Comment puis-je corriger une erreur de transaction sur mon compte ?

Il peut y avoir différentes raisons pour lesquelles votre transaction n’est pas traitée avec succès :

• l’émetteur de votre carte peut refuser le paiement pour des raisons de sécurité,
• votre carte n’est pas activée pour les paiements en ligne/internationaux,
• votre carte ne permet pas les paiements récurrents,
• le plafond de votre carte de crédit a été dépassé,
• vos coordonnées de facturation ne correspondent pas à l’adresse de facturation de votre carte.

Si vous constatez que votre paiement n’a pas abouti :

• contactez votre banque pour vérifier si votre carte est en règle ou si elle fait l’objet de restrictions,
• essayez d’utiliser une autre carte.

Si votre paiement n’est toujours pas effectué, vous pouvez toujours nous contacter par le biais de notre service de chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7 ou en nous envoyant un e-mail via notre formulaire de contact (sélectionnez la catégorie Facturation) et nous nous ferons un plaisir de vérifier la transaction.