Où puis-je consulter les détails de mes contacts ?

Les détails des contacts individuels sont répertoriés dans la fiche de profil des contacts. Chaque profil contient également des informations sur l’activité, l’historique des scores et le statut des consentements.

Pour afficher les informations relatives à un contact individuel :

1. Allez dans Contacts>>Recherche.
2. Faites défiler jusqu’au contact dont vous souhaitez consulter les informations. Vous pouvez également utiliser la recherche rapide pour accélérer la recherche.
3. Cliquez n’importe où dans la ligne pour ouvrir une fenêtre contextuelle contenant les informations sur le contact.
4. Cliquez sur les onglets pour passer d’un ensemble d’informations à l’autre.

Quelles sont les informations affichées dans le profil du contact ?

Le profil comprend les données suivantes :

Informations du contact

• les listes auxquelles ils appartiennent (cliquez sur les noms pour passer d’une liste à l’autre)
• score d’engagement sous leur adresse e-mail
• les cycles d’auto-répondeur auxquels ils ont été ajoutés et le jour du cycle où ils se trouvent actuellement
• score
• les détails de l’inscription – nom, courriel, téléphone, quand et comment ils ont été ajoutés à une liste, leur localisation et leur adresse IP (le cas échéant), et si ce contact a été ajouté via une double inscription ou une simple inscription.
• tags
• champs personnalisés
• Statut du consentement
• détails de l’Inscription – quand et comment ils ont été ajoutés à la liste, leur localisation et leur adresse IP (le cas échéant), et si cette liste nécessite une double ou une simple inscription.

Toutes les activités

Vous y trouverez toutes les activités de tous les onglets combinés. Vous pouvez également y voir les modifications apportées à la notation.

Messages

Cet onglet répertorie les clics sur les liens et les ouvertures de messages, la date et l’objet du message inclus.

Remarques

Cet onglet répertorie toutes les remarques ajoutées. L’ajout de remarques vous permet de mettre des informations supplémentaires sur le contact qui vous aideront à créer un contenu plus personnalisé. Vous pouvez ajouter une nouvelle note en cliquant sur le bouton Ajouter une remarque.

E-commerce

Cet onglet vous donne un aperçu de toutes les activités d’e-commerce, y compris ce qu’ils achètent, quand ils l’achètent, combien de fois ils ont effectué l’achat et pour quel montant.

Notifications push web

Cet onglet vous permet de consulter l’historique des notifications push affichées, y compris la date à laquelle elles ont été affichées.

Événements

Cet onglet vous permet de consulter tous les événements suivis avec la date à laquelle ils se sont produits.

Statut de consentement

Cet onglet affiche un journal complet des modifications apportées aux champs de consentement. Il vous permet de visualiser :

• les préférences de consentement de votre contact (consentement donné ou non) répertoriées par champs de consentement,
• la date à laquelle le consentement a été donné.
  

Menu d’action

À l’extrême droite, un menu Action vous permet d’effectuer les opérations suivantes:

• Attribuer un champ personnalisé
• Attribuer un tag
• Copier dans la liste
• Envoyer un message
• Supprimer de la liste
• Supprimer du compte