El email marketing ha sido el canal de marketing imbatible desde su creación a finales de la década de 1970. Hoy en día, podría decirse que es más eficaz que las redes sociales, la búsqueda pagada y el SEO.
Más de la mitad (el 51 %) de los consumidores afirman que el correo electrónico es la mejor forma que tienen las marcas de comunicarse con ellos. Además, el 95 % de los profesionales del marketing afirman que su estrategia de email marketing ha sido eficaz para alcanzar sus objetivos comerciales.
Sin embargo, lanzar campañas de email marketing exitosas no es un proceso sencillo, ya que se necesitan muchas habilidades diferentes. También debes estar al tanto de las últimas estadísticas y tendencias de email marketing para crear correos electrónicos de marketing atractivos que:
- Estén personalizados en función de las preferencias y el comportamiento de los clientes.
- Lleguen con éxito a las bandejas de entrada de tu público objetivo
- Se abran y lean, y aumenten las conversiones.
Este artículo cubrirá algunas estadísticas generales de email marketing, así como algunas estadísticas específicas para industrias concretas, como las industrias B2B y B2C, para guiarte a la hora de crear tus campañas de correo electrónico.
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Importancia del email marketing en 2026
Si se hace bien, el email marketing puede ser una herramienta poderosa para que los profesionales del marketing lleguen directamente a los clientes, construyan y cultiven relaciones con ellos y establezcan la lealtad a la marca.
A continuación, te presentamos algunas razones por las que el correo electrónico es el canal de marketing más antiguo y, al mismo tiempo, el preferido por los profesionales del marketing y los consumidores.
- Información basada en datos El email marketing proporciona datos valiosos sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes. Con la ayuda de una herramienta de email marketing fiable, los profesionales del marketing pueden realizar un seguimiento de métricas como las tasas de apertura, las tasas de clics y las tasas de conversión para perfeccionar sus estrategias de forma eficaz.
- ROI sin igual: el correo electrónico ofrece un impresionante retorno de la inversión. El 75 % de las empresas que gastan 100 dólares o menos al mes en correo electrónico reportan un ROI de 21 dólares o más por cada dólar gastado, superior al de cualquier otro canal de marketing digital.
- Personalización y segmentación inigualables: el correo electrónico permite a los profesionales del marketing aprovechar los datos que tienen sobre los clientes para lanzar campañas de email marketing personalizadas. Este enfoque segmentado mejora la interacción con los clientes, lo que aumenta las tasas de apertura y de clics. También fomenta relaciones más sólidas al enviar mensajes relevantes, oportunos y personalizados directamente a la bandeja de entrada de cada destinatario.
- Aumenta las ventas de la empresa: el correo electrónico permite a los profesionales del marketing llegar a los clientes potenciales e interactuar con ellos directamente mediante ofertas y promociones de email marketing personalizadas. Su enfoque específico y sus resultados medibles ayudan a las empresas a convertir más clientes potenciales en clientes de pago, lo que puede impulsar las ventas de la empresa de manera eficiente.
Dicho esto, exploremos las estadísticas clave del email marketing.
10 estadísticas de email marketing que debes conocer en 2026
Aquí tienes una lista de estadísticas de email marketing que debes conocer si quieres lanzar campañas de correo electrónico de alta conversión.
1. Estadísticas de métricas de email marketing
Si envías correos electrónicos de marketing sin realizar un seguimiento de su progreso, estás dando palos de ciego con tus campañas. Para mejorar su eficacia, debes realizar un seguimiento de las métricas clave del email marketing, como el CTR y las tasas de apertura.
Es igual de importante saber cómo se comparan tus campañas con los puntos de referencia del sector. Veamos algunas estadísticas sobre algunas de las métricas más importantes del email marketing:
Tasa de clics
La tasa de clics muestra el porcentaje de destinatarios que hicieron clic en los enlaces de tu correo electrónico de marketing. Es una de las métricas más seguidas por los profesionales del marketing, ya que les ayuda a comprender cómo interactúan los destinatarios con sus correos electrónicos.
A continuación, te mostramos algunas estadísticas sobre las tasas de clics.
- El CTR medio de los correos electrónicos para todos los sectores es del 3,25 % (informe de referencia de email marketing de GetResponse 2024).
- La tasa de clics media de los newsletters es del 3,84 %, mientras que los correos electrónicos activados tienen una CTR del 5,02 % (GetResponse).
- Los correos electrónicos basados en imágenes tienen un CTR del 4,84 %, mientras que los correos electrónicos basados en texto tienen un CTR del 1,64 % (GetResponse).
- Los correos electrónicos con llamadas a la acción obtienen un CTR del 3-5 % (Databox).
- En 2022, Canadá tuvo el CTR más alto, con un 7,41 %, en correos electrónicos de marketing entre una selección de países europeos (Statista 2022).
Tasa de apertura de correos electrónicos
La tasa de apertura de correos electrónicos indica el porcentaje de destinatarios que recibieron y abrieron un correo electrónico de marketing determinado. El seguimiento de estas métricas te ayuda a comprender cómo captar la atención de los suscriptores mediante asuntos de correo electrónico eficaces y horas de envío óptimas.
- La tasa media de apertura de correos electrónicos en todos los sectores es del 39,64% (GetResponse 2024).
- Los newsletters tienen una tasa de apertura media del 40,08%, mientras que la de los correos electrónicos activados es del 45,38% (GetResponse).
- Enviar correos electrónicos por la mañana, justo antes de que la gente se despierte (entre las 4 y las 6 de la mañana), y por la tarde (entre las 5 y las 7 de la tarde) puede mejorar tus aperturas y clics (GetResponse).
- Los correos electrónicos con un asunto más corto (entre 61 y 70 caracteres) obtienen las tasas de apertura más altas, un 43,38% (GetResponse). Esto demuestra la importancia del asunto para obtener las máximas tasas de apertura.
- Los correos electrónicos de marketing conjunto o patrocinados obtienen las tasas de apertura más altas en comparación con otros tipos de correos electrónicos (UpCity).
- Los correos electrónicos con texto de preencabezado tienen tasas de apertura medias más altas, un 44,67%, mientras que los que no lo tienen tienen un 39,28% (GetResponse).
- Los correos electrónicos personalizados tienen tasas de apertura más altas, del 44,30% (GetResponse).
- Un correo electrónico de bienvenida alcanza una impresionante tasa de apertura media del 83,63% (GetResponse).
- En 2022, alrededor del 67% de los profesionales del marketing de todo el mundo informaron de un aumento en la tasa de apertura de sus campañas de email marketing (Statista 2023).
- En 2023, el 57,8% de los profesionales del marketing informaron de tasas de apertura de entre el 20 y el 50% en sus campañas (Statista 2023).
Tasa de conversión del correo electrónico
La tasa de conversión en un correo electrónico simplemente significa el porcentaje de suscriptores que realizan la acción especificada después de leer un correo electrónico. Se trata de una métrica de medición del retorno de la inversión que ayuda a los profesionales del marketing a evaluar la eficacia de sus campañas de email marketing para alcanzar sus objetivos.
- En 2022, los correos electrónicos automatizados en el comercio electrónico tuvieron una tasa de conversión media del 3% (Statista 2022).
- La tasa de conversión media en todos los sectores es del 2,6% (Ruler Analytics).
Tasa de rebote de los correos electrónicos
La tasa de rebote indica el porcentaje de correos electrónicos enviados que se devuelven al remitente porque no se pueden entregar a los suscriptores.
- La tasa media de rebote de correos electrónicos en todos los sectores es del 2,33% (GetResponse).
- La diferencia entre las tasas de apertura y los CTR de las líneas de asunto con y sin emojis es pequeña, con un 4,7% para las tasas de apertura y un 3,3% para las tasas de clics (GetResponse).
Tasa de cancelación de suscripción
La tasa de cancelación de suscripción mide los suscriptores de correo electrónico que se dan de baja de tu lista de correo electrónico.
- Dos de las principales razones por las que los clientes podrían considerar darse de baja de tu lista de correo electrónico son el envío de demasiados correos electrónicos en general (26%) y el envío de correos electrónicos irrelevantes para ellos (21%).
- La tasa media de cancelación de suscripciones por correo electrónico para todos los sectores es del 0,15% (GetResponse 2024).
- El 59% de las personas encuestadas por Manifest afirmaron que la razón más común por la que se dan de baja es la frecuencia excesiva de los correos electrónicos.
Estas son algunas de las métricas más comunes que los especialistas en marketing utilizan para aumentar el retorno de la inversión de sus esfuerzos de marketing. Es esencial asegurarte de que estás realizando un seguimiento de las métricas que son importantes para el rendimiento de tu campaña de email marketing.
2. Estadísticas de email marketing B2B
El email marketing es una herramienta poderosa para que las empresas se conecten directamente con su público objetivo, creen conciencia de marca, distribuyan contenido y fomenten las relaciones.
A continuación, te presentamos algunas estadísticas sobre el email marketing B2B que te servirán de guía para tus campañas.
- La mitad de los profesionales del marketing B2B de EE. UU. coinciden en que el correo electrónico es la herramienta más eficaz de su estrategia de marketing multicanal, por delante de las redes sociales, el marketing de contenidos y otras (eMarketer).
- En 2023, el correo electrónico fue la cuarta plataforma de medios propios más utilizada por el 69% de los profesionales del marketing B2B para distribuir su contenido en los últimos 12 meses (Content Marketing Institute).
- El 77% de los consumidores B2B prefieren que se les contacte por correo electrónico, más del doble que cualquier otro canal de comunicación (Sopro).
- De los profesionales del marketing B2B y B2C que tienen previsto invertir en email marketing, el 43,7% tiene la intención de utilizarlo para la captación de clientes, el 27,1 % para el marketing de clientes potenciales y el 29,3% para la recuperación de clientes (Sopro).
- El 57% de los profesionales del marketing B2B afirman que utilizan la inteligencia artificial en sus campañas (Marketing Drive).
- Los newsletters por correo electrónico son la tercera plataforma de medios propios más utilizada, ya que el 69% de los profesionales del marketing B2B los utilizan para distribuir su contenido (CMI).
- Entre los profesionales del marketing B2B, el email marketing se situó como la segunda fuente más eficaz de ventas y marketing (con una cuota del 32%).
- En 2022, el email marketing fue la tercera táctica de marketing más utilizada por los profesionales B2B de EE. UU., con una cuota de mercado del 36 % (eMarketer).
3. Estadísticas de email marketing B2C
El correo electrónico también es un elemento básico en el sector B2C. Esto tiene sentido, dado el creciente número de usuarios de correo electrónico en todo el mundo. El correo electrónico ayuda a las empresas y negocios a interactuar con los compradores online de forma directa y más eficiente.
A continuación, te presentamos algunas estadísticas sobre el email marketing que te ayudarán a implementar campañas eficaces para tu público B2C.
- En 2023, el correo electrónico se encontraba entre las principales plataformas multimedia que el 61% de los profesionales del marketing B2C utilizaban para distribuir contenido, y el 68% de los profesionales del marketing utilizaban newsletters por correo electrónico (CMI).
- El 65% de las organizaciones B2C utilizan software de email marketing para gestionar contenidos (CMI).
- El correo electrónico se encuentra entre los principales métodos de marketing de contenidos para el 80% de los profesionales del marketing B2C para fomentar los clientes potenciales.
- Los newsletters por correo electrónico se encuentran entre los cuatro tipos de contenido más utilizados por el 74% de los profesionales del marketing B2C (CMI).
- El 63% de los profesionales del marketing B2C utilizan correos electrónicos automatizados en sus campañas de email marketing, seguidos de las redes sociales (Ascend2, Informe de tendencias sobre el estado de la automatización del marketing en 2023).
4. Estadísticas de email marketing móvil
No es ningún secreto que los dispositivos móviles son la principal forma de consultar el correo electrónico para la mayoría de las personas, debido a su portabilidad.
A continuación, te presentamos algunas estadísticas clave sobre el email marketing que te ayudarán a mantenerte a la vanguardia en un mundo en el que la gente lee los correos electrónicos a través de dispositivos móviles.
- 5 de cada 10 usuarios de teléfonos inteligentes prefieren recibir comunicaciones comerciales por correo electrónico (Statista).
- Con el aumento del uso de los teléfonos inteligentes, el 56% de los profesionales del marketing de todo el mundo tienen previsto implementar diseños de correo electrónico adaptados a los dispositivos móviles para atender al gran porcentaje de usuarios de estos dispositivos.
Utiliza estas estadísticas para crear correos electrónicos que sean fáciles de leer tanto en ordenadores de sobremesa como en dispositivos móviles.
5. ROI del email marketing
El ROI del correo electrónico es una métrica de medición del rendimiento que permite realizar un seguimiento de la rentabilidad de tus campañas de email marketing. Tiene en cuenta los ingresos generados a través de tus esfuerzos de correo electrónico frente a los gastos incurridos. Esto te ayuda a evaluar el valor que tu empresa obtiene de tus esfuerzos de marketing.
- En julio de 2022, el 47% de los profesionales del marketing de EE. UU. mencionaron la medición del ROI del correo electrónico como uno de los principales retos para el éxito de su programa de correo electrónico (eMarketer).
- En 2023, alrededor del 52% de los profesionales del marketing informaron de un aumento del doble en el ROI de sus campañas de marketing (Statista).
- El 51% de las empresas que gastan 500 dólares o más en email marketing cada mes obtienen un ROI de 31 dólares o más por cada dólar gastado (UpCity).
- Para el 38 % de los profesionales del marketing, medir el retorno de la inversión (ROI) es la forma más eficaz de evaluar el rendimiento de su programa de correo electrónico (Estrategias, tácticas y tendencias de email marketing de Ascend2 ).
Estas estadísticas sobre el ROI son reveladoras para las empresas que dudan en aprovechar al máximo el correo electrónico en su marketing.
6. Estadísticas de interacción con el correo electrónico
Cuando envías correos electrónicos a tus suscriptores, esperas que interactúen con tu correo electrónico y su contenido. ¿Qué pasa si no lo hacen?
A continuación, te presentamos algunas estadísticas cruciales sobre la interacción con el correo electrónico que te servirán de guía para crear y mantener una lista de correo electrónico con un alto nivel de interacción.
- El 44% de las personas en Estados Unidos y Canadá revisan su bandeja de entrada de correo electrónico entre una y tres veces al día (Statista).
- Aumentar la interacción es el principal obstáculo para el éxito de los programas de correo electrónico para el 59% de los profesionales del marketing empresarial (Ascend2).
- El 83% de los profesionales del marketing B2B y el 81% de los profesionales del marketing B2C afirman que la interacción con el correo electrónico es la segunda métrica más importante para realizar un seguimiento del rendimiento de su contenido (CMI).
- El 62% de los profesionales del marketing B2B y B2C de EE. UU. han aumentado los presupuestos de email marketing para aumentar el compromiso (eMarketer).
- Los datos recopilados entre enero y agosto de 2021 muestran que, en 2021, las personas dedicaron una media de 10 segundos a leer los correos electrónicos de las marcas (Statista).
7. Datos demográficos del email marketing
Comprender los datos demográficos de tu público puede ayudarte a adaptar tus correos electrónicos para alcanzar el éxito empresarial. A continuación te ofrecemos algunas estadísticas sobre el email marketing que te servirán de guía.
Según Market.us, el porcentaje de estadounidenses que utilizan el correo electrónico en Estados Unidos en noviembre de 2021 por grupos de edad es el siguiente:
- 25-44 años: 95%
- 15-24 años: 93,4%
- 65 años: 85,5%
El uso de Gmail, según Enterprise Apps Today, es el siguiente:
- 25-34 años: 33,87%
- 18-24 años: 23,35%
- 35-44 años: 19,37%
- 45-54 años: 11,88%
- 55-64 años: 7,43%
Según Statista, alrededor de 6 de cada 10 millennials estadounidenses han utilizado el correo electrónico para realizar compras online. Además, el 53% de los usuarios de la generación Z que se incorporan al mundo laboral han utilizado el correo electrónico para intercambiar información y comunicarse en el trabajo.
8. Segmentación y personalización del correo electrónico
La personalización es más importante que nunca, ya que los clientes tienen un montón de opciones. El 71% de los consumidores espera que las marcas ofrezcan una comunicación personalizada, y el 76% se frustra si las marcas no lo hacen.
Pero, ¿cómo personalizas tus correos electrónicos? El 51% de los profesionales del marketing afirman que la segmentación de las listas de correo electrónico es la forma más eficaz de lograrlo.
A continuación, te presentamos algunas estadísticas clave sobre segmentación y personalización que te abrirán los ojos.
- Alrededor del 65% de los profesionales de marketing han enviado campañas con asuntos personalizados (Statista).
- El 78% de los profesionales de marketing utilizan la personalización para crear mensajes más relevantes para sus suscriptores (Statista).
- La mayoría de los profesionales de marketing (66%) utilizan datos demográficos, como el sexo y la edad, para personalizar sus correos electrónicos (Statista).
- El 54% de los profesionales de marketing empresarial planea personalizar los correos electrónicos más allá del nombre y los apellidos (OMI).
Utiliza estas estadísticas como guía para crear campañas de correo electrónico segmentadas para tu negocio.
9. Estadísticas de email marketing con IA
La IA está transformando el panorama de las ventas y el marketing a pasos agigantados. Echemos un vistazo a algunas estadísticas reveladoras que demuestran cómo los profesionales del marketing están adoptando esta tecnología en sus estrategias de marketing.
- El 36% de los profesionales del marketing planea aprovechar la IA para crear newsletters personalizados. (Ascend2)
- Las tres áreas principales en las que los profesionales del marketing utilizan (o planean utilizar) la IA en el email marketing son el retargeting de correo electrónico (55 %), la personalización de contenidos/mensajes (53 %) y la optimización de líneas de asunto (44 %) (Informe de tendencias de email marketing e IA 2023de Ascend2 ).
- El 51% de los encuestados en una encuesta realizada entre profesionales del email marketing de EE. UU., Reino Unido y otros países europeos cree que el email marketing asistido por IA es más eficaz que las técnicas de marketing tradicionales. (Statista)
- Los profesionales del marketing que han utilizado la IA para la personalización informan de un aumento de los ingresos por email marketing de más del 40% y una tasa de clics del 13,44%. (Statista)
- Según los datos de GetResponse, los correos electrónicos generados con IA tienen una tasa de clics más alta que los creados desde cero.
- El 41,29% de los profesionales del marketing que han utilizado la IA han visto aumentar sus ingresos. (Statista)
A partir de las estadísticas de email marketing anteriores, queda claro que la IA puede suponer un cambio revolucionario. La introducción de herramientas como los generadores de correo electrónico con IA en el software moderno de email marketing también está facilitando aún más a los profesionales del marketing el aprovechamiento de esta tecnología.
10. Automatización del email marketing
La automatización del correo electrónico es una poderosa táctica que utilizan los profesionales del marketing para mejorar la eficacia de sus campañas. Principalmente, la táctica se utiliza en la segmentación de listas de correo electrónico, los correos electrónicos activados y las campañas de goteo o de fidelización.
Veamos las estadísticas de email marketing que muestran cómo los profesionales del marketing aprovechan las campañas de automatización del correo electrónico.
- Las últimas estadísticas de Ascend2 2024 muestran que el 48% de los profesionales del marketing planean incluir la automatización del correo electrónico en sus programas de correo electrónico.
- Según una encuesta de GetResponse, los profesionales del marketing utilizan la automatización para varios correos electrónicos, incluidos los correos electrónicos de bienvenida de varios pasos para nuevos contactos (47%), los correos electrónicos de campañas promocionales centradas en las ventas (46%), los correos electrónicos transaccionales (28%) y mucho más.
Conclusión
El éxito del email marketing es algo más que enviar mensajes a las bandejas de entrada de tus suscriptores. Implica llegar a tu público objetivo y ofrecerle contenido relevante y personalizado.
Para lograr todo esto, debes estar al tanto de la lista anterior de estadísticas de email marketing.
