¿Cuáles son las normas de entrega de SMS en determinados países?
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Debido al aumento del riesgo de ataques o fraude mediante SMS a escala global, tenga en cuenta que siempre que lance una campaña en un mercado nuevo debe familiarizarse con las directrices específicas del mercado local directamente desde el sitio web de nuestro proveedor Vonage. No podemos garantizar una capacidad de entrega de primer nivel si nuestros clientes no cumplen con estos requisitos, lo que a menudo implica un contacto P2P con Vonage para realizar los trámites:
Funciones y restricciones específicas de cada país – Soporte de API de Vonage (página en inglés).
En algunos países fuera de la Unión Europea, la entrega se realiza sólo en base al mejor esfuerzo (por ejemplo, países de Medio Oriente y África). Esto significa que haremos todo lo posible para entregar el mensaje, pero no podemos garantizar una entrega exitosa.
En algunos destinos los informes de entrega de los operadores podrían no estar disponibles. En algunos destinos, el nombre del remitente alfanumérico o numérico no será compatible.
Por favor, compruebe las reglas para su destino de SMS en la tabla de abajo o póngase en contacto con nosotros en caso de que tenga más preguntas o incertidumbres. Es posible que los operadores de algunos destinos no admitan la concatenación de mensajes (mensajes de más de 160 caracteres) o los unicódigos en el contenido de los SMS.
| País | Informes de entrega | Soporte de Alpha ID del remitente | Soporte Unicode | Soporte de concatenación | Detalles |
| Afganistán | NO | NO | desconocido | desconocido | |
| Albania | NO | SÍ | SÍ | SÍ | |
| Argelia | NO | SÍ | desconocido | desconocido | |
| Andorra | NO | SÍ | desconocido | desconocido | |
| Angola | SÍ | unknown | SÍ | SÍ | |
| Anguila | SÍ | SÍ | desconocido | desconocido | |
| Argentina | NO | NO | desconocido | desconocido | |
| Armenia | SÍ | SÍ | desconocido | desconocido | |
| Australia | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | |
| Austria | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | |
| Azerbaiyán | SÍ | NO | desconocido | desconocido | |
| Bahrein | SÍ | desconocido | SÍ | SÍ | |
| Bangladesh | NO | desconocido | desconocido | desconocido | |
| Barbados | SÍ | SÍ | desconocido | desconocido | |
| Bielorrusia | NO | NO | desconocido | desconocido | Los remitentes genéricos y no prerregistrados Alpha se bloquean o tienen una probabilidad muy pequeña de ser entregados. Se recomienda el registro previo. |
| Bélgica | NO | NO | NO | SÍ | El ID del remitente se modificará para garantizar la entrega. Los ID de remitente alfanuméricos tampoco son compatibles con Belgacom, por lo que se cambiarán por un valor numérico aleatorio. |
| Belice | desconocido | SÍ | desconocido | desconocido | |
| Benín | desconocido | desconocido | desconocido | desconocido | |
| Bolivia | NO | SÍ | desconocido | desconocido | |
| Bonaire, Saba, Sint Eustatius (antiguas Antillas Neerlandesas) | NO | desconocido | desconocido | desconocido | |
| Bosnia y Herzegovina | desconocido | SÍ | desconocido | desconocido | Los remitentes numéricos serán modificados. Sólo se permiten remitentes alfanuméricos. |
| Botswana | NO | SÍ | SÍ | SÍ | |
| Brasil | NO | NO | NO | SÍ | El ID del remitente se cambia por un código corto fijo como 28908 o un número local para facilitar la entrega exitosa de los mensajes. |
| Brunéi Darussalam | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | |
| Bulgaria | NO | SÍ | SÍ | SÍ | 28401 Mobiltel – todos los identificadores de remitente serán sustituidos por InfoSMS.28403 BTC – Se admiten todos los tipos de identificadores de remitente.28405 Telenor – los identificadores numéricos de remitente serán sustituidos para garantizar la entrega. |
| Burkina Faso | NO | NO | desconocido | desconocido | |
| Burundi | NO | desconocido | desconocido | desconocido | |
| Camboya | NO | SÍ | SÍ | SÍ | |
| Camerún | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | |
| Canadá | NO | NO | NO | SÍ | No se admiten los ID de remitente Alfa y se sustituirán por un número preaprobado. Las campañas de marketing por SMS están disponibles con números de teléfono 10DLC. Obtenga más información sobre la instalación y la configuración de sus campañas en EE.UU. y Canadá aquí. |
| Chad | desconocido | desconocido | desconocido | desconocido | |
| Chile | NO | NO | NO | ||
| China | SÍ | NO | SÍ | Todas las formas de ID de remitente serán sustituidas por un número numérico aleatorio para todas las redes. | |
| Colombia | NO | NO | SÍ | SÍ | |
| República Democrática del Congo | NO | desconocido | SÍ | SÍ | |
| República del Congo | NO | desconocido | desconocido | desconocido | |
| Costa Rica | NO | NO | desconocido | desconocido | |
| Croacia | NO | SÍ | SÍ | SÍ | |
| Cuba | NO | SÍ | desconocido | desconocido | Todo el tráfico A2P (application to person) hacia Cuba (la única red es CubaCel (36801)) debe tener el ID de remitente en la lista blanca antes de que el tráfico sea aceptado. Se recomienda el registro previo. |
| Chipre | NO | SÍ | desconocido | desconocido | |
| República Checa | SÍ | NO | desconocido | desconocido | Se requiere el registro previo del nombre del remitente. Los envíos pueden ser bloqueados. |
| Dinamarca | NO | SÍ | SÍ | SÍ | |
| República Dominicana | NO | NO | desconocido | desconocido | |
| Ecuador | NO | NO | NO | NO | |
| Egipto | NO | SÍ | desconocido | desconocido | Los ID de los remitentes se sobrescribirán para garantizar la entrega. Se recomienda el registro previo. |
| El Salvador | NO | desconocido | SÍ | SÍ | |
| Estonia | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | |
| Etiopía | NO | SÍ | NO | ||
| Estados Federados de Micronesia | NO | SÍ | desconocido | desconocido | |
| Finlandia | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | |
| Francia | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | Los SMS enviados a las redes francesas utilizando identificaciones de remitente alfa están sujetos a las siguientes restricciones: – Para garantizar una mejor entrega y en cumplimiento de la normativa específica de cada país, es obligatorio incluir la opción de exclusión en su modelo de SMS, por ejemplo, añadiendo STOP au 36179 al final del mensaje, o utilizar el enlace de cancelación de la suscripción (para las campañas enviadas a sus contactos). – Los operadores SFR, Bouygues y Orange sólo aceptarán mensajes con identificadores de remitente alfa para su entrega entre las 8 y las 20 horas locales de Lunes a Sábado. – Los caracteres especiales en los identificadores de remitente no están permitidos y serán sustituidos por una secuencia de escape de caracteres o el mensaje será rechazado. – Se admite Unicode para los SMS enviados desde ID de remitente alfa, aunque no se puede garantizar en todo momento. – Para todas las redes, cualquier ID de remitente alfa que contenga los nombres de la red (es decir, “sfr”) se filtrará y no se entregará. – Los SMS enviados a la red Free (20815) tendrán el ID del remitente cambiado por un código corto (Short Code). |
| Guayana Francesa | NO | SÍ | desconocido | desconocido | |
| Gabón | desconocido | SÍ | desconocido | desconocido | |
| Georgia | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | |
| Alemania | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | |
| Ghana | SÍ | NO | desconocido | desconocido | |
| Gibraltar | SÍ | SÍ | desconocido | desconocido | |
| Grecia | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | |
| Guatemala | NO | NO | desconocido | desconocido | |
| Guam | N (Nivel de red DLR) | NO | desconocido | desconocido | |
| Guinea | NO | SÍ | desconocido | desconocido | |
| Guyana | NO | SÍ | desconocido | desconocido | |
| Honduras | NO | NO | desconocido | desconocido | |
| Hong Kong (China) | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | Los identificadores de remitente alfa no se admiten en 45407 y 45412 por defecto para asegurar la entrega, para una preferencia específica por favor solicite a través de su AM o correo electrónico al equipo de soporte. |
| Hungría | SÍ | NO | desconocido | desconocido | Para maximizar la entrega, los ID de los remitentes se sobreescribirán a un originador numérico local. |
| Islandia | SÍ | SÍ | desconocido | desconocido | |
| India | SÍ | NO | SÍ | SÍ | No se admite el ID de remitente y se cambiará por un número virtual aleatorio corto/largo10am-9pm(IST) entrega sólo a clientes que no sean NDNC. Para el tráfico nacional el ID de remitente puede ser pre-registrado. |
| Indonesia | NO | SÍ | NO | NO | Los ID de remitente no registrados o genéricos pueden ser sustituidos por un ID de remitente alfanumérico o numérico para una entrega basada en el mejor esfuerzo. Se recomienda el registro previo. |
| Irán | NO | NO | SÍ | SÍ | Los remitentes genéricos y numéricos no están permitidos, por lo que debe utilizar identificadores de remitente alfabéticos para enviar tráfico aquí, idealmente el nombre de su empresa. |
| Iraq | NO | SÍ | SÍ | SÍ | Asiacel Iraq (41805): Todos los remitentes pueden ser sobreescritos a un remitente aleatorio Alfa o Numérico para asegurar la entrega. Zain Iraq (41820) & Iraq Korek (41840): Los remitentes alfa son compatibles, los remitentes numéricos pueden sobrescribirse a un remitente alfa aleatorio para garantizar la entrega. |
| Irlanda | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | |
| Israel | NO | SÍ | desconocido | SÍ | Con frecuencia se admite el ID de remitente dinámico, pero a veces puede cambiarse por otro ID de remitente alfanumérico o numérico aleatorio para garantizar la entrega. |
| Italia | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | |
| Costa de Marfil | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | |
| Japón | NO | SÍ | SÍ | NO | Se admiten los ID de remitente alfanuméricos. Los ID de remitente numéricos se cambiarán. Se recomienda el registro previo. Los enlaces URL en el contenido no están permitidos sin el registro previo. |
| Jersey y Guernsey | desconocido | SÍ | SÍ | SÍ | Ver Reino Unido para más detalles sobre estos destinos |
| Jordania | NO | NO | desconocido | desconocido | A causa de las restricciones de los operadores en Jordania, el tráfico de marketing no está permitido y es probable que se bloquee; para los SMS transaccionales se requiere pre-registro. |
| Kazajistán | NO | NO | desconocido | desconocido | |
| Kenia | NO | en ocasiones | desconocido | desconocido | |
| Kiribati | NO | SÍ | desconocido | desconocido | |
| Corea del Sur | SÍ | NO | SÍ | SÍ | Se admiten los caracteres chinos simplificados, pero no los tradicionales. Los recibos de entrega son a nivel de red, a menudo con retraso |
| Kuwait | NO | SÍ | desconocido | desconocido | Todas las redes de Kuwait están filtrando los mensajes, y el ID del remitente será reemplazado. El ID del remitente puede registrarse previamente en las redes. Debido a las restricciones de los operadores en Kuwait, el tráfico de marketing no está permitido y es probable que se bloquee. |
| Kirguistán | NO | desconocido | desconocido | desconocido | |
| Laos | NO | SÍ | SÍ | SÍ | |
| Letonia | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | |
| Líbano | SÍ | SÍ | desconocido | desconocido | |
| Lesoto | NO | NO | desconocido | desconocido | |
| Libia | NO | SÍ | desconocido | desconocido | |
| Lituania | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | |
| Luxemburgo | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | |
| Macao (China) | SÍ | desconocido | SÍ | SÍ | |
| Macedonia | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | |
| Madagascar | NO | NO | desconocido | desconocido | |
| Malaui | SÍ | NO | desconocido | desconocido | |
| Malasia | NO | NO | SÍ | SÍ | El ID de remitente puede sobrescribirse con un código corto o un número malayo aleatorio para garantizar la entrega |
| Maldivas | desconocido | SÍ | desconocido | desconocido | |
| Malí | desconocido | NO | desconocido | desconocido | |
| Malta | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | |
| Islas Marshall | NO | SÍ | desconocido | desconocido | |
| Mauricio | NO | desconocido | desconocido | desconocido | |
| Mayotte | NO | SÍ | desconocido | desconocido | |
| México | NO | NO | desconocido | NO | No se admite la concatenación para el tráfico LVN bidireccional |
| Moldavia | NO | desconocido | desconocido | desconocido | |
| Mónaco | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | |
| Mongolia | NO | SÍ | SÍ | SÍ | |
| Marruecos | SÍ | NO | desconocido | desconocido | |
| Mozambique | NO | NO | desconocido | desconocido | |
| Myanmar (Birmania) | NO | SÍ | SÍ | SÍ | |
| Namibia | NO | NO | desconocido | desconocido | |
| Nepal | NO | desconocido | desconocido | desconocido | |
| Países Bajos | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | |
| Nueva Zelanda | SÍ | NO | SÍ | SÍ | |
| Nicaragua | NO | SÍ | desconocido | desconocido | |
| Níger | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | |
| Nigeria | NO | desconocido | desconocido | desconocido | |
| Islas Marianas del Norte (EE. UU.) | NO | desconocido | desconocido | desconocido | |
| Noruega | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | |
| Omán | desconocido | SÍ | SÍ | SÍ | Se requiere preinscripción. |
| Pakistán | NO | NO | SÍ | SÍ | |
| Territorios Palestinos | SÍ | SÍ | desconocido | SÍ | |
| Panamá | NO | NO | desconocido | desconocido | |
| Papúa Nueva Guinea | SÍ | SÍ | desconocido | desconocido | |
| Paraguay | NO | NO | desconocido | desconocido | |
| Perú | NO | NO | desconocido | desconocido | |
| Filipinas | NO | SÍ | NO | SÍ | Se requiere preinscripción. |
| Polonia | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | |
| Portugal | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | |
| Puerto Rico | NO | NO | desconocido | desconocido | |
| Catar | NO | SÍ | desconocido | desconocido | Se requiere preinscripción. |
| Reunión | NO | SÍ | desconocido | desconocido | |
| Rumania | SÍ | desconocido | desconocido | SÍ | La operadora Vodafone exige el registro previo del nombre del remitente y puede rechazar los envíos no reconocidos. Póngase en contacto con su gestor de cuenta para obtener ayuda y detalles |
| Federación Rusa | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | Sólo se permite el ID de remitente pre-registrado. El ID de remitente no registrado será reemplazado. |
| Ruanda | NO | SÍ | SÍ | SÍ | |
| Santo Tomé y Príncipe | NO | SÍ | desconocido | desconocido | |
| Arabia Saudita | NO | SÍ | SÍ | NO | Se requiere preinscripción. |
| Senegal | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | |
| Serbia | SÍ | NO | SÍ | SÍ | |
| Seychelles | NO | SÍ | desconocido | desconocido | |
| Sierra Leona | NO | SÍ | SÍ | SÍ | |
| Singapur | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | |
| San Martín (antiguas Antillas Neerlandesas) | NO | desconocido | desconocido | desconocido | |
| Eslovaquia | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | |
| Eslovenia | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | |
| Islas Salomón | NO | SÍ | desconocido | desconocido | |
| Somalia | NO | desconocido | desconocido | desconocido | |
| Sudáfrica | SÍ | NO | SÍ | SÍ | |
| Sudán del Sur | NO | NO | desconocido | desconocido | |
| España | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | |
| Sri Lanka | NO | NO | desconocido | desconocido | No se permite la identificación numérica del remitente ni la identificación alfabética genérica del remitente. |
| Sudán | NO | SÍ | desconocido | desconocido | |
| Surinam | desconocido | SÍ | desconocido | desconocido | |
| Suazilandia | desconocido | NO | SÍ | SÍ | |
| Suecia | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | |
| Suiza | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | |
| Siria | NO | NO | desconocido | desconocido | |
| Taiwán | NO | NO | SÍ | SÍ | |
| Tayikistán | NO | SÍ | desconocido | desconocido | |
| Tanzania | SÍ | NO | desconocido | desconocido | |
| Tailandia | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | Los identificadores de los remitentes se sustituirán en todas las redes para garantizar la entrega. Se recomienda el registro previo. |
| Timor Oriental | desconocido | SÍ | desconocido | desconocido | |
| Togo | NO | SÍ | desconocido | desconocido | |
| Túnez | NO | NO | desconocido | desconocido | |
| Turquía | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | No se admiten los ID de remitente dinámicos y se cambiarán por un ID de remitente aleatorio para garantizar la entrega. Tampoco se admiten los ID de remitente numéricos y genéricos. Se recomienda el registro previo. |
| Turkmenistán | NO | NO | desconocido | desconocido | MTS Turkmenistán: no hay capacidad de SMS |
| Uganda | NO | SÍ | desconocido | desconocido | |
| Ucrania | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | Los identificadores de los remitentes a Ucrania pueden ser modificados para asegurar la entrega. |
| Emiratos Árabes Unidos | NO | SÍ | SÍ | SÍ | No se permiten contenidos religiosos, políticos o para adultos. |
| Reino Unido | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | |
| Estados Unidos | NO | NO | SÍ | SÍ | No se admiten los identificadores de remitente alfa y se sustituirán por un número preaprobado. Las campañas de marketing por SMS están disponibles con números de teléfono 10DLC. Obtenga más información sobre la instalación y la configuración de sus campañas en EE.UU. y Canadá aquí. |
| Uruguay | NO | desconocido | desconocido | desconocido | |
| Uzbekistán | desconocido | NO | desconocido | ||
| Venezuela | NO | NO | NO | NO | |
| Vietnam | NO | SÍ | SÍ | SÍ | Todos los ID de remitente no registrados se cambiarán por un ID de remitente genérico o por cualquier número de formato internacional para garantizar la entrega. |
| Yemen | NO | NO | desconocido | desconocido | |
| Zambia | desconocido | SÍ | desconocido | desconocido | |
| Zimbabue | SÍ | SÍ | SÍ | NO |