Comment augmenter les taux d’ouverture des e-mails – 13 stratégies efficaces en 2026

Vous rencontrez des difficultés avec des taux d’ouverture faibles et des campagnes d’e-mails inefficaces ? Nous avons la solution qu’il vous faut.

Cet article vous présente 13 méthodes efficaces pour augmenter le taux d’ouverture de vos e-mails et obtenir des résultats concrets.

De la rédaction d’un objet parfait à l’envoi de vos campagnes par e-mail au moment optimal, en passant par la rédaction de pré-en-têtes efficaces, nous aborderons toutes les tactiques qui garantiront que vos e-mails seront ouverts plus souvent.

Préparez-vous à faire passer vos campagnes par e-mail au niveau supérieur.

Voici ce que nous allons explorer :

• Qu’est-ce que le taux d’ouverture d’un e-mail
• Quel est le taux d’ouverture moyen des e-mails
• 13 façons d’augmenter les taux d’ouverture des e-mails
• Conclusion et conseils supplémentaires

Qu’est-ce que le taux d’ouverture d’un e-mail ?

Le taux d’ouverture des e-mails est un indicateur de performance qui indique le pourcentage de destinataires ayant ouvert votre e-mail. Pour calculer le taux d’ouverture, il convient de diviser le nombre d’e-mails ouverts par le nombre d’e-mails livrés, puis de multiplier ce ratio par 100.

Taux d’ouverture d’un e-mail = (nombre d’e-mails ouverts / nombre d’e-mails livrés) * 100 %

Il s’agit de l’un des indicateurs les plus importants utilisés par les spécialistes du marketing par e-mail pour mesurer la portée de leurs campagnes. Cependant, en raison de l’introduction de la protection de la confidentialité d’Apple Mail et de l’augmentation des activités des robots de messagerie, il est devenu moins fiable. Lorsque vous analysez vos campagnes par e-mail, veillez à utiliser un outil de détection des robots afin de prendre des décisions commerciales basées uniquement sur les activités humaines.

Vous pouvez connaître cet indicateur car votre logiciel de marketing par e-mail, tel que GetResponse, place une petite image transparente (un pixel de suivi 1×1) dans votre message. Lorsqu’un abonné ouvre l’e-mail et que son client charge cette image, votre serveur l’enregistre comme un « événement d’ouverture ».

Remarque : la plupart des fournisseurs de services de messagerie insèrent le pixel de suivi à la fin de votre message. Si votre e-mail est trop « lourd », il peut être tronqué (coupé) par certains fournisseurs de messagerie, en particulier Gmail.

Dans Gmail, cela se produit lorsque votre e-mail dépasse 102 Ko. Dans ce cas, une partie de votre contenu, y compris le pixel de suivi, ne se charge pas automatiquement. Par conséquent, votre taux d’ouverture déclaré peut baisser, car le pixel ne se déclenche que lorsque les abonnés cliquent sur « Afficher l’intégralité du message ».

Pour éviter cela, veillez à ce que la conception de votre e-mail reste légère. Optimisez vos images, supprimez le code inutile et testez toujours la taille de votre message avant de l’envoyer.

D’accord, mais comment savoir si vous obtenez de bons résultats ou si vos performances sont insuffisantes dans ce domaine ?

Quel est le taux d’ouverture moyen des e-mails ?

Bien que certains acteurs du marketing par e-mail obtiennent des résultats impressionnants avec des taux d’ouverture supérieurs à 50 % (voir certaines de nos études de cas), la réalité pour la majorité des spécialistes du marketing par e-mail n’est pas aussi extrême.

Selon notre rapport annuel sur les références en matière de marketing par e-mail, dans lequel nous avons analysé 4,4 milliards de messages, nous avons constaté que le taux d’ouverture moyen des e-mails à l’échelle mondiale est de 39,64 %.

En réalité, ce chiffre pourrait être inférieur, car les données ont été collectées avant l’introduction de la fonctionnalité Bot Detector, qui permet de filtrer les activités non humaines.

Cela dit, il s’agit toujours d’une moyenne mondiale. Votre taux d’ouverture peut être nettement supérieur ou légèrement inférieur lorsque plusieurs facteurs entrent en jeu, tels que :

• Localisation : si vous êtes en Europe, vous pouvez fixer un taux d’ouverture de référence à 43,25 %, et si votre entreprise est implantée en Amérique du Nord, vous pouvez viser un taux d’ouverture proche de 23,53 %.
• Secteur d’activité : vous avez de la chance si votre entreprise opère dans le secteur des communications (65,14 %) ou des organisations à but non lucratif (54,54 %).
• Type d’entreprise : vos abonnés peuvent interagir différemment avec vos e-mails selon que vous leur envoyez du contenu destiné aux consommateurs (B2C) ou lié aux entreprises (B2B).
• Type d’e-mail envoyé : s’agit-il d’une newsletter hebdomadaire, d’une invitation à un webinaire ou d’une offre Black Friday ? Dans chaque cas, les chiffres peuvent varier.

13 façons d’augmenter les taux d’ouverture des e-mails

Maintenant que vous connaissez nos statistiques sur le marketing par e-mail, il est temps de renforcer votre savoir-faire en matière de campagnes de marketing par e-mail efficaces qui vous permettront d’apprendre à augmenter de manière constante le taux d’ouverture des e-mails.

1. Segmentez votre audience

La segmentation de votre liste de diffusion figure en tête de notre liste des meilleures pratiques. Et ce n’est pas un hasard. Comprendre votre audience, ce qui la motive et ce qui la dérange, est la clé de tout programme marketing réussi. Et le marketing par e-mail ne fait pas exception.

Il existe quatre catégories de segmentation de base que vous pouvez prendre en compte :

• Démographique (utile si vous êtes dans le B2C) : basée sur des attributs individuels tels que la géographie, le sexe, l’éducation ou le revenu.
• Firmographique (utile si vous êtes dans le B2B) : basée sur les caractéristiques de l’entreprise telles que le secteur d’activité, la localisation, le nombre d’employés ou le chiffre d’affaires.
• Psychographique (qui fonctionne à la fois pour le B2B et le B2C) : basée sur les valeurs et les aspirations.
• Comportementale (comme ci-dessus – parfaite pour le B2B et le B2C) : basée sur le comportement des utilisateurs, l’utilisation des produits et les décisions d’achat.

Le dernier type de segmentation est le plus important en termes de stratégie d’emailing. Les personnes qui ont tendance à interagir avec vos e-mails marketing une fois par mois appartiendront à un segment différent de celui de vos abonnés qui ouvrent tous vos messages.

Lecture connexe : Qu’est-ce que le marketing par e-mail ? Un guide pour les débutants

Découvrez comment Submission Technology, une agence de génération de prospects, atteint un taux de clics moyen supérieur à 7 % en utilisant la segmentation pour diviser son audience par sexe, date d’abonnement et engagement.

2. Proposez un contenu de qualité

Cette pratique exemplaire est le résultat d’une recherche et d’une segmentation appropriées de la clientèle. Une fois que vous savez qui sont vos abonnés, vous pouvez augmenter les taux d’ouverture des e-mails en leur proposant un contenu qui correspond exactement à ce qu’ils recherchent.

Si le ton de vos e-mails dépendra des caractéristiques du segment (tout le monde n’apprécie pas forcément les emojis et l’humour), plusieurs aspects joueront un rôle essentiel dans la rédaction de vos messages :

• Personnalisation : il ne s’agit pas seulement d’utiliser le prénom de vos utilisateurs et d’adapter le libellé au profil de l’acheteur. Il s’agit également de savoir où ils en sont dans leur parcours client.
• Pertinence : « Pourquoi ai-je reçu cet e-mail ? En quoi cela me concerne-t-il ? » Vous ne souhaitez pas donner cette impression à vos abonnés. C’est pourquoi il est essentiel de savoir ce qui importe à chaque segment et d’envoyer des e-mails pertinents.
• Résolution des problèmes : que vous soyez dans le domaine du B2B ou du B2C, votre rôle en tant que marque est de soulager les préoccupations de vos clients. Soyez explicite en identifiant clairement leurs difficultés et en mettant en avant les avantages de vos produits ou services.

À quelle fréquence pouvez-vous envoyer vos e-mails commerciaux ? Brian Dean, de Backlinko, suggère d’appliquer la règle des 80/20. Elle fonctionne ainsi : 80 % de vos e-mails doivent apporter de la valeur sans faire de promotion, tandis que les 20 % restants peuvent présenter vos offres commerciales, vos offres groupées et vos ventes incitatives.

Conseil de pro : selon le dernier Rapport de référence sur l’email marketing, les e-mails contenant des vidéos, des images ou des éléments personnalisés dans le corps du message enregistrent systématiquement des taux d’ouverture supérieurs à la moyenne.

3. Affinez l’objet de vos e-mails

Rédiger des objets attrayants est souvent le premier conseil pour améliorer les taux d’ouverture des e-mails, et ce pour une bonne raison. En tant qu’expéditeur, vous ne disposez que de quelques secondes pour convaincre les gens d’ouvrir votre message. Étant donné que vos abonnés parcourent quotidiennement des dizaines de nouveaux e-mails, la plupart seront ignorés.

N’oubliez pas que vous n’êtes pas seulement en concurrence avec d’autres newsletters ou offres, mais aussi avec des rappels de réunion, des échéances de projet et la saturation des boîtes de réception.

Votre objectif est de rédiger des objets qui se démarquent. Certains experts affirment que les objets courts sont les plus efficaces. D’autres ne jurent que par l’humour. La vérité ? Ce qui importe vraiment, c’est la pertinence et la personnalisation.

Vous pouvez explorer plusieurs angles pour rendre vos objets :

• intrigantes
• controversés
• humoristiques
• personnels
• axées sur les avantages
• axé sur les offres spéciales

Cependant, vos lignes d’objet doivent avant tout refléter les intérêts et les préoccupations de votre public. Une fois que vous avez atteint cet objectif, passez à la vitesse supérieure avec des lignes d’objet personnalisées, par exemple en utilisant le nom de votre abonné, en faisant référence à son activité récente ou en adaptant le message à ses préférences.

Les objets personnalisés donnent à vos e-mails un caractère moins promotionnel et plus conversationnel, ce qui incite davantage à les ouvrir.

Vous pouvez également tester l’ajout d’émojis, de chiffres ou de « mots puissants » pour stimuler l’engagement.

Si vous souhaitez approfondir ce sujet, consultez notre guide pour rédiger des objets d’e-mails efficaces. Il présente dix stratégies éprouvées et propose de nombreux exemples concrets que vous pouvez reproduire pour votre propre entreprise.

💡 Si vous vous sentez bloqué ou si vous avez besoin d’une nouvelle source d’inspiration, essayez notre Générateur IA d’e-mails. Il analyse les modèles de texte les plus performants et vous aide à rédiger en quelques secondes des objets convaincants qui incitent à cliquer.

4. Redoublez d’efforts sur vos pré-en-têtes

Si vous considérez l’objet comme le titre de votre e-mail, le pré-en-tête (également appelé texte d’aperçu) en est le sous-titre.

Les pré-en-têtes sont tout aussi importants pour inciter les gens à ouvrir et à lire vos e-mails. Même si votre ligne d’objet est minimaliste et ne contient que cinq mots (par exemple, « Stratégie de marketing par e-mail »), vous disposerez de plus d’espace pour ajouter quelque chose d’intéressant et d’attrayant dans le texte d’aperçu.

Voici quelques exemples convaincants :

Remarquez à quel point les objets ci-dessus sont clairs et simples. Imaginez maintenant qu’il n’y ait pas de texte d’aperçu à côté. Cliqueriez-vous sur l’e-mail « Drop the Ego » sans avoir d’indication supplémentaire sur son contenu ? Probablement pas. Mais le pré-en-tête vient à point nommé avec « partage ce qu’il souhaitait pour une entreprise rentable ».

Comment configurer un texte d’aperçu avant de commencer à envoyer des e-mails ? Dans le créateur d’e-mails GetResponse, c’est très simple :

Remarque : si vous ne fournissez pas de pré-en-tête dans les paramètres de votre e-mail, la plupart des fournisseurs de messagerie afficheront à la place la première ligne de votre message. Cela peut parfois prêter à confusion ou simplement n’apporter aucune valeur ajoutée à votre audience. Si vous souhaitez avoir un contrôle total sur vos campagnes d’emailing, je vous suggère de prendre le temps de remplir cette ligne de texte supplémentaire.

Conseil de pro : notre étude a également révélé que les e-mails qui incluent un pré-en-tête enregistrent un taux d’ouverture moyen de 44,67 %, soit plus de 5 points de pourcentage de plus que la norme du secteur.

5. Travaillez sur votre nom d’expéditeur

Le nom de l’expéditeur est l’un des trois éléments que les gens voient dans leur boîte de réception avant même d’ouvrir votre e-mail. Et si l’objet et le texte d’aperçu sont essentiels pour augmenter le taux d’ouverture des e-mails, les spécialistes du marketing par e-mail soulignent également l’importance du nom de l’expéditeur.

À moins que vous ne soyez un influenceur dont le nom est reconnaissable, je vous suggère d’essayer l’une de ces approches (ou de les combiner) :

• [Votre prénom] de [Votre marque] aidera votre marque à montrer un visage humain. Cela montre qu’une personne réelle s’occupe de vos abonnés plutôt qu’une organisation commerciale distante. Cela fonctionnera à merveille, en particulier pour donner des conseils précieux et résoudre les problèmes de vos clients. Voici un exemple :

• Équipe + [Nom de votre marque]: ici, vous ne mettrez pas une personne en avant, mais vous soulignerez que votre entreprise est un groupe de personnes sympathiques qui travaillent en harmonie pour aider vos clients. Cette approche fonctionne généralement mieux avec les annonces de produits ou les offres spéciales. Voici un exemple de cette approche :

6. Trouvez le meilleur moment pour envoyer vos e-mails

L’optimisation de l’heure d’envoi est l’un des facteurs essentiels pour que les e-mails soient ouverts. Parallèlement, cela reste l’un des aspects les plus courants des campagnes par e-mail que les entreprises tentent de comprendre.

Il n’existe pas de solution miracle qui garantisse que tous les e-mails envoyés à 8 heures du matin chaque lundi amélioreront le taux d’engagement, dans tous les secteurs et partout. Non, trop de variables peuvent influencer les résultats.

Toutefois, selon le Rapport de référence sur l’email marketing, il s’avère que le meilleur moment pour envoyer des e-mails est très tôt le matin (entre 4 h et 5 h), et après un plateau pendant les heures de bureau, il y a un autre pic à 17 h.

Et qu’en est-il du jour de la semaine ? Les mêmes données montrent que le jour choisi n’a pas d’importance (tant que vous vous en tenez aux jours ouvrables), car les différences sont minimes.

Si vous ne savez pas quel moment conviendra le mieux à votre public et que vous n’avez pas le temps de prendre des risques, vous pouvez essayer la fonctionnalité Perfect Timing de GetResponse. Elle utilise l’IA et les données comportementales pour optimiser l’heure d’envoi en fonction des besoins individuels de chaque abonné.

7. Ajoutez votre logo à vos e-mails

Ce qui incite également les gens à ouvrir les e-mails dépend de la confiance qu’ils accordent à l’expéditeur. Reconnaissent-ils la marque ? Associent-ils le nom de la marque à des émotions positives ?

Si votre marque est synonyme d’autorité, de sécurité et de renommée, vous pouvez directement tirer parti de ces atouts en intégrant votre logo dans vos e-mails.

Pour ce faire, vous pouvez authentifier votre domaine de messagerie avec BIMI (Brand Indicators for Message Identification). Il existe deux façons de procéder : avec l’aide de votre équipe informatique (car cela peut s’avérer complexe) ou en le configurant directement dans un compte Google (cliquez ici pour plus de détails).

Cela vaut-il la peine d’essayer ? Observez cette image :

8. Utilisez les annotations Gmail pour vous démarquer dans l’onglet Promotions

Si une grande partie de votre audience utilise Gmail (et il y a de fortes chances que ce soit le cas), vous pouvez exploiter une fonctionnalité puissante mais sous-utilisée : les annotations Gmail.

Les annotations vous permettent d’ajouter des éléments visuels supplémentaires, tels que le logo de votre marque, une image, un code promotionnel ou une date d’expiration, directement dans l’aperçu de l’onglet Promotions. Au lieu de rivaliser avec des dizaines d’objets en texte brut, votre e-mail devient soudainement plus attrayant et incite davantage à cliquer.

Imaginez, par exemple, que votre newsletter du Black Friday affiche une bannière en gras « 50 % de réduction – Fin dimanche » avant même que l’utilisateur ne l’ouvre. C’est exactement ce que permettent les annotations.

Leur configuration est plus simple qu’il n’y paraît : il vous suffit d’ajouter un petit bout de code à l’HTML de votre e-mail. Voici un guide étape par étape pour utiliser les annotations Gmail.

Utilisées correctement, les annotations Gmail peuvent améliorer votre visibilité, la reconnaissance de votre marque et vos taux d’ouverture, tout cela en une seule fois.

9. Évitez le dossier spam

Malheureusement, avec les filtres anti-spam de plus en plus sophistiqués, certains de vos abonnés risquent de ne jamais voir vos messages, car ils sont automatiquement classés comme spam.

Comment éviter de finir dans le dossier spam ? Voici les points à privilégier :

• Obtenez toujours l’autorisation avant d’envoyer des e-mails. Avec des réglementations plus strictes en matière de données, vous n’êtes autorisé à contacter que les personnes qui ont donné leur consentement explicite (par exemple, via un double opt-in). Évitez les raccourcis douteux tels que l’achat de listes d’adresses e-mail, car ils nuisent à votre délivrabilité et à votre réputation d’expéditeur.
• Faites preuve de transparence dès le début. Lorsque les utilisateurs s’inscrivent, indiquez clairement le type de messages et d’offres qu’ils recevront. Répétez-le dans votre e-mail de bienvenue et mentionnez la fréquence à laquelle vous leur écrirez.
• Utilisez une plateforme d’email marketing fiable. Chez GetResponse, nous contribuons à protéger votre réputation d’expéditeur en gérant votre réputation IP, en traitant les rebonds, en gérant les plaintes spam et les désabonnements, et en collaborant avec les principaux FAI et les organisations anti-spam.
• Évitez d’utiliser des domaines non vérifiés ou des adresses e-mail gratuites (comme Gmail ou Yahoo!) pour vos campagnes. L’envoi depuis votre propre domaine est un gage de légitimité. Si votre domaine est nouveau, renforcez progressivement sa réputation et celle de l’expéditeur.
• Facilitez la désinscription. Si une personne souhaite quitter votre liste mais ne trouve pas le bouton de désinscription, elle pourrait vous marquer comme spam, ce qui nuirait directement à votre réputation d’expéditeur.
• Rédigez des objets honnêtes et pertinents. Évitez les pièges à clics, les préfixes trompeurs tels que « FWD: » ou « Re: », et les majuscules.
• Équilibrez la conception de vos e-mails. Les filtres anti-spam recherchent les messages surchargés d’images et contenant peu de texte, ou les mises en page mal codées.
• Surveillez votre fréquence d’envoi. Bombarder les gens d’e-mails quotidiens peut causer de la lassitude, ce qui réduit l’engagement, un autre signal négatif pour les FAI qui surveillent votre réputation d’expéditeur.

Vous trouverez ici d’autres conseils sur les raisons pour lesquelles les e-mails finissent dans les dossiers spam et sur la manière de les éviter.

Un autre aspect qui influence à la fois le marquage comme spam et l’amélioration des taux d’ouverture est la qualité de votre liste de diffusion.

10. Maintenez votre liste de diffusion en bon état

Différents scénarios peuvent affecter la délivrabilité de vos e-mails et la réputation d’expéditeur. Les personnes :

• fournissent de fausses adresses e-mail lorsqu’elles s’inscrivent à des listes de diffusion
• changent d’emploi (si elles utilisent leur compte professionnel pour s’inscrire)
• n’utilisent plus leurs anciennes boîtes de réception

C’est pourquoi vous devez investir du temps pour maintenir votre liste de diffusion à jour.

Cependant, l’hygiène de votre liste de diffusion ne se limite pas à la vérification des anciennes adresses e-mail (vous trouverez ici une liste complète des meilleures pratiques en matière de nettoyage des listes de diffusion). Il s’agit également de vérifier l’engagement de vos abonnés et de prendre des mesures en fonction du comportement des utilisateurs.

En fonction de leur niveau d’engagement historique, faible ou élevé, vous pouvez utiliser l’automatisation du marketing pour :

• nettoyer votre liste à l’aide de tags et de scores
• regagner les personnes non engagées et supprimer celles qui vous ignorent

• récompenser les contacts fidèles avec des offres personnalisées

La gestion de votre liste de diffusion nécessite également une autre tactique :

11. Renvoyez vos e-mails aux contacts inactifs

Même avec un objet convaincant, un texte d’aperçu soigneusement rédigé et une heure d’envoi optimisée, la plupart de vos contacts ne seront pas incités à interagir avec votre e-mail. En réalité, une grande partie d’entre eux resteront inactifs, quelles que soient les circonstances.

Cependant, ce n’est pas grave. La vie suit son cours (travail, manque de temps, problèmes personnels) et nous ignorons tous la plupart des newsletters. C’est pourquoi il n’y a rien de mal à envoyer un suivi.

Lorsque vous préparez des campagnes de réengagement, n’oubliez pas de :

• Ne pas le faire trop souvent, et seulement une fois par e-mail
• Renvoyer votre e-mail un jour après l’envoi de l’original (éventuellement à un autre moment)
• Modifier l’objet de votre e-mail afin qu’il ne soit pas identique à celui de l’e-mail initial
• Ne renvoyer que les e-mails importants, et non les newsletters régulières
• Exclure les personnes qui ont ouvert votre premier e-mail ou qui ont déjà répondu à votre offre
• Surveiller régulièrement la délivrabilité de vos e-mails

12. Rendez vos e-mails compatibles avec les appareils mobiles

Vos e-mails doivent fonctionner parfaitement, et pas seulement pour les personnes qui consultent leur boîte de réception sur leur ordinateur portable. Chaque campagne d’emailing doit être optimisée pour les utilisateurs mobiles. Les enjeux sont importants, surtout si l’on considère vos nouveaux abonnés. Imaginez : ils viennent de s’inscrire à votre liste, ils sont donc susceptibles d’ouvrir votre premier e-mail et d’évaluer votre qualité. Si cela se produit sur leur appareil mobile et que votre e-mail n’est pas réactif ou est lent à charger, ils préféreront ne plus ouvrir vos e-mails à l’avenir.

Veillez donc à :

• Concevoir vos e-mails de manière à ce qu’ils s’affichent correctement sur n’importe quel appareil, smartphone ou tablette, ce qui implique une bonne réactivité.
• N’oublier pas que les fichiers image volumineux prennent plus de temps à charger, alors ne mettez pas la patience de vos destinataires à rude épreuve et utilisez des images plus petites.
• Utiliser des polices plus grandes et des boutons CTA faciles à utiliser avec les doigts, et évitez de placer les liens trop près les uns des autres.
• Opter pour une structure simple et épurée. Facilitez la lecture et l’action, quel que soit l’endroit où vos abonnés ouvrent votre message.

Et si vous ne souhaitez pas prendre de risques dans la conception de votre e-mail pour les appareils mobiles, essayez le Créateur d’e-mails GetResponse, où chaque modèle d’e-mail est accompagné d’une version mobile :

👉 Découvrez les meilleures pratiques en matière de conception d’e-mails dans notre Guide de conception d’e-mails.

13. Testez vos campagnes à l’aide de tests A/B

Les tests A/B constituent l’une des méthodes les plus intéressantes et les plus efficaces pour réussir votre marketing par e-mail. Pour rappel, les tests A/B consistent à évaluer deux versions d’un élément donné de votre e-mail. Vous pouvez tester de nombreux aspects du contenu de votre e-mail (pour en savoir plus, consultez notre guide complet sur les tests A/B), mais afin d’augmenter les taux d’ouverture des e-mails, nous vous suggérons de vous concentrer sur les lignes d’objet et les textes d’aperçu.

Une fois que vous avez ajouté jusqu’à 5 lignes d’objet différentes dans l’outil de test A/B de GetResponse, vous pouvez définir le nombre de destinataires qui recevront chaque variante et la durée du test :

Questions fréquentes

Qu’est-ce qu’un bon taux d’ouverture des e-mails ?

Un « bon » taux d’ouverture dépend de votre audience, de votre emplacement géographique, de votre secteur d’activité et du type d’e-mails que vous envoyez. À titre indicatif, le rapport Email Marketing Benchmarks de GetResponse a révélé un taux d’ouverture mondial moyen de 39,64 %, mais les performances réelles peuvent être supérieures ou inférieures en fonction de votre contexte.

Comment calculer le taux d’ouverture d’un e-mail ?

Pour calculer le taux d’ouverture, divisez le nombre d’ouvertures par le nombre d’e-mails livrés, puis multipliez par 100. Par exemple, si 1 000 e-mails sont livrés et que 400 sont ouverts, votre taux d’ouverture est de 40 %.

Pourquoi les taux d’ouverture sont-ils moins fiables qu’auparavant ?

Les taux d’ouverture sont suivis à l’aide d’un pixel 1×1 qui se charge lorsqu’un e-mail est ouvert. Cependant, des fonctionnalités telles que la protection de la confidentialité d’Apple Mail et l’augmentation de l’activité des robots peuvent gonfler ou fausser les rapports sur les taux d’ouverture. Pour prendre de meilleures décisions, analysez l’activité humaine uniquement à l’aide de la détection des robots et associez les taux d’ouverture à d’autres indicateurs tels que les clics et les conversions.

Pourquoi Gmail « tronque »-t-il les e-mails, et cela peut-il affecter les taux d’ouverture ?

Gmail peut tronquer les messages qui dépassent 102 Ko. Lorsque cela se produit, certaines parties de votre e-mail peuvent ne pas se charger automatiquement, notamment le pixel de suivi (qui est souvent placé à la fin de l’e-mail). Cela peut réduire le nombre d’ouvertures signalées, à moins que les abonnés ne cliquent sur « Afficher l’intégralité du message ». Veillez à ce que vos e-mails restent légers en optimisant les images, en supprimant le code inutile et en testant la taille des messages avant de les envoyer.

Qu’est-ce qui améliore le plus les taux d’ouverture des e-mails ?

Les principaux facteurs sont la pertinence et la confiance. En pratique, cela signifie envoyer vos e-mails au bon segment, rédiger des lignes d’objet et des pré-en-têtes qui correspondent à l’intention du lecteur, utiliser un nom d’expéditeur reconnaissable et maintenir une bonne délivrabilité afin que vos e-mails arrivent dans la boîte de réception.

Comment les pré-en-têtes influencent-ils les taux d’ouverture ?

Les pré-en-têtes (texte d’aperçu) agissent comme un sous-titre de votre ligne d’objet et vous offrent un espace supplémentaire pour expliquer la valeur de votre message ou susciter la curiosité. Si vous n’en définissez pas, les boîtes de réception affichent souvent la première ligne de votre e-mail à la place, ce qui peut être peu utile. L’article cite également les données de référence de GetResponse qui montrent des taux d’ouverture plus élevés pour les e-mails qui incluent des pré-en-têtes.

Quel est le meilleur moment pour envoyer des e-mails afin d’augmenter le taux d’ouverture ?

Il n’existe pas de moment « idéal » universel, car les audiences se comportent différemment. Cela dit, les données de référence en matière de marketing par e-mail mentionnées dans l’article montrent de très bons résultats tôt le matin (vers 4-5 heures) et un autre pic vers 17 heures. Si vous souhaitez personnaliser l’heure d’envoi pour chaque abonné, des outils tels que Perfect Timing peuvent optimiser la livraison en fonction du comportement individuel.

Dois-je renvoyer des campagnes aux personnes qui n’ont pas ouvert mes e-mails ?

Oui, envoyer un suivi aux personnes qui n’ont pas ouvert le message peut fonctionner, à condition de ne pas en abuser. Excluez les personnes qui ont ouvert le message original ou qui ont déjà effectué une conversion, renvoyez le message environ un jour plus tard (souvent à un moment différent) et modifiez l’objet afin qu’il ne soit pas identique.

Comment éviter le dossier spam et protéger les taux d’ouverture ?

Concentrez-vous sur la croissance de votre liste basée sur les autorisations, des attentes claires lors de l’inscription, des désabonnements faciles, des objets honnêtes, une conception équilibrée des e-mails, une fréquence d’envoi raisonnable et une authentification de domaine appropriée. Une liste propre et engagée ainsi qu’une bonne réputation d’expéditeur améliorent la délivrabilité. Si les e-mails n’arrivent pas dans la boîte de réception, l’optimisation du taux d’ouverture n’aura aucune importance.

Conclusion + conseils supplémentaires

Très bien ! À ce stade, vous savez que pour augmenter vos taux d’ouverture, vous devez maîtriser les éléments suivants :

• Segmentation de l’audience
• Contenu de qualité
• Lignes d’objet efficaces
• Pré-en-têtes
• Nom de l’expéditeur
• Heure d’envoi de l’e-mail
• Utilisation efficace des logos
• Annotations Gmail
• Éviter les filtres anti-spam
• Maintenir votre liste de diffusion en bon état
• Renvoi d’e-mails
• Optimisation des e-mails pour les appareils mobiles
• Tests A/B

Cependant, la liste des conseils en matière de marketing par e-mail ne s’arrête pas là. Vous pouvez également mettre en œuvre les mesures suivantes :

• Faites une excellente première impression avec un e-mail de bienvenue. Si vous offrez quelque chose de spécial, vous pouvez créer une habitude d’engagement avec vos futurs e-mails.
• Testez différents types de messages : e-mails qui démystifient certaines idées reçues, e-mails sur « mes erreurs numéro un » ou e-mails contenant des conseils pratiques.
• Enfin, commencez à mettre en œuvre votre stratégie à l’aide d’une plateforme d’email marketing de premier plan. Essayez GetResponse gratuitement.