momento, justo cuando uno de tus suscriptores realice la acción que elegiste, recibirá tu correo.
Las plataformas de automatización ofrecen recursos para que personalices cada mensaje del workflow, como veremos más adelante.
Una ventaja específica de GetResponse en ese proceso es la amplia cantidad de plantillas de automatización de email que tenemos. Puedes elegir uno de esos modelos y modificarlo como quieras para crear el workflow que necesitas. Algunos ejemplos:
- email de bienvenida;
- campañas de marketing de afiliados;
- promoción de cursos online;
- difusión de webinars;
- promociones y ofertas exclusivas para ecommerce;
- y muchos más.
6 pasos para automatizar tu email marketing sin error
Quizás parezca ser un proceso complejo, pero la automatización de email tiene una serie de buenas prácticas fáciles de implementar. Si las adoptas, los resultados no tardarán en llegar.
Al final, la mayor parte del esfuerzo ocurre en la configuración de las condiciones de envío de las campañas y la preparación de las secuencias.
Después de publicarlas, solo te tocará acompañar el desempeño de los mensajes y hacer los ajustes necesarios para optimizarlo.
Veamos los detalles de cada etapa del email marketing automatizado y lo que tienes que hacer para incorporarlo a tu estrategia.
1. Elige un software con funciones esenciales
El informe Panorama del Email Marketing de la empresa Litmus indica que un 82% de los profesionales de marketing usan la automatización para disparar correos electrónicos. Un 67% de ellos lo aplican para crear workflows de email y un 56% para segmentar a los contactos.
Esa estadística sugiere que un software de email marketing completo puede ayudar a construir campañas que realmente impulsan el crecimiento de tu empresa.
Veamos el ejemplo de OTUS, una plataforma de educación para expertos en TI, que obtuvo un aumento del 200% en las ventas generadas por el email marketing después de automatizarlo.
OTUS aprovechó los recursos de segmentación y clasificación de contactos de GetResponse para crear 29 workflows de email y agrupar a los usuarios según sus intereses y preferencias.
En consecuencia, la empresa pudo enviar contenidos más relevantes en sus mensajes dirigidos. Su tasa de apertura general, que era del 17.6%, alcanzó los 30% en tan solo 6 meses.
Algunos factores esenciales para elegir una buena plataforma de email marketing son:
- Herramientas avanzadas de automatización, para ayudarte a obtener más interacciones de los contactos con ofertas personalizadas y contenidos valiosos en todos los canales.
- Alta entregabilidad de email, para garantizar que los mensajes lleguen a las bandejas de entrada y no sean considerados spam.
- Protección de datos, para preservar la información personal de los clientes.
- Atención al cliente en tiempo real, para que recibas instrucciones claras con agilidad.
El plan MAX de GetResponse cumple con todos esos requisitos, que la vuelven una de las plataformas de automatización de email marketing del mercado.
Mira nuestras principales características:
- Editor visual de workflows para programar campañas de SMS y email;
- Entregabilidad de email del 99%;
- Alto nivel de seguridad de datos, con firewalls y monitoreo 24/7
- Gerente de Customer Success Dedicado, para manejar las operaciones diarias de tu cuenta
- Generador de Email Marketing con IA, basado en la tecnología GPT
- Recomendador de productos con IA para ecommerce
- Términos y medios de pago flexibles
2. Segmenta tu público objetivo
La segmentación de email es el proceso de categorizar tus contactos en grupos específicos (segmentos), con base en características objetivas, como el comportamiento de compra, intereses de contenido o datos demográficos.
Por ejemplo, Submission Technology, agencia de generación de leads, segmenta a sus clientes y suele conseguir excelentes tasas de engagement en sus emails.
En una de sus campañas de email marketing hechas con GetResponse, la marca separó a los contactos por género. Un 27.58% de las mujeres y un 23.49% de los hombres abrieron los mensajes. Dichas tasas son un 50% mayores que el promedio del mercado para las mujeres y un 28% mayores que el promedio para los hombres.
Además de maximizar el engagement, la segmentación de los correos automatizados proporciona las siguientes ventajas:
- Aumento de la entregabilidad de los emails: si diriges cada mensaje a un grupo seleccionado de usuarios, con contenido relevante, recibes más interacciones. Como resultado, los proveedores como Outlook y Gmail mejorarán tu reputación de remitente y enviarán más mensajes tuyos a la bandeja de entrada principal de los suscriptores.
- Flexibilidad de los datos en otras campañas de marketing: puedes integrar tu plataforma de automatización de email con un CRM, como Salesforce. Esa conexión permite utilizar los datos segmentados para enviar contenidos personalizados a tus contatos en otros canales de promoción, como las redes sociales y el SMS.
3. Personaliza al máximo tus campañas de email
Según el informe de McKinsey, un 71% de los clientes esperan que las empresas ofrezcan interacciones personalizadas.
Para lograrlo, puedes explorar dos líneas de personalización en tus emails automatizados:
- generar más valor con tus asuntos de correo;
- crear mensajes escritos de maneras diferentes entre sí.
En el primer caso, es muy importante evitar el cliché de la personalización por el nombre, que varios suscriptores detectan de una: “[Camila], aprovecha tu descuento ahora mismo”.
El Benchmark de Email Marketing del 2023 de GetResponse muestra que esa estrategia ya no funciona. Asuntos con el nombre del usuario tuvieron una tasa de apertura del 22.17%, contra un 28.89% de los que no ponían el nombre. La tasa de clics de los asuntos genéricos fue 2 veces mayor.
Trasciende la frontera del nombre del contacto en la personalización y dale un motivo claro para abrir el mensaje. Destaca el valor que el obtendrá con el email, como una oferta exclusiva, que despierte su curiosidad.
Hace poco lanzamos el generador de asuntos de correo de GetResponse, como parte de nuestro paquete de herramientas basadas en IA. Descubre cómo funciona en este link!
Para garantizar resultados optimizados, vale la pena hacer pruebas A/B en los asuntos de email y aplicar la versión ganadora a las demás campañas.
En cuanto al contenido del cuerpo del email, nuestro informe del 2023 indica que los mensajes personalizados tienen tasas de apertura y de clics que superan los mensajes genéricos. Los personalizados también reciben menos rebotes.
Lo ideal es que conectes las necesidades de cada contacto con tus soluciones específicas.
Por ejemplo, puedes usar las recomendaciones de productos con IA para dirigir tus ofertas en función de las preferencias y del comportamiento de navegación del usuario. Así, probablemente conseguirás más interacciones y ventas.
4. Refuerza tu automatización con IA
Los algoritmos de IA pueden realizar varias funciones de email marketing de manera escalable, como la generación de asuntos, la redacción de mensajes y la optimización de la entregabilidad.
A propósito, el generador de email con IA de GetResponse te ayuda a crear textos geniales para tus campañas y presenta ideas relevantes sobre tu estrategia.
Informas las palabras clave que quieres utilizar y eliges el tono de voz del mensaje, el diseño y el sector de tu empresa. El sistema de IA generará tu email en segundos con base en esos datos.
La IA también puede hacer una limpieza automática de tu lista de email, actualizando información para que no tengas que remover a los contactos inactivos manualmente.
5. Realiza pruebas A/B en tus emails
Este es un proceso fundamental en la automatización de email marketing. Las pruebas A/B permiten que envíes diferentes versiones de un mensaje a dos grupos de usuarios.
El experimento indicará la versión del email que tus contactos prefieren (la que reciba más conversiones, clics y aperturas, por supuesto). Después, solo tendrás que implementar la mejor en tus siguientes campañas.
Algunos de los criterios más comunes en las pruebas A/B son:
- Nombre de la dirección remetente;
- asunto;
- preheader;
- diseño;
- contenido;
- llamada a la acción (CTA);
- frecuencia de envíos.
Por ejemplo, Mobile Fun contó con GetResponse para automatizar campañas, segmentar listas de contactos y hacer pruebas A/B. El objetivo era dirigir mejor las newsletters que la empresa envía al público en diferentes países.
Ellos dividieron la campaña en dos versiones y obtuvieron los siguientes resultados:
- tasa de apertura de Versión A: 11.69%
- tasa de apertura da Versión B: 12.37%
Después de ajustar las campañas de email, la versión ganadora alcanzó una tasa de apertura del 49.17%.
Hacer pruebas A/B frecuentemente es una muy buena manera de optimizar el uso de tu presupuesto de marketing, transfiriendo la inversión a las campañas más eficientes.
6. Acompaña las métricas de email marketing
Monitorear los indicadores de tu estrategia de email — como tasas de apertura, clics y suscripciones canceladas — ayuda a entender mejor cómo tus usuarios interactúan con tu contenido.
Sin medir esos factores, no tienes claridad sobre la eficiencia de tus esfuerzos de marketing y tampoco puedes decir si tus mensajes tienen una repercusión positiva en tus contactos.
Mira algunas acciones para mejorar tus tasas de apertura:
- prueba el tono, el tamaño y el contenido de los asuntos de cada correo.
- Optimiza tu texto de vista previa, que aparece cerca del asunto en la bandeja de entrada.
- Testea el nombre de tu dirección remitente (ej: nombre del dueño de la empresa vs. nombre de la empresa).
- Modifica el horario y el día del envío y analiza los resultados (ej: semanal vs. diario).
¿Y qué puedes hacer para optimizar la tasa de clics?
- Tener menos CTAs: elige una o dos acciones principales que quieres que el usuario haga después de abrir el mensaje.
- No ocultes tu CTA: pon el botón en un lugar bastante visible y accesible, para que sobresalga en la pantalla. Usa elementos de adorno visual o un color diferente en el fondo detrás del CTA para que nadie lo ignore.
- Pon algo de “sazón” en tu contenido: explora tu creatividad en el mensaje y personaliza el texto, subrayando el valor que el usuario puede obtener con tu oferta.
- Crea segmentos más específicos: mientras más información tengas sobre cada grupo de usuarios, más precisa será tu mira y más positiva su percepción sobre tu contenido.
Por si quieres reducir tus tasas de suscripciones canceladas, intenta:
- mejorar tu proceso de suscripción a la newsletter, para seleccionar más a los usuarios que ingresan.
- Alimentar a los nuevos contactos con un contenido sumamente relevante.
- Descubrir los momentos en que suelen cancelar las suscripciones y las causas de las salidas.
- Permitir que tus usuarios elijan la frecuencia de emails que recibirán.
13 tipos de emails automatizados que te conviene enviar
Ya sabes qué es el email marketing automatizado, sus principales ventajas y cómo implementarlo.
Y seguramente hayas decidido que es una herramienta de automatización de marketing indispensable para tu negocio (sin importar de qué sector sea).
Aquí te dejamos 13 tipos de correos electrónicos que puedes programar hoy mismo para aprovechar todas las ventajas del email marketing.
1. Correos de agradecimiento
A todos nos gusta que nos den las gracias, y tus contactos no son la excepción.
Los correos de agradecimiento que se envían automáticamente después de una compra o de que un contacto se suscriba al newsletter son muy valorados.
Este es un email sencillo y cortito, que tiene un gran impacto. Los correos de agradecimiento pueden ayudarte a generar una relación más estrecha con los contactos y dar una buena impresión.
Mira este ejemplo del periódico El País. Es interesante porque la empresa alinea expectativas con el suscriptor, confirmando lo que incluye el registro en la newsletter y mostrando las acciones que el usuario puede hacer.
2. Emails de bienvenida
Con una tasa de apertura promedio del 80%, los datos indican que los mensajes de bienvenida son muy importantes en el email marketing automatizado.
El correo de bienvenida puede combinarse con el de agradecimiento, cuando se trata de una suscripción al newsletter, una masterclass, una conferencia o al descargar un lead magnet.
Dentro de un email de bienvenida puedes incluso colocar un código de descuento o una oferta especial, para impulsar la conversión en ese primer contacto.
Mira este ejemplo de un email de bienvenida de la app Muvo. Ellos decidieron aprovechar el primer contacto con el suscriptor para aclarar el funcionamiento de la plataforma e informar sobre su sistema de precios.
En GetResponse tenemos una plantilla de automatización para correos de bienvenida. Así suelen estructurarse dichas campañas en nuestra plataforma:
3. “Tu pedido está en camino”
Después del correo de confirmación de pedido y agradeciendo una compra, este es otro de los emails transaccionales que deberías enviar en tu estrategia de marketing.
Entre que el cliente recibe la confirmación del pedido y tiene el producto en sus manos o ejecuta el servicio contratado, suele pasar bastante tiempo.
Y es importante mantenerlo actualizado sobre el estado del pedido, para que el cliente sienta que tiene el control sobre sus compras.
Además, se aumenta la expectativa con la automatización de correos electrónicos que comuniquen que el pedido está en camino.
Si quieres sumar un detalle especial, puedes aprovechar este email para comentar a los clientes cómo utilizar el producto, cómo cuidarlo, cómo combinarlo y otra información relevante.
4. Solicitud de reviews y encuestas de satisfacción
Vender no es el último paso del marketing. El post-compra también es importante, para fidelizar clientes y recoger información importante para tu negocio.
Uno de los correos recomendados para incluir en tu email marketing automatizado es la solicitud de feedback. Después de unos días de que el producto haya llegado al cliente o que haya utilizado el servicio, es buena idea enviar un correo pidiendo su opinión.
La aerolínea low-cost Sky, muy fuerte en Latinoamérica, incluye un recurso interactivo de evaluación en su email para clientes que volaron algunos días antes. Así, de una pueden obtener percepciones directas para mejorar sus servicios.
Las reviews también son cada vez más importantes en el ecommerce, y la automatización de emails puede ayudarte a conseguirlas.
Además, el feedback de los clientes puede ayudarte a descubrir los puntos fuertes de tu empresa y también los débiles, brindándote una oportunidad de mejora. Por otro lado, pedir a los clientes su opinión deja ver que la marca se interesa por su satisfacción.
Puedes utilizar el modelo de Seguimiento Poscompra de GetResponse para automatizar ese tipo de email. Mira cómo se ve:
5. Recomendaciones de productos
Como dije antes, la personalización es una de las claves para sobresalir en el marketing digital, y los contactos la valoran enormemente.
Gracias a las varias herramientas para recolectar datos de los usuarios, como los formularios online, puedes segmentar a los contactos según su historial de navegación. Así, tienes lo que necesitas para enviarles correos automatizados más precisos y conseguir más conversiones.
El email de recomendación de productos es un gran ejemplo de esa posibilidad. Utiliza tu plataforma de ecommerce para saber:
- Qué productos el usuario ha visualizado en tu tienda;
- los tipos de artículos que ha comprado en otras ocasiones;
- cuáles productos le causaron una repercusión positiva.
Puedes configurar un workflow de email para que el usuario reciba un mensaje 3 días después de haber visitado tu categoría de zapatillas deportivas, por ejemplo.
También conviene programar mensajes cada dos o tres semanas con una lista de productos que seleccionaste como recomendaciones. Si el usuario abre uno de ellos e interactúa con los enlaces que pusiste, podrás aprovechar ese dato para tus futuras campañas.
La escuela digital de negocios IEBS envió un email con varios enlaces de maestrías y posgrados recomendados. Analizando el mapa de clics, la empresa sabrá que puede incluir a los usuarios en listas de email de los temas de cada curso que recibió un clic.
Accede a este link para ver cómo es nuestro modelo de email automatizado para recomendar productos.
GetResponse tiene un recomendador de productos basado en IA, que también te sugiero conocer e integrar a tu plataforma de ecommerce si ese es tu rubro. Al final, es una herramienta poderosa para automatizar tu captación de datos.
6. Códigos de descuento
Una de las mejores formas de aumentar las conversiones por automatización de correo electrónico: los descuentos.
Enviar códigos de descuento mediante el email marketing automatizado puede ayudar a convertir leads indecisos, incentivar una segunda compra o fomentar las recomendaciones de la marca.
¡Pero no te pases! Ofrecer demasiados códigos de descuento a los contactos puede restarle valor a tu marca y generar desconfianza.
Por eso, debes encontrar la frecuencia ideal de nuevos descuentos e incentivar a los contactos a aprovechar todo el valor que brindan. Una manera eficiente de hacerlo es establecer una fecha de expiración para la promoción y enviar recordatorios automáticos.
Así, vas a generar el sentido de urgencia necesario para conseguir nuevas ventas con tus descuentos. También evitarás efectos negativos para la credibilidad de tu marca, ya que tus promociones serán efectivamente relevantes y no forzadas.
Te pongo otro ejemplo de una aerolínea. Wingo anunció su promoción de destinos nacionales por email y utilizó un recurso interactivo interesante: el temporizador.
Si envías un mensaje una semana antes del cierre de la oferta y otro en el último día, incluir la cuenta regresiva ayuda a fijar en el suscriptor la necesidad de actuar sin demora.
Ese elemento está disponible en el editor de formularios y pop-ups de GetResponse. Mira cómo añadir un temporizador en este link.
7. Correos de carrito abandonado
¿Quieres aumentar las conversiones con la automatización de emails? Más del 68% de los carritos de compra en ecommerce se abandonan, según un estudio de SaleCycle.
Y con el email marketing automatizado, puedes intentar recuperar a los leads que se han interesado en tus productos o servicios, pero no han dado al botón de comprar.
Si un usuario agrega algo a su carrito, es probable que su intención de compra sea muy alta. Por lo que enviar correos de carrito abandonado es una gran opción para intentar cerrar la compra.
Un mensaje de carrito abandonado es un email que se envía automáticamente después de cierto tiempo a los usuarios que visitan tu tienda y dejan el carrito con 1 o más productos. Este email sirve como recordatorio y puedes aumentar la posibilidad de conversión ofreciendo un descuento especial.
Con la solución de email marketing para ecommerce de GetResponse puedes configurar fácilmente estos correos de recuperación de carritos, gracias a sus integraciones con Magento, PrestaShop y WooCommerce.
Y en nuestro editor de email marketing automatizado, encontrarás varias plantillas ideales para carritos abandonados. Mira una de ellas, en la que puedes enviar una secuencia de recordatorios al usuario que no concluyó la compra:
8. Invitación a eventos
Si realizas eventos online o presenciales para acercarte a tu público, el email marketing automatizado será genial para garantizar que alcances la meta de asistentes.
Aprovecha el poder de la segmentación para anunciar tu presentación en una campaña de email, enviándola a aquellos que se hayan registrado en alguna landing page con un tema similar al del evento, por ejemplo.
También puedes mandar mensajes de seguimiento a quiénes participaron, para continuar la conversación con esos leads calificados.
De hecho, GetResponse tiene una plataforma completa para crear y presentar webinars. Puedes promocionarlos con nuestros recursos de email marketing y embudos de webinar automatizados. ¡Aprende más aquí!
Revisemos el ejemplo de AMI, una empresa que hace investigaciones sobre el escenario de negocios en Latinoamérica. Ellos automatizaron un email para invitar a sus suscriptores a un evento en Miami, incluyendo un cupón de descuento exclusivo.
En este link verás cómo funciona nuestra plantilla de email automatizado para promocionar webinars.
9. Email de recuperación de contactos inactivos
El ser humano tiene la tendencia de interrumpir sus actividades y costumbres, aunque las valore y quiera mantenerlas.
No es diferente en el caso de los contactos que interactúan con tu marca. Pese a que tengan una imagen positiva, quizás en algún momento dejen de visitar tu página web o leer los correos que les mandas, por una serie de factores.
Puedes actuar de manera directa en ese escenario. Disparar una campaña de reactivación es una de tus mejores alternativas.
Envía un email siempre que un suscriptor pase cierto tiempo sin abrir tus mensajes. Te conviene estimularlo a recordar los motivos que lo llevaron a suscribirse en primer lugar. Ofrécele alguna recompensa especial que vuelva a conquistar su corazón.
Mira esta plantilla de email automatizado para recuperar contactos en GetResponse. Ese modelo te permite atribuir puntos a cada contacto. Después de esa secuencia, si uno de ellos sigue inactivo y no abre ningún email, puedes eliminarlo de tu cuenta.
10. Email de cumpleaños
Los profesionales de marketing pueden aprovechar ocasiones de celebración para presentar sus ofertas. Al enviar un email de feliz cumpleaños, fortaleces la sensación de alegría asociada al momento y preparas el territorio para una nueva venta — ofreciendo un descuento, por ejempo.
Solo tienes que conseguir el día del cumpleaños de tus contactos de email (en un formulario de registro, por ejemplo) y programar una regla para enviar un mensaje automáticamente en ese día.
Sé creativo en la redacción e incluye un beneficio imperdible, que llame la atención del usuario para conocer tus productos.
Dica de craque No esperes hasta el último instante para enviar este email. A lo largo del tiempo, he notado que muchas empresas ponen condiciones especiales que duran todo el mes del cumpleaños de sus contactos. Puede ser interesante, porque les da la oportunidad de planear mejor la compra. Al final, la mayoría de las personas quiere pasar el día oficial del cumple con sus amigos y familiares, celebrando, no navegando por un ecommerce o buscando ofertas en tiendas físicas.
Este es el modelo clásico de un email automatizado de cumpleaños en GetResponse:
11. Actualizaciones del blog
En caso de que te interese el marketing de contenidos o el ecommerce, probablemente tienes un blog. No solo para escribir artículos, sino también para atraer nuevas personas a tu página web.
Si logras responder a las preguntas que hacen y resolver los problemas que generalmente encuentran, ya tendrás posiblidades reales de éxito.
Ya sea para hablar de actualizaciones de productos o temas que le parezcan útiles a tu cliente, te conviene enviar emails automatizados de novedades del blog (RSS-to-email) a tu lista de contactos.
¿Por qué? Tus seguidores actuales son los que deben tener la oportunidad de acceder a tus artículos primero. Así, les darás el beneficio de ver tus novedades en poco tiempo, al paso que recolectarás una información real sobre las percepciones del público.
Es una situación ventajosa para todos, y si puedes comunicar ese valor con calidad, más personas desearán formar parte de tu lista de contactos.
También está el hecho de que los mensajes automatizados de RSS consiguen tasas de apertura un 20% más altas que otros tipos de email.
12. Email de reposición
Cada producto tiene un ciclo de vida diferente. Algunos son más duraderos y otros se vuelven obsoletos en poco tiempo.
Si los productos que vendes tienen que ser reemplazados cada 15 o 30 días, por ejemplo, los mensajes de reposición pueden ayudar a generar más ventas constantes.
Puedes enviar esos emails a personas que probablemente ya llegaron o están a punto de llegar al final del inventario de un producto que adquirieron en tu tienda. Con ese movimiento, se van a acordar de que es momento de volver a comprar.
Este abordaje tiene dos beneficios claros. Primero, ajuda a tu cliente a tener el producto siempre que lo necesite. Por ejemplo, estoy seguro de que no le gustaría que se le acabara la comida del perro en Navidad, cuando la mayoría de las tiendas están cerradas.
La segunda ventaja es la de retener a los clientes, ya que contarán con tu negocio frecuentemente para reponer su inventario. Por ello, ten en cuenta el tiempo medio de uso de los productos de tu empresa y programa un correo de recordatorio para algunos días antes de ese límite. Así el usuario sabrá que le toca hacer un nuevo pedido.
13. Mensajes de upsell y cross-sell
Aunque ya haya logrado un resultado, el experto en marketing siempre quiere más. En busca del ROI, intenta motivar al cliente a seguir comprando, añadir más productos al carrito y gastar más en cada pedido — son tácticas conocidas como upsell y cross-sell.
Ese concepto suele aparecer en las landing pages, con elementos extras en la pantalla, pero también puede funcionar en los correos automatizados. Solo tienes que dispararlos en el momento correcto.
Ya sé que te estoy poniendo demasiados ejemplos de aerolíneas. ¿Pero qué puedo hacer si son excelentes para mostrar la aplicación del email marketing automatizado? Ahí te va uno más.
Aeroméxico suele enviar emails a los clientes que ya reservaron sus pasajes para convencerlos a comprar un ascenso, con una silla más cómoda, por ejemplo. La compañía programa esos mensajes para algunos días antes del vuelo:
Mira cómo funciona un workflow de email automatizado de upsell en GetResponse.
Configurando tu automatización de email marketing en GetResponse
Llegó el momento de planificar tu primera campaña de email marketing automatizado, pero ¿por dónde empezar?
A continuación respondemos a algunas de las preguntas más frecuentes sobre el email automation para que puedas implementar lo antes posible esta poderosa herramienta de marketing.
¿Es difícil crear emails automáticos?
¡Para nada! Un email marketing automatizado puede parecer algo complicado, pero con el software adecuado cualquiera puede hacerlo. Herramientas como GetResponse ofrecen una interfaz sencilla para diseñar los correos y definir los workflows.
Además, estas herramientas son totalmente personalizables y se adaptan a las necesidades de cada negocio y campaña.
En el editor de GetResponse, encontrarás modelos prediseñados de correos electrónicos para diferentes tipos de objetivos. ¡Solo tienes que elegir el tuyo!
En el editor, puedes crear secuencias lógicas de emails, que se envían siempre que un contacto realice la acción que estableciste. Fíjate en este ejemplo de un workflow de bienvenida:
Luego, con tan solo un par de clics, tienes la oportunidad de crear la secuencia que necesites. Solo debes seleccionar alguno de estos campos de acción y soltarlos en el editor que mostramos en el paso anterior.
¿Qué debo hacer antes de configurar el email marketing automatizado?
Crear una automatización de correo electrónico no se trata de únicamente organizar una secuencia.
Hay otros pasos que están por delante y que aseguran el correcto desarrollo de las campañas:
- El primer paso es organizar y segmentar los contactos de tu lista.
- Después debemos definir los objetivos del email marketing automatizado y las secuencias a configurar.
- El siguiente paso será diseñar las plantillas de email para cada etapa.
- Y por último, crear el workflow de email automatizado, como pudiste ver en la sección anterior.
Si quieres saber más, te dejamos esta guía detallada de GetResponse: Cómo planear y enviar tu primera campaña de email marketing. ¡Descárgala para crear tus emails sin error!
¿En cuánto tiempo se ven resultados del email automation?
A pesar de que el email marketing automatizado es una herramienta muy valiosa en el mediano y largo plazo, podemos ver resultados desde el primer envío.
Con el envío automatizado de correos, nos comunicamos directamente con el contacto, que puede realizar una compra ese mismo día que enviamos el mensaje.
Pero los resultados en rentabilidad dependerán enormemente del tipo de correo enviado. En emails promocionales los resultados pueden ser inmediatos, mientras que en un newsletter se verán a mediano plazo.
¿En qué horarios programar la automatización de correos electrónicos?
En el caso de correos programados, el día y horario ideal para enviar un email marketing automatizado dependerá enteramente de tu lista de contactos.
A pesar de que hay algunos momentos de la semana más recomendados (como el Jueves entre 20 y 21), es algo que necesitarás averiguar con experimentos.
Si ya tienes una base de contactos, puedes utilizar la función Perfect Timing de GetResponse, que ajusta tu comunicación a los horarios con mayor probabilidad de interacción, según el historial de engagement de tu audiencia.
Para los correos de bienvenida, de agradecimiento o correos transaccionales, el envío del email automatizado debe ser automático. Y en correos de carrito abandonado, por ejemplo, es recomendable programarlos con un intervalo de algunas horas o hasta 1 día después.
¿Cuántos correos electrónicos debo enviar a mis contactos?
No hay una regla clara sobre cuántos correos deberías enviar a tus contactos, pero la regla de oro es no agotarlos.
Conseguir un contacto de email es muy complicado, por lo que hay que cuidarlo. No es una buena idea enviar demasiados correos a un contacto en poco tiempo, ya que es muy probable que le dé al botón de “cancelar suscripción” y perdamos ese correo para siempre.
En el email marketing automatizado, el número de correos mensuales o semanales dependerá del contenido.
Por ejemplo, un newsletter se suele enviar una vez a la semana, cada 15 días o una vez al mes, y una campaña de email marketing puede enviarse una vez a la semana.
Genera más ingresos con el email marketing automatizado
Una herramienta muy poderosa, que es ideal para cualquier negocio que venda productos o servicios. El email marketing automatizado tiene muchas ventajas y ayuda a los negocios a alcanzar su máximo potencial, con mínimo esfuerzo.
Es momento de implementar el email automatizado en tu empresa con herramientas como GetResponse y ver los resultados que los correos enviados en el momento oportuno pueden generar.
¿Por qué no creas tu cuenta en nuestra plataforma, sin compromiso? ¡Deja que nuestras poderosas funciones de automatización de email marketing te sorprendan!
