Comprendre la détection des bots dans les statistiques des messages
Cet article explique une fonctionnalité qui est mise en place progressivement et qui peut ne pas être disponible dans tous les comptes.
Si vous n’y avez pas accès mais que vous aimeriez l’utiliser, faites-le savoir à notre Équipe Customer Success qui vous ajoutera à la liste d’attente.
Si vous avez remarqué des taux d’ouverture ou de clics anormalement élevés dans vos campagnes d’emailing qui ne semblent pas correspondre à l’engagement réel ou aux conversions, les bots pourraient en être la cause.
Les bots, les crawlers et les outils automatisés analysent souvent les courriels à des fins de sécurité, de lutte contre le phishing ou de génération d’aperçus. Bien que ces outils servent des objectifs légitimes, ils peuvent faussement gonfler les statistiques d’ouverture et de clics dans vos rapports d’emailing. Par conséquent, les mesures de votre campagne peuvent ne pas refléter avec précision l’engagement réel de l’utilisateur, ce qui conduit à :
- Des taux d’ouverture et de clics trompeurs
- Des déclenchements d’automatisation du marketing inefficaces basés sur de fausses interactions
- Des scores d’engagement surestimés
- Segmentation inexacte du comportement des contacts
Détection des bots par GetResponse
Pour vous aider à retrouver la confiance dans vos données de performance d’email, GetResponse a introduit Bot Detection – un mécanisme de filtrage intelligent qui différencie les interactions humaines de l’activité générée par les robots dans les statistiques de vos messages.
En analysant plusieurs signaux, tels que le fournisseur d’accès à Internet (FAI), l’adresse IP et l’agent utilisateur du périphérique, notre système signale les ouvertures et les clics susceptibles d’être causés par une activité non humaine. Ces interactions marquées peuvent ensuite être exclues de vos rapports de messages, ce qui vous donne une vision beaucoup plus claire et plus fiable de la façon dont votre public s’engage réellement avec vos emails.
L’impact de la détection des robots sur vos rapports et vos résultats commerciaux
Lorsque la détection des robots est activée :
- Vos taux d’ouverture et de clics reflètent uniquement les interactions humaines. Dans la plupart des cas, cela se traduit par des pourcentages plus faibles mais plus précis – en éliminant le bruit des scanners automatisés.
- Les cartes de clics montrent une distribution plus réaliste des interactions avec les liens, avec une concentration plus élevée autour des boutons d’appel à l’action et des liens proéminents.
Des données précises permettent de prendre de meilleures décisions. Avec la détection des bots :
- Vous aurez une meilleure compréhension de la performance de votre contenu.
- Votre automatisation du marketing devient plus ciblée et plus efficace, évitant les suivis inutiles déclenchés par des bots.
- Votre équipe chargée de la délivrabilité peut mieux évaluer l’impact réel de vos campagnes sur le placement dans la boîte de réception.
- Votre suivi des performances s’aligne plus étroitement sur les plateformes d’analyse externes telles que Google Analytics.
Résumé des différences : avant et après l’activation de la détection des bots
| Indicateur | Sans détection des bots | Avec détection des bots |
|---|---|---|
| Taux d’ouverture | Artificiellement gonflé | Plus précis, uniquement humain |
| Taux de clics | Faussé par les clics automatisés | Reflète l’intérêt réel des utilisateurs |
| Cartes de clics | Répartis uniformément, beaucoup de faux clics | Concentré sur les CTA et les liens réels |
| Score d’engagement | Surestimé | Fiable |