Le retour sur investissement (ROI) du marketing par e-mail mesure le bénéfice que vous tirez de vos actions par e-mail par rapport à vos dépenses. Il se calcule comme suit : ROI = [(Chiffre d’affaires total − Coût total) / Coût total] × 100. L’e-mail est réputé pour ses rendements exceptionnellement élevés : de nombreuses études estiment le rendement moyen entre 36 et 40 dollars pour chaque dollar dépensé, certaines campagnes atteignant même des rendements allant jusqu’à 3 600 %.
Ce guide vous explique comment calculer le retour sur investissement (ROI) de votre email marketing, comment suivre vos revenus à l’aide de Google Analytics 4 ou de la fonctionnalité d’attribution intégrée à GetResponse, et vous présente six stratégies pour l’améliorer : définir un objectif SMART, segmenter votre liste, personnaliser vos e-mails, recourir à l’automatisation, choisir le logiciel adapté et réaliser des tests A/B.
Comprendre le ROI de l’email marketing
Le retour sur investissement (ROI) est un indicateur financier utilisé pour évaluer la rentabilité d’un investissement.
Le retour sur investissement de l’email marketing fait référence aux bénéfices tirés de vos investissements dans diverses actions de marketing par e-mail, telles que la constitution de votre liste de diffusion, la mise en place de campagnes d’e-mailing ciblées et l’achat d’outils d’email marketing.
L’email marketing est réputé pour son ROI élevé. Selon une enquête menée par Upcity, plus de 50 % des professionnels du marketing confirment obtenir un ROI moyen compris entre 21 et 40 dollars pour chaque dollar dépensé en email marketing. Cela représente un rendement d’environ 2 100 % à 4 000 %, ce qui fait de l’e-mail l’un des canaux marketing les plus rentables.
De nombreuses études confirment également que le retour sur investissement moyen du marketing par e-mail se situe entre 36 et 40 dollars pour chaque dollar dépensé. Ainsi, si vous recherchiez un point de référence pour évaluer la qualité de vos revenus générés par e-mail, c’est un bon point de départ.
En tant que spécialiste du marketing par e-mail, votre retour sur investissement vous aidera à évaluer les performances de vos campagnes. Un ROI élevé indique que vos investissements en valent la peine, puisque les bénéfices sont satisfaisants. Dans ce cas, les bénéfices dépendent de vos objectifs clés. Par exemple, votre objectif en matière de marketing par e-mail pourrait être de :
- Générer de nouveaux prospects
- Augmenter les ventes et les conversions
- Augmenter le trafic sur votre site web, ou
- Obtenir des taux d’ouverture plus élevés
Gardez également à l’esprit que votre retour sur investissement peut varier en fonction de l’efficacité de votre stratégie de marketing par e-mail ou de la qualité de votre liste de diffusion.
Toutefois, avec des objectifs de marketing par e-mail clairement définis, le calcul de votre retour sur investissement sera plus simple. Cela nous amène à la section suivante.
Comment calculer le retour sur investissement
Tout d’abord, le retour sur investissement de l’email marketing se calcule à l’aide de la formule suivante :
ROI = [(Chiffre d’affaires total – Coût total) / Coût total] × 100
Par exemple, si une entreprise dépense 1 000 $ pour une campagne de marketing par e-mail et génère 15 000 $ de chiffre d’affaires total, voici comment vous calculeriez votre retour sur investissement :
Retour sur investissement = [(15 000 $ – 1 000 $) / 1 000] x 100 %
ROI = (14 000 / 1 000) × 100 %
ROI = 14 × 100 %
ROI = 1 400 %
Cela signifie que l’entreprise a généré 14 $ de bénéfice pour chaque dollar dépensé.
Pour déterminer le retour sur investissement du marketing par e-mail, vous devez prendre en compte les sommes dépensées pour vos campagnes et les bénéfices qu’elles ont générés.
Pour les coûts, il vous suffit d’additionner les dépenses suivantes :
- Logiciel d’e-mailing
- Création de contenu : conception des e-mails, rédaction, etc., si ces tâches ont été externalisées
- Intégrations tierces
- Coûts liés à la constitution et à la gestion de votre liste de diffusion
D’autres coûts peuvent s’ajouter, en fonction de l’effort que vous avez consacré à la campagne d’e-mails. Par exemple, si votre équipe interne s’est chargée de la campagne, vous devez prendre en compte le temps qu’elle y a consacré. Pour ce faire, calculez le nombre d’heures que chaque membre de l’équipe a consacré à la campagne d’e-mails et multipliez-le par son taux horaire.
En résumé :
| Étape | Action | Détails |
| 1 | Faites le total de vos coûts | Tenez compte des logiciels de messagerie électronique, de la création de contenu (conception/rédaction si sous-traitée), des intégrations tierces, de la constitution et de la gestion de listes, ainsi que des heures de travail de l’équipe interne × taux horaire |
| 2 | Suivez votre chiffre d’affaires | Attribuez les ventes générées par la campagne — via Google Analytics 4 (paramètres UTM et événements de conversion) ou une plateforme telle que GetResponse qui suit directement le chiffre d’affaires dans les rapports d’e-mailing |
| 3 | Appliquez la formule du retour sur investissement | ROI = [(Chiffre d’affaires total − Coût total) / Coût total] × 100 |
| 4 | Interprétez le résultat | Un ROI élevé signifie que votre investissement porte ses fruits ; un ROI faible indique qu’il faut apporter des ajustements |
Pour déterminer votre chiffre d’affaires, vous devrez suivre chaque vente générée par votre campagne d’e-mailing.
Il existe plusieurs façons de procéder. L’une des approches les plus courantes consiste à utiliser Google Analytics 4 (GA4), qui suit ce qui se passe après qu’un destinataire a cliqué sur un lien dans votre e-mail.
Par ailleurs, certaines plateformes d’email marketing – comme GetResponse – vous permettent de suivre le chiffre d’affaires directement dans vos rapports d’e-mailing, sans avoir recours à des outils externes.
Commençons par la méthode GA4 :
Comment suivre le ROI de votre email marketing avec GA4
Étape 1. Intégrez GA4 à votre logiciel d’email marketing :
GetResponse propose une intégration directe avec GA4. Il vous suffit d’activer l’option de suivi de Google Analytics lors de la création d’un e-mail pour en bénéficier.
Lorsque Google Analytics est activé, il ajoute automatiquement des paramètres UTM à tous vos liens dans les e-mails.
Par exemple, vous obtiendrez un lien du type :
https://www.example.com/landing-page?utm_source=email&utm_medium=email&utm_campaign=campaign_name)
Si vous souhaitez un suivi plus précis, rendez-vous dans l’onglet « Intégrations » de votre site web. Vous y verrez un formulaire Google Analytics similaire à celui ci-dessus. Utilisez-le pour personnaliser vos paramètres UTM (source, média, campagne, etc.)
Étape 2. Configurer les événements de conversion
Une fois l’intégration effectuée, vous devez également configurer des événements de conversion dans GA4 afin de suivre les actions clés (par exemple, les envois de formulaires, les achats, etc.). Vous utiliserez ces données pour calculer le chiffre d’affaires généré par les campagnes par e-mail.
Étape 3. Suivre les performances des campagnes
Pour suivre les performances de vos campagnes, rendez-vous dans Rapports > Acquisition > Acquisition de trafic. Filtrez le trafic par Source/Média. Choisissez ensuite la source comportant le paramètre « e-mail/newsletter » afin de visualiser l’ensemble du trafic généré par les e-mails. Vous devriez voir un tableau similaire à celui-ci :
Multipliez le nombre de conversions par leur valeur pour obtenir une estimation fiable du chiffre d’affaires généré sur une période donnée – d’au moins un mois.
Une fois que vous connaissez le chiffre d’affaires total et le coût de la campagne, utilisez la formule du retour sur investissement (ROI) pour calculer le résultat. Pour obtenir des estimations rapides, vous pouvez également utiliser des outils tels que le calculateur de ROI d’email marketing.
Comment suivre le ROI de l’email marketing avec GetResponse
Le suivi du retour sur investissement des e-mails avec Google Analytics peut s’avérer très efficace, mais il nécessite souvent une configuration manuelle, l’utilisation de paramètres UTM et une interprétation minutieuse des données provenant de plusieurs outils.
Avec GetResponse, vous pouvez suivre les revenus générés par les e-mails directement depuis votre plateforme d’email marketing, à condition que votre boutique en ligne y soit connectée.
Étape 1. Connectez votre boutique en ligne
Pour activer le suivi des revenus, vous devez d’abord intégrer votre boutique en ligne (par exemple, Shopify, WooCommerce, Magento) à GetResponse.
Une fois la connexion établie, votre boutique envoie les données relatives aux commandes et aux achats vers votre compte, ce qui permet d’attribuer les revenus à vos campagnes d’e-mailing.
Étape 2. Activez l’attribution des revenus pour vos e-mails
GetResponse vous permet d’activer le suivi des revenus pour les newsletters, les autorépondeurs et les messages d’automatisation. Lors de la configuration, il vous suffit de sélectionner la boutique que vous souhaitez suivre.
Ensuite, la plateforme suit automatiquement le chiffre d’affaires généré par chaque e-mail.
Étape 3. Suivez automatiquement les conversions
Lorsqu’un abonné clique sur un lien dans votre e-mail, GetResponse ouvre une fenêtre d’attribution.
Tout achat effectué pendant cette période est attribué à l’e-mail à l’origine du clic.
Cela signifie :
- Plus besoin de marquer manuellement les liens avec des paramètres UTM
- Plus besoin de regrouper les données provenant de plusieurs outils
- Une visibilité claire sur les e-mails qui génèrent des ventes
Étape 4. Consultez directement le chiffre d’affaires dans vos rapports
Au lieu de rassembler les données au coup par coup, vous pouvez consulter :
- Le chiffre d’affaires généré par chaque e-mail
- Le nombre de commandes
- La valeur moyenne des commandes
Toutes ces informations sont disponibles directement dans vos rapports de campagne, ce qui vous permet d’identifier rapidement quels e-mails génèrent réellement du chiffre d’affaires – et pas seulement de l’engagement.
👉 Pour mieux comprendre comment cela fonctionne, consultez la section consacrée à l’attribution des revenus par e-mail.
Le succès du ROI dans le secteur
Le marketing par e-mail s’est révélé très efficace pour les entreprises et continue de générer un retour sur investissement significatif.
| Source / contexte (tel que cité) | ROI déclaré |
| Enquête Upcity (50 % des professionnels du marketing) | ~21 à 40 dollars pour chaque dollar dépensé (≈2 100 % à 4 000 %) |
| Plusieurs études | Environ 36 à 40 dollars pour chaque dollar dépensé |
| Commerce de détail, e-commerce et biens de consommation (Statista) | 45 $ par dollar dépensé |
| Marques utilisant les tests A/B (Litmus) | 48:1 (4 800 %) contre 35:1 sans |
Voici quelques statistiques sur le retour sur investissement du marketing par e-mail qui confirment le rôle essentiel de l’e-mail dans le marketing de contenu, tous secteurs confondus.
- La taille du marché mondial du marketing par e-mail devrait atteindre environ 46,1 milliards de dollars d’ici 2033, avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 14,9 %.
- D’ici 2024, le chiffre d’affaires du marketing par e-mail devrait dépasser 9,5 milliards de dollars.
- Une enquête de Statista révèle qu’environ 52 % des professionnels du marketing ont constaté une amélioration de 100 % de leur retour sur investissement en matière de marketing par e-mail.
- Chiffres fournis par Emarsys montrent que près de 81 % des petites entreprises ont recours au marketing par e-mail pour acquérir des clients. Par ailleurs, 80 % des personnes interrogées déclarent utiliser le marketing par e-mail pour fidéliser leur clientèle.
- 95 % des professionnels du marketing déclarent que le marketing par e-mail s’est avéré efficace pour les aider à atteindre leurs objectifs commerciaux.
Des secteurs tels que la vente au détail, le commerce en ligne, le voyage, l’informatique et les télécommunications peuvent se prévaloir d’un retour sur investissement encore plus élevé en matière de marketing par e-mail. Par exemple, dans les secteurs de la vente au détail, du commerce en ligne et des biens de consommation, le ROI moyen s’élève à 45 dollars pour chaque dollar dépensé, selon Statista.
Mais qu’est-ce qui explique un retour sur investissement aussi élevé pour le marketing par e-mail ?
Plusieurs facteurs entrent en jeu, mais en voici trois principaux :
- La personnalisation : les e-mails sont bien plus personnels que les autres formes de marketing en ligne. Vous pouvez atteindre vos prospects directement dans leur boîte de réception et leur présenter vos offres. Cela augmente vos chances de les inciter à effectuer l’action souhaitée ou à entrer dans votre funnel de vente. Une étude menée par SmarterHQ confirme que 51 % des consommateurs préfèrent être contactés par e-mail.
- L’automatisation est une autre raison majeure pour laquelle le retour sur investissement du marketing par e-mail reste significatif. Même d’après nos références en matière de marketing par e-mail, il apparaît clairement qu’un e-mail marketing automatisé surpasse les newsletters classiques en termes d’ouvertures, de clics et de taux de clics.
- Intégrations : la plupart des outils d’email marketing s’intègrent facilement aux CRM, aux réseaux sociaux, aux plateformes de commerce électronique et à d’autres services. Cela permet aux entreprises de rationaliser plus facilement leurs campagnes marketing et d’augmenter leurs chances de réussite. Cette intégration permet également aux plateformes d’e-mailing d’utiliser les données clients existantes pour vous aider à mener des campagnes efficaces.
De plus, les outils d’email marketing intègrent désormais des fonctionnalités d’analyse puissantes qui vous permettent de mesurer les performances de vos campagnes et d’apporter des ajustements afin d’améliorer votre retour sur investissement.
Dans l’ensemble, l’e-mail reste l’un des canaux marketing les plus efficaces pour établir des relations avec la clientèle et améliorer les ventes à long terme. Quel que soit votre secteur d’activité, vous pouvez être certain de tirer d’énormes bénéfices de votre investissement dans des campagnes par e-mail.
Stratégies visant à améliorer le retour sur investissement
Voici quelques stratégies efficaces d’email marketing visant à optimiser votre retour sur investissement afin de dynamiser vos campagnes.
| # | Stratégie | Idée principale |
| 1 | Définissez un objectif | Fixez un objectif SMART et alignez-le sur les indicateurs clés de performance (KPI) pertinents en matière d’e-mailing |
| 2 | Utilisez la segmentation des e-mails | Regroupez votre liste en fonction d’attributs communs (données démographiques, localisation, historique d’achats, centres d’intérêt, engagement) |
| 3 | Envoyez des e-mails personnalisés | Ne vous contentez pas du prénom : ciblez les points faibles, proposez des ventes incitatives ou croisées, utilisez des appels à l’action sur mesure |
| 4 | Utilisez l’automatisation des e-mails | Déclenchez des e-mails (de bienvenue, de panier abandonné, d’anniversaire, de réengagement) en fonction d’actions ou de calendriers |
| 5 | Utilisez le logiciel d’e-mailing adapté | Optez pour des outils faciles à utiliser, dotés de fonctionnalités de segmentation, de personnalisation, d’automatisation, d’intégrations et d’analyse |
| 6 | Réalisez des tests A/B | Testez un élément à la fois (objets d’e-mail, appels à l’action, images, contenu) afin d’identifier ce qui fonctionne le mieux |
1. Définissez un objectif
La première étape pour améliorer le retour sur investissement de votre marketing par e-mail consiste à définir un objectif clair. Avec un objectif clair, vous saurez où concentrer vos efforts et sur quoi vous concentrer.
Les objectifs vous aident également à savoir sur quoi vous concentrer lorsque vient le moment d’évaluer l’efficacité de vos campagnes. Par exemple, vous pouvez aligner vos objectifs sur des indicateurs clés de performance (KPI) pertinents afin de suivre votre taux de réussite.
Vos objectifs de marketing par e-mail doivent être SMART : spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et limités dans le temps.
Ainsi, plutôt que de dire que vous souhaitez « augmenter l’engagement par e-mail », un objectif plus précis serait « d’augmenter le taux d’ouverture des e-mails de 15 % au cours des quatre prochains mois ».
Avec un tel objectif, il devient plus facile d’élaborer une stratégie d’e-mailing efficace. Vous pouvez par exemple accorder davantage d’importance à votre ligne d’objet ou envisager d’envoyer vos e-mails aux heures de pointe pour obtenir les meilleurs résultats.
2. Utilisez la segmentation de votre liste de diffusion
Une autre mesure à prendre consiste à organiser votre liste de diffusion en segments plus petits et plus spécifiques. Utilisez les caractéristiques communes à vos abonnés qui correspondent à vos objectifs de marketing par e-mail pour segmenter votre liste.
La segmentation vous permet d’envoyer des messages ciblés qui trouvent un écho auprès des prospects de différents groupes. C’est bien plus efficace que d’envoyer à tout le monde des e-mails marketing génériques.
Grâce à des e-mails plus ciblés, vous pouvez susciter l’intérêt de vos prospects et les inciter à interagir. Vous avez ainsi plus de chances d’obtenir un meilleur retour sur investissement pour les campagnes de marketing par e-mail que vous envoyez.
Voici quelques catégories de segmentation courantes :
- Données démographiques
- Localisation
- Historique d’achat
- Centres d’intérêt
- Niveaux d’engagement
Segmentation de votre liste de diffusion commence dès le début, lorsque vous collectez leurs adresses e-mail. Il est conseillé de créer un formulaire de collecte d’adresses e-mail qui recueille les données clés dont vous avez besoin pour la segmentation. Voici un exemple de formulaire incluant des données de localisation :
La manière dont vous segmentez votre audience dépendra des types de produits ou de services que vous proposez. Une entreprise B2B, par exemple, peut collecter des informations telles que la taille de l’entreprise, le secteur d’activité ou le poste occupé. Consultez cet exemple proposé par Intouch Insight :
Vous pouvez également définir des segments de prospects en fonction de leur activité sur votre site web. Par exemple, les pages qu’ils consultent et ce qu’ils achètent ou recherchent dans votre boutique.
Surveillez et mettez à jour vos segments à mesure que les préférences des utilisateurs se précisent au fil du temps, notamment en fonction de la manière dont ils réagissent à vos e-mails.
3. Envoyez des e-mails personnalisés
Cela repose sur une liste de diffusion bien segmentée.
La personnalisation des e-mails va bien au-delà du simple fait de vous adresser à vos destinataires par leur prénom. Mais c’est déjà un bon premier pas. L’e-mail ci-dessous comporte une image sur laquelle figure le nom du destinataire. Nul doute que vos prospects seront ravis de recevoir un message de ce type.
La personnalisation consiste également à adapter vos e-mails aux préférences et au comportement de vos destinataires. Une astuce efficace pour rédiger des e-mails personnalisés consiste à cibler des problèmes spécifiques. Quel est le problème que votre lecteur souhaite résoudre ? Comment pouvez-vous proposer une solution convaincante dans votre e-mail ?
Une autre astuce consiste à proposer des ventes incitatives ou de lui proposer des produits complémentaires en fonction de ses achats antérieurs. Ainsi, si un utilisateur a acheté un pantalon de survêtement, il peut être judicieux de lui recommander un short, un t-shirt ou un sweat à capuche, comme le fait Mack Weldon ci-dessous.
Vous pouvez également vous appuyer sur l’historique de navigation du prospect pour l’informer qu’un produit qu’il a recherché est de nouveau en stock, comme le fait Nisolo ci-dessous :
Les e-mails personnalisés doivent également inclure des appels à l’action (CTA) spécifiques, adaptés aux besoins du destinataire, car cela peut considérablement améliorer l’engagement. Les appels à l’action doivent être clairs, directs et incitant à l’action.
Il est également judicieux d’utiliser des CTA directement liés à vos objectifs de marketing par e-mail. Ainsi, d’après les CTA de Brighland dans l’e-mail ci-dessous, on peut affirmer que l’objectif était de générer davantage de ventes.
Dans tout cela, n’oubliez pas que vos e-mails doivent toujours offrir quelque chose de précieux, qu’il s’agisse d’informations utiles, d’une remise intéressante ou d’une recommandation de produit.
4. Utilisez l’automatisation des e-mails
L’automatisation des e-mails consiste à envoyer des e-mails déclenchés en fonction des actions des utilisateurs ou de calendriers prédéfinis. Reportez-vous à l’illustration ci-dessous :
Par exemple, vous pouvez configurer un e-mail de bienvenue qui sera envoyé lorsqu’un nouvel abonné s’inscrit à votre newsletter. Vous pouvez également configurer un e-mail de panier abandonné qui sera envoyé quelques heures après qu’un utilisateur a ajouté un produit à son panier sans finaliser son achat.
Voici un exemple tiré de Nomad :
Outre les e-mails de panier abandonné et de bienvenue, voici d’autres types d’e-mails automatisés que vous pouvez utiliser :
- E-mails d’anniversaire
- E-mails de confirmation de commande ou de suivi d’expédition pour informer les acheteurs du statut de leurs commandes
- E-mails de satisfaction demandant aux clients de donner leur avis sur un achat récent
- E-mails de réactivation destinés aux abonnés inactifs depuis un certain temps. Utilisez-les pour raviver leur intérêt pour vos produits ou services.
Les e-mails transactionnels automatisés vous aident non seulement à maintenir l’engagement des utilisateurs, mais ils peuvent également s’avérer très utiles pour guider les prospects tout au long de votre funnel de vente. Ces e-mails sont également très efficaces lorsque vous gérez une liste de diffusion importante.
5. Utilisez le bon logiciel d’email marketing
Un logiciel d’email marketing adapté vous facilite la tâche. Ces outils disposent de fonctionnalités qui vous aident à mettre en œuvre toutes les stratégies dont nous avons parlé jusqu’à présent, à savoir : constituer et segmenter votre liste de diffusion, personnaliser vos campagnes et automatiser vos envois progressifs.
Optez pour un logiciel facile à utiliser. GetResponse, par exemple, dispose d’une interface utilisateur intuitive à laquelle vous vous adapterez rapidement. Notre plateforme intègre un éditeur d’e-mails par glisser-déposer qui simplifie le processus de création de vos e-mails. De plus, elle propose une multitude de modèles pour vous aider à concevoir et à diffuser du contenu dynamique auprès de votre audience.
De plus, les e-mails GetResponse sont parfaitement optimisés et bénéficient de taux de délivrabilité élevés. Vous avez ainsi la certitude que vos e-mails parviennent à vos clients.
Si vous possédez une boutique en ligne, vous pouvez l’intégrer à GetResponse et mettre en place des automatisations pour interagir avec vos clients. Que vous soyez un prestataire de services B2C ou B2B, vous pouvez également intégrer GetResponse à des plateformes CRM pour gérer vos données clients et maintenir la communication avec votre clientèle.
La plateforme comprend également des fonctionnalités d’analyse détaillées qui vous permettent de suivre les résultats et d’améliorer les performances de vos campagnes. Vous pouvez commencer par un essai gratuit ou trouver la formule tarifaire qui vous convient le mieux ici.
6. Réalisez des tests A/B
Enfin, vous devriez réaliser des tests A/B afin de déterminer quels e-mails sont les plus susceptibles d’obtenir de meilleurs résultats.
Selon une enquête menée par Litmus, les marques qui intègrent des tests A/B dans leur programme d’e-mailing génèrent un retour sur investissement de 48:1, soit 4 800 %. Ce résultat est supérieur au ROI de 35:1 enregistré par celles qui n’y ont pas recours.
Grâce aux tests A/B, vous enverrez différentes versions d’un e-mail à de petits segments d’abonnés.
Testez divers éléments tels que les objets, les appels à l’action (CTA), les images et le contenu du message afin de déterminer ce qui fonctionne le mieux. Testez un seul élément à la fois pour obtenir une vision plus précise de ce qui fait la différence.
Lorsque vous menez un test A/B, observez l’impact de chaque élément sur les performances de votre e-mail et utilisez ces résultats pour optimiser vos futurs e-mails.
Conclusion
Le retour sur investissement (ROI) du marketing par e-mail est un indicateur majeur du succès de votre campagne. Un ROI élevé peut traduire une génération de prospects efficace, une augmentation des taux de clics ou des résultats positifs en matière d’engagement de votre audience. Un faible ROI signifie qu’il faut apporter des ajustements.
Pour améliorer le retour sur investissement de vos campagnes d’e-mailing, vous devez vous fixer un objectif SMART. Segmentez également votre audience en fonction d’attributs communs tels que les données démographiques, l’historique ou le comportement d’achat. Personnalisez ensuite vos e-mails afin de trouver un écho auprès des abonnés de chaque segment.
Ensuite, automatisez vos e-mails afin d’interagir régulièrement avec votre audience et de la faire progresser dans vos funnels de vente. Utilisez des tests A/B pour tester différents contenus d’e-mails marketing et identifier les préférences de votre audience.
Enfin, veillez à utiliser le logiciel d’email marketing adapté. Une plateforme telle que GetResponse offre une solution tout-en-un pour fidéliser votre clientèle et améliorer le retour sur investissement de votre marque en matière d’email marketing.
FAQ
Qu’est-ce que le retour sur investissement (ROI) de l’email marketing ?
Le retour sur investissement (ROI) de l’email marketing correspond au bénéfice que vous tirez de vos investissements dans ce domaine — tels que la constitution de votre liste de diffusion, la mise en œuvre de campagnes et l’achat d’outils — par rapport à vos dépenses. Il indique la performance de vos campagnes.
Comment calcule-t-on le retour sur investissement (ROI) de l’email marketing ?
Utilisez la formule suivante : Retour sur investissement = [(Chiffre d’affaires total − Coût total) / Coût total] × 100. Par exemple, si une entreprise dépense 1 000 $ et génère 15 000 $ de chiffre d’affaires, le retour sur investissement est de [(15 000 $ − 1 000 $) / 1 000 $] × 100 = 1 400 %, ce qui signifie un bénéfice de 14 $ pour chaque dollar dépensé.
Quel est un bon retour sur investissement en matière d’email marketing ?
Plusieurs études situent la moyenne entre 36 et 40 dollars pour chaque dollar dépensé, ce qui constitue un repère utile. Certaines sources font état de chiffres plus élevés : le commerce de détail, le commerce en ligne et les biens de consommation affichent une moyenne de 45 dollars par dollar (Statista), tandis que les marques recourant aux tests A/B font état d’un rapport de 48 pour 1.
Comment puis-je suivre le chiffre d’affaires généré par l’email marketing ?
Il existe deux méthodes courantes : Google Analytics 4, qui suit ce qui se passe après qu’un utilisateur a cliqué sur un lien dans un e-mail (à l’aide de paramètres UTM et d’événements de conversion), ou une plateforme telle que GetResponse qui attribue les revenus à des e-mails spécifiques directement dans vos rapports de campagne une fois que votre boutique est connectée.
Comment puis-je améliorer le retour sur investissement de mon email marketing ?
Définissez un objectif SMART, segmentez votre liste de diffusion, envoyez des e-mails personnalisés, utilisez l’automatisation, choisissez le bon logiciel d’e-mailing et réalisez des tests A/B pour identifier ce qui fonctionne le mieux.
Quels sont les facteurs qui contribuent au ROI élevé de l’email marketing ?
Trois facteurs principaux : la personnalisation (atteindre les prospects directement dans leur boîte de réception), l’automatisation (les e-mails automatisés surpassent les newsletters classiques en termes d’ouvertures et de clics) et les intégrations (avec des plateformes CRM, de réseaux sociaux et de commerce électronique qui rationalisent les campagnes et exploitent les données clients existantes).
