Quelles sont les réglementations en matière d’envoi de SMS dans certains pays ?
La fonction SMS n’est disponible que dans les comptes MAX. Cliquez ici pour en savoir plus sur GetResponse MAX.
En raison du risque croissant d’attaques par pompage massif de SMS à l’échelle mondiale, notez que lorsque vous lancez une campagne sur un nouveau marché, vous devez vous familiariser avec les directives spécifiques au marché local directement sur le site Web de notre fournisseur Vonage. Nous ne sommes pas en mesure d’assurer une excellente délivrabilité si nos clients ne répondent pas à ces exigences, ce qui implique souvent un contact P2P avec Vonage pour remplir les formalités :
Fonctionnalités et restrictions propres à chaque pays – Assistance API de Vonage
Dans certains pays en dehors de l’Union européenne, la livraison se fait uniquement sur la base du meilleur effort (par exemple, les pays du Moyen-Orient et l’Afrique). Cela signifie que nous ferons de notre mieux pour livrer le message, mais que nous ne pouvons pas garantir une livraison réussie.
Pour certaines destinations, les rapports de livraison des opérateurs peuvent être indisponibles. Dans certaines destinations, les noms d’expéditeur alphanumériques ou numériques ne sont pas pris en charge.
Veuillez vérifier les règles applicables à votre destination SMS dans le tableau ci-dessous ou contactez-nous si vous avez d’autres questions ou incertitudes. Les opérateurs de certaines destinations peuvent ne pas prendre en charge la concaténation de messages (messages de plus de 160 caractères) ou les unicodes dans le contenu des SMS.
Si vous avez besoin d’aide pour l’enregistrement préalable de votre nom d’expéditeur, veuillez contacter notre équipe chargée de la réussite client.
| Pays | Gestion des noms d’expéditeur | Réglementation relative au contenu |
| Argentine | Identifiant d’expéditeur alphanumérique : NON pris en charge Nextel (722020) : pas de DLR Format de numérotation : 54 + 10 chiffres (supprimer le 9 initial du numéro local) |
— |
| Australie | Identifiant alphanumérique de l’expéditeur : PRIS EN CHARGE ⚠ PRÉ-ENREGISTREMENT REQUIS Pour préenregistrer le nom de l’expéditeur, vous devez disposer d’un compte de niveau Entreprise (MAX). Veuillez contacter l’équipe du service client de GetResponse pour plus de détails. |
Afin de garantir le respect constant de la loi australienne de 2003 sur le spam (SPAM Act 2003), les SMS promotionnels/marketing :
Ne peuvent être envoyés qu’avec le consentement du destinataire (le titulaire du compte) |
| Autriche | Identifiant alphanumérique de l’expéditeur : PRIS EN CHARGE | Le consentement standard prévu par le RGPD de l’UE s’applique |
| Belgique | Identifiant d’expéditeur alphanumérique : NON pris en charge Belgacom remplace l’identifiant de l’expéditeur par un numéro aléatoire |
Le consentement standard prévu par le RGPD de l’UE s’applique |
| Brésil | Identifiant d’expéditeur alphanumérique : NON pris en charge L’identifiant de l’expéditeur est fixé au numéro court 28908 ou à un numéro local ; il ne peut pas être modifié une fois défini. L’accord de l’opérateur est requis. |
— |
| Bulgarie | Identifiant alphanumérique de l’expéditeur : PRIS EN CHARGE (selon l’opérateur) 28401 Mobiltel : remplace tous les identifiants par « InfoSMS » 28403 BTC : prend en charge tous les identifiants 28405 Telenor : remplace les identifiants numériques |
Le consentement standard prévu par le RGPD de l’UE s’applique |
| Canada | Les identifiants d’expéditeur alphanumériques ne sont pas pris en charge et seront remplacés par un numéro préapprouvé.
Les campagnes marketing par SMS sont disponibles avec les numéros de téléphone 10DLC. Pour en savoir plus sur l’installation et la configuration de vos campagnes aux États-Unis et au Canada, cliquez ici. |
Contenu SHAFT interdit (sexe, haine, alcool, armes à feu, tabac) |
| Chili | Identifiant alphanumérique d’expéditeur : NON pris en charge Les identifiants d’expéditeur sont automatiquement remplacés par 5644890XXXX DLR peu fiable |
Pas de spam, de contenu politique ou pour adultes |
| Colombie | Identifiant alphanumérique de l’expéditeur : NON pris en charge | — |
| Croatie | Identifiant alphanumérique de l’expéditeur : PRIS EN CHARGE | — |
| Chypre | Identifiant alphanumérique de l’expéditeur : PRIS EN CHARGE | — |
| République tchèque | Identifiant alphanumérique de l’expéditeur : NON pris en charge ⚠ PRÉ-ENREGISTREMENT REQUIS Pré-enregistrement du nom de l’expéditeur obligatoire ; les envois peuvent être bloqués en son absence |
— |
| Danemark | Identifiant alphanumérique de l’expéditeur : PRIS EN CHARGE | Pas de contenu politique, religieux, promotionnel non sollicité ou lié aux jeux d’argent |
| Estonie | Identifiant alphanumérique de l’expéditeur : PRIS EN CHARGE | — |
| Finlande | Identifiant alphanumérique de l’expéditeur : PRIS EN CHARGE | — |
| France | Identifiant alphanumérique de l’expéditeur : PRIS EN CHARGE SFR, Bouygues, Orange : identifiant d’expéditeur alphanumérique accepté uniquement de 8 h à 20 h, du lundi au samedi, heure locale Les caractères spéciaux dans les identifiants d’expéditeur sont rejetés Identifiants d’expéditeur alphanumériques contenant des noms de réseau (« sfr », etc.) filtrés Numéro gratuit (20815) : redirige vers un numéro court |
Mécanisme de désabonnement obligatoire (par exemple : STOP au 36179, ou lien de désabonnement) Évitez les dimanches et les jours fériés (pratique du secteur) |
| Géorgie | Identifiant alphanumérique de l’expéditeur : PRIS EN CHARGE | — |
| Allemagne | Identifiant alphanumérique de l’expéditeur : PRIS EN CHARGE | Double opt-in requis (jurisprudence allemande) Aucune restriction de contenu supplémentaire au-delà de la PUA de Vonage |
| Grèce | Identifiant alphanumérique de l’expéditeur : PRIS EN CHARGE | — |
| Hongrie | Identifiant d’expéditeur alphanumérique : NON pris en charge Les identifiants d’expéditeur sont remplacés par l’identifiant numérique local de l’expéditeur afin d’optimiser la délivrabilité |
— |
| Islande | Identifiant alphanumérique de l’expéditeur : PRIS EN CHARGE | — |
| Indonésie | Identifiant alphanumérique de l’expéditeur : PRIS EN CHARGE Les identifiants d’expéditeur non enregistrés ou génériques peuvent être remplacés ; livraison au mieux * Pré-enregistrement recommandé |
— |
| Irlande | Identifiant alphanumérique de l’expéditeur : PRIS EN CHARGE | — |
| Israël | Identifiant alphanumérique de l’expéditeur : PRIS EN CHARGE L’identifiant d’expéditeur dynamique est généralement pris en charge, mais peut être remplacé par un autre identifiant d’expéditeur alphanumérique ou par un identifiant numérique aléatoire |
— |
| Italie | Identifiant d’expéditeur alphanumérique : PRIS EN CHARGE | — |
| Japon | Identifiant alphanumérique de l’expéditeur : PRIS EN CHARGE Modification des identifiants numériques * Pré-enregistrement recommandé ⚠ PRÉ-ENREGISTREMENT OBLIGATOIRE pour les messages contenant des liens URL |
Les liens URL ne sont pas autorisés sans pré-enregistrement |
| Lettonie | Identifiant alphanumérique de l’expéditeur : PRIS EN CHARGE | — |
| Luxembourg | Identifiant alphanumérique de l’expéditeur : PRIS EN CHARGE | — |
| Malaisie | Identifiant alphanumérique de l’expéditeur : NON pris en charge L’identifiant de l’expéditeur peut être remplacé par un numéro court ou un numéro aléatoire malaisien |
— |
| Malte | Identifiant alphanumérique de l’expéditeur : PRIS EN CHARGE | — |
| Mexique | Identifiant alphanumérique de l’expéditeur : NON pris en charge La concaténation n’est pas prise en charge pour le trafic LVN bidirectionnel |
— |
| Monaco | Identifiant alphanumérique de l’expéditeur : PRIS EN CHARGE | — |
| Pays-Bas | Identifiant alphanumérique de l’expéditeur : PRIS EN CHARGE | Le consentement standard prévu par le RGPD de l’UE s’applique Aucune restriction de contenu supplémentaire au-delà de la PUA de Vonage |
| Norvège | Identifiant alphanumérique de l’expéditeur : PRIS EN CHARGE | — |
| Pakistan | Identifiant alphanumérique de l’expéditeur : NON pris en charge | — |
| Philippines | Identifiant alphanumérique de l’expéditeur : PRIS EN CHARGE (selon l’opérateur) ⚠ PRÉ-ENREGISTREMENT REQUIS Smart (51503) : expéditeur converti en NXSMS, pas de DLR Globe (51501) et Sun (51505) : expéditeur dynamique mais pas de DLR Unicode non pris en charge ; caractères spéciaux de devise indisponibles sur certains réseaux |
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| Pologne | Identifiant alphanumérique d’expéditeur : PRIS EN CHARGE Aucune pré-inscription requise pour l’identifiant d’expéditeur alphanumérique personnalisé. Les identifiants d’expéditeur soumis à des restrictions CERT sont pris en charge avec les comptes de niveau Entreprise. |
Aucun contenu politique, religieux ou promotionnel non sollicité Les numéros surtaxés/codes courts dans le corps du message sont bloqués Les jeux d’argent ne sont autorisés que pour les prestataires agréés par le ministère polonais des Finances et disposant du consentement documenté de l’abonné |
| Portugal | — | — |
| Rwanda | Identifiant alphanumérique de l’expéditeur : PRIS EN CHARGE | — |
| Singapour | Identifiant alphanumérique de l’expéditeur : PRIS EN CHARGE | — |
| Slovaquie | Identifiant alphanumérique de l’expéditeur : PRIS EN CHARGE | — |
| Slovénie | Identifiant alphanumérique de l’expéditeur : PRIS EN CHARGE | — |
| Espagne | Identifiant alphanumérique de l’expéditeur : PRIS EN CHARGE ⚠ PRÉ-ENREGISTREMENT OBLIGATOIRE à partir du 7 juin 2026 Les identifiants d’expéditeur non enregistrés seront bloqués après cette date Enregistrement via la nouvelle procédure Vonage P2P interdit |
Aucun contenu politique, religieux, promotionnel non sollicité ou lié aux jeux d’argent |
| Suède | Identifiant d’expéditeur alphanumérique : PRIS EN CHARGE | — |
| Suisse | Identifiant alphanumérique de l’expéditeur : PRIS EN CHARGE | Double opt-in requis |
| Thaïlande | Identifiant alphanumérique de l’expéditeur : PRIS EN CHARGE Identifiants d’expéditeur remplacés sur tous les réseaux * Pré-enregistrement recommandé |
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| Turquie | Identifiant alphanumérique de l’expéditeur : PRIS EN CHARGE ⚠ PRÉ-ENREGISTREMENT REQUIS Les identifiants d’expéditeur dynamiques ne sont pas pris en charge Les identifiants d’expéditeur numériques et génériques ne sont pas pris en charge 5 caractères à la fin du SMS réservés au code de l’opérateur (BXXX) |
⚠ À compter du 1er avril 2026 : tous les SMS A2P internationaux contenant une URL ou un lien (y compris les liens raccourcis, de suivi, de désabonnement ou de domaine simple) seront BLOQUÉS pour les abonnés turcs Toute exception nécessite l’accord d’une entité juridique locale turque et de l’opérateur |
| Ukraine | Identifiant d’expéditeur alphanumérique : PRIS EN CHARGE Les identifiants d’expéditeur peuvent être modifiés pour garantir la livraison |
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| Royaume-Uni | Identifiant alphanumérique de l’expéditeur : PRIS EN CHARGE ⚠ PRÉ-INSCRIPTION REQUISE |
Vérification de l’âge par PSA et Ofcom requise pour les contenus destinés aux adultes ou liés aux jeux d’argent Vonage ne dessert pas certaines plages de numéros au Royaume-Uni |
| États-Unis | Identifiant alphanumérique de l’expéditeur : NON pris en charge Remplacé par un numéro pré-approuvé ⚠ Enregistrement de la campagne de marque 10DLC requis ; enregistrement TFN requis Les expéditeurs politiques ont besoin d’un jeton Campaign Verify Réponses automatiques STOP/HELP obligatoires |
SHAFT interdit (sexe, haine, alcool, armes à feu, tabac) Jeux d’argent/loteries, services financiers à haut risque, recouvrement de créances par des tiers, CBD/tabac/cigarettes électroniques, systèmes de enrichissement rapide interdits |
| Vietnam | Identifiant alphanumérique de l’expéditeur : PRIS EN CHARGE ⚠ PRÉ-ENREGISTREMENT REQUIS Tous les identifiants d’expéditeur non enregistrés sont convertis au format générique ou international |
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