Quais são as regulamentações de envio de SMS em países específicos?
A funcionalidade de SMS está disponível apenas nos planos MAX. Clique aqui para saberes mais sobre o GetResponse MAX.
Devido ao risco de aumento de ataques de envio massivo de SMS globalmente, lembra-te de que, sempre que lançares uma campanha num novo mercado, deves familiarizar-te com as diretrizes específicas do mercado local diretamente no site do nosso fornecedor, a Vonage. Não podemos garantir uma capacidade de entrega de excelência sem que os nossos clientes cumpram esses requisitos; muitas vezes, isso implica contacto direto com a Vonage para tratar das formalidades:
Funcionalidades e restrições específicas por país – Suporte da API da Vonage
Em alguns países fora da União Europeia, a entrega é feita apenas com base no melhor esforço possível (por exemplo, países do Médio Oriente e África). Isto significa que faremos o nosso melhor para entregar a mensagem, mas não podemos garantir uma entrega bem-sucedida.
Para alguns destinos, os relatórios de entrega das operadoras podem não estar disponíveis. Em alguns destinos, nomes de remetente alfanuméricos ou numéricos não serão suportados.
Por favor, verifica as regras para o teu destino de SMS na tabela abaixo ou contacte-nos caso tenhas mais perguntas ou dúvidas. As operadoras em alguns destinos podem não suportar a concatenação de mensagens (mensagens com mais de 160 caracteres) ou caracteres Unicode no conteúdo das SMS.
Se precisares de ajuda com o pré-registo do teu nome de remetente, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente.
| País | Tratamento do nome do remetente | Regulamentos de conteúdo |
| Argentina | ID de remetente alfanumérico: NÃO suportado Nextel (722020): sem DLR Formato de marcação: 54 10 dígitos (retira o 9 inicial do número local) |
— |
| Austrália | ID de remetente alfanumérico: COMPATÍVEL ⚠ É NECESSÁRIO O PRÉ-REGISTO Para pré-registrar o nome do remetente, precisas de uma conta de nível Enterprise (MAX). Entra em contacto com a Equipa de Apoio ao Cliente da GetResponse para mais detalhes. |
Para garantir a conformidade contínua com a Lei Australiana contra o SPAM de 2003, as mensagens SMS promocionais/de marketing:
Só podem ser enviadas com o consentimento do destinatário (o titular da conta) |
| Áustria | ID alfanumérico do remetente: ACEITADO | Aplica-se o consentimento padrão do RGPD da UE |
| Bélgica | ID de remetente alfanumérico: NÃO suportado A Belgacom altera a identificação do remetente para um número aleatório |
Aplica-se o consentimento padrão do RGPD da UE |
| Brasil | ID de remetente alfanumérico: NÃO suportado A identificação do remetente é fixada no código curto 28908 ou num número local — não pode ser alterada após definida. É necessária a aprovação da operadora. |
— |
| Bulgária | ID de remetente alfanumérico: COMPATÍVEL (dependente da operadora) 28401 Mobiltel: reescreve todas as IDs para “InfoSMS” 28403 BTC: suporta todas as IDs 28405 Telenor: reescreve os IDs numéricos |
Aplica-se o consentimento padrão do RGPD da UE |
| Canadá | Os IDs de remetente alfanumérico não são suportados e serão substituídos por um número pré-aprovado.
As campanhas de marketing por SMS estão disponíveis com números de telefone 10DLC. Sabe mais sobre a instalação e configuração das tuas campanhas nos EUA/Canadá aqui. |
Conteúdo SHAFT proibido (Sexo, Ódio, Álcool, Armas de Fogo, Tabaco) |
| Chile | ID de remetente alfanumérico: NÃO suportado As identificações de remetente são automaticamente substituídas por 5644890XXXX DLR não fiável |
Sem spam, conteúdo político ou para adultos |
| Colômbia | ID de remetente alfanumérico: NÃO suportado | — |
| Croácia | ID de remetente alfanumérico: COMPATÍVEL | — |
| Chipre | ID de remetente alfanumérico: COMPATÍVEL | — |
| República Checa | ID de remetente alfanumérico: NÃO suportado ⚠ É NECESSÁRIO O PRÉ-REGISTO É necessário o pré-registo do nome do remetente; sem ele, as mensagens podem ser bloqueadas |
— |
| Dinamarca | ID de remetente alfanumérico: COMPATÍVEL | Não é permitido conteúdo político, religioso, promocional não solicitado ou relacionado com jogos de azar |
| Estónia | ID de remetente alfanumérico: SUPORTADO | — |
| Finlândia | ID de remetente alfanumérico: SUPORTADO | — |
| França | ID de remetente alfanumérico: COMPATÍVEL SFR, Bouygues, Orange: IDs de remetente alfanumérico aceitem apenas das 08:00 às 20:00, de segunda a sábado, hora local Caracteres especiais nos IDs de remetente são rejeitados ID de remetente alfanumérico: IDs que contenham nomes de rede (“sfr”, etc.) são filtrados Gratuito (20815): redireciona para o código curto |
Mecanismo de exclusão obrigatório (por exemplo, STOP para o 36179 ou link para cancelar a subscrição) Evitar domingos e feriados (prática do setor) |
| Geórgia | ID de remetente alfanumérico: COMPATÍVEL | — |
| Alemanha | ID de remetente alfanumérico: SUPORTADO | É necessário o double opt-in (jurisprudência alemã) Sem restrições de conteúdo adicionais além da Política de Utilização Aceitável da Vonage |
| Grécia | ID de remetente alfanumérico: SUPORTADO | — |
| Hungria | ID de remetente alfanumérico: NÃO suportado As identificações do remetente são substituídas pelo remetente numérico local para maximizar a entrega |
— |
| Islândia | ID de remetente alfanumérico: COMPATÍVEL | — |
| Indonésia | ID de remetente alfanumérico: COMPATÍVEL As identificações de remetente não registadas ou genéricas podem ser substituídas; entrega com o melhor esforço * Recomenda-se o pré-registo |
— |
| Irlanda | ID de remetente alfanumérico: COMPATÍVEL | — |
| Israel | ID de remetente alfanumérico: COMPATÍVEL O ID de remetente dinâmico é normalmente suportado, mas pode ser alterado para outro ID de remetente alfanumérico ou numérico aleatório |
— |
| Itália | ID de remetente alfanumérico: COMPATÍVEL | — |
| Japão | ID de remetente alfanumérico: COMPATÍVEL As identificações numéricas foram alteradas * Recomenda-se o pré-registo ⚠ É NECESSÁRIO O PRÉ-REGISTRO para mensagens que contenham links de URL |
Links URL não são permitidos sem pré-registo |
| Letónia | ID de remetente alfanumérico: COMPATÍVEL | — |
| Luxemburgo | ID de remetente alfanumérico: COMPATÍVEL | — |
| Malásia | ID de remetente alfanumérico: NÃO suportado A identificação do remetente pode ser substituída por um código curto ou por um número aleatório da Malásia |
— |
| Malta | ID de remetente alfanumérico: COMPATÍVEL | — |
| México | ID de remetente alfanumérico: NÃO suportado A concatenação não é suportada para tráfego LVN bidirecional |
— |
| Mónaco | ID de remetente alfanumérico: COMPATÍVEL | — |
| Países Baixos | ID alfanumérico do remetente: COMPATÍVEL | Aplica-se o consentimento padrão do RGPD da UE Sem restrições de conteúdo adicionais além da Política de Utilização Aceitável (AUP) da Vonage |
| Noruega | ID de remetente alfanumérico: COMPATÍVEL | — |
| Paquistão | ID de remetente alfanumérico: NÃO suportado | — |
| Filipinas | ID de remetente alfanumérico: COMPATÍVEL (dependente da operadora) ⚠ É NECESSÁRIO O PRÉ-REGISTO Smart (51503): remetente convertido para NXSMS, sem DLR Globe (51501) e Sun (51505): remetente dinâmico, mas sem DLR Unicode não suportado; caracteres especiais de moeda indisponíveis em algumas redes |
— |
| Polónia | ID de remetente alfanumérico: COMPATÍVEL Não é necessário pré-registo para o ID de remetente alfanumérico personalizado. IDs de remetente restritos por CERT suportados em contas de nível Enterprise. |
Não é permitido conteúdo político, religioso ou promocional não solicitado Números com tarifa premium/códigos curtos no corpo da mensagem bloqueados Jogos de azar permitidos apenas para fornecedores licenciados pelo Ministério das Finanças polonês com consentimento documentado do assinante |
| Portugal | — | — |
| Ruanda | ID de remetente alfanumérico: ACEITADO | — |
| Singapura | ID alfanumérico do remetente: COMPATÍVEL | — |
| Eslováquia | ID alfanumérico do remetente: COMPATÍVEL | — |
| Eslovénia | ID alfanumérico do remetente: COMPATÍVEL | — |
| Espanha | ID de remetente alfanumérico: COMPATÍVEL ⚠ É NECESSÁRIO FAZER O PRÉ-REGISTO a partir de 7 de junho de 2026 As identificações de remetente não registadas serão bloqueadas após esta data Registo através do novo processo da Vonage P2P proibido |
Não é permitido conteúdo político, religioso, promocional, não solicitado ou relacionado com jogos de azar |
| Suécia | ID de remetente alfanumérico: COMPATÍVEL | — |
| Suíça | ID de remetente alfanumérico: SUPORTADO | É necessária a dupla confirmação |
| Tailândia | ID de remetente alfanumérico: COMPATÍVEL IDs de remetente substituídos em todas as redes * Recomenda-se o pré-registo |
— |
| Turquia | ID de remetente alfanumérico: COMPATÍVEL ⚠ É NECESSÁRIO O PRÉ-REGISTO ID de remetente dinâmico não suportado Não são suportados IDs de remetente numéricos e genéricos 5 caracteres no final do SMS reservados para o código da operadora (BXXX) |
⚠ A partir de 1 de abril de 2026: todas as SMS A2P internacionais que contenham qualquer URL ou link (incluindo links encurtados, de rastreamento, de cancelamento de subscrição ou de domínio simples) serão BLOQUEADAS para os assinantes turcos A exceção requer uma entidade jurídica turca local e a aprovação da operadora |
| Ucrânia | ID de remetente alfanumérico: COMPATÍVEL Os IDs de remetente podem ser modificados para garantir a entrega |
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| Reino Unido | ID de remetente alfanumérico: COMPATÍVEL ⚠ É NECESSÁRIO O PRÉ-REGISTO |
É necessária a verificação de idade pela PSA e pela Ofcom para conteúdos para adultos/jogos de azar A Vonage não oferece serviço para determinados intervalos de números no Reino Unido |
| Estados Unidos | ID de remetente alfanumérico: NÃO suportado Substituído por um número pré-aprovado ⚠ É necessário o registo da campanha da marca 10DLC; é necessário o registo do TFN Os remetentes políticos precisam do token Campaign Verify Respostas automáticas STOP/HELP obrigatórias |
SHAFT proibido (Sexo, Ódio, Álcool, Armas de Fogo, Tabaco) Jogos de azar/sorteios, serviços financeiros de alto risco, cobrança de dívidas por terceiros, CBD/tabaco/cigarros eletrônicos, esquemas de enriquecimento rápido proibidos |
| Vietname | ID de remetente alfanumérico: COMPATÍVEL ⚠ É NECESSÁRIO O PRÉ-REGISTO Todas as identificações de remetente não registadas são alteradas para o formato genérico ou internacional |
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Se não conseguires encontrar o teu destino de SMS na lista, consulta o diretório dos nossos parceiros.