¿Cuáles son las normas de entrega de SMS en determinados países?
La función de SMS solo está disponible en los planes MAX. Haz clic aquí para obtener más información sobre GetResponse MAX.
Debido al riesgo de que aumenten los ataques de envío masivo de SMS a escala global, ten en cuenta que cada vez que lances una campaña en un nuevo mercado, debes familiarizarte con las directrices específicas del mercado local directamente en la página web de nuestro proveedor, Vonage. No podemos garantizar una capacidad de entrega óptima si nuestros clientes no cumplen esos requisitos; a menudo, esto implica contactar directamente con Vonage para tramitar los trámites:
Características y restricciones específicas de cada país – Asistencia a la API de Vonage
En algunos países fuera de la Unión Europea, la entrega se realiza solo en la medida de lo posible (por ejemplo, en países de Oriente Medio y África). Esto significa que haremos todo lo posible por entregar el mensaje, pero no podemos garantizar que la entrega se realice con éxito.
Para algunos destinos, es posible que no estén disponibles los informes de entrega de los operadores. En algunos destinos, no se admiten nombres de remitente alfanuméricos o numéricos.
Consulta las normas para tu destino de SMS en la tabla de abajo o ponte en contacto con nosotros si tienes más preguntas o dudas. Es posible que los operadores de algunos destinos no admitan la concatenación de mensajes (mensajes de más de 160 caracteres) ni caracteres Unicode en el contenido de los SMS.
Si necesitas ayuda con el registro previo de tu nombre de remitente, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
| País | Gestión del nombre del remitente | Normativa sobre el contenido |
| Argentina | ID de remitente alfanumérico: NO compatible Nextel (722020): sin DLR Formato de marcación: 54 10 dígitos (elimina el 9 inicial del número local) |
— |
| Australia | Identificador de remitente alfanumérico: COMPATIBLE ⚠ SE REQUIERE PREINSCRIPCIÓN Para prerregistrar el nombre del remitente, necesitas una cuenta de nivel Enterprise (MAX). Ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de GetResponse para más detalles. |
Para garantizar el cumplimiento continuo de la Ley australiana contra el spam de 2003, los mensajes SMS promocionales o de marketing:
Solo pueden enviarse con el consentimiento del destinatario (el titular de la cuenta) |
| Austria | Identificador alfanumérico del remitente: ADMITIDO | Se aplica el consentimiento estándar del RGPD de la UE |
| Bélgica | Identificador de remitente alfanumérico: NO se admite Belgacom cambia el identificador del remitente por un número aleatorio |
Se aplica el consentimiento estándar del RGPD de la UE |
| Brasil | ID de remitente alfanumérico: NO compatible El ID del remitente se fija en el código corto 28908 o en un número local; no se puede cambiar una vez establecido. Se requiere la aprobación del operador. |
— |
| Bulgaria | ID de remitente alfanumérico: COMPATIBLE (depende del operador) 28401 Mobiltel: reescribe todos los ID como “InfoSMS” 28403 BTC: admite todos los ID 28405 Telenor: reescribe los identificadores numéricos |
Se aplica el consentimiento estándar del RGPD de la UE |
| Canadá | No se admiten los ID de remitente alfanuméricos, que se sustituirán por un número pre aprobado.
Las campañas de marketing por SMS están disponibles con números de teléfono 10DLC. Obtén más información sobre la instalación y configuración de tus campañas en EE. UU. y Canadá aquí. |
Contenido SHAFT prohibido (Sexo, Odio, Alcohol, Armas de fuego, Tabaco) |
| Chile | Identificador de remitente alfanumérico: NO es compatible Los ID de remitente se reescriben automáticamente a 5644890XXXX DLR poco fiable |
Sin spam, contenido político ni para adultos |
| Colombia | ID de remitente alfanumérico: NO compatible | — |
| Croacia | ID de remitente alfanumérico: COMPATIBLE | — |
| Chipre | ID de remitente alfanumérico: COMPATIBLE | — |
| República Checa | ID de remitente alfanumérico: NO compatible ⚠ SE REQUIERE PREINSCRIPCIÓN Se requiere el prerregistro del nombre del remitente; sin él, los envíos pueden bloquearse |
— |
| Dinamarca | Identificador alfanumérico del remitente: COMPATIBLE | No se permite contenido político, religioso, promocional, no solicitado ni relacionado con juegos de azar |
| Estonia | Identificador alfanumérico del remitente: COMPATIBLE | — |
| Finlandia | Identificador de remitente alfanumérico: ADMITIDO | — |
| Francia | ID de remitente alfanumérico: COMPATIBLE SFR, Bouygues, Orange: ID del remitente alfanumérico. Se aceptan solo de 08:00 a 20:00, de lunes a sábado, hora local Se rechazan los caracteres especiales en los ID de remitente Se filtran los ID de remitente alfanuméricos que contengan nombres de red (“sfr”, etc.) Gratis (20815): se reescribe a un código corto |
Se requiere un mecanismo de baja (p. ej., STOP al 36179 o enlace para darse de baja) Evita los domingos y festivos (práctica del sector) |
| Georgia | ID de remitente alfanumérico: ADMITIDO | — |
| Alemania | Identificador alfanumérico del remitente: ADMITIDO | Se requiere doble confirmación (jurisprudencia alemana) Sin restricciones de contenido adicionales más allá de la PUA de Vonage |
| Grecia | Identificador de remitente alfanumérico: ADMITIDO | — |
| Hungría | Identificador de remitente alfanumérico: NO compatible Los ID de remitente se sobrescriben con el origen numérico local para maximizar la entrega |
— |
| Islandia | ID de remitente alfanumérico: COMPATIBLE | — |
| Indonesia | ID de remitente alfanumérico: COMPATIBLE Los ID de remitente no registrados o genéricos pueden ser sustituidos; entrega según disponibilidad * Se recomienda el registro previo |
— |
| Irlanda | ID de remitente alfanumérico: COMPATIBLE | — |
| Israel | ID de remitente alfanumérico: COMPATIBLE El ID de remitente dinámico suele ser compatible, pero puede cambiarse a otro ID de remitente alfanumérico o a un número aleatorio |
— |
| Italia | ID de remitente alfanumérico: COMPATIBLE | — |
| Japón | ID de remitente alfanumérico: COMPATIBLE Se han cambiado los identificadores numéricos * Se recomienda el registro previo ⚠ SE REQUIERE PREINSCRIPCIÓN para mensajes que contengan enlaces URL |
No se permiten enlaces URL sin preinscripción |
| Letonia | ID de remitente alfanumérico: COMPATIBLE | — |
| Luxemburgo | ID de remitente alfanumérico: COMPATIBLE | — |
| Malasia | ID de remitente alfanumérico: NO compatible El ID del remitente se puede sobrescribir con un código corto o un número aleatorio de Malasia |
— |
| Malta | ID de remitente alfanumérico: COMPATIBLE | — |
| México | ID de remitente alfanumérico: NO compatible No se admite la concatenación para el tráfico LVN bidireccional |
— |
| Mónaco | ID de remitente alfanumérico: COMPATIBLE | — |
| Países Bajos | Identificador alfanumérico del remitente: COMPATIBLE | Se aplica el consentimiento estándar del RGPD de la UE No hay restricciones de contenido adicionales más allá de la PUA de Vonage |
| Noruega | ID de remitente alfanumérico: COMPATIBLE | — |
| Pakistán | Identificador de remitente alfanumérico: NO compatible | — |
| Filipinas | ID de remitente alfanumérico: COMPATIBLE (depende del operador) ⚠ SE REQUIERE REGISTRO PREVIO Smart (51503): remitente convertido a NXSMS, sin DLR Globe (51501) y Sun (51505): remitente dinámico, pero sin DLR No compatible con Unicode; caracteres especiales de divisas no disponibles en algunas redes |
— |
| Polonia | ID de remitente alfanumérico: COMPATIBLE No se requiere preinscripción para el ID de remitente alfanumérico de marca. Se admiten identificadores de remitente restringidos por CERT con cuentas de nivel Enterprise. |
No se permite contenido político, religioso ni promocional no solicitado Se bloquean los números de tarificación especial y los códigos cortos en el cuerpo del mensaje Las apuestas solo están permitidas para proveedores con licencia del Ministerio de Hacienda polaco y con el consentimiento documentado del suscriptor |
| Portugal | — | — |
| Ruanda | Identificador alfanumérico del remitente: ADMITIDO | — |
| Singapur | ID de remitente alfanumérico: COMPATIBLE | — |
| Eslovaquia | ID de remitente alfanumérico: COMPATIBLE | — |
| Eslovenia | ID de remitente alfanumérico: COMPATIBLE | — |
| España | Identificador alfanumérico del remitente: COMPATIBLE ⚠ SE REQUIERE PREINSCRIPCIÓN a partir del 7 de junio de 2026 Los ID de remitente no registrados se bloquearán a partir de esta fecha Registro a través del nuevo proceso de Vonage P2P prohibido |
No se permite contenido político, religioso, promocional, no solicitado ni relacionado con juegos de azar |
| Suecia | Identificador de remitente alfanumérico: ADMITIDO | — |
| Suiza | ID de remitente alfanumérico: ADMITIDO | Se requiere doble confirmación |
| Tailandia | ID de remitente alfanumérico: COMPATIBLE Identificadores de remitente sustituidos en todas las redes * Se recomienda el registro previo |
— |
| Turquía | ID de remitente alfanumérico: COMPATIBLE ⚠ SE REQUIERE PREINSCRIPCIÓN No se admiten identificadores de remitente dinámicos No se admiten identificadores de remitente numéricos ni genéricos 5 caracteres al final de los SMS reservados para el código del operador (BXXX) |
⚠ A partir del 1 de abril de 2026: todos los SMS A2P internacionales que contengan cualquier URL o enlace (incluidos los acortados, de seguimiento, de baja o de dominio simple) serán BLOQUEADOS para los suscriptores turcos Las excepciones requieren la aprobación de una entidad jurídica local turca y del operador |
| Ucrania | ID de remitente alfanumérico: ADMITIDO Los ID de remitente pueden modificarse para garantizar la entrega |
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| Reino Unido | ID de remitente alfanumérico: COMPATIBLE ⚠ SE REQUIERE PREINSCRIPCIÓN |
Se requiere la verificación de edad de PSA y Ofcom para contenidos para adultos o relacionados con el juego Vonage no da servicio a ciertos rangos de números del Reino Unido |
| Estados Unidos | Identificador de remitente alfanumérico: NO compatible Se sustituye por un número pre aprobado ⚠ Se requiere el registro de la campaña de marca 10DLC; se requiere el registro de TFN Los remitentes políticos necesitan un token de Campaign Verify Se requieren respuestas automáticas STOP/HELP |
Prohibido SHAFT (Sexo, Odio, Alcohol, Armas de fuego, Tabaco) Prohibidos los juegos de azar/sorteos, los servicios financieros de alto riesgo, el cobro de deudas por terceros, el CBD/tabaco/vaporizadores y los planes para hacerse rico rápidamente |
| Vietnam | ID de remitente alfanumérico: ADMITIDO ⚠ SE REQUIERE PREINSCRIPCIÓN Todos los ID de remitente no registrados se cambian a formato genérico o internacional |
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