Onde posso ver os dados de contato?
Dados de contato individuais ficam listados no Perfil do contato. Cada perfil traz informações sobre as atividades, histórico de classificação e consentimento GDPR do contato.
Para visualizar informações individuais de contato:
- Vá para Ferramentas>Contatos>>Buscar.
- Desça até o contato cujos dados deseja ver. Ou use o campo de busca rápida para agilizar a pesquisa.
- Clique para abrir um pop-up com as informações do contato.
- Clique nas guias para navegar entre diferentes tipos de dados do contato.
Quais informações são exibidas no perfil do contato?
O perfil inclui os seguintes dados:
Dados do contato
- Listas onde está (clique nos nomes para trocar entre as listas)
- Pontuação de engajamento logo abaixo do endereço de e-mail deles
- Ciclo de autoresposta no qual foram adicionados e em qual dia do ciclo estão atualmente
- Classificação
- Detalhes de opt-in – nome, e-mail, telefone, quando e como foram adicionados a uma lista, sua localização e endereço IP (quando aplicável), e se esse contato foi adicionado via opt-in duplo ou simples.
- Tags
- Campos customizados
- Status de consentimento
- Permissões de notificação – exibe um registro completo das mudanças nas permissões de notificação.
- Cursos
Se um determinado contato estiver em várias listas dentro da sua conta, o status de consentimento será o mesmo em todas as entradas duplicadas. O estado atual de um determinado status de consentimento será baseado na última declaração conhecida de um dado contato, independentemente da lista de origem.
Atividade do contato
Esta guia lista cliques em links e aberturas de mensagens, incluindo data e assunto da mensagem.
Mensagens
Esta aba exibe cliques em links e aberturas de mensagens, incluindo a data e o assunto da mensagem.
Anotações
Esta guia exibe todas as notas adicionadas. Adicionar notas permite que você inclua informações adicionais sobre o contato que ajudarão a criar conteúdo mais personalizado. Você pode adicionar uma nova nota clicando no botão Adicionar anotação.
E-commerce
Esta guia fornece um registro de todas as atividades de comércio eletrônico, incluindo o que eles compram, quando o fazem, quantas vezes fizeram a compra e por quanto.
Notificações push
Esta guia permite que você verifique o histórico de notificações push visualizadas, incluindo a data em que foram exibidas.
Eventos
Esta aba permite que você veja quaisquer eventos rastreados com a data em que ocorreram.
GDPR
Esta guia mostra um registro completo das mudanças do campo de consentimento GDPR. Ela lhe permite ver:
- as preferências de consentimento do contato (tenha dado consentimento ou não), listadas por campos GDPR,
- quando foi dado o consentimento.
Menu de ação
Na extrema direita, há um menu de Ação que permite você:
- Atribuir campo customizado
- Atribuir tag
- Copiar para a lista
- Enviar mensagem
- Excluir da lista
- Excluir da conta
